Libraccio Opiniones 

Il negozio della mia infanzia , avevo un ottimo ricordo . Mi sono recata in negozio vicino romolo non mi sono trovata per niente bene , il personale per niente collaborativo e zero empatia con i clienti .

Ho effettuato due ordini, uno di un libro usato ed uno di un libro nuovo, risultanti disponibili in più copie sul sito al momento dell'acquisto.
Dopo due settimane, a seguito di mie richieste di informazioni, entrambi gli ordini sono stati annullati, con la motivazione "è stato impossibile reperire il libro ordinato".
Quindi, direi che la mia esperienza non può che essere completamente negativa, sia come ordini inevasi che come customer service.
Il sito del Libraccio è risultato inattendibile ed inaffidabile.

Il libro ricevuto è altamente usato, tutto sottolineato con molti esercizi già eseguiti, molto pasticciato (per gioco) con disegni vari che nulla centrano con l'argomento. Non era un libro vendibile.

Comprati libri il 19/09, la consegna doveva essere entro il 30/9. Al 1/10 ancora non è arrivato nulla, telefono e dicono che hanno avuto problemi con il magazzino e che entro due giorni arriva tutto. Dico che voglio recedere e mi dicono che non è possibile. Chiedo un email di conferma che me li manderanno ma anche questo non è possibile averlo. L'unica è che quando arriva il pacco io non lo accetti, e allora, dice l'operatrice, loro provvedono al rimborso. Ci sono altri canali che in un giorno vi fanno arrivare a casa tutto...

Metto una stella perché non posso fare altrimenti.

Circa 3 settimane fa, con mia figlia, ci rechiamo al Libraccio di Busnago (MB) per ordinare i libri scolastici, con carta di acquisto "BONUS CULTURA".
Prima di acquistare i libri, ci accertiamo che, al negozio, accettino il pagamento con qs modalità, a risposta affermativa da parte del negozio, ci rechiamo per fare l'ordine.
Al momento del pagamento (NB. nessuno dei libri in lista era presente in negozio, dovevano essere tutti ordinati), ci chiedono 30 euro in contanti a titolo di acconto. Premetto che l'importo del bonus era perfettamente corrispondente al prezzo dell'ordine TOTALE dei libri.
Il ragazzo alla cassa ci spiega che loro, comunque, chiedono l'acconto in contanti e che tanto, poi, tale importo, sarebbe stato scalato al momento dell'acquisto totale dei libri. Quindi effettuiamo ordine.

Ieri ci è arrivato il messaggio che tutti i libri erano arrivati quindi, oggi, ci rechiamo al negozio di Busnago per il ritiro. La commessa, per altro molto scortese ed antipatica, ci informa che il vecchio buono (quello mostrato al momento dell'ordine) non è più valido poiché non più corrispondente al prezzo dei libri.
Ho risposto testuali parole "grazie. Non corrisponde più perché ci avete chiesto 30 euro di acconto che, ora, risultano in meno sul prezzo di acquisto".
Ebbene, dopo averci guardato malissimo ed aver detto con aria saccente "dovevate leggere sul portale del bonus cultura e capire come funziona", la commessa ci ha fatto annullare il vecchio buono. Dovremo tornare domani con un nuovo buono scorporato dal prezzo dell'acconto, che comunque ci ridaranno in contanti. Non era meglio ritirare subito il buono, scrivere sopra "pagato" e farci tornare solo per ritirare i libri?

Sono stati veramente scorretti, poco esaustivi ed è palese che preferiscano i pagamenti in contanti; fanno l'impossibile per farti desistere e per farti passare la voglia di usare sconti e quanto altro.
Vergognosi.

