MADE.COM Opiniones 110.370

PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO PONER MENOS
EL PASADO 22 DE NOVIEMBRE 2021 COMPRAMOS UN ZAPATERO ( A QUE MALA HORA) , PEDIDO 1800102054, ME DICEN QUE LA EXPEDICIÓN SERÁ EL 31/01, LLEGA ESA FECHA Y NO RECIBIMOS NINGUNA NOTICIA, ME DICEN QUE SE HA RETRASADO AL 04/02, TRAS PASAR TAMBIÉN ESTA FECHA ME DICEN QUE ELLOS TRABAJAN CON FECHAS ESTIMADAS , QUE HAY RETRASOS Y QUE ME LO PASAN AL 23/02, HOY TRAS PREGUNTAR YO ME DICE QUE LO RETRASAN OTRA VEZ AL 08/03, ES INCREIBLE, EL SERVICIO POSTVENTA ES LAMENTABLE Y SI PUEDO INTENTARÉ CANCELAR EL PEDIDO Y SEGURO QUE NO VOLVERE A COMPAR AQUI, NO VALE LA PENA.

Sólo quiero transmitir nuestro absoluto malestar y vergüenza por el servicio y atención al cliente que estamos recibiendo por parte de MADE.

Compramos una estantería el 19 de septiembre de 2021 con una fecha prevista de entrega entre 8 y 10 semanas, esto era entre el 14 y el 28 de noviembre.

El 25 de noviembre nos notificaron un retraso en la entrega hasta el 8 de febrero, es decir, 2 meses y medio adicionales!!

El día 7 de febrero nos volvimos a poner en contacto con ellos ante la falta de comunicación por su parte y nos comunicaron que se retrasaba el envío hasta el 10 de febrero + 5-10 días hábiles.

El día 16 de febrero nos hemos vuelto a poner en comunicación con ellos y nuevamente nos notifican un retraso por problemas informáticos!!! y nos notifican varias semanas de retraso, es decir, sin fecha de resolución.

La situación es completamente lamentable, llevamos 22 semanas desde la fecha de puesta de pedido, es decir, 3 meses de retraso con respecto a la fecha de envío y lo peor, no sabemos a día de hoy cuándo la vamos a recibir.

Lo dicho, lamentable

Compre dos sofás y el primero llego con retraso, pero dentro de un plazo aceptable, me dijeron una fecha de envió aproximada y se cumplió. Sin embargo el segundo sofá primero iba con retraso, luego una semana después me dijeron que no se había mandado por un fallo informático, luego que tenían que escribir al equipo de logística y me escribirían. Al de una semana sin noticia alguna por más que preguntase decidí cancelar el pedido, un mes después ante la evidencia de que no tenían ni idea de donde estaba el sofá y probablemente acabaría antes comprando otro. Las dos estrellas son porque al menos el sofá que llego es bueno.

Pedí 3 artículos el 24 de enero, los 3 sigo esperándolos. 2 de ellos he de aceptar que se iban a entregar en 10 semanas así que AUN no puedo quejarme. Pero uno de ellos era de expedición “Exprés” a ser entregado en los siguientes 5 días hábiles. Ahora resulta que tiene una incidencia y por eso dhl no ha podido venir a dejarme mi alfombra. Qué? Supondrá una espera de 5 semanas más por algo que iba a demorar 5 días laborales? Quien te ayuda???

He realizado tres pedidos, todos tres están atrasados y por supuesto no me han comunicado cuándo los van a enviar. Esta empresa tiene serios problemas con las entregas.

Pésimo servicio de atención al cliente, y plazos de entrega eternos.
Tras 3 meses de espera (pedido realizado en Nov 2021, y entregado el 17 de Febrero ) recibido el artículo en un color diferente al pedido. Notificamos el error (de MADE) y cual es nuestra sorpresa cuando nos indican que: a) pueden cancelar el pedido y reembolsar el dinero, o b) podrán enviarnos el artículo en el color correcto en un plazo estimado es de 2 meses +10 días de entrega. Es decir, me están ofertando el mismo plazo que aparece en su web si realizo un nuevo pedido.
MADE realiza algún error en su cadena de trabajo, y ni siquiera se toman 1 minuto en buscar el motivo del error (quizás en su sistema hay una reclamación de una persona que pidió el artículo en gris, y tiene el mio, en color verde y pueden solucionar estos pedidos en solo unos días) , ni dan prioridad a solventar los errores internos frente a nuevos pedidos, ni ofrecen una compensación por daños ocasionados. Recordar, que estamos hablando de que he pagado por un artículo hace más de 3 meses y me están pidiendo que siga confiando en que ellos retengan mi dinero otros 3 meses más y confie en que esta vez sí recibiré el artículo correcto. Todo esto, en una empresa que no se ha tomado 1 minuto en analizar qué ha pasado con este pedido y porqué no han podido entregar el artículo solicitado. ¿Por qué deberia confiar en que la próxima vez si voy a recibir el producto correcto? La imagen de empresa que he recibido es que : a) MADE no cuida a sus clientes. Se han equivocado ellos y no aportan ninguna solución real; hacer un nuevo pedido y confiar que esta vez ellos no se equivocarán para mi no es una solución, es sencillamente una nueva compra.
b) MADE no tiene interés en identificar los problemas en sus procesos de trabajo, por lo que dudo mucho que su forma de trabajo mejore con el tiempo.

