Une assurance a éviter, plus de 3 mois jattend le règlement de mon devis pour faire des lunettes mais ya aucun remboursement. Jai apeller le service client elle ma dit je donne pas d'informations... Ver más
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A fuir, gestion déplorable de mon dossier. Dossier complet et en bonne forme depuis l'origine, je tiens à le préciser. Plus de 20 appels en 3 semaines, aucun retour, des promesses non tenues et de... Ver más
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Comme à chaque fois je tombe sur des personnes avant d’être commerciales ou autres , restent humaines , bienveillantes , de bons conseils , et vous apparenter toujours l’aide nécessaire sans jamais mo... Ver más
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Impossible de modifier ses informations personnelles J'ai demandé il y a deux ans de changer de nom suite à mon divorce et l'action est toujours en cours (j'avais envoyé tous les documents à l'époque... Ver más
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2,7
Malo
607 opiniones
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Dommage que l'on ne puisse pas noter à…
Dommage que l'on ne puisse pas noter à -15 *
Cela fait plus d'un an que je réclame mon argent.
Je les ai relancé dernièrement par mail le 19 mai 2026
Ma demande a bien été enregistrée avec une référence.
Aucune réponse.
J'ai dû passer plus de 30 appels et chaque service se renvoi la balle.
S'ils veulent garder mon argent, qu'ils le disent franchement.
A fuir !!!
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et les difficultés que vous rencontrez depuis de nombreux mois.
Une attente aussi longue, malgré vos nombreuses relances et les démarches déjà effectuées, est naturellement source d'incompréhension et de mécontentement. Nous comprenons également votre frustration face au manque de visibilité sur l'avancement de votre demande.
Afin de vérifier précisément votre dossier et de comprendre la situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé en rappelant, si possible, la référence de votre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Remboursement rapide et globalement d'un bon niveau
Remboursement rapide et globalement d'un bon niveau du fait de l'option maximale choisie pour la couverture par la mutuelle.
Toutefois le plafonnement du remboursement par la mutuelle à une valeur identique à la base de remboursement CPAM conduit à un remboursement global inférieur au tarif demandé par le spécialiste.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Un contact rapide
Un contact rapide, une écoute attentive et une réponse correspondant aux besoins
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que la rapidité du contact, l’écoute et la pertinence des réponses apportées ont répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
M’a donné des informations erronées
M’a donné des informations erronées, j’ai dû avoir recours à des professionnels extérieurs pour avoir des renseignements
8 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et le fait que les informations communiquées ne vous aient pas apporté les réponses attendues.
Nous comprenons votre situation et le fait que vous ayez dû solliciter d’autres sources pour obtenir des précisions. Les informations transmises doivent être fiables et claires, et votre remarque est prise en compte.
Afin de vérifier les éléments qui vous ont été communiqués et de comprendre l’origine de l’écart, nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez obtenu les réponses attendues et que votre échange vous a satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Interlocuteur à l écoute et de bons…
Interlocuteur à l écoute et de bons conseils très sympathiques
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que l’écoute, la qualité des conseils et la sympathie de nos interlocuteurs vous ont apporté satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Un dysfonctionnement des services…
Un dysfonctionnement des services financiers de Malakoff entraîne des poursuites indues sur mon dossier cotisations . Complètement anormal qu'il n'y ait pas de personnel pour vérifier l'origine d'un problème 100% de la faute de Malakoff et sur le règlement de celui-ci, c'est au client de réparer pour retablir la normalité. Sans excuses pour l'angoisse que les poursuites ont générées chez moi.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire la situation que vous décrivez ainsi que les difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier de cotisations.
Lorsqu’une anomalie de suivi ou de traitement est suspectée, une vérification approfondie est nécessaire afin d’identifier l’origine des écritures et de régulariser la situation le cas échéant. Nous comprenons également l’impact que peuvent avoir des relances ou poursuites sur votre tranquillité.
Afin d’analyser précisément votre dossier et de comprendre l’origine des dysfonctionnements que vous évoquez, nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Le service prévoyance au top
Le service prévoyance au top bon accueil facile à joindre et réactif je conseille
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du service prévoyance, notamment de l’accueil, de la facilité de contact et de la réactivité de nos équipes.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Humanis : 1 professionnalisme sans failles
Comme à chaque fois je tombe sur des personnes avant d’être commerciales ou autres , restent humaines , bienveillantes , de bons conseils , et vous apparenter toujours l’aide nécessaire sans jamais montrer d’agacement, de ras le bol de leur métier. Je dis bravo encore et encore à ces équipes qui font ce qu’est Humanis Malakoff à savoir des professionnels engagés au service de l’humain ! Bravo à toutes et tous .
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de l’accompagnement, la bienveillance et le professionnalisme de nos équipes. Votre retour est une belle reconnaissance pour l’engagement de nos collaborateurs.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Une mutuelle efficace et à l'écoute.
Très bon contact avec le conseiller qui a su m'orienter sur la meilleure offre en fonction de mon profil comme de mes besoins.
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que le conseiller a pu vous accompagner efficacement et vous orienter vers une offre adaptée à votre profil et à vos besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de l’écoute de nos équipes.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Prix très intéressant comparé à ma…
Prix très intéressant comparé à ma mutuelle et conseiller très bien. Disponible, à l écoute de mes besoins, agréable…. Parfait
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que le tarif proposé ainsi que l’accompagnement de votre conseiller ont répondu à vos attentes et vous apportent satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Nouvelle mutuelle
Nouvelle mutuelle.
Les suivis sont clairs.
L'application est facile.
Les interlocuteurs au téléphone sont aimables et compétents.
