He solicitado la cancelación de un pedido a las 4 horas de hacerlo. Pasadas varias horas me dicen que no se puede porque se ha enviado o ya ha entrado en el proceso de envío. En la página pone pro... Ver más
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Todo perfecto, como siempre. Buenos artículos, mejores precios y siempre algún descuento extra. Una de mis webs favoritas para compras de cosmética y maquillaje. 100% recomendable.
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Los pedidos tardan muchísimo y una vez comprado no puedes cancelar, y la devolución corre a cargo del cliente >>> Le bajo a dos estrellas porque no dejo de tener problemas con su transportista (Nac... Ver más
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No puedo estar más contenta con Lookfantastic, mi pedido ha llegado hoy en tan solo 4 días y como siempre muy bien empaquetado, Gracias!!
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- Tienda de cosméticos
- Proveedor de productos de belleza
- Proveedor de cosméticos y perfumes
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As we continue to build our luxury portfolio of partners, we are constantly adapting to and welcoming new trends in the industry. With more clean, vegan and organic beauty brands than ever before across skin, hair and body care, we have everything onsite to suit every individual beauty need and concern.
LOOKFANTASTIC® is part of THG Holdings plc, a globally renowned end-to-end tech platform specialising in taking brands direct to consumers across the globe. Using its proprietary technology and infrastructure, THG Ingenuity, the Group enables brands to grow at scale while driving unrivalled value and continuous performance.
LOOKFANTASTIC® is driven by a desire to create brilliant customer experiences, which are built from the insight and data executed through our integrated technology and expertise. Widening access to premium beauty and empowering men and women all over the world, we are leading the online beauty movement. Dedicated to delivering the very best in beauty, we also have an onsite blog led by our team of experts. Whatever your beauty concern or question, we have a bank of educational content to help you look and feel fantastic.
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Es una tienda con un servicio fatal.
Es una tienda con un servicio fatal.
No me dejo cancelar el
Pedido después de 5 minutos de realizar el pedido. No puedo devolverlo ya que no indica donde se puede devolver aunque me ha cobrado 3.99 euro que es el coste de devolucion!!!! Nadie te atiende por llamada!!
1 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Ce Ci
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
Por favor, ¿puede acceder a su cuenta online para ver el mensaje en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de LOOKFANTASTIC
Me encanta lookfantastic tienes muchas…
Me encanta lookfantastic tienes muchas marcas y siempre con muy buenos descuentos 😊
24 de abril de 2023
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola, ¡Gracias por dejar tu reseña! Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes. Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios. Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle. Cuídate y que tengas un hermoso día. Saludos cordiales, Jane
No lo recomiendo
No lo recomiendo, he comprado en varias ocasiones con importes superiores a 150e y nunca mandan muestras, las guardan todas para las colaboradoras.. hay páginas similares de precios y con más atenciones a la gente anónima que somos las que pagamos.
14 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola
Lamento la decepción causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver este problema para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo inmediatamente.
Un saludo
Equipo de atención al cliente de Lookfantastic
Suuuuperrrr
11 de abril de 2023
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola, ¡Gracias por dejar tu reseña! Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes. Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios. Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle. Cuídate y que tengas un hermoso día. Saludos cordiales, Jane
Experiencia ecommerce pésima
Los pedidos tardan muchísimo y una vez comprado no puedes cancelar, y la devolución corre a cargo del cliente
>>> Le bajo a dos estrellas porque no dejo de tener problemas con su transportista (Nacex), de verdad, CAMBIAD YA
8 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo para dejar su evaluación, valoramos y apreciamos sus comentarios.
Siempre nos esforzamos por mejorar y mejorar su experiencia de compra y no podríamos hacerlo sin sus valiosos comentarios.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas o consultas, ya que estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
jane
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
A mi me sale el descuento de un 30% +10…
A mi me sale el descuento de un 30% +10 y no m lo han aceptado y lo han borrado cuando me he quejado. Producto de swiss clinic x un valor de 139,95€ pues si. No m lo aceptan no compraré más.Menos mal q le hice captura de pantalla. Todo mentira
29 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola G.R.P.
Siento saber la frustración que le ha causado este asunto.
Me complacería revisar este problema para usted. Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos ver que ha podido ocurrir.
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseo un buen día.
Equipo de Lookfantastic
Mala experiencia ya que dicen que…
Mala experiencia ya que dicen que reembolsa £20 y no es real
29 de enero de 2023
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Sara,
Siento la frustración causada por este asunto.
Sin embargo necesitamos que nos contacte desde su cuenta cuenta online y nos explique por favor la situación para poder revisarlo.
Por tal motivo por favor póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseo un buen día.
Equipo de Lookfantastic
Entretenido
25 de enero de 2023
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
Sin comentarios
Compre el 26 de noviembre..... Y a 11 de de enero aun no me han enviado nada.... Entiendo el retraso de 15 dias o 30 dias por el black friday , pero y ahora... Se junta con las rebajas y el mio se queda retirado de enviar? Sigo sin explicarme porque no recibo una notificación , siempre soy yo la que tengo estar preguntando por mi pedido.......
Me he puesto en contacto con el chat online y me dicen que estoy pendiente de pago.... Y llamo a paypal y son ustedes los que llevan desde noviembre sin aceptar el pago. Segun paypal , ustedes tienen que aceptar los pagos en la aplicación o en su sistema. Llevo esperando por un pedido sin ninguna compensacion y dandome largas que el pedido no estaba procesado por demora del black... Y ahora en rebajas se les ocurrio la idea de decirme que el pago estaba pendiente... En fin....
