MADE.COM Opiniones 110.370

Es la empresa más impresentable a la que he comprado. Voy a realizar una reclamación a consumo por sus interminables atrasos sin aviso previo por parte de ellos. No aconsejo realizar ninguna compra con ellos. Espero sinceramente que la empresa quiebre pronto. Por favor, además de poner comentarios debéis ir a consumo a realizar la hoja de reclamaciones, sino no se soluciona nada.

El dia 3 de enero compre un sofa. Es decir, esta ya pagado. El pedido tenia una fecha estimada de expedición de 14-16 semanas.

Me han retrasado la expedición 2 veces. Siempre solicitando yo actualizaciones y siendo imposible hacerlo por otra via que no sea el email.

En la semana 17, me ponse en contacto con Atencion al Cliente (email) y me confirman que el día 01/05 será expedido.

Vistos los comentarios del foro, solicité el 25/04 cancelar mi pedido y me contestaron que estando en “fase de preparación” era imposible y tenia que esperar a la recepción del mismo para rechazar la entrega.

El 02/05 solicite confirmación de que mi pedido había sido expedido, y desde otra dirección email (Equipo Made) me confirman que lamentan que el pedido no haya sido de mi agrado, y que una vez reciban el producto junto con el recibo del email, procederán a la devolución.

No entiendo nada! Yo no he recibido el producto, ni sé cuándo lo recibiré, como se supone que tengo que adjuntar nada y ellos recepcionar nada? A la espera de que me confirmen algo y seguiré actualizando ya que esta es la única via para que esto no le vuelva a pasar a nadie.

Compré una mesa en Enero, me la suministraban a principios de Abril, ahora me ponen que me la enviaran con suerte el 20 de Mayo. Me la han retrasado dos veces, no hay manera de contactar.
No compréis en esta página!

Hágase un favor y lea las críticas negativas: las he leído, pero de todos modos confiaba en MADE. La panera llegó después de 2 meses, completamente rota por un lado y mal construida por el otro. Además, el color era completamente diferente al de fotos: parecía plástico barato, no madera. Estoy en proceso de devolución.

Una vergüenza! No compréis en esta tienda porque no os aseguro que recibáis vuestro producto y desde luego, no recibiréis una respuesta por parte de la empresa. Compré una mesa en enero que debía recibir en 2-3 semanas, estamos a 19 de abril y la nueva fecha de expedición que me han comunicado es 19 de mayo. Primero alegaron problemas de calidad, ahora de transporte...y de la mesa ni rastro. La compensación, devolución de gastos de envío y descuento para volver a comprar en su tienda! Lamentable. Una verdadea lástima.

Hicimos un pedido en febrero con fecha de expedición en marzo, pero ponía entrega 8-10 semanas. En eso se escudaron la primera vez que hablé con ellos porque el pedido lo retrasaron. Me dijeron que no podía reclamar nada porque hasta el día 13 de abril estaban en ese plazo de 8-10 semanas.
Hoy, 18 de abril, vuelvo a preguntar por el pedido (en su página, en mi pedido, pone todavía fecha de expedición el 7 de abril) y me dice que lo han retrasado al día 20. Les digo que me devuelvan el dinero y me dicen que hasta que no me llegue el mensaje de que el pedido está en el transportista (el famoso AB Custom) no se puede tramitar la devolución y ¡atención! la fecha del día 20 sigue siendo estimada por lo que pueden volver a retrasar el pedido un mes más y sigues sin tener ni tu mueble ni tu dinero.
Así funcionan, lástima no haber leído las opiniones antes.

La cama muy bien, llevo comprando a MADE.COM desde que vivía en Londres, pero en España usan a AB Customs para el transporte y son nefastos (no hay más que ver las reseñas en Google), así que aunque quiero pedir otras cosas estoy buscando alternativas en Maisons Du Monde o The Masie. Una pena porque van a perder un cliente por no buscarse buenos socios para el transporte.

Pedido realizado el 26/11/2021, me dieron cita para el 12/4/2022, la empresa con la que trabaja MADE, AB Custom, ni me llamó ni vinieron, ahora me dan cita para una semana más, a finales de Abril. MADE no se hace responsable, y van para 5 meses....

Compre un reloj cuco a mediados de enero, la fecha de entrega aproximada era de 8/10 semanas, una vez cumplida con la fecha llegó! Sin problemas! Compra fácil, envío correcto y con el tiempo estipulado, servicio de mensajería DHL todo perfecto, recomendable. Volveré a comprar.

