LeMonteOpiniones 

Atención muy rápida y buena gestión de servicio a cliente

Un pedido realizado hace más de un mes y no llega a casa , tampoco realizan el reembolso del mismo , ni contestan por su teléfono de atención al cliente , no lo recomiendo .

Hice una compra el día 2 y la entrega era en 24 horas y todavía no lo he recibido y tampoco me contestan.
A día 14 han pasado 12 días y recibo mensajes escasos de vamos a presionar, voy a mirar cómo está tu pedido pero sin concretarme cuando lo recibiré por el momento pésima la atención.
Pues a día 17 seguimos igual sin el pedido y sin nadie que te indique cuando llegara

Una maravilla la presentación de producto y el producto final.
Atención muy amable y eficiente.

Me gustaría decir que no entiendo porque aseguran en su página web que el pedido llega en 24 horas, he intentado contactar con la empresa y solo he recibido una respuesta de que mi pedido se envió, pero llevo días sin recibir ningun aviso o notificación de seguimiento y no se donde esta mi pedido. Además, la empresa no responde a las llamadas, parace que las cuelgan todas y estoy un poco asustada por mi compro. Solo pido saber donde esta mi pedido y que me den algun información veraz.

Tardó un poco más de lo esperado en llegar, pero valió la pena la espera.

He decido dar una segunda opinión a cerca de la empresa LeMonte porque justo después de publicarse la anterior se pusieron en contacto conmigo y desde entonces estuvieron super pendientes hasta el momento en que recibí lo que había comprado. El producto lo recibí 7 días después de hacer la compra y he de decir que me ha gustado mucho la cajita en la que viene y como quedó grabada la foto. Me quedo satisfecha con el trato y atención que me brindaron pero si sugiero una mejora en la comunicación entre empresa y cliente para no tener que llamar su atención con la publicación de reseñas algo negativas

Todo perfecto! Recomendable 100%

Muy bien me alegro del perfecto servicio q me hicieron profesionales.

No consigo contactar con la empresa.
Desde que inicié el proceso de compra ayer y les solicité ayuda hasta ahora no he obtenido respuesta. No hago más que leer comentarios de que es una estafa. En su web no funciona el link de devolución con lo cual, tampoco puedo cancelar el pedido.
No contestan ni al mail ni en DM de Instagram ni en WhatsApp

Encargué y pagué un reloj el 16 de septiembre, entrega en 24-48h horas y no tengo noticias. Tampoco recibí el correo de seguimiento y no, no está en la bandeja de spam. Por otro lado, no hay forma de contactar con Lemonte, ni por chat, ni por correo-e, ni por teléfono.
Necesito el reloj el 27 y no sé si lo recibiré o no.
Increíble que hoy en día una empresa online funcione así. Alguien me puede dar información? Gracias

Sigo esperando mi reloj. Además no paro de buscar el supuesto chat de la tienda online y no consigo encontrarlo

Los relojes son geniales. Bonitos y de buena calidad. Pero estoy de los nervios con el último pedido. Hace más de una semana que lo pedí cuando te dicen que en 24 horas lo tienes. Además no hay ninguna forma de ponerse en contacto con ellos y la fecha de la boda se acerca. Alguien me puede echar una mano?? Gracias

Encantada con mi nuevo reloj de madera personalizado. La calidad del producto es excelente y el diseño es muy elegante. Además, el grabado personalizado quedó perfecto, justo como lo había solicitado.

La experiencia ha sido desagradable. Compramos dos relojes para regalar en nuestra boda y en principio creí que llegarían en 24-48h....cosa que no ocurrió. Después de una semana sin saber nada intenté ponerme en contacto a través del chat de la página web (no contestaron), busque la página de Instagram y les escribi (tampoco contestaron) y la fecha de la boda se acercaba y no mandaban nada. Conseguí otro telefono de contacto y después de 4 mensajes ya decidieron contestarme y decirme que no tenían en stock uno de los relojes ( lo podían haber comunicado 8 días antes), nos dieron la solución de elegir otro reloj de coste superior sin tener que pagar nada y la verdad ahí fueron muy amables. Tardaron dos días en enviarlo y cuando creíamos que ya todo era correcto resulta que con cada reloj tenía que que venir la pieza para quitar o poner eslabones...solo venia 1 pieza y dos relojes. Volví a escribirles...no contestaban y tardaron 3 días en hacerme caso. Me lo enviaron pero llego tarde. Los relojes preciosos, la inscripción también pero la atención al público pésima...genera malestar y más cuando es para regalar en ocasión especial.

Buen producto pero penosa comunicación.

