He solicitado la cancelación de un pedido a las 4 horas de hacerlo. Pasadas varias horas me dicen que no se puede porque se ha enviado o ya ha entrado en el proceso de envío. En la página pone pro... Ver más
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Todo perfecto, como siempre. Buenos artículos, mejores precios y siempre algún descuento extra. Una de mis webs favoritas para compras de cosmética y maquillaje. 100% recomendable.
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Los pedidos tardan muchísimo y una vez comprado no puedes cancelar, y la devolución corre a cargo del cliente >>> Le bajo a dos estrellas porque no dejo de tener problemas con su transportista (Nac... Ver más
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No puedo estar más contenta con Lookfantastic, mi pedido ha llegado hoy en tan solo 4 días y como siempre muy bien empaquetado, Gracias!!
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Información sobre la empresa
- Tienda de cosméticos
- Proveedor de productos de belleza
- Proveedor de cosméticos y perfumes
- Tienda de productos capilares
- Clínica dermatológica
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As Europe’s number one online premium beauty retailer, LOOKFANTASTIC® is the ultimate destination for all your beauty needs. Carrying over 22,000 products with complimentary worldwide shipping to over 200 countries, we have become the online partner of choice for many leading brands including MAC, Kérastase and Yves Saint Laurent.
With a portfolio of over 660 premium brands onsite, revenue share grown 40% year on year in the last 4 years, making LOOKFANTASTIC® one of the most successful beauty websites globally. With unrivalled technology and a team of world-class experts, we have created over 30 localised sites in as many languages, and attracted over 10 million visits per month in 2017 alone; 71% of which were international.
As we continue to build our luxury portfolio of partners, we are constantly adapting to and welcoming new trends in the industry. With more clean, vegan and organic beauty brands than ever before across skin, hair and body care, we have everything onsite to suit every individual beauty need and concern.
LOOKFANTASTIC® is part of THG Holdings plc, a globally renowned end-to-end tech platform specialising in taking brands direct to consumers across the globe. Using its proprietary technology and infrastructure, THG Ingenuity, the Group enables brands to grow at scale while driving unrivalled value and continuous performance.
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Excelente
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Me gusta muchísimo lookfantastic porque…
Me gusta muchísimo lookfantastic porque tienen todos los productos que busco y en los envíos son super rápidos, por ponerle una pega solamente diría que podría mandar alguna muestras de cosméticos en los pedidos como regalo
14 de enero de 2022
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Sue
Sin ningún problema y el producto más…
Sin ningún problema y el producto más barato.
9 de enero de 2022
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros a través de Truspilot.Es muy importante para nosotros sus comentarios los cuales agradecemos y así mismo nos motivan para seguir dando nuestro mejor servicio. Si hay algo más en que podamos ayudarle no dude en contactarnos nuevamente y un miembro de nuestro equipo con gusto le atenderá. Un saludo,
Nula solución a los problemas
Fatal. Cuando todo va bien, no hay ningun problema. Pero OJO, porque si hay cualquier incidencia con los pedidos, algún producto que falte o esté defectuoso, la atención al cliente es PÉSIMA.
Llevo más de mes esperando a recibir productos que me faltaban. Me dan largas, me responden frases genéricas (y días después, además). Me MIENTEN y me dicen que los productos han sido enviados. Después que volverán a enviarlos. Después que no hay stock.
Todo para mantenernos callados y 'contentos'.
Yo ya lo voy a denunciar en consumo.
Al resto, os aconsejo no comprar.
Este no es el primer problema que tengo. Con un aparato de 200€ que recibí defectuoso, no se dignaron a cambiármelo (acababa de comprarlo!!!) Sino que me derivaron a la garantía del fabricante.
Pero vamos a ver, que en la era en la que vivimos, CUALQUIER comercio te cambia el producto por uno nuevo en caso de defecto de fábrica, y ya luego ellos se pelean con el proveedor.
ACTUALIZACIÓN: A día de hoy siguen sin solucionarme el problema. Pero además, después de decirme la última vez que no tienen stock del producto que no me enviaron bien, me sueltan que no me devuelven el dinero porque hay que esperar 'a ver si me llega'
En serio, lamentable.
