Louis Pion Opiniones 

Je venais juste changer une pile au magasin mayol toulon.Et me voilà avec une montre cassée par la vendeuse. ( elle m a demandé se faire un tour) je reviens chiffre arraché à l intérieur du boîtier. 2 mois d attente pour la reparation et soit disant révision qui me dira sûrement que ma montre n est pas réparable et que ce n était pas la pile...... Apparemment c est leur spécialité de faire de la sorte.La responsable a en plus le toupet et l audace de me dire que ma montre de toute façon était un piteuse état ( et bien non) et que j allais récupérer une montre neuve. Que malheureusement les accidents en changeant les piles arrivaient souvent!!!! Et que je n étais pas une professionnelle pour juger. Cela ne m était jamais arrivé ni à mes proches. C est sur quand on n est pas des pros ça arrive.
Bref j attend de récupérer ma montre ou alors acheter une nouvelle montre. je sens bien l arnaque. Verdict dans quelques semaines.

Montre commandée le 27 avril, réception prévue le 30 en relais colis.... Nous sommes le 6 mai, aucune nouvelle, et le service client me répond inlassablement qu'il se renseigne et reviens vers moi... Sauf qu'il ne revient jamais et que ma montre est quelque part dans la nature. PREMIERE ET DERNIERE COMMANDE pour moi si un jour je la reçois, je ne peux même pas l'annuler car soi-disant expédiée ! A FUIR ABSOLUMENT !

Je partage ici une expérience profondément décevante chez Louis Pion, que je juge indispensable de signaler aux futurs acheteurs.
Montre neuve, jamais portée, défectueuse dès le premier essai : j’offre une montre achetée chez Louis Pion – elle ne fonctionne pas dès son ouverture.
Promesse de prise en charge en magasin : l’équipe m’assure que le problème sera traité sans frais, la montre étant manifestement défectueuse d’origine.
Revirement unilatéral : près de deux mois plus tard, on me réclame 50 % du prix en “frais de réparation”, sans aucune explication cohérente ni preuve que ma responsabilité serait engagée.
Pressé d’en finir, j’accepte à contre-cœur – un comble, sachant que le produit n’a jamais fonctionné.
Nouvelle attente d’un mois, sans nouvelles, jusqu’à ce que je relance moi-même le magasin pour récupérer la montre.
Refus de responsabilité : Louis Pion se défausse sur Festina, or c’est bien chez Louis Pion que j’ai acheté la montre et à qui je dois pouvoir faire confiance
En résumé :
Produit neuf, jamais porté , défectueux dès l’ouverture
Engagement non tenu, facturation abusive, délais injustifiables
Manque total de considération client
À fuir absolument.
Louis Pion n’assume pas ses responsabilités, ne respecte pas ses engagements, et se retranche derrière le fabricant au lieu de défendre ses clients.

Nikel, rien à dire et super vendeur Romain 😉

J’ai acheté une montre sur leur site. Et un employé de Chronopost a tenté de la voler.
L’employée de Louis Pion Sabrina a été exceptionnelle. M’a donné les bons conseils et m’a accompagné régulièrement jusqu’à la régularisation du problème. Je vous remercie énormément. C’est rassurant dans ce monde qui perd un peu la tête d’avoir de belle rencontre comme celle ci.

Montre achetée récemment, de marque Lacoste, déjà en panne : arrêt de la montre et après prend du retard,délais de réparation 4 semaines ! demande de remboursement ou avoir, car montre qui "même pas 1 an", REFUSÉ. Soit disant mécanisme entièrement changer ? Chose que je peine à croire car le N° de série est identique à l'ancien. Pas de chance quelques semaines après, rebelotte, les mêmes symptômes. On me précise de la rapporter pour un diagnostique à nouveau et hors de question d'un remboursement ou échange, avec toujours le même délais de réparation 4 semaines ! Facile comme cela d'aller jusqu'à la fin de garantie et après de dire débrouillez vous la garantie est terminée !
VOLEUR à ne pas acheter chez EUX gros manque de professionnalisme

Merci beaucoup à Georges des galeries la Fayette à Toulouse !!!! Très bon accueil 😁

J’ai acheté une montre d’une valeur de 200 € et on m’a fait souscrire à une extension de garantie. Au bout de 2 ans, j’amène la montre à l’atelier car je souhaiterais remplacer le cadran qui a un impact sur le verre. On me dit que ça prendra 1 mois et que ça coûtera 40 €, et j’ai payé un acompte de 11 €. Quelques semaines plus tard, je reçois un devis d’environ 160 € car l’atelier aurait trouvé un défaut dans la mécanique de la montre. Je bataille alors pour expliquer que j’ai une extension de garantie et que ça devrait couvrir le changement du mécanisme, à défaut de couvrir le changement du cadran.

