Machine Max  Opiniones 

Geen levering en geen geld terug

Op 19 januari een koffiemachine besteld bij Machine Max. Daarna kregen we elke week te horen dat hij ‘echt die week’ geleverd zou worden. De koffiemachine is echter nooit aangekomen.

Op 14 februari hebben we daarom de bestelling geannuleerd. Tot op heden (15 maart) hebben we het betaalde bedrag nog steeds niet terug ontvangen.

Daarnaast is Machine Max telefonisch en via de app slecht tot helemaal niet bereikbaar, wat het extra frustrerend maakt om dit probleem op te lossen.

Al met al een zeer negatieve ervaring.

Mijn oude apparaat een inbouw Miele 4060 was er na 18 jaar mee gestopt, dus hier een refurbished besteld. Hij was klaar een paar dagen later dan gehoopt, maar daar is keurig over gebeld. Ik had afgesproken op een vrijdagmiddag hem zelf op te halen. Door drukte op de weg, boden ze direct aan om hem meteen zelf te brengen en gratis in te bouwen. Top service en heel mooi apparaat. En er lagen er meer in de auto die klaar waren om af te leveren dus ik denk dat tevreden klanten vaak vergeten een review achter te laten.

Op 1 september 2025 is er een gereviseerde Miele koffiezetmachine bij mij thuis geplaatst. De montage verliep rommelig, de monteur(koerier?) gebruikte een waterpomptang i.p.v. een passende steeksleutel en moest van mij nog wat gereedschap lenen. Na plaatsing bleek het apparaat wat scheef te staan. Om de pootjes alsnog goed af te stellen werd de machine aan de open frontdeur eruit getrokken.Ik denk dat daardoor het bovenste scharnier c.q. boutje beschadigd is geraakt. De monteur heeft er op de afleverbon een melding van gemaakt en het zou spoedig worden hersteld. Op zich doet de machine het goed, behalve de hangende deur.
Het is nu ZES maanden later en na ettelijke telefoontjes en mails is niets opgelost. Steeds werd toegezegd dat er morgen of overmorgen een monteur langs zou komen. Maar niemand gezien. Al met al heb ik 4 dagen voor niets thuis zitten wachten.
Ondertussen heb ik de machine met externe hulp zelf gerepareerd om ervan af te zijn. Ik heb MachineMax geschreven dat ik niets meer met het bedrijf te maken wil hebben.
Peter, Laren (nh)

Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt:
● Ze beweren refurbished koffiemachines op voorraad te hebben, maar ze gaan er pas mee aan de slag na de aankoop.
● Ze nemen vaak de telefoon niet op of de verbinding wordt na 7 min verbroken in de wachtstand.
● Ze zijn helemaal niet bereikbaar op tijden dat ze zeggen dat wel te zijn.
● Ze beloven terug te bellen, gebeurt niet.
● We hebben 2x de belofte gekregen dat de machine zou komen, hij kwam niet.
● Ze houden je aan het lijntje met tegenoverstelde verhalen.
● De kleur die we graag wilden, waren ze kwijtgeraakt.
● De mail wordt veel te laat beantwoord met een standaard brief.
● Op de app wordt te laat gereageerd met een standaard antwoord.
● Levering duurde 6 weken ipv 5 werkdagen.
● Nu, na 40x bellen, is de machine er en zijn er al onderdelen van kapot.

Bestel hier niet!
Machine Max en Rubinati zijn hetzelfde bedrijf.

Levert product niet, na heel veel mails ook niet. Verwijdert bovendien slechte reviews op de website!

Twee maanden wachten maar om de 2 weken beloven hij komt dit weekend word er dan gezegt weer wachten weer bellen krijg ik te horen we zullen er aan beginnen weer wachten weer niks dus ik vraag mijn geld terug heb t gekregen maar kreeg van de baas zelf de belofte ter vergoeding krijgt u als nog de machiene maar ja heelaas pindakaas het woord belofte maakt schuld is net zo veel waar als zijn machienes dus wil je je geld kwijt ga lekker een nieuwe halen kun je in ieder geval direct koffie drinken.

Sam is good guy. My thanks to him for his support and help. Fair and honest with his work.