5 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros a través de Trustpilot. Le agradezco su mensaje y que nos dé la oportunidad de aclarar todas sus dudas e inquietudes. Le pido nos contacte a través de su cuenta con el número de pedido para poder ayudarle y revisar su caso. Si hay algo más en que podamos ayudarle no dude en contactarnos nuevamente y un miembro de nuestro equipo con gusto le atenderá. Un Saludo,
Los precios son buenos
Los precios son buenos. Pero si tienes un problema con algún pedido olvidate... Tardan muchísimos días en contestar y no suelen proponer ninguna solución.
La atención al cliente es muy mala pero los precios son buenos.
4 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de LOOKFANTASTIC
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Precios muy buenos y de momento todos…
Precios muy buenos y de momento todos mis pedidos han llegado en el plazo indicado
25 de diciembre de 2021
Respuesta de LOOKFANTASTIC
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puedo dar una valoración amplia del servicio ...
Puedo dar una valoración de LOOKFANTASTIC bastante completa , tienen muchas marcas , ponen ofertas continuamente y los pedidos son recibidos en tiempo breve y bien embalados . Tuve un incidente con la NUFACE que recibí y no se cargaba , es en estos trances cuando se comprueba la fiabilidad de un sitio , cierto nunca los trámites son agradables pero el servicio al cliente , si bien tardó en el proceso de comprobación...me mandó un nuevo aparato , digamos que " batallé " pero se solucionó el problema , en muchas tiendas no logras nunca solucionalo . Lo normal en LOOKFANTASTIC es recibir bien enbalado el pedido y que todo sea correcto . También cuidan a los/as youtuber y les dan códigos descuento para sus suscriptores , esto es muy inteligente pues como mucha gente yo conocí este sitio a través de mis youtuber favoritos españoles que todos recomiendan , entre otros , este sitio de forma privilegiada.
23 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
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Hola Ines,
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Excelente!!
21 de diciembre de 2021
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No repetiré
Pedido que tras muchas reclamaciones se entrega con 1 semana de retraso. En el seguimiento del pedido lo marcaron como entregado en plazo sin estarlo.
Probablemente el problema está en Paack, la empresa de transporte con la que trabajan, pero no hay un número de teléfono en el que contactar y las reclamaciones vía mensajes se hacen muy pesadas.
Creo que es mejor elegir otra opción de compra.
15 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
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Me encanta esta tienda
Me encanta esta tienda. Tienen las mejores marcas y la entrega a UK (Scotland) es rápida. Siempre compro.
5 de diciembre de 2021
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Los mejores productos
Los mejores productos ! Novedosos , de tendencia , La entrega segura , rápida , hasta la puerta de tu hogar ! Los recomiendo ampliamente !
29 de noviembre de 2021
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Compra muy comoda
28 de noviembre de 2021
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Buenos precios
Buenos precios, a veces con buenos descuentos con cupones. No dan muestras ni premian que llevo años comprando, aun cuando no era conocida o tan conocida. A pesar de ello compro bastante por precio.
28 de noviembre de 2021
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Si necesita alguna ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de su cuenta y le ayudaremos.
Le deseo un feliz día,
Itziar
Precio más barato garantizado y con…
Precio más barato garantizado y con muestras gratuitas.
26 de noviembre de 2021
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Mi pedido llegó sin problemas. Muy buen servicio.
Todo genial, cero problemas con el envío y en el plazo que me dijeron. Genial.
25 de noviembre de 2021
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Muy bien la pagina Web, mal la comunicación con el cliente solo en ingles.
El pedido lo pude realizar sin problema, su página Web es excelente.
Pero la comunicación conmigo vía email para confirmar el pedido y aportarme información del envío la he recibido en ingles, idioma que no hablo.
Esto me dificulta entender su información y la promoción de otros productos que me puedan recomendar.
Es importante respetar el idioma del comprador. No toda la humanidad habla ingles.
25 de noviembre de 2021
Respuesta de LOOKFANTASTIC
Hola ,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros a través de Truspilot.
Es muy importante para nosotros sus comentarios los cuales agradecemos y asímismo nos motivan para seguir dando nuestro mejor servicio.
Somos una compañía con clientes de mundo y podemos atenderle en la lengua que desee.
Si necesita alguna ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de su cuenta y le ayudaremos.
Le deseo un feliz día,
Itziar
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FANTÁSTICO!!!!!!!!🎉🎉🎉
18 de noviembre de 2021
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