MADE.COM Opiniones 110.370

Hola,

Realicé un pedido el 24 de Octubre que esperaba recibir en Enero. He visto que la compañía ha quebrado pero no he recibido ninguna información para comunicármelo e indicarme qué va a pasar con mi pedido.

He contactado con ellos y me han respondido que pronto se pondrán en contacto con todos los clientes en esta situación para darnos información.

¿Alguno en esta situación que haya realizado ya una reclamación formal?.

Un saludo,

Hice un pedido el 24 de octubre y sigue en preparación. Con las noticias de que la empresa se va a la bancarrota, escribo a MADE para preguntar por el estado del pedido y solo me dan respuestas vagas, nada conciso sobre si el pedido se va a enviar o no se va a enviar... una autentica estafa. Recuperar nuestro dinero pinta bastante mal. Nefasta reacción del servicio al cliente con ninguna seguridad de que los envios en curso vayan a realizarse.

Estafadores, están en bancarrota.
La página web cerrada y sin dar respuesta a las reclamaciones.
Ojalá se haga algún tipo de justicia divina….

Hice la compra de una mesa en Marzo de 2022 y tras 8 meses sigo esperando que me llegue sin una solución. Les he escrito indicándoles que por favor me devuelvan el dinero o que me envíen la mesa y se excusan en que el servicio de pedidos está temporalmente no disponible. La verdad que la experiencia cliente es malísima. Nada recomendable.

ESTAFA!! Pedí un sofacama con expedición en 2-3 semanas el 13 de septiembre. Su repartidor, AB Custom me ha concertado la entrega 3 veces y se anula a última hora porque no tiene el mueble en su almacén. Pero AB Custom ni contesta al teléfono y a los mails. Made.com ya no acepta más pedidos porque parece que está en quiebra y se niega a cancelar pedidos no entregados o devolver el dinero. No sé si el sofacama fue enviado de made.com a españa. Nadie me contesta. Es fatal. Solo quiero respuestas. En el Reino Unido si has comprado algo con tarjeta de crédito estás protegido y el banco te devuelve el dinero. En españa no. Una situación absurda. Me han robado.

Realizo un pedido el 23 de octubre y contacto para cambiar dirección de entrega porque he puesto una incorrecta y su respuesta es la siguiente:
"Actualmente no podemos cumplir con los pedidos de nuestros clientes. Esperamos poder empezar a cumplir con los pedidos pronto."
Como no me van a enviar el producto, pido que me cancelen el pedido, y su respuesta:
"Actualmente no podemos aceptar devoluciones o cancelar pedidos. Nuestros clientes son increíblemente importantes para nosotros y lamentamos mucho cualquier inconveniente causado. Esperamos poder resolver este problema para usted en un futuro próximo
O sea, me cobran el producto, no me lo envían y tampoco me lo cancelan.
Esto se llama ESTAFA

No compren aquí!!!

Material de mala calidad y nefasta atención postventa.

Compré una lámpara y vino rota. Cuando dije que me la cambiaran después de varios mails me dicen que ya habían dejado de fabricarla y que no podían mandarla. Su solución, ofrecerme 15 euros de compensación por una lámpara de 230. Una vergüenza.

No recomiendo la empresa a nadie.

Servicio nefasto, producto en mal estado, una lámpara de 230€ y la solución es devolvernos 15€

Estoy muy descontenta, he realizado varios pedidos tanto yo como mi familia (bastante importe) y llevamos más de 1 mes esperando la entrega. Hemos contactado con ellos y no dan ningún tipo de solución, piden disculpas pero no solucionan nada de nada. No me extraña q sus acciones estén en picado…en Reino Unido son conscientes del pésimo servicio en españa??
Seriedad cero señores!!! Y los responsables de la entrega de la mercancía son ustedes.
MENOS PEDIR PERDÓN Y MÁS ASUMIR RESPONSABILIDADES DE LAS COMPRAS QUE REALIZAN SUS CLIENTES Y SUS POSTERIORES ENTREGAS.

