Une assurance a éviter, plus de 3 mois jattend le règlement de mon devis pour faire des lunettes mais ya aucun remboursement. Jai apeller le service client elle ma dit je donne pas d'informations... Ver más
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A fuir, gestion déplorable de mon dossier. Dossier complet et en bonne forme depuis l'origine, je tiens à le préciser. Plus de 20 appels en 3 semaines, aucun retour, des promesses non tenues et de... Ver más
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Comme à chaque fois je tombe sur des personnes avant d’être commerciales ou autres , restent humaines , bienveillantes , de bons conseils , et vous apparenter toujours l’aide nécessaire sans jamais mo... Ver más
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Impossible de modifier ses informations personnelles J'ai demandé il y a deux ans de changer de nom suite à mon divorce et l'action est toujours en cours (j'avais envoyé tous les documents à l'époque... Ver más
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2,7
Malo
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Impossible de débloquer ma prime…
Impossible de débloquer ma prime d'intéressement. Amusez vous bien avec mon argent bande de voleurs!!!!!
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et la situation que vous décrivez concernant votre prime d’intéressement.
Le déblocage de l’épargne salariale est encadré par des règles précises (conditions de disponibilité, justificatifs éventuels, délais de traitement et contrôles de conformité). Ces éléments peuvent expliquer un délai ou un blocage temporaire, mais cela nécessite une vérification individuelle de votre dossier pour identifier précisément l’origine de la situation.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions examiner votre demande et vous apporter une réponse claire.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Ceci est un copié collé de mon post…
Ceci est un copié collé de mon post Facebook :
Cela faisait un moment que je n'avais pas posté sur Facebook mais là j'en avais ressenti le besoin. Comme pratiquement tout le monde le sait, avec la femme nous avons passé une fin d'année très compliqué, pour celles et ceux qui ne le savent pas, ma femme a accouché prématurément de notre fils à 26 semaines. Pendant sa grossesse, on lui a découvert une fracture d'une lombaire, suite à des métastases qu'elle avait dans le dos. Donc 3 jours après avoir accouché par césarienne, elle a dû se faire opérer de son dos avec pose de broche et de vis. Ne pouvant plus prendre la voiture pendant au moins 2 mois et alors que notre fils était toujours hospitalisé à l'hfme, il était hors de question que nous rentrions chez nous sans que ma femme ne puisse voir son fils pendant ses 2 mois. Nous décidons donc de demander un devis pour être logé à la maison du petit monde qui est une structure créée par les pièces jaunes dans l'enceinte de l'hôpital. Nous envoyons donc ce devis à notre mutuelle ( Malakoff humanis) qui nous répond que tout serait pris en charge. Nous décidons donc d'accepter le devis et de rester auprès de notre fils dans cette structure. Lorsque nous avons envoyé la première facture à notre mutuelle, ils ne comprenait pas notre démarche mais nous remboursaient quand même la facture des 15 premiers jours. Lors de l'envoi de la deuxième facture, même problème, ils ne comprenaient toujours pas cette facture mais on encore rembourser, pour info nous devions à chaque fois avancer les frais puis ils nous remboursaient. Arrivé à la 3 ème facture, coup de massue on nous annonce qu'ils se sont trompés dans le devis et que nous n'aurions pas dû être remboursé autant. De la nous les contactons mais là personne que l'on a au téléphone à chaque fois nous disait qu'elle ne pouvait pas faire grand chose de son côté. Nous contactons donc notre assistante sociale afin de l'informer de ce sujet et décidons donc de rentrer plus tôt que prévu chez nous en voiture avec le dos en vrac de la femme heureusement le trajet s'est bien passer. Notre assistante sociale qui était au top essayer de son côté de gérer ce problème avec Malakoff et nous a dit de ne pas les rembourser pour le moment. Quelques temps après, qu'elle ne fut pas notre surprise en ayant reçu un mail sur la boîte pro de ma femme d'un cabinet qui nous demandait explicitement de leur rembourser la somme que nous leurs devions alors qu'à la base ils s'étaient engagés à nous rembourser notre séjour qui je le rappelle n'était pas des vacances mais nous permettait d'être aux côtés de notre fils hospitalisé. Alors cher @malakoffhumanis, merci de votre humanité ainsi que de votre médiocrité professionnelle. Je n'espère sincèrement pas vous croiser sur mon lieu de travail si jamais vous deviez distribuer vos goodies car croyez moi je saurai bien vous recevoir.
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Bonne expérience et bon conseils je…
Bonne expérience et bon conseils je recommande
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes heureux de savoir que les conseils apportés et votre expérience avec nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Vous ne comprenez pas votre situation
Vous ne comprenez pas votre situation, vous leur demandez des explications,vous leur ecrivez et ils ne répondent pas.....c'est usant et pas sérieux....Aucune confiance et aucun intérêt pour cette mutuelle, à fuir.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Nous comprenons qu’il soit particulièrement frustrant de ne pas obtenir les explications attendues lorsque vous cherchez à comprendre votre situation. L’absence de réponse à vos sollicitations peut effectivement donner le sentiment de ne pas être accompagné, et nous le regrettons.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter des éclaircissements précis, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou à nous recontacter.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
A fuir
C'est quand même affolant de devoir faire une réclamation pour que les choses soit traité en temps et en heure
Si la mutuelle n'était pas imposé par mon entreprise, cela fait longtemps que j'en serais parti
Depuis le début, je n'ai que des emmerdes
De nombreux mois pour recevoir une carte mutuelle, et obligations de passé à l'étape supérieure pour la moindre demande
Une honte
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et les difficultés que vous indiquez rencontrer depuis votre adhésion.