Compré una mesa de comedor en el black Friday (noviembre) con una expedición de 2-3 meses (normal para un mueble grande). Estamos en abril y, ¿Dónde está la mesa? En mi casa no, desde luego. Primero, la excusa de que había habido un problema de calidad y la habían tenido que devolver, luego lo de la crisis del transporte.... Alucinante. Todo para no reconocer que a mí la mesa me costó 499 y ahora vale más de 700. Entonces claro, es mucho mejor jugar a desesperar a la gente para que cancelen un pedido. Nefastas prácticas, nefasto trato. Solo he conseguido que me devuelvan parte de los gastos de envío, pero vamos, algo ridículo en comparación con lo mal que lo están haciendo. Pero, para que quede claro, no pienso cancelar el producto. Eso sí, comprar de nuevo, ni aunque me lo regalen.

Servicio clientes malísimo.
He pedido un mueble que tenía que llegar después de 2 meses. Me comunicaron una demora de un mes adicional. Luego llegó la confirmación que el pedido había llegado al trasportista AB custom (una o dos semana antes de la huelga). Nadie se puso en contacto conmigo. Contacto el servicio clientes que me dicen: “el trasportista tiene dos semanas para ponerse en contacto con usted” pasan dos semanas. Nada. Otra vez con el servicio cliente: “es culpa de la huelga. Pasamos nota. El trasportista se pondrá en contacto con usted dentro de dos semanas o cancelamos el pedido” . Es un chiste todo esto. Nunca recibí un peor servicio y además tomándome el pelo.

Me he visto afectada por la huelga de transportes y llevo esperando unos sillones la friolera de 6 semanas cuando la expedición de los mismos era de 5 a 7 días, y aún así me dicen que si para la semana que viene la empresa de transporte no se pone en contacto conmigo, que les avise. Cuando los pedí, y cuando llegaron a España, todavía no había huelga, pero se quedaron en un almacén de otra ciudad. He tenido mucha paciencia con ellos y con la situación, pero una vez que la huelga de transporte está finalizando, los sillones siguen en el mismo almacén y ni Made ni la empresa de transporte me da soluciones.
Pido a Made el reembolso de los gastos de envío vía Whatsapp, ya que es la manera más rápida (por decir algo) de contactar con ellos. Por supuesto, hacen oídos sordos. Un pedido de 825 euros, 6 semanas de espera (y lo que quedará), y no me quieren devolver 70 euros de gastos de envío. Esto me parece más indignante que el tiempo perdido.

Peor empresa de venta online de muebles con la que me he topado en mi vida. No solo no volveria a comprar sino que no se lo recomiendo a nadie.
5 meses para que llegue un zapatero y cuando llega esta en mal estado. En 2 ocasiones envian un correo para establecer horarios de recogida y ni se pasan a por el mueble. Aun con el zapatero en casa despues de 6 meses y ellos con mi dinero.
Servicio de atencion al cliente nefasto o casi inexistente.

No compro en esta tienda jamas!!! Llevo 5 meses esperando a que se me haga entrega de un pedido, 5 meses!!! No me informan y lo justifican todo en el reparto. Poco profesionales!!!

Todo perfecto. Atención al cliente, tiempos y diseño-calidad-precio del producto.
Escribí a Made antes de comprar para preguntar por características y calidades que no venían en la web del sofá cama Néstor y Celia me respondió rápidamente y con precisión y amabilidad.
También pregunté por los plazos de entrega, porque me preocupaban las opiniones que leí por aquí.
Pero, tras la compra todo ha ido muy rápido, según los plazos que me dieron. Lo compré el 7 de marzo y me lo han entregado el 22 de marzo.
Todo perfecto, embalaje y montaje fácil.
Empresa recomendable. Compraré otra vez si encuentro algo que me guste.

La peor decisión y el peor sitio para compar muebles. Compré un sofa hace 3 meses. Me iba a llegar en 4 semanas, pero me lo han retrasado ya 2 veces. Ahora me dicen que está en la empresa de envíos, pero lleva 10 dias parado. Les pido que lo solucionen y el equipo de atención al cliente no da respuestas ni soluciones. SOn un desastre.

Pues mi experiencia fue agridulce la lámpara muy bonita pero al ser tan finas las tulipas una de ellas se casco…, y cuál fue mi sorpresa q para cambiarla tienes q comprarte otra lámpara .. por lo q no hay repuestos en MADE.COM ni responsabilidad con el medio ambiente y avisar al comprador q no hay repuestos.

Todo perfecto siempre!
Productos geniales, bien terminados, calidad precio buena y lo mejor la atención al cliente antes y después de la compra.

Pensaba comprar una lámpara pero después de leer los comentarios no voy a hacerlo.
Y pésima las respuestas de la empresa también,una pena porque hay cosas muy bonitas

Llevo un mes y medio esperando por un sofá que al parecer se ha entregado a la empresa de reparto. Imposible ponerse en contacto con la empresa ni con made. El servicio post-venta deja mucho que desear