De levertijden zijn lang en komen niet in de buurt van de levertijden die op de website staan. In ons geval heeft levering een maand geduurd vanaf het moment van bestellen en dan heb ik nog druk moeten zetten ook. In de tussentijd geen enkele update gehad over de status van onze bestelling en heb daar zelf achteraan moeten bellen, mailen, appen etc. En hier gaat het weer mis. Geen contact en slechte communicatie mocht je het bedrijf toch aan de lijn krijgen. Last but not least klopt de voorraad op de website niet. In ons geval was het product niet meer voorradig en werd het een andere uitvoering. Uiteindelijk is het probleem opgelost en hebben we de machine binnen. Op het eerste oog ziet het apparaat er goed uit. Eind goed al goed.

Via telefoon en mail kwamen we niet uit de kwestie, (late levering van de machine die ook niet naar tevredenheid functioneerde). Daarom zelf naar Utrecht gereden. Goede ontvangst en probleem opgelost. Het bedrijf is recent overgenomen en loopt tegen best wat aanloopproblemen aan. Denk dat ze die wel gaan tackelen want willen graag tevreden klanten.

Helaas zelfde ervaring: lang wachten op koffiemachine, geen communicatie hierover. Na wat appjes en mails van mijn kant, kwam hierop reactie. Er zou geleverd worden. Uiteindelijk was de bestelde koffiemachine niet leverbaar, maar ik had wel betaald. Toezeggingen zwart op wit dat terugbetaling met 10 werkdagen zal zijn. 1x raden: termijn verstreken, geen geld. Mails, appjes worden niet meer beantwoord. Volgende stappen worden nu aangifte doen van oplichting bij de politie en een incassobureau inschakelen. Wees gewaarschuwd!

op 19/11/2025 een bestelling geplaatst en deze op 20/11/2025 terug geannuleerd.
Na meerder telefoontjes nog steeds mijn geld niet teruggestort.
Bedankt om mijn eindejaarsperiode zo te verpesten.

Na weken te hebben gewacht op een koffiemachine (die nooit kwam), is het nu wachten (of hopen) dat machine max geld terug ga ik krijgen. Stelletje oplichters!

OPLICHTERS: Ik vrees dat ook ik mijn geld kwijt ben. Op 12 november een bestelling geplaatst voor een nieuwe koffiemachine en ondanks toezeggingen nog steeds niets ontvangen. Nu blijkt dat ook hun emailadres maxappestaartjemachinemax.nl niet meer in de lucht is. Helaas geen trustpilot reviews bekeken alvorens te bestellen...

2 weken na bestelling nog steeds geen koffieapparaat. Gemaild en gebeld om te annuleren, koste veel moeite.
Nu na 3 maanden?!? nog steeds mijn geld niet terug ondanks meerdere herinneringen en beloftes dat het zo snel mogelijk gedaan zou worden. Erg slechte ervaring dus.

Check ook de reviews voor Rubinati, dit is namelijk hetzelfde bedrijf! Trap er niet in, ga niet in zee met één van deze bedrijven. Je betaald en vervolgens komt er niets behalve de toezegging dat jouw apparaat aan het einde van de week klaar is, maar je raadt het al, dat is niet zo.

Nadat de levering van onze bestelling zonder voorafgaande informatie meermaals was uitgesteld, hebben wij de order op 1 oktober geannuleerd. Tot op heden hebben wij de terugbetaling nog niet ontvangen. Hoewel wij via e-mail contact hebben opgenomen, ontvangen wij consequent slechts vage toezeggingen dat de terugbetaling eraan komt, zonder concrete uitvoering.

26-4-26 Update na ontvangen reactie:

In jullie reactie geven jullie aan dat het bedrag is teruggestort, maar ik heb tot op heden helaas niets ontvangen.
Dit is extra teleurstellend omdat er al sinds 1 oktober vorig jaar afspraken liggen over deze terugbetaling.

​Ondanks dat ik hierover meerdere malen contact heb gehad met de eigenaar Sam, en hij de betaling herhaaldelijk heeft toegezegd, zijn de woorden nooit omgezet in daden.

