He solicitado la cancelación de un pedido a las 4 horas de hacerlo. Pasadas varias horas me dicen que no se puede porque se ha enviado o ya ha entrado en el proceso de envío. En la página pone pro... Ver más
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Todo perfecto, como siempre. Buenos artículos, mejores precios y siempre algún descuento extra. Una de mis webs favoritas para compras de cosmética y maquillaje. 100% recomendable.
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Los pedidos tardan muchísimo y una vez comprado no puedes cancelar, y la devolución corre a cargo del cliente >>> Le bajo a dos estrellas porque no dejo de tener problemas con su transportista (Nac... Ver más
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No puedo estar más contenta con Lookfantastic, mi pedido ha llegado hoy en tan solo 4 días y como siempre muy bien empaquetado, Gracias!!
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Información sobre la empresa
- Tienda de cosméticos
- Proveedor de productos de belleza
- Proveedor de cosméticos y perfumes
- Tienda de productos capilares
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As we continue to build our luxury portfolio of partners, we are constantly adapting to and welcoming new trends in the industry. With more clean, vegan and organic beauty brands than ever before across skin, hair and body care, we have everything onsite to suit every individual beauty need and concern.
LOOKFANTASTIC® is part of THG Holdings plc, a globally renowned end-to-end tech platform specialising in taking brands direct to consumers across the globe. Using its proprietary technology and infrastructure, THG Ingenuity, the Group enables brands to grow at scale while driving unrivalled value and continuous performance.
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La entrega fue muy rápido
La entrega fue muy rápido, el perfume llegó en buenas condiciones me encantó
10 de agosto de 2025
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Tus comentarios nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de recibir tus amables comentarios.
Si tienes alguna pregunta o consulta, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.
Cuídate y que tengas un buen día.
Atentamente,
Kayleigh
Me eh quedado muy satisfecho al recibir…
Me eh quedado muy satisfecho al recibir un detalle por haber comprado varios perfumes el tiempo de entrega muy rápido
4 de agosto de 2025
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
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Atentamente,
Kayleigh
Envios lamentables
Hola, este es mi segundo mes de suscripción y la agencia con la que enviáis los pedidos es lo peor que he visto nunca. Yo soy propietario de una tienda online con decenas de envíos diarios y no puedo entender cómo estais destruyendo así vuestra tienda e imagen corporativa.
Deberíais dar la opción, a los clientes que así lo deseen, de poder elegir una opción de suscripción con envío más caro, a cambio de que sea una agencia más fiable. La que tenéis ahora entiendo que es de lo más barato, pero el sufrimiento que conlleva cada mes recibir el paquete no merece la pena.
Os quiero pedir por favor la opción, de que os envío yo a mi mensajero cada mes, os regalo el coste del envío, a cambio de que hagáis posible que sea mi agencia de mensajería NACEX la que recoja el paquete cada mes en donde me digáis.
Espero que lo tengáis en consideración, porque quiero seguir siendo cliente vuestro pero estoy al límite de la paciencia. Un saludo.
23 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Fernando
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
Por favor, ¿puede acceder a su cuenta online para ver el mensaje en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de LOOKFANTASTIC
Le pongo una estrella porque no me deja…
Le pongo una estrella porque no me deja marcar cero, se supone que los pedidos llegan de entre 4 y seis días laborales, ya ha pasado una semana desde que pedí, 7 días con hoy 8 y aún así el día anterior esperando porque era la fecha estimada de entrega y ni siquiera me llegó nada a casa, ni avisaron por su parte, tuve que mandar un mensaje y me dicen hoy, al día siguiente que la fecha estimada sería hoy, no he salido de casa, he recibido un paquete de otro pedido y otro sitio y me mandan un email diciéndome que la entrega no ha sido posible al no haber nadie en casa.
13 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Paula
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
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Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de LOOKFANTASTIC
Muy mal servicio de atención al…
Muy mal servicio de atención al cliente. Compré bajo una condiciones y no han cumplido.
7 de marzo de 2025
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Itaca
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
Por favor, ¿puede acceder a su cuenta online para ver el mensaje en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de LOOKFANTASTIC
Buena fragancia
Lo compré para mi hija, y le encantó.
El envío como siempre muy rápido.
13 de febrero de 2025
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar una reseña de 5 estrellas!
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia tan positiva con nosotros. Sus comentarios nos motivan a seguir mejorando y brindando un excelente servicio a todos nuestros clientes.
¡Realmente apreciamos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto!
Atentamente,
jane
TARDÓ MAS DE UN MES MI CAJA PERO SI…
TARDÓ MAS DE UN MES MI CAJA PERO SI LLEGÓ
13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros leales Clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Atentamente,
jane
Nunca llegó mi pedido y la foto que…
Nunca llegó mi pedido y la foto que pusieron como prueba de entrega del pedido, solo fue un fondo blanco. Sigo esperando me solucionen.
