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Ich bin überaus erfreut über die schnelle Antwort und persönlichen Kontakt via Telefon am nächsten Tag! Mein anliegen wurde mehr als zufriedenstellend beantwortet. Vielen Dank dafür!

Top Produkt, der MA hat es super erklärt

Schnelle Hilfe, alles prima, danke.

Super schneller Service per E-Mail, ich hatte erst Bedenken, weil kein Telefonservice geschaltet wurde, aber der E-Mail-Service ist wirklich schnell und man vermisst definitiv den Telefonservice nicht. 👍

Die Montagehalterung von einem meiner Rauchmelder ist kaputtgegangen. Ersatz kann / konnte man zwar nicht kaufen, dafür hat der Livy Support mir gratis sogar 2 Montagehalterungen zugeschickt. Vielen Dank nochmal. Top Kundenservice !

Von Anfang bis Ende als Bestens

Mein neues Gerät kam anfänglich nicht mit Livestream und LTE zurecht.
Der HuM-Service hat in weniger als einem Tag reagiert, sein Tip war zielführend: Nachdem der Livy Alive Pro - Code in die App eingegeben ist, dann das Gerät ein weiteres Mal neu starten (Aktionstaste auf der Rückseite des Gerätes für ca. 15 Sekunden gedrückt halten, bis die LED-Anzeige lila aufleuchtet). So habe ich es gemacht und alles funktioniert! Vielen Dank an die Helferlein von HuM!

Meine Anfrage wurde kurzfristig beantwortet und konnte abgeschlossen werden.
Danke

Schnelle einfache Abwicklung gerne wieder 👍🏻

Ein gut funktionierender und zufälliger Rauchmelder.

Waaaw, ich habe nicht gedacht, dass mein Problem so schnell und unkompliziert gelöst wurde. Top Kundenservice. Ich bin sehr Zufrieden 😃

Die Einrichtung des Livy Alive ist endlich einfacher ggü. den Livy Protect- Ringen geworden. Die ca. alle drei Monate fällige Aufladung ist ein Minuspunkt (Ladung an der Decke mit Kabelgewirr oder abnehmen mit schwacher Halterungskonstruktion, keine genügende optische Ladekontrolle) der Ringe. Dies ist auch bem Alive zum Glück besser gelöst. Die Bedienung der Livy-APP ist intuitiv. Wichtige Funktionen, wie das Abstellen des Alarms, wenn man nach Hause kommt, funktionieren kaum oder nicht.
Die Bildqualität des Livy Alive ist definitiv zu schlecht.
Trotzdem ist das Gesamturteil alles in allem positiv, wenn auch mit ausreichend Verbesserungspotential.

Vorbildlicher Support, vielen Dank!

Wir hatten urplötzlich Probleme beim Verbinden sowohl Wifi als auch Bluetooth (vorab wir haben alles übliche wie Wifi Reset, Geräte Reset, App deinstalliert, iOS/Android usw. usw. versucht). Nach Kontaktaufnahme, wurde uns ein Rückschein zugeschickt (DHL), im Anschluss wurde der Eingang und Bearbeitung bestätigt. In unserem Fall konnte tatsächlich eine Verbindung hergestellt werden und dennoch erhalten wir ein Austauschgerät.

Verbindung zur Kamera wird häufig unterbrochen bzw verbindet sich nicht, obwohl sehr gutes WLAN

Immer wird alles und zeitnah perfekt beantwortet