Louis Pion Opiniones 

Très bonne expérience. Article arrivé en très bonne état bien sécurisée je recommande. Et livraison très rapide.

Service client = SÉVICE CLIENT
Très mécontente que le produit acheté 240€ le 6 octobre est affiché à 168 une semaine plus tard.
Réponse MINABLE et INDIGENT du service client.
Je n'apprécie de me faire avoir à ce point à double titre puisque la personne à qui la montre est destinée verra un produit dévalorisé.

En boutique, à Aix-en-Provence, c'est impeccable, que ce soit pour un simple changement de pile ou de bracelet, ou un achat potentiel. Sur le site de la marque, tout est clair. Achat réalisé sans soucis. Mais la livraison par Chronopost est à fuir. Suivi fantaisiste, les informations se contredisant dans la même journée. Ma livraison à domicile n'a pu se faire car ils ne parvenaient pas à lire l'adresse (TRAV au lieu de Traverse, ça semble insurmontable).

Site très sérieux et montres de qualité

Le 02/08/25 j’achète une montre Herbelin dans la boutique Louis Pion rue Nationale à Tours. Je souhaite une gravure en italique au dos de la montre pour l’anniversaire de mon fils le 23/08. Pour se faire, celle-ci doit être envoyée dans un atelier. Cependant, le vendeur m’assure que la montre sera de retour pour le 23/08. Or le 09/08 soit une semaine après mon achat, le vendeur m’informe que la machine pour graver en italique est en panne: mais m’assure, encore une fois, trouver une solution pour que le nécessaire soit fait pour le 23/08.
Confiante que tout se déroule comme prévu, j’appelle le magasin le 21/08 pour avoir des nouvelles. Une vendeuse me rassure: sa responsable est absente mais elle suit le dossier et dès son retour le lendemain, elle me tient informée. Sans nouvelle de la responsable, je rappelle le magasin le lendemain ( beaucoup de clients, elle n’a pas eu le temps de me rappeler). Oh surprise, j’apprends que le colis devrait être livré ce jour mais ce dernier est reparti chez l’expéditeur. Cependant, elle me rassure car la livraison est, en principe, prévue pour le lendemain entre 11h et 11h30 d’après le site chronopost, jour de l’anniversaire.
La responsable me précise d’attendre son appel avant de me déplacer.
Le jour J, sans nouvelle, je rappelle à 11h30: le colis n’est pas livré.
En fait, la montre a été reçue en magasin le 29/08, soit une semaine après la date prévue. Lorsque je suis allée chercher la montre, la responsable me demande si je veux un paquet cadeau……
Que dois-je penser? On m’a laissé croire que je pourrai offrir la montre le jour de l’anniversaire de mon fils: la responsable savait pertinemment que c’était impossible.

Mon épouse m'a offert une montre automatique de marque PION d'une valeur d'environ 250 euros.
Cette montre est censée fonctionner 40 heures sans être remontée autrement que par les mouvements du poignet.
En un peu plus d'un an je suis allé trois fois à la boutique Pion de Toulon-mayol pour signaler des arrêts de fonctionnement aléatoires. Par trois fois la montre a, me dis-t-on, été mise en observation sans que soit constaté l'arrêt de son fonctionnement.
Ma parole est mise en doute !
J'ai une montre qui ne fonctionne pas comme elle devrait et je devrais l'accepter, bien que mes démarches auprès de PION aient eu lieu pendant la période de garantie. Que faire devant ce refus persistant ?

Arrivée à 19h28 alors que la boutique ferme à 20hpour changer une pile, on me dit que ce n'est pas possible et que je peux laisser la montre et la récupérer le lendemain. Non mais, je rêve. Anticommercante et surtout incapable de changer une pile, bravo Madame.
Je déconseille le magasin Pion CC claye souilly, en revanche à la samaritaine, sur le stand Pion, il y a un véritable horloger qui m'a changé la pile en même pas une minute.