20 de enero de 2025
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Alejandra
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
Por favor, ¿puede acceder a su cuenta online para ver el mensaje en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de LOOKFANTASTIC
Me han enviado un producto caducado y…
Me han enviado un producto caducado y estropeado y después de enviarles las pruebas se niegan a cambiármelo
6 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Maribel,
Agradecemos su reseña y nos ha permitido revisar su pedido.
Entendemos la frustración al respecto y veo que le hemos dado asistencia por lo que ruego revise desde su cuenta.
Por favor si necesita algo más no dude en contactarnos,
Saludos
Equipo de Lookfantastic
Me encanta todo llega bien y a tiempo y…
Me encanta todo llega bien y a tiempo y con la facilidad de pagar con Klarna
29 de noviembre de 2024
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
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Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
La experiencia de compra estuvo bien
La experiencia de compra estuvo bien, faltaban algunos productos agotados, pero me llegó un producto a casa defectuoso y pudieron hacerme el reembolso, y el trato al cliente bastante amable en especial Raúl. Por lo menos sabes que te dan confianza en que cualuier problema se puede solucionar y además con productos que no son económicos.
16 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
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Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
Muy decepcionada
Hice un pedido de maquillaje y puse como dirección de entrega mi centro de trabajo. Hicieron un intento de entrega pero estaba cerrado y solicité a través del chat la entrega en otro día y hora (cosa que no hicieron) además luego descubrí que la primera entrega la hicieron en una dirección que no era la indicada. No existe número, ni dirección, ni manera de contactar con la empresa de transporte y ni se molestan en llamarte por teléfono para la entrega. La única manera de contactar con lookfantastic España ha sido a través de Instagram dónde me han informado que mi pedido ha sido devuelto. Tengo claro que no volveré a comprar puesto que no voy a arriesgarme si no cambian la empresa de transporte.
21 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Fátima,
Agradecemos su reseña y sentimos la frustración que esto le ha causado.
Por favor contacte desde su cuenta online y nos facilita el número del pedido para poder revisar su caso si así lo desea.
Por favor si necesita algo más no dude en contactarnos,
Saludos
Equipo de Lookfantastic
Compañía de mensajería nefasta
mi pedido ponía en reparto, no salgo de mi casa esperando, me llama un repetidor y me dice que se ha equivocado de dirección, que luego me lo traería, permanezco en mi casa esperando, nunca llega el repartidor, no contesta al móvil desde el que me llamó, se me envía un email diciendo que se intenta entregar y no estaba, cuando nunca se llegó a mi domicilio, al día siguiente que no puedo permanecer en mi casa me llama otro repartidor, le comento lo sucedido y le pido que me indique un lugar de recogida, me cuelga, ahora me llega email que proceden a devolver el pedido a lookfantastic. INCREÍBLE QUE UNA PÁGINA ASÍ TENGA ESTA MENSAJERÍA TAN IRRESPONSABLE.
30 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Rosselline
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
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Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de LOOKFANTASTIC
Pedidos dañados
Hice un pedido de dos unidades de la crema crema fraiche (20 euros) y me ha llegado sólo una unidad de 15 ml, l. No hay ningún númoero de teléfono ni responden a los correos; en resumen, una crema del tamaño correspondiente a una muestar me ha salido 20 euros, lo cual me parece de vergüenza
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Sara,
Agradecemos su reseña y nos ha permitido revisar su pedido.
Siento decirle que todo es correcto. Compruebo que le hemos dado respuesta y veo que ha comprado 2 unidades y el precio y tamaño aplicados son los que aparecen en la página del producto correctamente indicado.
Por otro lado, en próximos pedidos si desea un envío grautíto, rogamos revise la inforamción de envío al pie de página.
Por favor si necesita algo más no dude en contactarnos,
Saludos
Equipo de Lookfantastic
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
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Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Wendy,
Nos alegramos mucho de su comentario y le agradecemos su valoración.
Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de su cuenta en línea y estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
Equipo de atención al cliente LOOKFANTASTIC
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
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Saludos cordiales,
Jane
Pedido recibido antes de tiempo bien…
Pedido recibido antes de tiempo bien embalado todo correcto producto original gracias.
30 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Asier,
Nos alegramos mucho de su comentario y le agradecemos su valoración.
Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de su cuenta en línea y estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
Equipo de atención al cliente LOOKFANTASTIC
Bien producto, empresa de reparto nefasta
Los productos muy buenos, pero puerden micho teniendo la empresa de transporte Nacex ya que van 2 veces que dicen que ha habido intento de entrega del producto y no ha venido nadie. Mentirosos.
24 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola gipuzhotmail.com,
Agradecemos su reseña y nos ha permitido revisar su pedido.
Entendemos la frustración al respecto de la entrega y le he enviado un mensaje con la resolución que ruego revise desde su cuenta.
Por favor si necesita algo más no dude en contactarnos,
Saludos
Equipo de Lookfantastic
Excelente
Excelente todo.
Repuse mi shampoo y acondicionador.
Recomiendo el producto y a Lookfantastic. Fue muy rápido y fácil comprar con ellos.
El delivery muy bien y rápido.
4 de abril de 2024
Respuesta de LOOKFANTASTIC
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