Abbiamo ordinato i libri per la prima media il 23 giugno, al 29 di settembre mancano ancora 2 libri, la scuola è iniziata da 20 giorni con evidenti disagi x mio figlio che deve studiare. Pessimi. Li abbiamo chiamati varie volte e quando rispondono, sanno solo dirti che c'è da aspettare! Tutti i compagni hanno già i libri, su Amazon sono sempre stati disponibili... cosa c'è sotto? Mi vien da pensare male. La caparra ve la siete tenuta tre mesi fa. Non cI vedrete mai più. Pessimo servizio.

azienda scorretta, mi hanno fregato due libri dicendomi che i libri che gli ho spedito erano incompleti senza drimelo prima, per darmi i soldi, quindi ho chiesto di avelri indietro a spese mie ma dicono che non possono perchè sono stati valutati, ma che significa, sono dei truffatori non vendete niente.

Mi servo da loro da diversi anni,e mai male come questo anno.Vero è che ho ordinato tardi i libri,ma ne ho anche rivenduti, praticamente per una settimana non si sa che fine abbiano fatto,poi con mail di reclamo varie a loro e a pirmaedicola il pacco è ricomparso. Mi hanno tolto dalla lista un libro perché campione omaggio acquistato da loro lo scorso anno. Va bene,lascio perdere. Quello che mi lascia basita è,ed ho fatto le foto,vedere le loro etichette sui libri usati dove "il libro nuovo costa" ha una maggiorazione dal costo su copertina anche di €7. E questo è su 5/6 libri usati. Ma perché? Lo avrei acquistato da voi nuovo,visto che la differenza tra usato e nuovo è di €5,almeno avrei potuto richiedere il rimborso. Peccato,questa è mancanza di serietà e viene meno la fiducia tra acquirente e venditore. Non ci siamo!

Sito inaffidabile e dir poco, portateli a libraio sotto casa ho dateli in beneficenza ma non dateli a questa specie di personaggi, meglio fare un falò che darli a loro, state alla larga anni luce evitateli come la peste

Ho ordinato 5 libri scolastici, di cui 3 usati. Uno di questi, pagato 17 euro, è arrivato in condizioni a dir poco pessime: completamente sottolineato ed evidenziato in moltissime pagine, con la costa quasi del tutto staccata.La beffa peggiore arriva con il reso: nonostante Libraccio garantisca un "buon usato", se il libro ricevuto fa verificare che i loro standard qualitativi sono inesistenti, le spese di spedizione per restituirlo sono A CARICO DEL CLIENTE. Per spedirlo indietro con Poste Italiane mi hanno chiesto 10 euro. In conclusione, per un loro errore di controllo qualità ci ho rimesso io di tasca mia.Andando a leggere attentamente la loro definizione di "buon usato", scopri l'inganno: per Libraccio un libro è "buono" a patto che non manchino pagine e le parole siano leggibili. Se poi è interamente pasticciato e ha tutti gli esercizi già fatti a penna (quindi inutilizzabile per uno studente), a loro non importa.Gestione del cliente pessima e servizio scorretto. Mai più!

Non. Ti comprano nessuno libro

Compro e vendo su Libraccio da anni. So che si realizza poco dalla vendita ma piuttosto di niente… ho sempre richiesto l’accredito sul mio conto libraccio per l’acquisto di nuovi libri. Sono una persona particolarmente precisa, ho fotografato ogni libro che ho spedito ed erano davvero in perfette condizioni. Ben 2 libri, ( uno dei quali era stato acquistato a metà anno e ancora lindo) e ‘ stato giudicato non conforme. Cosa assolutamente non vera. Non acquisterò né venderò mai più Libri su libraccio .

