Louis Pion Opiniones 

Je ne partage presque jamais une expérience client négative… mais là, voir autant d’énergie gaspillée pour un suivi simple mérite réflexion. L’expérience client en retail aujourd’hui : sommes-nous en train perdre les valeurs du retail.
Suite à un achat effectué chez Louis, je rencontre un problème récurrent sur une montre vendue dans l’une de leurs boutiques avec une marque partenaire.

Après un nouveau dysfonctionnement, je contacte le service après-vente, qui me redirige vers la boutique d’achat.
Je me déplace, je fournis l’ensemble des éléments demandés… encore et encore.
Puis… plus de retour.
Malgré plusieurs relances, la boutique m’indique ne pas avoir de réponse, le service client reste évasif et me renvoie vers le partenaire et moi, je me retrouve à renvoyer le ticket de caisse et la photo du produit pour la énième fois 😅

Votre site internet est éclaté.
Impossible de créer un compte depuis le panier, j'ai du revenir en arrière et me créer un compte de manière "classique" puis retourner dans mon panier pour finaliser l'achat.
Au moment de renseigner mon moyen de paiement le site s'est mis à "chargé" pour sauvegarder mon moyen de paiement alors que je n'avais encore rien fait. Je suis tombé dans une loupe infinie et donc impossible de passer ma commande. Je ne peux même plus accéder à votre site, j'ai un message d'erreur qui s'affiche. Franchement en 2026 avoir un site marchand qui ne fonctionne pas c'est quand même une grosse erreur stratégique pour votre business

Livraison très rapide en même pas 3 jours livré dans le point relais, montre dans son emballage d’origine + protection autour de la montre.
Montre encore plus jolie en vrai que en photo, bracelet de bonne qualité je recommande.

Tres mauvaise experience avec leur site en ligne, j’ai choisi une montre en stock avec retrait en magasin, pendant deux semaines mon statut est resté en cours de traitement , entre-temps j’ai passé trois coups de fil au service client, la réponse donnée était que ma commande était dans les entrepôts,en attente que Chronopost passe la chercher…. j’ai fini par rappeler le service client, afin de demander l’annulation de cette commande et depuis je suis toujours en attente de mon remboursement, la réponse donnée par le service client est que mon remboursement est en cours de traitement par les équipes Comptable, la seule chose que je retiens, c’est que à Louis pion, les traitements sont vraiment long que ce soit pour les commandes pour les remboursements pour les annulations pour tout en fait, donc plus jamais pour moi…

Alors ce post c’est pour donné suite a la reponse du marchand: j’ai annulé ma commande deux semaines après mon achat et vous dites que ma commande a été expédiée 48 heures après mon achat expédié où?? ? Vu que votre service client m’a dit qu’elle était dans les entrepôts pendant ces deux semaines d’attente et mon remboursement que j’ai attendu ? Heureusement que j’ai fait mon achat avec PayPal, j’ai fait une réclamation et ce n’est qu’à ce moment-là que Louis pion m’a remboursé!!!!

Excellent accueil j'avais juste besoin d'un passant pour une montre qui est sentimentalement importante, le vendeur passage du havre a fait un client par sa gentillesse et conseil, merci à lui (Stéphane)

Service rapide

Très satisfaite

Très bien pris en compte au magasin la defense.
Madame et Monsieur d’origines maroccainnes sont très avenants.
Merci bien.

L'accueil, en réponse a mon bonjour, je recois le le message c'est pour quoi !
Surprenant ce message d'accueil mais vue que cette vendeuse était occupée avec une cliente, je lui précise que je peux attendre qu'elle est terminée, pas de chance elle reformule le même message c'est pour quoi ?
Je lui indique que ma compagne m'a offert pour la Saint Valentin une montre automatique MASSERATI, mais je devais faire régler le bracelet.
La réponse fut, pouvez vous me prouver que cette montre vienne de ce magasin et me demande un justificatif. Malheureusement je n'avais que la montre et j'ai du rebrousser chemin.
La qualité des produits sont au top, mais cette vendeuse brune doit apprendre le respect envers les clients.
Le comble j'ai reçu une réponse comme la vendeuse a respectée les procédures.
Fuyez

Livraison très rapide jai reussi a trouver la montre que je voulais alors que c’est une serie limitée et produit tres bien emballé alors que sur d’autre site jai recu mes montres sans protection adapté

parfait, rapide et efficace merci

Site fiable et serieux. L envoi a ete rapide. Je suis très satisfaite

mauvaise taille de bracelet bangle up envoyé, j'avais acheté un bracelet taille 1, et vous avez envoyé une taille 2, très déceptif lorsque j'ai offert le cadeau, vous avez ruiné l'effet de surprise.

Dommage qu’on peut pas mettre zéro étoile, j’ai passé une commande sur Galeries Lafayette, j’ai acheté une montre Seiko cinq par le vendeur Louis pion, impossible d’annuler la commande, les frais de retour sont à notre charge, il faut les contacter pour avoir une étiquette de retour

La commande était en préparation et pas expédié, je voulais annuler 3 minutes après passer la commande

Superbe montre achetée sur ce site,
Un envoi rapide et soigné,
Je recommande

Les pièces sont authentiques et de qualité. Commande simple

Malgré les avis défavorables, j'ai acheter une montre chez Louis Pion en ligne via la redoute, le 25/01/2025. Je l'ai reçu rapidement, le livreur Chronopost aussi était top, bizarre. La montre était déjà utiliser, sans les plastiques de protection, j'appel et la dame me dit désoler... et que pour régler la montre, parfois il deballait les montres, trop subtile, sachant que c'est une G shock qui se règle toute seul. soit un retour de client soit un modèle de vitrine, elle est rayer sur la lunette à deux endroit au moins, et sur la boucle du bracelet,pas de tampon sur la garantie et vierge sans rien de Louis Pion. La dame me dit que la facture fzit office de garantie. C'est bien connu garanti non estampillé par le distributeur veut pas de garantie. J'envois un mail, ont me dit que je peut me faire rembourser. Je ne vais pas le faire, car beaucoup d'avis défavorable sur le remboursement et retour chez Louis Pion, et réponse su SAV très douteuses. Aucune confiance. Au final c'est une enseigne à oublier pour ma part.Une erreur que je fairais plus.

Un grand merci a Guillaume et Aurelien du magasin louis pion de rosny 2 pour leur professionnalisme , leurs patience leurs gentillesse.

Très mauvaise expérience à la boutique Louis Pion du Passage du Havre (Saint-Lazare).
C’est déjà la troisième fois en trois mois que je m’y rends, et à chaque visite, je tombe sur le même vendeur, un monsieur âgé d’environ 60-70 ans, toujours désagréable et agressif dans son attitude.
Il m’a encore parlé sur un ton exécrable, avec beaucoup d’énervement, comme si ma présence le dérangeait. À chaque fois, il me répète que “ce n’est pas possible” ou “allez voir ailleurs”, sans chercher à comprendre ni à rendre service.
Quand j’ai raconté la situation dans une autre boutique Louis Pion, on m’a confirmé que je n’étais pas la seule cliente à vivre ce genre d’expérience avec ce vendeur.
Je trouve cela vraiment inacceptable pour une enseigne comme Louis Pion d’avoir un collaborateur aussi peu respectueux et peu professionnel. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires, car ce comportement nuit clairement à l’image de la marque.

Très bon site, beaucoup de choix, et prix intéressants.je recommande vivement.