Livolo Nederland BV Opiniones 

Naast een prachtig product een hele fijne klantenservice. Vermoedelijk een klein bedrijf maar met uiteindelijke de juiste service en antwoorden. Snelle levering en ook een retour (vanwege een verkeerd besteld product) is keurig snel afgehandeld. Zo hoort het!

Wij hebben alle wandcontactdozen en stopcontacten in ons huis vervangen voor de producten van Livolo.

Snelle levering netjes verpakt.

Wij hadden ook 1 thermostaat gekocht maar helaas voor ons niet geschikt. Mail gestuurd en dit ook gemeld. Ik kreeg gelijk dezelfde dag antwoord terug dat ik het retour kon zenden. Dit gedaan en netjes binnen een week mijn geld terug gekregen.

Zeer tevreden en alles werkt en alles is door Livolo geleverd zoals wij het besteld hadden.

Zeer tevreden dus.

Super slecht! Product niet goed. Wil graag retour maar nergens te vinden op de site en ook totaal geen reactie op mails!!
Belachelijk

Ziet er echt schitterend uit de zwart glazen schakelaars en stopcontacten in onze nieuwe woonkamer in combinatie met onze zwart glazen metalen deur.

Heel tevreden, jammer dat ik hier geen foto kan plaatsen.

Klantenservice heeft me ook nog stap voor stap de wisselschakelaars uitgelegd hoe deze aan te sluiten, erg knap op afstand, scheelde me weer kosten voor een elektricien. (contact via Whats-App)

Kortom erg blij mee.

Ondanks openingstijden op de site is men niet bereikbaar en reageert niet op mail en berichten.
Gaat vast te goed met ze want ben zo te zien niet de enige die dit zo ervaart.

Nadat ik eerst een uiterst negatieve review geschreven heb, zie ik mij genoodzaakt deze thans aan te passen.
Naar aanleiding van mijn eerdere review bood
Livolo aan om mijn stopcontacten te vervangen door de nieuwe versie.
Over de nieuwe versie kan ik kort zijn: deze voldoet voor 100% aan de verwachting. De klachten die ik had over de eerdere versie zijn volledig verholpen. Het is gewoon een prima product dat niet onderdoet voor de grote merken zoals Jung, Berker, Bush-Jaeger etc. Ik kan dit product zonder meer aanbevelen.

Voorts een compliment aan de firma Livolo: het is zeer prijzenswaardig dat u iets doet met klachten van klanten. Dat wekt vertrouwen en ik kan uw bedrijf, evenals uw producten, dan ook van harte aanbevelen!

Wandschakelaars gekocht. Blijken niet geschikt.
Hebben aanvullende informatie doorgegeven ivm omruil. Geen enkele reactie meer op talloze telefoontjes (keurig tijdens openingstijden) of berichtjes.

Nu is de 30 dagen retour termijn verlopen. Sterk het vermoeden dat het bewust door hen (zeer waarschijnlijk een eenpitter) gerekt is.

Koop hier niet!

Wat een prachtig modern product.

badkamer voor gedeelte voorzien van betonstuc
kleur(grijs) oude schakelmateriaal paste hier totaal niet bij totdat ik de site van Livolo bezocht,keuze was snel gemaakt ,het zwarte schakelmateriaal bleek de juiste keuze.
keuken ook maar gelijk mee vervangen,echter
hier liep ik tegen een klein probleempje aan, de gemonteerde led spots kon je namelijk op drie lichtsterktes laten branden 25%-50%-en 100%.
wanneer de verlichting enige tijd aan was geweest kon je hem met de enkelpolige schakelaar vl-c701 niet meer uit maken.
gebeld met Livolo zij wisten gelijk een oplossing voor mijn probleem , oplossing ; tussen een willekeurige lamp een adopter plaatsen.
deze heb ik gratis toegestuurd gekregen van livolo.
kijk dat noem ik nog eens service.
sjapoo ik ben dik tevreden over dit product,kan het ook iedereen aanraden.

afz Leon uit Tilburg.

Recent een wisselschakelaar gekocht via de eigen website van Livolo.
Ondanks een "direct verzonden" en "uit eigen voorraad leverbaar" melding, duurde het 12 dagen voordat er een Track & Trace code verscheen.
Na het uitpakken blijkt het géén normale wisselschakelaar te zijn. De opmerking op de pagina, "Gemakkelijk te installeren (vervang eenvoudig uw standaard schakelaar)", is dan ook niet waar.
Een standaard wisselschakelaar is niet eenvoudig te vervangen door een livolo wisselschakelaar, aangezien deze een andere bedrading nodig heeft.
Een livolo wisselschakelaar is ook enkel te combineren met andere livolo wisselschakelaars, waarvoor geen mogelijkheid is in de huidige opstelling zonder alle stopcontacten en schakelaars te vervangen.