No puedo opinar del sofá que pedí hace tres meses porque, tras cuatro retrasos en la entrega, aún no lo he recibido. Como compensación, un 15% de descuento en la próxima compra. Desde luego, parece un mal chiste…

Una empresa poco seria! Una pena no haber leído las pésimas opiniones antes...juegan con tu dinero y con tu tiempo.He comprado una base de lámpara para una pantalla que nunca ha llegado.Porque? Porque jamás la han enviado al transportista, de eso tú te enteras luego de semanas de espera.Venden productos que no tienen ya en stock, jugando con tu dinero y con tu tiempo.Reclamas y te dan respuestas automáticas pero eso si, te desean que tengas un feliz día! Son unos caraduras! A mi esta empresa me da vergüenza ajena!
Ojalá alguien se anime y los denuncie!

Experiencia por ahora decepcionante, llevo un mes esperando el mueble. Poca transparencia en la información, a la hora de compra sale que la entrega es de dos semanas, una vez pasado el día límite de cancelación, avisan email del retraso sin dar alguna fecha, sin actualizar nada. Espero que por lo meno el mueble llegue bien, puesto que a una amiga le llegó tarde y además roto. La verdad que no repetiré, espero que la gente deje de comprar hasta que dejen de hacer esta información engañosa.

Bueno primero que lo que pides te puede tardar entre 5 meses y 8 meses. Mi primer pedido fue una cómoda esme blanca de 500 euros me llego a los 5 meses eso si cobra tela te la cobran nada más hacer el pedido. Los cajones no cierran bien la terminación es malisima ya que la pintura viene sin lacar y por lo tanto se cae al no tener la laca para protegerla después una estanterías compañeras que pedí también ya no tardaron 5 meses sino 8 meses esperando y encima la empresa de transporte DHL que me las entregaban después de estar todo el día esperando la entrega me dicen que no estoy en casa los sinvergüenzas vamos no compro na de na en esta empresa cara de mala calidad y encima te tarda en llegar más que en ninguna empresa que yo haya visto nunca.

Igual que comentan otros usuarios, me han retrasado la fecha de expedición. A priori, la web parece bastante interesante con diseños muy buenos y aparente transparencia en la información. Sin embargo, luego no cumplen con los plazos establecidos. Lo lógico sería advertir que vas a tardar 3 meses en recibir un producto y decidir si quieres esperar. O, en su defecto, si te dicen que van a tardar 1 mes en expedirlo y luego se retrasa, ofrecer algún tipo de indemnización por publicidad engañosa, ya que parece ser una práctica habitual en la página.

Comparto mi experiencia al igual que otros clientes, diseños preciosos que hacen que no dudes en comprar, sin embargo, no existe fiabilidad en cuanto a envíos y plazos. En mi caso se ha cambiado varias veces la fecha de expedición y todavía estoy a la espera desde el 8 de enero, por lo que veo algo muy frecuente según las experiencias leídas a posteriori. Quizás deberían optar por ser más transparentes y saber a lo que te acoges y así ver si quieres esperar o no. A falta de ver el mueble que he comprado en principio no repetiría la experiencia.

Todo perfecto! Entrega en plazo y el producto de gran calidad. A nuestra mascota le encanta su nueva cama.

Estoy dividida a la hora de poner esta reseña. Hemos pedido en 4 ocasiones a Made y he de decir que los productos son tal y como se muestran en la web, me encantan no tengo ningún tipo de queja sobre ellos. Me encantaría amueblar mi casa con estos muebles.

Sin embargo, la experiencia negativa que me llevo de esta empresa es el servicio de transporte que contratan. Si ves que el mueble lo trae una empresa llamada AB Custom, échate a temblar. Semanas de retrasos, se ríen en tu cara, no se presentan a las entregas concertadas por ELLOS. Hemos tenido que pedir que ya no nos entreguen uno de los muebles por pura desesperación (5 veces nos han anulado la entrega y ya nos hemos cansado).

Por otro lado, he de decir que el servicio de atención al cliente siempre me ha ayudado y han gestionado estos problemas amablemente.

la peor experiencia de compra!!!!!!!!!!!!!! por favor, evitar hacer pedidos

Nos han aplazado la entrega hasta en 4 ocasiones. El mueble lo pedimos hace más de 5 meses y aún nos lo posponen. No compréis aquí, servicio lamentable.

Nefasto, indecentes, sin interes por el cliente, productos en muy malas condiciones.

Después de comprar un mueble, no llegó 2 meses después alegando problemas en los almacenes. Cuando llega no solo el paquete llega todo golpeado, si no que las maderas del interior están todas ralladas y en muy mal estado.
Tras ponernos en contacto con ellos, nos indican que se hará la devolución sin problema.
De eso hace ya casi 20 días, nos hemos puesto en contacto con ellos en muchas ocasiones, al principio contestaban, ya hace unos días que no contestan
Es un aviso para los futuros compradores NO COMPREIS EN ESTA TIENDA. El servicio venta es todo muy bonito, pero el envio y el servicio postventa es el peor que he visto en mi vida.
Actualemte estoy con el paquete preparado esperando que vengan a por el pero sin mucha esperanza.
De nada vale que escriban ahora lamentadolo y diciendo que van a hacer lo posible.
Necesito que vengan a por el paquete y que me devuelvan el dinero
NO COMPREIS EN MADE

Compre unos taburetes el dia 6 de enero y todavia estoy esperando recibir el pedido. Me mandaron un email que estaban en el centro de distribucion el dia 23 de enero y no se mas del pedido....

Compre una lámpara en noviembre y estamos casi en febrero y aún nada, ni lo recomiendo ni volveré a usar esta web. La peor experiencia de mi vida en compras online

Experiencia nefasta. Llevo más de tres meses esperando a que vengan a recoger un mueble que quiero devolver. El servicio de atención al cliente no sirve para nada, no hacen más que poner excusas absurdas y no resuelven nada. Tomaré medidas legales si no actúan y me devuelven mi dinero. No volveré a comprarles y procuraré que mis conocidos tampoco lo hagan.