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que la clarté du suivi, la simplicité de l’application et la qualité des échanges avec nos interlocuteurs vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Des professionnels
Un accueil , une écoute , une réponse
Juste parfait 👍
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, l’écoute et la qualité des réponses apportées vous ont pleinement satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Personne très agréable
Personne très agréable, à l'écoute et très patiente. A répondu à mes multiples questions.
Ce service client est parfait.
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l’écoute, la patience et les réponses apportées à vos questions vous ont donné entière satisfaction.
Votre retour sera partagé avec nos équipes avec grand plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est une tres bonne…
Malakoff Humanis est une tres bonne mutuelle ,que j'ai rejoint grâce a mon travail.
Très peu coûteuse et qui prends en charge énormément de consultations et de remboursement.
Leurs remboursement est tres rapide et le service client et tres disponible et reponds a toutes les attentes attendues.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre mutuelle, de la qualité des garanties proposées, de la rapidité des remboursements ainsi que de la disponibilité de notre service client.
Votre confiance et votre retour positif sont une belle reconnaissance pour nos équipes.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
La folie est en marche dans cette…Rien ne pourra l'arrêter
La folie est en marche dans cette boîte... Rien ni personne ne pourra l'arrêter. Une nouvelle preuve :
Le 18 mai 2026 à 11h13, j'ai reçu de Malakoff Humanis un courriel intitulé « MISE À JOUR RIB » m'indiquant : « Je vous confirme que le changement a bien été effectué. »
Or, le même jour, mon ancienne banque, m'informe qu'une nouvelle demande de prélèvement avait été présentée sur l'ancien compte, démontrant ainsi que le changement annoncé n'avait pas été réalisé.
Le 19 juin 2026, un de vos conseillers m'a pourtant à nouveau assuré que la modification bancaire avait bien été prise en compte.
Le 22 juin 2026, je reçois un courrier de votre part daté du 18 juin 2026 m'informant que le prélèvement automatique effectué le 15 juin 2026 a été rejeté au motif que le compte est clôturé.
Cette dernière information confirme de manière incontestable que, six mois après ma demande initiale, vos services continuent d'utiliser un compte bancaire clôturé alors même que je vous ai transmis à plusieurs reprises mes nouvelles coordonnées et que plusieurs de vos collaborateurs m'ont affirmé, à tort, que la mise à jour avait été effectuée.
Je considère cette situation comme particulièrement grave. Elle révèle soit un dysfonctionnement majeur dans le traitement des demandes de vos adhérents, soit une absence totale de suivi entre vos différents services.
Si ce n'est pas de la folie dites moi de quoi il s'agit.
Pas la peine d'apporter une réponse....nous sommes désolés...baratin, langue de bois. Et inutile aussi de me demander de prendre contact avec vos services. Cela fait 6 mois que je suis en contact. 6 mois pour modifier dans un fichier informatique les données d'un IBAN. Vous me remboursez mes frais de déplacement de Carcassonne à Paris et je viens vous le faire le changement dans votre système. Même ma petite fille de 10 ans pourra m'accompagner. Elle est capable de le faire. A cette occasion elle pourra faire, gratis, une formation vos "opérateurs".
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous comprenons que cette situation liée à la gestion de vos coordonnées bancaires vous exaspère, notamment au regard des échanges successifs et des rejets de prélèvement que vous mentionnez.
La modification d’un IBAN implique plusieurs contrôles et traitements entre différents systèmes de gestion et organismes bancaires, ce qui peut générer des délais ou des incohérences si les mises à jour ne sont pas correctement synchronisées. Cela ne justifie pas les difficultés que vous rencontrez et nous comprenons votre incompréhension face à la répétition des incidents.
Nous prenons en compte les éléments que vous décrivez et ils nécessitent une vérification approfondie de votre dossier afin d’identifier précisément l’origine des dysfonctionnements et de régulariser la situation.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Les conditions tarifaires qui me sont…
Les conditions tarifaires qui me sont proposées ne sont pas sans incidence par rapport à mon budget maintenant que je suis seule ; elles demandent un temps de réflexion que je vais m'efforcer de restreindre. Merci de votre compréhension.
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que les conditions tarifaires proposées nécessitent un temps de réflexion, d'autant plus dans un contexte d'évolution de votre situation personnelle et de votre budget.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre réflexion afin de vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
TRES BONNE MUTUELLE ET DE BON CONTACT…
TRES BONNE MUTUELLE ET DE BON CONTACT AVEC LES CONSEILLIERS.
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre mutuelle ainsi que de la qualité des échanges avec nos conseillers.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Rapport qualité/ prix et contact Malakoff Humanis est TOP
Suite à un devis sur internet chez Malakoff Humanis, on m'a rappelé. L'échange s'est très bien passé, Mme GUILLOU a pris son temps pour tout expliquer, donner des conseils, est à l'écoute, demande s'il y a des questions, reste disponible, répond rapidement par mail si question.
Entretien téléphonique hier et signature aujourd'hui.
J'ai effectué plusieurs devis ailleurs, et niveau prestations et tarif, c'est la meilleure mutuelle trouvée, sans compter qu'ils ne vous harcèlent pas du tout par rapport à d'autres.
Je vais en parler autour de moi car je suis très satisfaite.
Je conseille aux personnes qui cherchent à changer de mutuelle de les contacter.
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l'accompagnement, l'écoute et la disponibilité de Mme Guillou ont contribué à rendre votre expérience de souscription simple et agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous sommes également heureux que nos garanties et nos tarifs aient répondu à vos attentes.
Merci enfin pour votre recommandation et pour le bouche-à-oreille que vous envisagez de faire autour de vous.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
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