25 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola buenos días,
Siento la frustración causada por este asunto.
Le he enviado un mensaje a su cuenta.
Por favor, ¿Puede acceder a su cuenta online para ver la resolución en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseo un buen día.
Equipo de Lookfantastic
Desconozco el motivo pero mi pedido ha…
Desconozco el motivo pero mi pedido ha sido devuelto sin haberse puesto antes en contacto conmigo. Aunque el dinero parece que ha sido reembolsado
21 de diciembre de 2022
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Lourdes
Lamento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta en línea.
Por favor, ¿puede acceder a su cuenta online para ver el mensaje en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente Lookfantastic.es
No he podido canjear mi saldo y me cancelan los pedido además de no dejarme entrar en mi perfil
Gracias a Glossybox tengo saldo para gastar en mi cuenta de lookfantastic pero hice un primer pedido canjeando mi saldo y todo bien hasta que no me dejaba entrar con mi cuenta poniendo que no había una cuenta con ese correo electrónico que es el siguiente, por lo cual mire los correos y también me di cuenta que habían cancelado mi pedido. Días después intenté entrar de nuevo y me dejo y además tenía de vuelta el saldo , realicé un pedido diferente y gasté todo mi saldo , ponía confirmado y demás y a los días me mandáis un correo cancelando el pedido además de que no puedo entrar a la cuenta me sigue poniendo que no existe no es normal y quiero una solución
20 de diciembre de 2022
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Karen,
Siento la frustración causada por este asunto y vamos a informar al departamento responsable.
Contactaremos con usted a la mayor brevedad posible.
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseo un buen día.
Equipo de Lookfantastic
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
He realizado un pedido el 29-11-2022
He realizado un pedido el 29-11-2022, y la página me indica que el pedido ha sido entregado el 12 de Diciembre, pero a mi no me ha llegado. Lookfantastic me ha dado el contacto del transportista, y le aparece como recepcionado pero no pone nombre, ni datos ni firma del receptor. Ellos comentan que el repartidor es un subcontratado pero no responde a sus llamadas, que debo contactar con Lookfantastic para que me vuelvan a enviar el producto o el dinero, y en Lookfantastic no me cogen el tlf, y tampoco responden a mis mensajes. Hoy es el dia número 6 que estoy intentando comunicarme con Lookfantastic, y no hay manera. Por favor, necesito ayuda para que resuelvan este problema, nunca me ha llegado el pedido
11 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Amparo,
Siento la frustración causada por este asunto y le he enviado un mensaje a su cuenta.
Por favor, ¿Puede acceder a su cuenta online para ver la resolución en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y ayudaremos.
Le deseamos un buen día.
Equipo de Lookfantastic
Estafadores y mentirosos
Compre 5box de singles days, el 4 de noviembre. Y el día 22 lookfantastic me las cancelo porque no había productos. Haciéndome esperar 18dias y sin disculpas ni nada. Si no tenéis productos no pongáis en venta en la página web sino es una estafa y las es!!! (Porque avisarme después de 18 días que no hay producto, estando la página web diciendo que sí durante 18 días ,es estafa)además los día 9,12y 19 me estabais contestando en email que estábais preparando mi pedido, que me esperará,eso significa que en esos momentos si había stock, estafadores!!!.Llevo años comprando en vuestra página web y desde ahora ya no comprare mas ni yo ni ningún conocido mío, porque ya les estaré diciendo de que no compre en esta página de estafadores.
ADEMÁS DE EsTAFADOREs son mentirosos, porque el supuesto resolver problema es darme un asqueroso vale de 10€, para que me sirve eso, si lo que quiero es los productos, y que si que hay stock ahora en la web, que mierd@ de empresa sois, dais asquerosidades. Fallo de empresa que en ves de solucionar los problemas lo que quieren es que los clientes aguanten de lo que pasen.
3 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Janet,
Agradecemos que nos haya contactado y le he enviado un mensaje a su cuenta.
Por favor, ¿Puede acceder a su cuenta online para ver la resolución en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseamos un buen día.
Equipo de Lookfantastic
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
Porque hay productos en la web UK que…
Porque hay productos en la web UK que no envían a España.
14 de diciembre de 2022
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse, vi værdsætter og værdsætter dine kommentarer.
Vi stræber altid efter at forbedre og forbedre din shoppingoplevelse, og vi ville ikke være i stand til at gøre dette uden din værdifulde feedback.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller forespørgsler, da vi vil være mere end glade for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Jane
Un placer comprar en esta web
Todo perfecto, como siempre. Buenos artículos, mejores precios y siempre algún descuento extra. Una de mis webs favoritas para compras de cosmética y maquillaje. 100% recomendable.
8 de diciembre de 2022
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
No es una página de la que te puedas fiar…
Me han eliminado mi cuenta Lookfantastik con un pedido en proceso ya pagado, llevo meses intentando que me den una respuesta y todavía no me han mandado ni un triste E-mail diciéndome el porqué de la suspensión de mi cuenta con más de 500£ allí dentro. No fiarse de ésta página. Se desentienden absolutamente de todo no la recomiendo es más para mí es una estafa
Edito: una mes después y nadie me ha contactado por email. Como os digo mucho cuidado con ésta página. Es una estafa como una casa
5 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola Walk,
Siento la frustración causada por este asunto.
Vamos a informar al departamento responsable al respecto y contactaremos con usted en su email.
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseamos un buen día.
Equipo de Lookfantastic
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