MADE.COM Opiniones 110.370

He leído los comentarios y estaba decidida a comprar un juego de muebles, pero me parece que no lo voy hacer. Porque una empresa con una marca de muebles de diseño que ofrece un pésimo servicio de transporte no es calidad 100%.
Señores empresarios si vuestro Departamento de Marketing lee esto, creo que tendrían que empezar por valorar las opiniones de clientes y cambiar urgentemente de empresa de transportes.
Es una lástima que no se mejore.

La primera y la última vez que compro en Made. Compré un macetero el 21de septiembre, me han retrasado el envío 3 veces ya, ahora me dicen el 14 de febrero. 5 meses para un macetero!!!

Experiencia nefasta, no los recomiendo. Compré un mueble multimedia Tulma y ya van más de 3 meses de retraso en la entrega. Ni siquiera te avisan de los retrasos. Cuando tú les escribes te dan otra fecha que de nuevo no se cumple, y así una y otra vez. Además, no tienen teléfono. Vergonzoso. Nunca más compraré con ellos.

Estafadores especialistas en reputación online. 1.700 euros de sofá pagados que se iban a entregar el jueves pasado y nadie llamó ni entregó el producto. Una semana después no agendan nueva cita de entrega porque la empresa de logística con la que trabajan, AB CUSTOM, es parte de la estafa. No se puede contactar con ninguno de ellos. A denunciar.

El zapatero ha llegado golpeado en la parte inferior.
Contacto con made.com a través de WhatsApp y me atiende Luliia. Le envío una foto para que compruebe el daño y me ofrece las siguientes alternativas: 15€ por quedarme con el mueble dañado, la devolución o un reemplazo. Le comento que quiero reemplazarlo por otro zapatero en buen estado y proceden con la solicitud teniendo que esperar dos meses más.
El zapatero es bonito y la calidad es buena pero la experiencia de compra y los tiempos son muy mejorables.

Todavía no he recibido mi mueble, el servicio de transportes AB custom son unos sinvergüenzas y los de made ni si quiera contestan, les he escrito por todos los medios y no hay manera. Dicen que te responden en 2h y es mentira. Estoy desesperada porque nadie me responde, ni ellos ni la empresa de transportes.

He devuelto una silla y me confirmaron que en el documento de devolución aparecerían reflejados los gastos de envío, sin ese documento no me devuelven a mí los gastos de devolución. Pero era mentira y ahora se niegan a hacer el documento que refleje lo que me ha costado la mensajería. Decepcionada.

Han respondido en 48 horas y ha quedado solucionado.

Horrible la experiencia.
Compre en octubre y tras varios retrasos enviaron el mueble.
Pero la compañía de transportes con la que trabajan en España (AB CUSTOM) es un completo desastre. No admiten llamadas y es imposible contactar con ellos por ningún medio. Aún espero (después de 2 meses) que me llamen algún día para acordar fecha.
Después de más de 40 llamadas, emails, quejas, etc la devolución del mueble y nunca más compraré con ellos

Nefasto! Lamentable! Llevan atrasándome el pedido ya varias veces. Lo compré en noviembre y ahora me lo acaban de volver a atrasar para abril. Malísima experiencia. Si me vuelve a pasar tomaré medidas legales.

El 1 de noviembre realice un pedido de un sofá con número de seguimiento 1800097589. Tras mas de un mes esperando recibirlo me dicen el 17 de diciembre que la empresa ABCustom no ha podido hacer la entrega por falta de personal debido al COVID. El 10 de enero me vuelvo a poner en contacto con Made.com con la sorpresa que me dicen que lo entregaron el 2 de diciembre. Sigo esperando que Made.com me de una solución y por supuesto la empresa de mensajería no responde el teléfono ni los emails. No tienen un teléfono al que llamar para reclamar, es todo una descoordinación absoluta.