On me laisse sans réponse pendant plusieurs semaines. Donc, je rappelle pour savoir où ça en est. On me dit qu’ils vont relancer l’atelier. Plusieurs semaines après, je me rends sur place car je suis toujours sans nouvelles. J’attends 30 minutes en boutique et je tombe sur le manager, qui m’explique qu’il va à nouveau relancer l’atelier, situé dans la même rue, et qu’il m’appellerait pour me tenir au courant. Les jours passent et, bien entendu, je ne suis pas rappelé. Je rappelle donc et retombe sur le manager, qui m’explique à nouveau qu’il va les appeler et me tenir au courant.

Par miracle, il m’appelle quelques heures plus tard en m’expliquant que la personne qui a réceptionné ma montre l’a envoyée dans un mauvais atelier. À ce stade, ça fait plus de 2 mois que je leur ai remis ma montre, après les avoir relancés 3 fois. Le manager m’explique qu’il l’envoie au plus vite au bon atelier, que ça va prendre 1 mois et qu’il s’occupe "personnellement" de mon dossier. Il ajoute que j’aurais un geste commercial car c’est inadmissible. Naïvement, je le crois.

Au bout de 2 mois, je reçois un SMS qui m’indique que ma montre est prête. Je vais la retirer, le manager n’est pas là, on me donne ma montre, mais le cadran n’a pas été changé. Il faut donc la renvoyer. On me demande de payer un contrôle qui coûte environ 100 € car c’est la procédure. En prononçant ces mots, la vendeuse se rend compte de la honte de la situation et bataille avec son logiciel pour ne pas me faire payer ce contrôle, et ne faire que le cadran. On me demande quand même de payer 9 € en plus des 11 € déjà payés, pour des raisons qui, à ce stade, me désespèrent. Je paye les 9 €.

Quelques semaines plus tard, le manager m’appelle et m’explique que l’atelier refuse de changer mon cadran à moins que je paye le contrôle de 100 €. Il a alors l’audace de me demander si c’était envisageable pour moi. Bien évidemment, je lui ai répondu que ça ne l’était absolument pas. Il me dit alors qu’il n’y a pas de problème, qu’il va le faire lui-même à la boutique (pourquoi ne pas l’avoir fait dès le départ dans ce cas ?), mais que ça coûterait peut-être 10 € ou 20 € de plus que les 40 € du contrat de réparation. Là, je suis sans voix, mais il m’assure qu’il va s’en occuper.

Quelques semaines plus tard, ça fait presque 5 mois depuis le début de l’histoire. Je reçois un SMS qui m’indique que ma montre est prête. Je vais à la boutique et j’attends une fois de plus qu’on s’occupe de moi. Là, la même vendeuse que la dernière fois récupère ma montre et, sans même me la montrer, se rend compte que le cadran n’a toujours pas été changé. Gênée, elle s’adresse à son manager, le fameux manager qui devait s’occuper personnellement de mon dossier. Il est alors à moins d’un mètre de moi mais ne daigne pas me dire bonjour, m’adresser la parole, ni même me regarder, tandis que la vendeuse demande des explications sur ma montre.

Dans sa position particulièrement honteuse, il n’appréciait pas que la vendeuse lui demande des explications, certainement car il ne souhaitait pas s’embarrasser devant les clients qui faisaient la queue. Il a donc montré un comportement très désinvolte et s’est adressé à son employée de façon particulièrement irrespectueuse. Je suis reparti sans ma montre, sans date prévisionnelle de réparation, sans explication, et sans que le manager n’ait interagi d’une quelconque manière avec moi.

Voilà une liste de faits. Je pense que tout est dit.

Bonjour Je constate beaucoup d'avis négatif pour LOUIS PION horloger. Pouvez-vous me conseiller un vrai professionnel ?
En vous remerciant

Expérience désastreuse.
Je commande une demande sur Internet, qui arrive relativement vite. La montre est défaillante. Je demande un remplacement. On m’indique qu’il n’est pas possible de la remplacer mais que je peux me faire rembourser et refaire une commande
Je me fais donc rembourser moins les frais de port

⭐⭐⭐⭐⭐
Je tiens à remercier Alexandre et Kimberly de la boutique Louis Pion à Rosny 2 pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Leur écoute, leurs conseils avisés et leur patience ont rendu mon expérience d’achat très agréable. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec bienveillance et m’ont aidé à trouver exactement ce que je cherchais. Un service client au top, merci encore à eux !

