Louis Pion Opiniones 

Le colis est arrivé très rapidement c'est un cadeau pour un anniversaire
Une montre LIP offert dans un coffret abîmé avec de la colle au dos sûrement une étiquette décollée à la hâte
Une question s'est posée sur le côté neuf de cette montre
Pour un cadeau de cette qualité je trouve cela décevant

Très bonne expérience. Efficace et accueil en magasin très bien. Pas mal de diversité dans les produits...

Livraison rapide, mais aiguilles plus blanches que sur photo

Très déçue par mon expérience dans cette boutique.

Je me suis rendue sur place pour un changement de pile. Le vendeur m'a simplement indiqué qu'il ne pouvait rien faire et m'a envoyée chez un concurrent, sans aucune explication.

Ce n'est qu'après avoir contacté le service clients que j'ai appris que le changement de pile était bien pris en charge, mais que seul le contrôle d'étanchéité ne pouvait pas être effectué en raison d'une panne de leur matériel à la suite du déménagement de la boutique.

Si cette information m'avait été donnée dès le départ, je n'aurais pas perdu mon temps ni eu le sentiment d'être éconduite. Un minimum d'explications et de considération envers les clients aurait été apprécié.

Le problème n'est pas la panne du matériel, qui peut arriver, mais le manque de professionnalisme dans l'accueil et l'information. C'est regrettable pour une enseigne de cette réputation.

1ere expérience d’achat sur ce site réussie. De la création du compte client à la réception du bijou tout a été fluide et rapide.

Service client et SAV catastrophique dans l’ensemble des boutiques.

J’ai apporté une montre qui ne venait pas de chez eux afin de faire enlever des maillons pour qu’elle soit à ma taille, le vendeur qui s’est occupé de moi était très gentil et a pris le temps de faire les mesures et ne m’a rien facturé bien qu’il est passé 10 minutes à me la régler. 👍🏼

Expérience déplorable pour une montre à 650 € — Service client à revoir
​Pour l'achat d'une Casio G-Shock à ce tarif, on s'attend à un produit irréprochable. Malheureusement, j’ai reçu un article manifestement déjà porté et retourné :
​Protections décollées et boîtier sale.
​Rayure visible sur le haut du cadran.
​Carnet de garantie non tamponné.
​Envoyer un produit de cette valeur dans un tel état est une faute professionnelle grave. Bien qu'un remboursement m'ait été proposé, le manque total de contrôle qualité a définitivement rompu la confiance. Ce sera mon premier et dernier achat chez Louis Pion.

Au top du top commander le 13 reçu le 16 que dire de plus.

Merci pour l’accueil et votre gentillesse.

Choix, délai et livraison parfait.
Seul bémol, en boutique Louis Pion, la personne m’a indiqué ne pas être formée pour régler ce type de bracelet et m’a indiqué un commerce pour procéder au réglage, ce qui a été facturé.

Acheter une montre automatique en solde ( 173€ au lieu de 240€) par mon épouse (cadeau de Noël )en boutique Louis-Pion dans la galerie marchande de carrefour Ecully pour le black-friday .
Au bout de quelques semaines je m aperçois que la montre prend environ entre 3 et 5 minutes de retard par semaine.
Je retourne à la boutique et la vendeuse hautaine me certifie que c’est normal pour une montre automatique que ça la choque pas du tout que c’est pas aussi précis qu’une montre à quartz … ce sue je peux bien comprendre mais quand même…. Cinq minutes par mois oui , mais pas par semaine !!!!…
avec insistance la montre part en sav pendant six semaines ….5 jours que je l ai récupérée et déjà perdue 3 minutes …. Quel honte !!!!
Même si pour une montre automatique c’est pas chère en therme d argent et de coeur c’est beaucoup !!!!c est quand même fait pour donner l heure ….
J aurais pris 173€ et les aurait mis aux toilettes ça aurait fait le même usage ….
C’est bien la dernière fois que j achète une montre chez Louis pion de ma vie …. Même sans être un client très régulier, c était la troisième et la plus chère en quelques années….. quelle déception autant pour moi que pour mon épouse qui m a fait un cadeau nul au final !!!!!

Achat rapide en ligne , livraison rapide en magasin et mise à ma taille gratuitement.
La montre acheté est conforme à sa description.

Commande passée sur le site Lafayette pour un produit finalement indisponible… on m’informe après coup qu’il sera retiré du catalogue.

C’est assez frustrant de pouvoir commander un article qui n’est en réalité plus en stock. Ce genre de situation montre un vrai problème dans la gestion des disponibilités.

Expérience décevante.

Très bonne expérience, livraison rapide et soignée. Joignable par téléphone pour des demandes de renseignements, sans soucis.

J’ai acheté une montre lacoste pour mon fils de bientot 15 ans et il en est très content. Envoi rapide, bien emballé, rien a dire !

Compétence, sourire, professionnalisme. Tout est parfait

Je ne partage presque jamais une expérience client négative… mais là, voir autant d’énergie gaspillée pour un suivi simple mérite réflexion. L’expérience client en retail aujourd’hui : sommes-nous en train perdre les valeurs du retail.
Suite à un achat effectué chez Louis, je rencontre un problème récurrent sur une montre vendue dans l’une de leurs boutiques avec une marque partenaire.

Après un nouveau dysfonctionnement, je contacte le service après-vente, qui me redirige vers la boutique d’achat.
Je me déplace, je fournis l’ensemble des éléments demandés… encore et encore.
Puis… plus de retour.
Malgré plusieurs relances, la boutique m’indique ne pas avoir de réponse, le service client reste évasif et me renvoie vers le partenaire et moi, je me retrouve à renvoyer le ticket de caisse et la photo du produit pour la énième fois 😅