Nous comprenons votre frustration face aux délais évoqués, notamment concernant la réception de votre carte de tiers payant et le sentiment de devoir multiplier les démarches pour obtenir le traitement de vos demandes.
Votre expérience ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons délivrer. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions examiner votre situation et mieux comprendre les difficultés rencontrées.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
informations sur dossier en cours
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter les informations attendues concernant votre dossier en cours.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'information ou d'un accompagnement dans vos démarches.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Super
Temps d’attente rapide, professionnel, accueillant et précis sur l’échange.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l’accueil, la précision des échanges et les délais de prise en charge vous ont donné satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Merci au suivi social
Je suis chez client depuis deux ans chez malakoff humanis et ça fait deux ans que je suis très satisfait. Et en plus pour les personnes comme moi ( faible revenu) ils ont un service social super et je les remercie, car ils m'ont remboursé 300 euros juste en fonction de mes ressources. Et c'est les seuls à le faire, alors encore merci à eux.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience depuis deux ans vous donne satisfaction et que l’accompagnement proposé, notamment via le service social, vous a été utile dans votre situation. Votre témoignage est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Souscription 1 mois après au lieu de 3 jours
J’ai souscris une mutuelle à ma mère , la conseillère m’a dit après signature cela prendra effet dans les 3 jours . Nous avons fais confiance, elle a signée et nous nous apercevons que cela prendra effet dans 1 mois , c’est une femme de 72 ans avec des pathologies , elle a dû payé tous ses examens, médicaments etc…en attendant son assurance santé c’est inacceptable. J’ai appelé à plusieurs reprise la conseiller pour avoir une explication , ses collègues lui laisse un message en lui disant de me rappeler , AUCUN RETOUR ! Vivement l’année prochaine pour la résiliation. Vérifier surtout ce que vous signez. Je me suis fais avoir
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et la situation que vous décrivez concernant la prise d’effet du contrat de votre mère.
Les dates d’activation d’un contrat sont encadrées par les conditions de souscription et peuvent varier selon la situation administrative et les garanties choisies. Nous comprenons néanmoins votre incompréhension face aux informations qui vous ont été communiquées lors de la signature ainsi que le manque de retour de la conseillère.
Cette situation mérite une vérification précise afin de comprendre ce qui a été indiqué et de vous apporter des explications claires. Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Pas d'attente au tel et réponse de suite
Pas d'attente au tel et réponse de suite
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu obtenir une réponse rapidement et sans attente lors de votre contact téléphonique.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Très bonne expérience
Très bonne expérience, la conseillère est très aimable, ma conseiller et à trouver la solution à ma situation, rien à redire
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que la conseillère a pu vous accompagner efficacement et trouver une solution adaptée à votre situation. Votre retour est très apprécié.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Bonne conseillère
Très empathique et de bon conseils.
Question tarif, très bien placé.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute, l’empathie et la qualité des conseils apportés par votre conseillère, ainsi que le positionnement tarifaire.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Service Client accueillant et efficaz
La personne qui a répondu à ma question a été très accueillante et précise, elle m'a fourni les informations que j'ai demandé avec sympathie et professionnalisme.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, la précision des réponses et le professionnalisme de nos équipes vous ont apporté satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Pas de réponse à ma demande
Pas de réponse à ma demande, j'attends toujours le devis
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous êtes toujours en attente d’une réponse à votre demande de devis.
Ce délai peut être lié à des vérifications en cours, mais nous comprenons votre impatience. Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et accélérer son traitement si nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Personnel ingrat au téléphone qui…
Personnel ingrat au téléphone qui n'écoute pas les clients.
Leur sous traitant Génération ne respecte pas mes contrat de prévoyance. 9 mois de retard d'indemnisation. J'ai voulu faire remonter le problème a humanis mais personne ne veut me donner l'email du service qualité humanis.
13 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous rencontrez ainsi que le retard d’indemnisation que vous évoquez.
Une situation de prévoyance avec un délai aussi important nécessite une vérification approfondie de votre dossier afin d’identifier l’origine du blocage et d’apporter des explications précises. Nous comprenons également votre souhait de faire remonter la situation et votre insatisfaction concernant vos échanges téléphoniques.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que votre demande puisse être examinée et orientée vers le bon service.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Remboursement de 40€ pour une…
Remboursement de 40€ pour une consultation de 60€ chez une chiropractrice, c'est déjà ça
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que votre remboursement a pu être effectué et pris en charge dans le cadre de votre contrat.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la réactivité ainsi que la simplicité et la complétude du service.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Mauvaise information auprès d'un assuré
Après m'avoir affirmé préalablement par téléphone le 27/05que la mutuelle humanis prenait en charge le remboursement d'appareillages non remboursés par la sécurité sociale jusqu'à hauteur de 150€, j'apprends ce jour que le tensiometre que j'ai acheté suite à l'ordonance fourni par mon médecin n'est pas remboursé par votre mutuelle.
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et l’incompréhension concernant la prise en charge de votre tensiomètre.
Les garanties de remboursement peuvent varier selon la nature précise de l’équipement et les conditions prévues au contrat. Même lorsqu’un plafond de prise en charge existe pour certains appareillages non remboursés par la Sécurité sociale, tous les dispositifs médicaux ne sont pas nécessairement éligibles.
Nous comprenons néanmoins votre surprise au regard des informations qui vous auraient été communiquées par téléphone. Cette situation mérite une vérification détaillée afin de confronter les éléments du contrat avec les échanges que vous avez eus.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une réponse précise.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Cliente depuis très longtemps chez…
Cliente depuis très longtemps chez Malakoff, je suis contente de leurs services et du contact téléphonique effectué 😀 je recommande
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, notamment vos échanges téléphoniques, vous apporte satisfaction depuis de nombreuses années.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
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