Son malos malísimos, compré una lámpara que no funcionaba, y tardaron dos meses en devolverme el dinero, teniendo ya que amenazar con denunciarlos para realizase la devolución, no compréis en esta tienda…la chica que te atiende por WhatsApp luliia debería dedicarse a otra cosa, tratar con personas como atención al público lo único que hace es enfadarlas aún más, no encontrarás peor experiencia de compra…

Pido una lampara el día 1 de agosto, se supone que con fecha de expedición 15 de septiembre, el día 19 me meto en mi cuenta y pone que se ha retrasado, me envían un mensaje diciendo que la fecha de expedición se ha retrasado y que pasa a ser 25 de NOVIEMBRE, 2 meses más tarde y a eso le añades los 10 o 15 días que tarda en llegarte después de la expedición. Una lampara que pedí en agosto me llegaría en DICIEMBRE. Encima te dan un 10%de descuento para amenizar la espera, como si fuese a pedir nunca mas es vuestra página. Es una vergüenza, si os lo podéis ahorrar no pidáis en esta página. Y ahora a saber cuando me hacen el reembolso.

El transporte es pesimo, y las mesitas de noche y el aparador, todo me vino con desperfectos

Nefasta experiencia. Tiempo de entrega irracionales. Compramos 2 apliques para las mesitas de noche en mayo. Entre que la luz nos molesta porque nos queda a la altura de los ojos y que en verano no hemos estado en nuestra residencia habitual las habremos usado, tirando por lo alto, 20 veces cada una. En septiembre la cadenita para encender una de ellas se rompe. Nos reconocen que es un fallo pero no nos pueden mandar otras porque están agotadas. Su solución es devolvernos 10 euros!! Y con eso se supone que tenemos que cambiar 2 apliques porque obviamente son iguales. Han perdido clientes

El peor servicio postventa jamás visto antes. Los productos no están mal relacion calidad, pero las entregas son una verguenza. Más de 8 meses de espera con 3 de retraso y cosas similares. Nunca llega nada a tiempo estimado. Estamos hartos de trabajar con ellos como interioristas.
Además, están completamente desorganizados, los envios son un caos y el servicio postventa si algo no te gusta un desastre.

Hecho un pedido de sillón y reposapiés el 26 de mayo, el pedido llegará en 8 a 10 semanas, ahora mas que 3 meses después siempre no ha llegado
Buscando en internet Made.com he descubierto que mi pedido solamente llegará el 5 de diciembre, no es normal, una vergüenza

El mobiliario es estupendo pero los tiempos de entrega son desesperantes …he compra o varios artículos y siempre avisan de alguna demora , 5 meses llevo esperando el último

Mobiliario de calidad y diseño. Envíos en tiempos razonables.

Productos de mucha calidad, muy puntuales en la entrega,todo ha ido bien.

Compre un mueble en enero de 2022. A día de hoy no solo no lo han enviado sino que siguen culpando a la situación geopolítica de su imposibilidad para enviarlo.

Ahora me piden que espere hasta marzo de 2023, es decir, 15 meses después del pago! (eso sí, se ofrecen a devolverme los 30 euros de gastos de envío que pagué hace 8 meses, gracias MADE!) Cómo alternativa también proponen seguir cobrándome los 30 euros pero darme un bono de 20 euros. Demencial.

Sin embargo, el mismo mueble en su web tiene en estos momentos un plazo de envío de 3 meses.

Es decir que o me mienten a mi o mienten a sabiendas a sus futuros clientes.

Una impotencia tremenda y más aún cuando no se trata de una tienda precisamente barata.

Realmente terrible. Nunca más.

Número de pedido:1800117323

Ojalá hubiera buscado si made eran timadores antes.
Estoy acostumbrada a comprar on line y JAMÁS me han tomado el pelo de esta manera.
Desde junio llevo esperando un mueble y NADIE me da solución, ni Made ni la empresa de logística AB CUstom.

Dispuesta a llegar a los tribunales y demandar a quien haga falta.

Mi pedido es este 1800142020 pedí el aparador ANkara con toda la ilusión del mundo para mi casa nueva.