Inmiddels heb ik mijn rechtsbijstand ingeschakeld om dit voor mij op te pakken.

Ik vind het dan ook heel kwalijk dat er nu wordt beweerd dat alles is geregeld, terwijl de zaak nog loopt en er vanuit jullie kant nog geen enkele betaling of enige communicatie is verricht.

Wat fantastisch dat er bedrijven zijn die 100% gaan voor herstellen van niet meer goed werkende apparaten, zoals MachineMax!

Beter voor het milieu om dingen te repareren en hergebruiken.

MachineMax kwam ik tegen omdat ik op zoek was naar een koffiemachine als huwelijkskado aan onze dochter en schoonzoon.

Ze hebben hun best ervoor gedaan om de machine als nieuw eruit te laten zien en hem te laten ervaren als een nieuwe machine. Dat is helemaal gelukt!

We hebben de koffiemachine met veel plezier gegeven op de bruiloft en hij is met applaus ontvangen. Ze zijn er superblij mee; de eerste kopjes koffie zijn gelijk bij thuiskomst gezet.

We zijn heel blij met MachineMax; ondanks een drukke planning de koffiemachine ruim voor de bruiloft kunnen leveren.

Wij hebben op 19/9 telefonisch contact gehad met Machinemax voor een refurbished inbouwkoffieapparaat, Neff, ad Euro 750,—. De levering is toegezegd in de week erna. Het verzoek was om het bedrag alvast te betalen. We hebben na afstemming alvast Euro 375 overgemaakt, bij levering zou het restant worden betaald. Factuur ontvangen, echter we hoorden niets meer. Het is gelukt om uiteindelijk de leverancier te spreken die vervolgnes vaag en ontwijkend reageerde over een (latere) datum. Hierna is het niet gelukt om nog telfonisch, of per mail contact te krijgen. We hebben vervolgens binnen 2 weken/wettelijke consumentenbedenktijd, per brief, nog eens per aangetekende brief en per mail (plotsklap kregen we een mailbericht dat de mails undeliverable waren) medegedeeld dat we afzien van de overeenkomst en het aankoopbedrag retour wilde hebben. Tot op heden, 26 oktober, hebben we noch een reactie, noch het aankoopbedrag ontvangen. We gaan nu juridische stappen ondernemen en overwegen aangifte. Koop niet bij dit bedrijf is ons advies!

Update 28/10: n.a.v. deze review belde Machinemax met de mededeling dat zij het bedrag dezelfde dag zouden retourneren en of wij zo vriendelijk wilde zijn om deze review te verwijderen. Tot op heden is het bedrag dus niet geretourneerd!

Update 29/11: Incassobedrijf ingeschakeld. Dit bedrijf reageert niet. Volgende stap is de gerechtelijke deurwaarder. Ook hebben we aangifte gedaan en melding bij de fraudedesk. Hoogst onbetrouwbaar bedrijf.

Update 29/4/2026: Als antwoord op de reactie van Machinemax drie dagen eerder via trustpilot. Wij hebben sec deze reactie van dit bedrijf via trustpilot ontvangen. Niet eerder via mail, niet via de telefoon. De update klopt niet. Wij hebben onze aanbetaling tot op heden NIET ontvangen. Wij niet, het incassobedrijf ook niet. Van een succesvolle afronding is geen sprake. De afhandeling van dit dossier ligt nu bij eerder genoemde instanties. Wij gaan hierover niet meer communiceren via trustpilot.

Ik was op zoek naar een betrouwbare machine. Heb de gebruikelijke search op google en andere sites gedaan en kwam terecht op de site van machinemax. De reviews vielen me niet mee, maar de klantvriendelijke stem aan de telefoon en de snelle respons op een vraag gaven me een goed gevoel. Heb de machine vervolgens aangeschaft. Bij levering was de medewerker behulpzaam en vriendelijk. Ik heb de machine, een mooie Siemens, nu enkele maanden in mijn bezit. Hij bevalt uitstekend. Hartelijk bedankt Machinemax! Ik raad een ieder aan hun website te bezoeken.

Snelle levering en goede communicatie over een gepaste koffiemachine blij met de Jura giga x8c voor op kantoor!