Leonori Opiniones 

La mia esperienza con Leonori a Civitavecchia per Kia è negativa dal punto di vista del trattamento al cliente per l'indifferenza del venditore. Siamo entrati alle 12:10 in autoconcessionario per vedere una Kia, siamo proprietari di una kia Sorento, un unico venditore che era impegnato in una trattativa. Chiediamo se c'è un altro venditore, ma non ci dicono che non c'è nessuno aspettiamo pazientemente per quasi 55 minuti davanti al venditore che non ci prende nemmeno in considerazione quasi fossimo trasparenti nemmeno per dirci che l'attesa sarebbe stata lunga e che forse era opportuno ritornare magari prendendo un appuntamento. Invece indifferenza totale. Le auguro che i clienti le abbiamo comprato la Sorento della trattativa. Sgradevole esperienza!

Ho acquistato la macchina nella sede Leonori di via Appia nuova, mi sono trovata veramente molto bene ,dopo tanti autosaloni girati e incontrato venditori poco affidabili finalmente incontriamo una persona seria disponibile e professionale Leonardo Merlo ….essendo anche molto giovane e’stato il migliore che abbiamo incontrato ,per qualsiasi cosa avessi bisogno, è stato sempre disponibile e pronto ad aiutarci con grande gentilezza e pazienza. Ci ha seguito in tutto il processo spiegando ogni dettaglio con chiarezza e rendendo l’acquisto semplice e tranquillo. Auto perfetta e conforme a quanto descritto. Consigliatissimo!
In bocca al lupo per tutto
Pietro e Catina❤️

Ho acquistato una C3 Aircross presso la concessionaria di via appia e devo dire che l'addetto vendita Merlo Leonardo mi ha convinto con argomenti di forza del prodotto che non conoscevo .
La massima disponibilità ed empatia del venditore mi hanno convinto all'acquisto.
Giovanni

Pessima esperienza ,venditori poco professionali.Il cliente va sempre mantenuto ,quanto meno si tenta
Non parliamo poi del servizio assistenza,sempre irraggiungibile.

Alessandro Russo, venditore professionale che si prende a cuore le esigenze del cliente e che cura la relazione in modo impeccabile.
Complimenti!

Pessimi veramente bruttissima esperienza personale per niente qualificato e per niente educato se non hai un anticipo importante ti trattano come un poveraccio e la maleducazione per chi fa questo lavoro non è ammissibile… assolutamente no

Dopo una prima esperienza per un problema alla macchina, una Citroen c3 aircross ad appena 50mila km, ormai più di 3 anni fa, risolta egregiamente abbiamo sempre portato la macchina da loro per il tagliando annuale, trovando ogni volta la stessa disponibilità e professionalità già riscontrate in precedenza.
Ieri, a seguito di un nuovo problema, ci siamo rivolti nuovamente all’officina per la diagnostica, ricevendo come sempre un servizio puntuale, competente e affidabile.

Un ringraziamento particolare a Mirko, il responsabile, che ha seguito personalmente l’apertura della pratica con grande attenzione, disponibilità e professionalità, confermando ancora una volta la qualità del servizio offerto. Fin da subito Mirko si è dimostrato gentile, competente e attento alle nostre esigenze.

La mia esperienza con Leonori a Pontina è totalmente negativa sia dal punto di vista del trattamento al cliente poiché la maleducazione e l’arroganza era imperante, sia per la gestione a partire dalla vendita alla consegna dell’auto. Dopo averla ritirata dal concessionario si è subito accesa la spia che segnalava anomalia motore. L’auto è stata riconsegnata il giorno dopo e noi abbiamo dovuto attendere ben 3 mesi per farcela restituire. Tempo nel quale nessuno dava risposta alle nostre richieste scritte e verbali di informazioni in merito al problema riscontrato sull’auto. Ci siamo imbattuti in pressappochismo e disinteresse da parte di molti dello staff della sede trovandoci in difficoltà visto che ci siamo ritrovati senza un’auto appena acquistata che doveva essere sottoposta a tutti i controlli preventivi all’immissione in strada a causa di mal organizzazione ed incompetenza. Sgradevole esperienza da dimenticare!