Aangezien dit niet op de pagina staat maar eens een telefoontje gepleegd naar de klantenservice. Met het antwoord "daarom hebben wij het aansluitschema onder aan de pagina staan", werd het telefoontje afgedaan. Dit kan echter niet van een consument verwacht worden, dat een consument zoekt naar een wisselschakelaar en zelf uit het aansluitschema moet opmaken dat de schakelaar die als "wisselschakelaar" staat omschreven, niet als normale wisselschakelaar werkt.

Nu mag ik de schakelaar, op eigen kosten, retourneren, ben ik tweemaal verzendkosten kwijt en heb ik nog steeds geen werkende schakelaar.

Strak design. Ondank dat ik de produkten lang in huis had werd er totaal niet moeilijk gedaan toen ik melde dat 1 stopcontact een onderdeel miste. Dag erna al een nieuwe in huis. Top service.

Exclusief ogend product wat er strak en design uitziet. Dit maakt het ook waar en erg blij mee. De klantenservice was goed van dienst maar reageert niet altijd. Althans niet na aankoop.

Technisch is er wel wat op te merken. Het aansluiten dient goed gecheckt te worden. Luister goed naar zoem geluid, indicatie voor het missen van de klem. Daarnaast is mij na enige tijd gebruik opgevallen dat de stekkers niet altijd even goed contact maken. Na het wikken en bewegen reageert het wel maar niet alle type stekkers maken het juiste contact.

Desalniettemin toch tevreden omdat het er strak uit ziet

Niet bereikbaar bewegingsmelder werkt niet met led.Probeer al diverse malen contact op te nemen voor retour zoals staat vermeld.

Do not buy, terrible customer service. They have no after sales customer service. They simply don't care after they get their money. Switch broke in a few months, asked for help, replied to a few emails and then completely ignored. Spend your money elsewhere.

Mooi product en ook goeie service na aanschaf.
Met de installatie ondersteund via Whats-App, duidelijke ondersteuning en denken mee over de installatie.
Zeker aan te bevelen.

Wat een prachtig product.
Staat echt heel mooie in onze complete woning, wij hebben de zwart glazen variant gekozen. Wat echt een aanrader is.

Bellen bellen bellen
Voicemail inspreken 3x
0 reactie en 3 dagen verder
Ik zou hier niet meer bestellen.

Fantastisch mooi product gekocht bij een zeer prettig bedrijf. Vragen worden snel beantwoord via Whatsapp en door Livolo zelfs pro-actief gevraagd of de bestelling is bezorgd. Niet eerder meegemaakt, chapeau!

Ik heb onlangs een Livolo dimmer gekocht en aangesloten.
Volgens de gebruiksaanwijzing zou deze geschikt zijn voor elke lichtbron die dimbaar moet zijn en vanaf 4 Watt.(gebruikte ledlamp voldeed aan deze voorschriften)
Helaas deed de dimmer niet wat hij moest doen, de lamp ging wel aan en bleef aan en dimmen deed hij ook niet, sterker nog uit ging de lamp ook niet meer.

Contact opgenomen met Livolo.nl en kreeg dit te horen;
Dit ligt echt aan het type lamp, wanneer u bijvoorbeeld Philips (paarse doosje) neemt in dit type dan is het probleem verholpen.

Mijn reactie hierop was;
Dit haal ik toch echt van uw site af!
Inbouwdiepte: 28mm
Aansluit spanning: AC 110-250V, 50-60Hz
Maximale Ampere: 5A
Maximale belasting(totaal): 2000W
Minimale belasting: 4W
Geschikt voor elk type verlichting mits de verlichting zelf dimbaar is
Geschikt voor LED verlichting

Dit kreeg ik van Livolo.nl terug!
Klopt helemaal, echter zijn er zoveel verschillende soorten LED verlichting op de markt, welke helaas soms dit probleem vertonen. (vaak bij de wat goedkopere LED verlichting)

Dit strookt toch niet met de handleiding die bij de dimmer beschreven staat en vind dit dan ook zeer misleidend.
Helaas bleef verdere reactie uit, vandaar deze review.
Verder wil ik er nog aan toe voegen dat ik zelf werkzaam ben in de elektrotechniek dus heb geen gebrek aan kennis en ervaring.

Super overzichtelijke website, kundig personeel en ook nog eens lekker bezig met de after sales! En de producten zijn ook fantastisch!