Je suis passée avec mon fils lundi après-midi, afin de faire changer la pile de sa montre, comme nous le faisons depuis des années pour toutes les montres de la famille... Mais, contrairement à ce qui est noté sur internet, c'était fermé! J'y suis passée à nouveau aujourd'hui. Je n'ai pas eu de bonjour, mais un "pfff et je finis dans un quart d'heure!" Il nous demande ce que nous voulons et mon petit lui donne sa montre. Après avoir attendu 5 minutes, la personne présente nous dit que ce ne sera pas possible car il finit son travail dans 10 minutes et, comme nous ne pouvons pas repasser (à nouveau), il nous demande d'aller voir ailleurs, hallucinant!!! Après autant d'années, c'est dommage d'être reçus ainsi, surtout pour la montre d'un enfant qui est déçu de ne plus pouvoir se servir de celle-ci!!!

Ma compagne a reçu une paire de boucles d’oreilles Louis Pion offerte par sa sœur pour mes 30 ans. Moins d’une semaine après, l’une des boucles est tombée et perdue lors de ses premières utilisations, sans aucune mauvaise manipulation de sa part.

Elle n’ai jamais perdu de boucle auparavant, même de qualité inférieure. Il s’agit donc très probablement d’un défaut de la boucle.

Malgré mes nombreux échanges avec le service client, aucune solution ne m’a été proposée : ni remplacement, ni vente d’une boucle à l’unité, ni même un simple geste commercial.
La seule réponse obtenue : "vous n’avez plus la boucle, donc nous ne pouvons rien faire".

Résultat : elle se retrouve avec un bijou neuf inutilisable, offert pour une occasion importante, et un service client totalement inflexible, qui refuse de prendre en compte le contexte ou de proposer une alternative.

Je déconseille fortement cette enseigne si vous recherchez un minimum de considération après l’achat.

Bonjour,
Lors de ma visite dans votre boutique sise Prado Marseille, pour récupérer ma montre qui été en réparation.
J'ai été extrêmement déçu de l'accueil du vendeur, sous prétexte qu'il n'avait pas dormi suite aux incendies à proximité
de son habitation il était très désobligeant insistant sur le fait que je n'avais pas fait l'achat dans votre boutique alors que la facture prouvait le contraire.
Sachez que je ne suis en aucun cas responsable des nuits blanches de ce Monsieur.
J'ajoute que depuis cet été il y a des hommes et des femmes qui travaillent 24/24 pour lutter contre ces incendies et protéger les populations tout comme moi et avec toute notre énergie et notre professionnalisme au périple de nos vies.
Le point positif c'est un monsieur qui travaille dans la boutique à Saint Féreol qui s'est occupé de moi par la suite, je souligne qu'il a été très contentieux et très professionnel contrairement à
l'autre monsieur qui est parti faire un tour il était trop désagréable.
Quel dommage l'enseigne de saint Féreol fermé, c'est ce Monsieur qui y travaille qui mérite de rester dans votre enseigne. Il a toutes les qualités pour représenté Louis Pion.
Cordialement.

Très bien accueilli

J'ai acheté une pile chez Louis pion 12e arrivé chez moi j'ai voulu connaître le véritable prix et c'était plutôt dans les 3e ,j'ai donc voulu me faire rembourser surtout que je ne l'avais pas ouverte et il n'ont rien voulu savoir même au service après vente ils préfèrent perdre un client ayant acheté plusieurs montres chez eux plutôt que de me rembourser, étonnant non?

J'ai acheté il y a un peu plus d'1 an la montre enfant Teddy bleu Marine XL7637DB\24
Le bracelet pourtant noté standard dans le descriptif est cassé. En fait il n'est pas standard, et en boutique comme au service client on m'affirme qu'il est impossible de le remplacer.
La durée de vie de cette montre est donc liée à celle de son bracelet, fragile et non remplaçable
La montre est toujours en vente.

Attention : si vous laissez votre montre et qu’ils la perdent lors de l’envoi, il peut s’écouler plusieurs mois avant qu’une solution vous soit proposée. Une remise de seulement 15 euros pour une attente de plus de deux mois, c’est vraiment insuffisant. De plus, c’est à vous de chercher vous-même les références pour acheter un bracelet, et de le commander à vos frais. À quoi bon passer par un revendeur officiel de la marque s’il n’est même pas capable de vendre les produits pour lesquels il travaille ?
Très déçu par le service, qui reste souriant, certes, mais profondément marqué par un manque de professionnalisme.

