MADE.COM Opiniones 110.370

Como dicen otras reseñas, los envíos sufren grandes retrasos.

Pedí una mesa a principios de abril que se supone que recibiría en julio. Ya es una espera considerable comparada con otras tiendas, pero estaba conforme. Sin embargo, luego retrasaron la entrega a principios de septiembre y más tarde dijeron que a finales de septiembre, pero en la web pone que está todavía en fabricación, así que no sé si lo enviarán. A este paso habremos cambiado de casa cuando la manden, si es que lo hacen.

Genial todo. La calidad de los muebles, el diseño y el envío.

Lamentable. Llevo muchos meses esperando recibir el producto. Y nada. No avisan, no atienden. Un fraude. Si la cosa sigue igual, pensaré en emprender acciones legales. No me fio de esta empresa. Nadie debería hacerlo...

COMPRE DOS PRODUCTOS COMO ERA PRIMERA COMPRA ME OTORGARON 15 EUROS DE BONO BIENEVENDIDA UNO DE LOS PRODUCTOS LO RECIBI INMEDIATMENTE Y EL OTRO ERA CON FECHA DE ENTREGA EN AGOSTO, AHORA LO HAN CAMBIADO FECHA DE EXPEDICION NOVIEMBRE, ESTONCES DECIDI CANCELARLO Y ME LO HAN CANCELADO SIN PROBLEMA PERO ME HAN DESCONTADO LOS 15 EROS DEL BONO.. SON UNOS SINVERGUENZA Y ESTAFADORES. OJO NO COMPREIS AQUI.

Retrasos de más de 2 meses. Como cientos de clientes han experimentado que con MADE.COM los plazos no se cumplen, alegando “problemas de producción”. El plazo de entrega era de 4-6 semanas pero, sin avisar del retraso, me pongo en contacto y me dicen que se retrasan 2 MESES Y MEDIO! Que puedo cancelar el pedido o esperar una compensación (un bono para otra compra, que seguro también se retrasará).
A este mensaje seguro que me contestan que mi opinión es importante y que me ponga en contacto con atención al cliente. Cosa que ya he hecho y es más de lo mismo, bien cancelo el pedido, bien recibo esta compensación (de hecho insuficiente). Nunca más, la verdad. Vale la pena compraren Aliexpress.

POR QUÉ SI TODAS LAS RESEÑAS SON NEGATIVAS SIGUE TENIENDO BUENA PUNTUACIÓN EN TRUSTPILOT? QUÉ PASA?

En Julio hice 2 pedidos a Made.com, una cómoda Hopkins y un mueble TV Kilby. Ambos productos han resultado tener incidencias.

-El mueble TV llegó con la estructura metálica desplazada. El golpe para poder provocar esto tiene que ser bastante importante, aún así se me entregó. Contacté con el equipo Made (todo por whatsapp) y me han tramitado la devolución (estoy esperando que se haga efectiva).
Lo peor de todo es tener que dedicar tu tiempo y tus materiales a envolver y precintar de nuevo el mueble defectuoso justo cuando te has quedado sin la pieza que tanto necesitabas.

-La cómoda Hopkins llegó también con alguna pieza fracturada. Al final resultó que ninguna de estas piezas las necesitaba para el montaje, me han sobrado como 7 piezas??. Lo peor de todo fue que habían repetido una pieza de más del lateral de un cajón y se habían dejado la del otro lateral. Total que tuve que apañármelas (clavos, no me atreví a agujerear para colocar la excéntrica) para reutilizar la pieza sobrante para completar el cajón. Por cierto el montaje bastante complicado y confuso (he montado bastantes muebles a día de hoy). Cuando contacté con ellos se ofrecieron a tramitarme un cambio. Pero para mi no es una opción, no puedo esperar más para el mueble. No compro muebles sólo por gusto, es por necesidad, necesito guardar la ropa, estoy de traslado! no me basta con un "lo sentimos mucho, de verdad". Es una falta de planificación grave para una empresa que vende muebles online.

-Lástima porque tiene una experiencia de compra excelente en la web, pero está claro que los productos no acompañan. No compraré más en Made.com.