J'ai donné ma montre une Baume & Mercier pour un changement de pile et un polissage. Le devis envoyé mentionnait bien tout cela. 3 mois après ils me rendent la montre en me disant que seul le changement de pile et une révision ont été faits. Pas de polissage. Si vous n'êtes pas capable de le faire ne le mettez pas sur le devis et ne faites pas perdre de temps aux clients

A fuir. Je suis allée faire remplacer ma montre qui ne marchait plus après 1 an et demi d’achat.
Ils m’ont envoyé dans plusieurs magasins pour finalement me la remplacer. Cependant ils ont refusé de me donner une nouvelle garantie suite à ce remplacement. Le responsable a donc appelé sa responsable qui m’a indiqué que c’était impossible au téléphone. Si je n’avais pas insisté en indiquant mes droits en tant que consommateur j’aurai perdu ma garantie. Par ailleurs en arrivant chez moi je me suis rendue compte que la nouvelle n’est pas nouvelle ! Comment perdre son temps et une montre. Ce sont des escrocs qui mentent ouvertement.
Cela s’est passé aux Galeries lafayette Prado. Il y avait juste la vendeuse qui a été honnête et m’a clairement dit que oui j’étais dans mes droits.
Je vous déconseille donc fortement ce sont des menteurs.
Après avoir lu les autres avis je m’aperçois que je ne suis pas la seule. Attention à ne pas vous faire avoir!

Louis Pion Carré Sénart Centre commercial westfield
Boutique qui me refuse un avoir et qui m accuse injustement d avoir abîmée une montre que je n ai pas portée puisque trop serrée ou trop large avec les maillons
J ai donc perdu de l argent c est inadmissible
Responsable boutique mal aimable , et très malhonnête puisque elle m accuse sans preuve et injustement
A fuir !

Enseigne qui veut faire dans le luxe mais dont la Direction ne respecte pas la clientèle. Commande d'une montre le 10/12/2024 et règlement total de celle ci.
On me certifie en boutique que celle ci sera arrivée pour Noël.Le 20/12 la boutique m'annonce que je n'aurai pas la montre avant janvier...Ce qui me contraint à annuler la commande et à trouver ailleurs une autre montre en 4 jours.
La boutique n'a pas le pouvoir de rembourser par CB et me demande un RIB qui sera envoyé à la comptabilité du siège (merci la confiance envers leurs boutiques alors que ce sont les cadres dirigeants les incompétents).
Le 28/12 toujours rien sur mon compte, et là la boutique me rappelle car le service client n'a pas le courage de me dire la vérité...je dois passer en boutique à 100kms, pour me rembourser sinon je dois attendre que toute la petite troupe de la direction rentre de congés après le 8 janvier...(après tout on s'en moque si les clients ont besoin..ils ont payé)
Et puis aucun retour commercial ou dédommagement de la part de Mr Louis Pion.... c'est dommage car les vendeuses sont très pro. A fuir....

Bonjour,
J'ai reçu une montre connectée EA en cadeau en juillet, fin août, elle fonctionne très mal, et l'envoie en réparation au magasin Pion Jaurès de Brest, au début, c'est 3 semaines, puis 6 semaines, puis 8, ensuite le colis est perdu, au bout de 3 mois, le colis arrive dans la journée du samedi 30 novembre, on vous appelle dans la journée !! le 3 décembre, toujours pas de nouvelles, du gros fou t ag e de gue ule dans cette boutique ! Je vais donc déposé une plainte cette semaine ! courage aux autres !

N'allez surtout pas dans ce magasin, j'achète une montre pour l'anniversaire de mon mari, une fois bougie soufflé il a voulue essayé la montre, elle ne se ferme pas essayé avec ses ongles d'ouvrir le crân et bam ça bloque, ont y retourne lundi pour la faire échanger car déçue de la qualité du produit payé cher, et la surprise la vendeuse refus un échange prend une pince et nous dit tenez elle est réparer, c'est une honte la montre à 4 jours, je lui explique que ça ne m'intéresse pas de payer le prix fort pour une montre pas solide et qui se détériore vite mais cette dernière ne veut rien savoir.
Ce qui est sur c'est que nous n'acheterons plus rien la bas.

Louis Pion Le Pontet.Accueil très sympathique, bons conseils. Des vendeuses d'expérience

Je vais régulièrement à la boutique Louis Pion du Forum des Halles ( Chatelet-Les Halles, Paris) et j'ai toujours été accueillie avec le sourire et rapidement, pour faire soit un changement de bracelet soit un changement de pile. Très satisfaite ; merci à elles!

Merci à la jeune fille qui s'est occupée de moi à la boutique de Plan de Campagne pour ajuster le bracelet de ma montre.
Gentille et efficace. Ravie