J'ai connu louis pion a Montpellier et a carré-senart.
Accueil sympa , les personnes sont professionnel.
Je viens de sortir de la boutique louis pion de pontault combault . Autant vous dire que c'est un desastre au niveau de l'accueil: Hautaine,suffisante, meprisante et surtout dotée d'une incompétence total.
Refus de changer la pile avec étanchéité de ma montre HILFIGER !
J'ai été voir le cordonnier mister mint dans la même galerie : Travail propre, effectuer en 30 mn et en moins cher de 5 €

J’ai reçu mon colis dans les temps, cependant arrivant au relais on me demande un carton de même pas 4 cm d’épaisseur, je l’ouvre, la montre est dans un étui type « étui à lunettes en tissu » sans protection hormis le carton, ni de papier de bourrage, ni de papier bulle et encore moins de boîte ! En regardant la montre il n’y a même pas de film de protection sur le cadran !! il aura pu se passer n’importe quoi durant la livraison et la montre n’est aucunement protégée !
Je suis profondément déçu de la marque qui est assez connu, sachant que c’est pour un anniversaire, je ne recommande pas à part si vous avez de l’argent à jeter et recevoir l’article en mauvaise état..

Merci à pascal pour son professionnalisme et son accueil

Je venais juste changer une pile au magasin mayol toulon.Et me voilà avec une montre cassée par la vendeuse. ( elle m a demandé se faire un tour) je reviens chiffre arraché à l intérieur du boîtier. 2 mois d attente pour la reparation et soit disant révision qui me dira sûrement que ma montre n est pas réparable et que ce n était pas la pile...... Apparemment c est leur spécialité de faire de la sorte.La responsable a en plus le toupet et l audace de me dire que ma montre de toute façon était un piteuse état ( et bien non) et que j allais récupérer une montre neuve. Que malheureusement les accidents en changeant les piles arrivaient souvent!!!! Et que je n étais pas une professionnelle pour juger. Cela ne m était jamais arrivé ni à mes proches. C est sur quand on n est pas des pros ça arrive.
Bref j attend de récupérer ma montre ou alors acheter une nouvelle montre. je sens bien l arnaque. Verdict dans quelques semaines.

Montre commandée le 27 avril, réception prévue le 30 en relais colis.... Nous sommes le 6 mai, aucune nouvelle, et le service client me répond inlassablement qu'il se renseigne et reviens vers moi... Sauf qu'il ne revient jamais et que ma montre est quelque part dans la nature. PREMIERE ET DERNIERE COMMANDE pour moi si un jour je la reçois, je ne peux même pas l'annuler car soi-disant expédiée ! A FUIR ABSOLUMENT !

Je partage ici une expérience profondément décevante chez Louis Pion, que je juge indispensable de signaler aux futurs acheteurs.
Montre neuve, jamais portée, défectueuse dès le premier essai : j’offre une montre achetée chez Louis Pion – elle ne fonctionne pas dès son ouverture.
Promesse de prise en charge en magasin : l’équipe m’assure que le problème sera traité sans frais, la montre étant manifestement défectueuse d’origine.
Revirement unilatéral : près de deux mois plus tard, on me réclame 50 % du prix en “frais de réparation”, sans aucune explication cohérente ni preuve que ma responsabilité serait engagée.
Pressé d’en finir, j’accepte à contre-cœur – un comble, sachant que le produit n’a jamais fonctionné.
Nouvelle attente d’un mois, sans nouvelles, jusqu’à ce que je relance moi-même le magasin pour récupérer la montre.
Refus de responsabilité : Louis Pion se défausse sur Festina, or c’est bien chez Louis Pion que j’ai acheté la montre et à qui je dois pouvoir faire confiance
En résumé :
Produit neuf, jamais porté , défectueux dès l’ouverture
Engagement non tenu, facturation abusive, délais injustifiables
Manque total de considération client
À fuir absolument.
Louis Pion n’assume pas ses responsabilités, ne respecte pas ses engagements, et se retranche derrière le fabricant au lieu de défendre ses clients.