El 4 de julio compré un sofá en Made, que debía de llegar entre las próximas 6 a 8 semanas. A las dos semanas de la compra, me notificaron a través de su web, que el pedido se retrasaba 4 semanas. Les escribí para preguntarles qué había sucedido y me dijeron que por un fallo en la producción habían tenido que volver a fabricar el producto. Ya me pareció raro, y así se los hice saber, que si a las dos semanas de haber hecho la compra se producía algún imprevisto, la entrega se retrasara cuatro semanas y no solo dos. Me respondieron que iban a hacer todo lo posible para entregarlo lo más pronto que pudieran. Unos días después, me notificaron -nuevamente a través de su web- que el producto se enviaría como pronto el 10 de octubre (16 semanas después de la compra). Les pedí una explicación y me dijeron que no era su responsabilidad, que el comercio mundial estaba teniendo este tipo de problemas. Sin embargo, en su web se había producido un cambio: ahora, al comprar el mismo sofá, según la web, ya no te lo entregaban entre 4 y 6 semanas después de la compra, sino entre 20 y 25 días. Les dije que cómo era posible esto y que, si lo que me convenía era cancelar la compra y volver a hacerla a través de su web, y si en este caso, sí respetarían los plazos de entrega de la nueva compra. A esto último no me han respondido, pese a mi insistencia. Lo único que me ofrecieron como solución es, o bien cancelar la compra y devolverme el dinero, pero claro, después de 2 meses esperando el sofá, esto ya no es una solución aceptable, o darme "una compensación" cuando reciba el sofá. En definitiva, Made es una empresa nada fiable ni profesional. No os aconsejo comprar aquí, ya que no sabréis cuándo tendréis vuestros productos y, si reclamáis, no os resolverán nada. Aunque a través de este foro os digan que podéis contactar con su departamento de Atención al cliente, no sirve para nada. Yo lo he hecho ya, con el intercambio de unos 15 mails, y no me han resuelto nada. Básicamente me han dicho que me devuelven el dinero o que siga esperando y tampoco me saben decir hasta cuándo.

Pedí un escritorio que venía en dos envíos. El primero llegó relativamente rápido, pero el segundo no acaba de llegar. Me puse en contacto con ellos y parece ser que la empresa de transporte ha perdido ese paquete. Llevo una semana esperando solamente a que me digan si tienen stock para mandarme de nuevo esa parte o no. Me parece increíble que en una semana no sean capaces de confirmarme si me van a poder enviar esa parte del escritorio. ¿Qué hago ahora con un escritorio a medias? Con los precios que tienen y con lo que cobran por los gastos de envío no me parece normal.

Llevo 3 meses esperando un mueble de TV que necesito ya, quiero que me devuelvan el dinero, porque no paran de decirme que se va a retrasar la entrega, dónde se puede denunciar esta página de muebles? Alguien ha recibido la devolución del dinero que se cobraron enseguida?

Es un horror. Desaconsejo comprar aquí. Tarde y mal. Del tiempo estimado de entrega al real puede pasar más de un mes.
Además el servicio postventa es inexistente. Mails estándares o un chat que lo único que hace es desesperarte. No hay ni un teléfono ni alguien que te de una respuesta concisa de los tiempos de entrega.

Desafortunadamente, no leí las opiniones de compradores antes de hacer mi compra. Realmente funciona muy mal. Yo he comprado unos cubos de basura. La fecha teórica de expedición era en 4 días. El mismo día que los esperaba expeditados entré a mirar mi pedido y lo habían retrasado una semana, al día siguiente "su expedición" vuelve a estar retrasada 15 días más. En total un retraso en "expedición" de 3 semanas (por ahora). Además no he recibido ningún tipo de aviso excepto cuando me he quejado en este portal y su contestación es que además hay que añadir 5-10 días de tránsito que no lo ponían inicialmente en ningún sitio.
NO ES SERIO.
Por cierto: ¿por qué no informan mejor de la fecha de entrega? Realmente es la importante para el usuario.

Si las fechas de entrega hubieran sido las que están siendo ahora no habría comprado estos productos. Me siento estafada.