Sconsiglio vivamente per via dellla politica di vendita, mi hanno valutato una vettura di ottobre 2024 con 25000 km (pagata 34000) 14000 invece un concessionario fuori Roma 22000 naturalmente ho acquistato da quello fuori Roma.
Scorretto straguadagnare su una valutazione di un usato e sempre tagliandato in casa (cioè da loro)

L'operatrice che mi ha richiamato per l'appuntamento per tagliando aveva un tono arrogante. Sono cliente di Leonori aurelia dal 2023 e sono stata sempre soddisfatta con il servizio, ma questo tono in cui la signora ha condotto la conversazione con me è scandaloso..
02.04.2026

Abbiamo acquistato una Honda HR-V con la consulenza del sales manager Filippo Querini, un vero professionista che ci ha seguiti passo passo nella scelta dell'auto è nella permuta della vecchia. Cortesia e disponibilità sono state le armi vincenti. Grzie

esperienza buona

Consiglierei di assumere personale che abbia voglia di lavorare ed ascoltare l'esigenza del cliente invece di stare lì solo per scaldare le sedie.
Esperienza di acquisto pessima.
Ti fanno perdere la voglia di acquistare.

Avevo voglia di comprare un’auto, ma dopo essere entrato da Leonori mi è passata.
Accoglienza zero, personale svogliato: per fare due preventivi sembrava che ti stessero facendo un favore.
Zero informazioni sull’auto che mi interessava, sbuffi, sguardi persi e, per alzarsi a prendere le stampe dei preventivi, una fatica immane; ma, vista la stazza, forse capisco.
Potreste cambiare lavoro se non vi piace più, non serve trascinarsi per forza fino alla pensione.

Dopo un esperienza completamente negativa per il disinteresse di un venditore (vedi precedente recensione) sono stato ricontattato dalla Sig. ra Lara di VaiGo, che con disponibilità e attenzione si è spesa per farmi ricredere, fino alla firma del contratto. Ringrazio lei e Leonori, che ha saputo rimediare alla precedente esperienza negativa.

Incapaci di fare un preventivo da una mail di Citroen Italia. Dalla mail richiedono il contatto e in risposta alla loro mail chiedo preventivo per sostituzione cinghia. Sono trascorsi diversi giorni e nessuno si fa sentire. Li facevo più professionali.

Rispondo a Leonori: c'è bisogno di contattare il customer care? Richiesta inviata alla casella info, alla casella del magazzino ricambi, come richiesto dalle persone che mi hanno contattato, le stesse che sono in copia nelle comunicazioni. o.
Avete bisogno di un'altra mail ?

Desidero lasciare un feedback davvero molto positivo alla concessionaria Leonori di via Appia. Un ringraziamento speciale a Filippo Querino, che si è dimostrato fin da subito gentilissimo, disponibile e professionale. Mi ha seguito con grande attenzione in tutte le fasi dell’acquisto,rispondendo sempre con cortesia e chiarezza a ogni domanda, fino al momento della consegna dell’auto.è raro trovare persone così attente al cliente. Complimenti e grazie ancora.

Macchina nuova ritirata al concessionario di Civitavecchia e dopo un giorno dovuta riportare indietro per un problema.
Passato un mese nessuno si è fatto vivo…
In più lasciamo stare le ragazze al bancone ignoranti(soprattutto una delle tre e purtroppo non sono riuscito a vedere il nome) e senza voglia di lavorare.
Neanche la macchina di cortesia mi volevano dare.

Ho consegnato la mia vettura il 24 febbraio u.s. per gravi problemi di alimentazione GPL, la stessa vettura è stata consegnata alla ditta autorizzata (fornitrice e garante del montaggio del GPL) solo in data 2 marzo 2026 per procedere all'eliminazione del guasto.
L'autovettura , nonostante richieste di sollecito e di chiarimenti sul perché di tali ritardi, mi è stata riconsegnata solo in data 10 marzo assicurandomi che il guasto era stato eliminato dopo comprovato collaudo da parte della ditta incaricata.
Purtroppo al momento devo dire che la situazione dopo 15 giorni di fermo vettura non è affatto cambiata le problematiche segnalate, a suo tempo, al riparatore sono rimaste completamente invariate, sostanzialmente ho solo perso quai due settimane di utilizzo vettura con tutte le incombenze e i problemi che ne sono derivate.
Al momento è prevista una nuova consegna presso l'officina Leonori di via Aurelia per il giorno 20 aprile p.v., senza però avere la sicurezza che il guasto venga riparato in tempi ottimali e non con due settimane di attesa.
A questo punto mi rimane solo la speranza che tutto venga fatto in tempi ragionevoli e da persone rispettose dell'etica professionale.
Cordiali saluti

Potessi darei zero stelle, mandata a ritirare la macchina lontanissimo, arrivo in anticipo, e vedo l’ufficio consegne impegnato 1 impiegato su 4 , ricevono telefonate da clienti in ritardo ,
Ma proprio non ci pensano ad evadere le persone in attesa…. La frase non appena si libera è sopravvalutata, per liberarsi dovrebbe essere impegnato il collega….per non parlare del fatto che una signorina si è anche fatta un selfie con un conoscente….Per quanto mi riguarda, è un mai più , avviserò Stellantis