Mi experiencia no ha sido buena, la calidad de las lamparas es baja, el plazo de envio y entrega es largo para ser un ecommerce fueron como 3 semanas en llegar, para la devolucion tambien ya reclame una vez y todavia semanas mas tarde sin noticias ni devolucion dinero, no te informan y tienes que ir detras, de momento otras 3 semanas desde que devolvi el producto y sin un email que lo estan procesando ni nada, tendre que volver a reclamar.. ademas compre 2 lamparas siendo nueva cliente, aplique descuento de 15€ y me quede con una de ella de valor de 100€, cuando solicite la devolucion me aplicaron 8€ de gastos de envio que me infornaron que me descontarian, y cuando tuve que reclamar hace ya 2 semanas para saber estado devolucion por sorpresa me informan que me han descontado los 15€ pues resulta que hay 2 codigos de descuento y yo justo añadi uno de 15€ que no era el de nueva clienta, aunque realmente lo soy y se me ajusta tenerlo porque es para compras superiores a 80€ y la lampara que me quedo sube más que eso.. a dia de hoy a 3 semanas de la devolucion sin noticias del estado de la misma, me descontaran los 8€ y los 15€, si lo se devuelvo ambas lamparas pero ahora ya estoy fuera plazo para la segunda.. me siento muy defraudada con el servicio recibido teniendo que ir detras y abrir chat cada vez, es agotador aparte que muy poco interes tienen en la satisfaccion al cliente, les ha importado poco o nada mi descontento vaya..
Solamente teneis que poner made.com a Google maps y vereis las reseñas del establecimiento que tienen en Paris, da pena las opiniones.
En la respuesta me dicen que no se pueden usar 2 códigos, por supuesto, y yo use uno. Tenía 2 con 15€ de descuento, uno el de Bienvenida por ser nueva clienta y otro de 15€ que vi que hacian, y no añadi los dos, solamenre se puede uno. Ahora por la devolución de una lámpara me quitan 15€ pues use el otro código en lugar del de bienvenida, ambos eran del mismo importe como digo y además soy nueva usuaria.. para mi esto ya ha sido el colmo, si lo hubiera sabido antes devolvia ambas lamparas pues cuando solicite devolucion de una de ellas no me mencionaron que me restarian el descuento, esto ya de por so es una prueba que la satisfaccion del cliente les importa poco o nada pues con la lampara que me quedo ya supero los 80€ para poder tener el descuento.. en fin, para mi la atencion y servicio ofrecido no estan al nivel y no recomiendo comprarles nada.

es la segunda vez que intento recibir correctamente un pedido de una mesa y 4 sillas. Ya es la segunda mesa(sin sillas) que recibo. Desaconsejo comprar en esta tienda online. No tienen hojas de reclamaciones ni un contacto telefónico con un servicio al cliente

Pedido 1800103804: un sofá. La empresa AB custom (que por cierto no coge el teléfono) me confirma la entrega en un par de días laborables. Esto fue hace más de un mes y aun sigo esperando. La respuesta de atención al cliente de MADE impresentable (algo tipo “esperamos que le llegue pronto”). Nunca más

He comprado tres productos en esta web y de momento he recibido dos, ambos con golpes y desperfectos, que lógicamente he tenido que devolver. El diseño es muy bonito pero la calidad es muy mala.
El primer producto era una mesita de noche. Llegó rallada, con toda la superficie marcada (TODA), tres golpes visibles y serrín en el cajón. Tuve que adjuntar fotos para poder justificar el motivo de su devolución. No entiendo cómo algo así ha podido pasar algún control de calidad, empaquetarlo y tener la cara de cobrarte casi 300€ por ello.
El segundo producto era un zapatero para la entrada, el cual, nada más abrir la primera parte de la caja, ya presentaba un fallo de fabricación. Tenía marcado en la superficie de una pieza donde se atornillan las perchas una hendidura circular enorme producida por una broca para hacer agujeros en la madera, que hasta se había llevado el barniz entero. Además, en la base del zapatero tenía un golpe como de punzón; un agujero.
Todavía me tiene que llegar el tercer producto y temo que tenga algún fallo también. Es muy triste comprar en una web que se supone vende calidad y no saber cómo te va a llegar lo que adquieres; ya no me fío.
El servicio postventa es adecuado y las opciones de devolución que ofrecen son varias, como quédatelo y recibir un reembolso irrisorio, un bono para seguir comprando en su web o devolverlo, pero todo esto no haría falta si la web vendiera productos de una calidad acorde con el precio y diseño que tiene.
Comprar dos cosas y que ambas lleguen mal no lo considero mala suerte.
Es la primera vez que escribo una opinión así y lo detesto, pero no recomiendo en absoluto comprar en esta web.