Buenos días. Xompre una pantalla para lámpara que me quedo pequeña. Para devolverla te cobran gastos de envio que corre a cargo del cliente. La etiqueta de devolución no te la mandan, has de imprimirla tu (en mi caso no tengo impresora y me supone otro coste más). Pesimo trato al cliente. Mucho tiempo en recibir el producto.
NO ACONSEJO PARA NADA COMPRAR EN ESTE LUGAR.

Compré unas lamparas de techo hace unas semanas. En el momento en que las compré decía que tardarían entre 4-6 semanas en ser entregadas. Ahora me han enviado un mail diciendo que las entregaran en SEPTIEMBRE (estamos en julio), osea prácticamente se TRIPLICA mi tiempo de espera. Sin embargo, si que son muy rápidos para cobrar.

Llevo esperando una lámpara cuyo pedido he realizado en abril, la fecha de entrega inicial era en agosto, ahora se ha retrasado hasta principios de septiembre. 5 meses para el envío de una lámpara es un exceso….

Compré varias cosas entre ellas un aparador y un mueble de tv. Tras varios meses de retrasos, llegan dos paquetes, uno con el mueble de tv y el otro un paquete equivocado, una parte de una cama. La única solución que me daban era volver a empezar de nuevo con el pedido del aparador en lugar de intentar buscar mi pedido extraviado… bien, pues volvemos a hacer el pedido del aparador ( mas que nada porque tenemos el mueble de tv de la misma colección)
Pues bien, después de medio año esperando ha llegado… ya he tenido que arreglar con masilla la pintura que ya saltaba y una grieta en el mueble. Muy bonito el diseño pero la calidad deja mucho que desear.
Así que no lo recomiendo a nadie en absoluto, ni tampoco la gestión que hacen con sus clientes.
Se me olvidaba decir que tuve que llamar para que me vinieran a recoger la cama que seguro era de algun cliente que tenia mi aparador…. De risa.

He comprado varias cosas en made. El mobiliario es de calidad “suficiente”. Se ajusta a su precio pero el problema de comprar en made son los plazos de entrega.

No es de recibo tener que esperar 3 meses e incluso más por una silla. Y eso pasa con todo lo que compras.

Deberían mejorar los plazos. Vivimos ya en una época donde el servicio puede y debe ser más rápido. Y este tipo de muebles no son muebles de ebanistería, son funcionales y cuando los pedimos es que los necesitamos.

Gracias y saludos, Marisa C. De Azcárate

Pedimos un sofa y lo recibimos en el tiempo previsto (4 semanas). Los transportistas lo montaron y colocaron. El mueble es muy bonito y se ve decente. Es duro y por eso no muy confortable, pero no se puede esperar más por eso precio (250 euros).

Compre una cama modelo Alana en color cobre, pagué 40 € de portes y cuando me llamó el transportista comuniqué que necesitaba que lo subieran (vivo en un finca antigua y no tiene ascensor) y me dijo que sin problema (de lo contrario no hubiera aceptado el transporte). Cuando llegaron me comunicaron que no hacían servicio puerta a puerta y que, o lo tomaba o lo dejaba. Tuve que subir yo sola toda la cama 3 pisos porque ni se dignaron a ayudar. Escribí a atención al cliente (el mismo email que se indica en cada contestación de estas valoraciones) y jamás contestaron. Aunque me gustan los muebles de esta tienda, no me atrevo a comprar nada por miedo a que no llegue nunca como indican otros clientes, o que el transportista no suba el pedido ya que, ni siquiera da opción para pagar puerta a puerta si fuera necesario. No inspira nada de confianza la verdad.

No merece la pena comprar aquí, los tiempos de envío son larguísimos y encima luego te los retrasan más después. Si quieres comprar un mueble y tenerlo dentro de un año o dos en tu casa esta es tu tienda. Miedo me da como llegue con algún problema cuando llegue muchos meses después de hacer el pedido...

Servicio nefasto. Compré un aparador en septiembre, Tras varios meses de retrasos, solo llegó en febrero una de las dos cajas que componían el mueble. A los 15 días llegó la otra caja de un color diferente, la única solución era devolver el mueble y volver a empezar de nuevo con el pedido. Ahora vuelven a empezar los retrasos. Fecha estimada finales de julio. Ha sido un error volver a confiar en ellos. No vale la pena la espera.