Ho fatto un ordine di libri scolastici usati, convinta che il loro nome e reputazione mi cautelasse da spiacevoli sorprese. Purtroppo non è stato così: dei libri usati ordinati pochi erano in ottime condizioni come da loro garantito. Decido di rimandare indietro solo duedavvero inutilizzabili con sottolineature in evidenziatore e tutti gli esercizi svolti. Da lì ho dovuto fare 4 telefonate al customer service:
- la prima volta mi è stato solo apparentemente fatto il reso (tra le altre cose di un solo libro e non due, dicendomi che il libro l'avrei potuto tenere. Il rimborsobpaypal non mi è arrivato
- la seconda telefonata mi è stato fatto il secondo reso (anche questa volta solo apparentemente) e mi è stato detto che se non mi era arrivato il rimborso era un problema di paypal
- terza telefonata della durata di 45 minuti durante la quale è emerso che non era stato fatto nessun reso e nessun rimborso paypal. Mi è stato inoltre detto che avrei dovuto rispedire i libri.
Spero che non accada altro, tra le altre cose il rimborso avrà tempi biblici.

La consegna effettuata da poste italiane che lancia il pacco a caso senza citofonare distruggendo il contenuto senza fregarsene minimamente del destinatario e del mittente.

Sono cliente "fisica" da quando andavo a scuola negli anni '90, ho sempre acquistato/venduto di persona i libri scolastici e mi sono trovata sempre benissimo. Quest'anno ho deciso di provare a comprare e vendere online visto che il sito lo permette. Esperienza disastrosa...i libri acquistati sono arrivati con notevole ritardo rispetto alla data comunicata. I libri che ho venduto invece non sappiamo neanche dove siano finiti. Veramente assurdo. Spero di arrivare al più presto ad una conclusione positiva ma una cosa è certa, non utilizzerò MAI PIÙ il sito per vendere/comprare. E nel 2026 è ridicolo non potersi affidare all'online...

Ho acquistato da libraccio 5 libri usati.
In primo luogo voglio denunciare la loro poca presenza nel servizio clienti, il pacco doveva arrivare molto giorni prima rispetto a quello che è successo in relata.(2 settimane dopo)
Io non avendo più la possibilità di ritirarlo ho cambiato indirizzo, in tutto ciò ho richiamato e riscritto al servizio clienti interrottamente e loro non mi hanno degnato di una risposta.
Inoltre il mio pacco era in ritardo perché uno dei libri da me ordinati non era reperibile, e mi hanno scritto un’e-mail (fatta con AI) per dirmi che se non me lo avessero trovato non me lo avrebbero consegnato e basta( senza nessun rimborso).
Quando arriva il pacco mi dico che il corriere lo lancia direttamente in casa.
Arrivata dopo una settimana passo a ritirare il pacco, lo apro, e noto che alcuni libri erano distrutti.
Uno dei quali con la copertina spaccata (libro: After midnight di Salani), altri come l’insegnante di Freida o Verity erano stropicciati. Mentre Twisted Desire e Silence Noise erano con scritte, post-it e sottolineature .
Orribile

State attenti!!!! Ho fatto un ordine sulla base di un data di consegna indicata al momento che, una volta fatto e pagato, ho scoperto njella email che la stessa sarebbe stata diversa e ben più lontana. Ho immediatamente inviato una email di annullamento dell'ordine e rispetto a questa circostanza ho ricevuto un ticket. A distanza di 3 giorni mi dicono che provvederanno a dar seguito all'ordine e il servizio clienti mi informa che avendo già pagato non potevo annullarlo. Insomma una cosa assurda!!!

Ho ordinato dei libri per la prima media per mia figlia
Sono arrivati in condizioni pessime , tutti scritti a matita e tanto tanto anche a penna , avevano pagine strappate e copertine piegate
Ho chiesto di restituire e avere il rimborso
Oltretutto fanno pagare la spedizione per il reso
Esperienza da non ripetere mai più

Pessima gestione del ritiro dei libri usati, probabilmente non dovuto alla società Libraccio in sé, ma alla pessima gestione delle spedizioni del loro corriere prima edicola. Purtroppo questo va a creare molti disguidi e reclami verso la società Libraccio. Non è la prima volta che vendo e acquisto da loro, ma è la prima volta che ho di questi problemi.