He comprado la lámpara de araña colgante Lykke y se nos ha roto una de las bolas de cristal. Tras varios días contactándoles por whatsapp para comprar el repuesto y no recibir ninguna respuesta y tras intentar sin éxito escribir a atencion al cliente por correo, hoy me responder por whastapp para decirme que la única solución es que me compre otra vez la lámpara entera (180€!! y sus 30€ de gastos de envío!!). He insistido en una solución alternativa, no puede ser que no tengan repuestos, o en poder contactar con fabricante para que me ayuden a buscar una alternativa y no tener que volver a comprar toda la lámpara, no tiene ningún sentido, y la respuesta ha sido “no hay otra solución, disculpe las molestias”. Me parece indignante y un pésimo servicio de postventa.

Necesito ponerme en contacto con ustedes. Mi número de pedido es 1800110837. Me corre prisa antes de que salga el pedido. Muchas gracias

Aunque los artículos son muy bonitos, la experiencia de compra y atención al cliente son muy malos. Ya he comprado tres veces en la tienda y siempre ha habido problemas.

Las dos primeras compras fueron de productos grandes y ya tuve problemas con el tiempo de espera de los productos. Sin embargo, estas navidades les he querido dar una oportunidad con un producto de formato pequeño y entrega exprés.

El resultado es que no tengo regalo a tiempo... y soporte no me da ninguna solución. Pone pedido exprés, sin embargo soporte argumenta que en el texto legal pone 5 días de expedición y luego +10 días. Creo que todo el mundo sabe que en 2021 eso no corresponde a entrega exprés y mucho menos como para incitar a la compra con los iconos en los productos como entrega "exprés". Luego resulta que no puedo cancelar y los portes de transporte los debo pagar yo en caso de querer devolver...

Sin duda esta vez sí, mi ultima compra en Made.

Realicé un pedido el 26-09-2021 con una fecha estimada de entrega de 9 días. Recibí tres correos posponiendo la entrega hasta que finalmente el 22-11-2021 me llegó uno de los dos bultos, el otro lo perdió la agencia de transportes. Made en vez de enviarme el otro bulto me hacía tener que devolver el producto (a su cargo) y esperarme 6/8 semanas a que me llegara o bien me reembolsaba. Ante la incertidumbre de la poca seriedad con la entrega opté por un reembolso el 29-11-2021. A día de hoy sigo pendiente de que me contacte la agencia de transportes para que me recoja el pedido y así puedan devolverme mi dinero. Es vergonzoso la inacción de Made, se excusan en que la agencia de transportes va saturada y que no ofrezcan más soluciones como otra empresa de transportes o que les haga envío a portes debidos. No repetiré jamás con esta empresa ni la recomiendo a nadie. A priori buen producto pero servicio postventa y logística horrorosos.

He escrito aquí más comentarios contando cómo me entregaron un sofá con más de 4 meses de retraso e incompleto. Pero, cuando ya creía que nada podía empeorar, con MADE, todo puede pasar. Hace un mes que intento devolver el sofá y no hay manera. Ahora me dicen que lo tengo que entregar desmontado y embalado. Tengo hernias en la columna vertebral, por lo que contraté con MADE el servicio de entrega y montaje. Pues ahora me dicen que no lo desmontan y que si no lo hago yo, no lo recogen. Esto no es una empresa que ofrezca un mal servicio, es una empresa de delincuentes, directamente.

Nefasta, una verguenza. Muebles llegan rotos y es imposible comunicarse