El reloj es de calidad y bonito pero en la página anuncian envío 24/48 h, que es uno de los motivos por lo que lo compré (llegó una semana después). Si que es verdad que lleva una grabación en la parte posterior pero no encontré en ningún sitio de la página información sobre la tardanza con grabación. Contactar con ellos imposible, ni por Whatsapp ni por el formulario de la página. Así que lo dicho, buen producto pero pésima atención al cliente.

Un desastre de tienda! El reloj es muy bonito y tras un problema que tuve al comprarlo en su tienda online ( pagué el reloj via Bizum y tras enviar varios whatsapps al telefono de contacto, finalmente me contestaron y me mandarin la factura de compra) la verdad es que me quedé satisfecha al recibirlo finalmente.
Me llegó en octubre del año pasado, 2 meses después tuve que cambiar la pila porque se me paró y para empeorar el mes pasado, junio, se desprendió el cristal de la esfera! Soy SÚPER cuidadosa con este reloj, de hecho sólo lo uso para ir a trabajar y me lo quito nada más entrar en casa! He contactado con ellos a través de su página y no he recibido respuesta alguna, a pesar de haberles mandado 2 mensajes! NO lo RECOMIENDO para nada!!!

Perfecto. Envío rápido y el reloj muy bonito. Ninguna queja.

Yo no recomiendo para nada la compra a esta marca. Compré un reloj para regalárselo a mi marido para que lo llevara en nuestra boda y el reloj sí, es muy bonito. A los dos meses se le soltó una manilla de las dos que dan la hora y después de meses (sí, meses) de escribirles por Instagram y a un Whatsapp que me dieron, no he obtenido respuesta alguna. Tampoco cogen ese teléfono. El servicio postventa es NEFASTO y me siento timada, me ofrecí a enviárselo para que lo arreglaran (por el valor sentinental que tiene) y me ignoran. Lo llevamos a un taller por si ellos podían arreglarlo y nos dijeron que en este caso tenía que ser la marca quien lo hiciese. Estoy súper DECEPCIONADA y enfadada por el trato recibido. Hay otras marcas con relojes en madera preciosos y que responden a sus clientes, en Le Monte la profesionalidad y el respeto a sus compradores es NULA.

El peor servicio que me he encontrado comprando online. Mucho cuidado con esta tienda. Compré un pedido como regalo para Navidad el 4 de diciembre de 2023 (en la web afirma que el envío se realiza en 24h-48h).
- Después de varios días sin ninguna notificación me pongo en contacto a través del whatsapp (ya que no responden llamadas), y no me contestan.
- Me pongo en contacto con ellos una semana más tarde sin haber obtenido respuesta, a lo que me contestan al día siguiente que saldría en ese mismo día.
- No recibo ninguna actualización del estado ese mismo día por lo que me pongo en contacto en los días sucesivos sin obtener respuesta hasta dos días más tarde. Me confirman que el pedido ya ha salido y que debería recibirlo en 24-48h. MIENTEN.
- Vuelvo a intentar contactar con ellos durante varios días (ya estamos en Navidad y sin paquete) por lo que ya cansado decido abrir una disputa a través de PayPal (menos mal que pagué a través de ahí).
- Pasados unos pocos días de haber abierto el caso en PayPal, envían el pedido y lo recibo.
- El producto (costó 75e porque tenía descuento) se ve de mala calidad, no tengo claro si era plástico o era madera, el grabado muy cutre y mal acabado.
- Me intento poner en contacto en varias ocasiones (por whatsapp y por la web) el 9 de enero para que quede al menos constancia mi intención de devolver el reloj.
- El 2 de febrero me contestan, sí, un mes más tarde. Mientras tanto yo había escalado el caso en PayPal para reclamar el dinero y forzar a que encontraran una solución. En cuestión de 3 días después de haber escalado el caso en PayPal me contestan y me mandan un mensajero a recoger el paquete.
- Mucho cuidado porque la empresa que envía no deja albarán alguno, y para luego demostrar que te lo han recogido es imposible. Por suerte, le hago una foto a la orden de recogida directamente en el móvil del mensajero.
- PayPal pide un justificante para finalizar el caso a tu favor, pero esto no es posible sin el albarán.
- Lemonte acepta la devolución del pedido cuando confirme que le ha llegado el paquete, dos semanas más tarde todavía no les había confirmado.
- En primera instancia PayPal me rechaza la devolución porque había puesto mal un número de referencia.
- Me pongo en contacto con Lemonte de nuevo para que me faciliten un número de referencia de la devolución, me dan largas y largas diciendo que ya habían aceptado la devolución.
- Después de volver a reclamar a PayPal con el número de referencia actualizado, consigo que me devuelvan el dinero.