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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Avevo già acquistato nel negozio fisico di Facondini 18 anni fa; il vecchio materasso, in lattice, l'ho messo ora in un secondo letto per gli ospiti, essendo ancora in condizioni più che discrete, men... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho acquistato questa coppia di cuscini per la cervicale con la speranza di migliorare la qualità del mio sonno e alleviare i fastidi al collo… e devo dire che hanno superato ogni aspettativa! Da qua... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La qualità del prodotto sembra davvero buona così come l' efficienza del servizio clienti che ha dato in maniera tempestiva risposta alle nostre richieste. Unica nota negativa le istruzioni per il mon... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho già acquistato anni fa dei materassi Facondini, dato che sono ottimi, sapevo che anche questa volta sarebbe stata un'ottima scelta. Mi servivano dei materassi comodi ma abbastanza leggeri da poter... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Colchonería
  2. Tienda de colchones
  3. Tienda de ropa de cama
  4. Tienda de muebles para dormitorio
  5. Tienda de sofás
  6. Tienda de saldos

Escrito por la empresa

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Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

441 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 33% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

TERRIBILE

Un delirio per avere la consegna: si affidano ad un corriere incompetente e non attrezzato che non voleva consegnare all'indirizzo fornito ma lasciare il materasso in mezzo ad una strada perché impossibilitato a salire una rampa di scale per arrivare davanti al portone di casa. E NO, NON STAVO PRETENDENDO LA CONSEGNA AL SECONDO PIANO (altri 169,00 euro) MA AL PIANO STRADALE DEL MIO INDIRIZZO COME, PERALTRO, PRECISATO SUL SITO. Alla fine, dato che il corriere non aveva né un carrello (39,00 euro costa da Leroy Merlin, vergogna!) né un uomo in più, ho dovuto arrangiarmi da sola perché il tizio (voglia di lavorare saltami addosso!) non poteva nemmeno passare per i vialetti sopra casa per arrivare al portone in quanto, secondo lui, erano troppo stretti e aveva paura di graffiare il camioncino nuovo (ci passano i mezzi della nettezza, altri corrieri, l'ambulanza...): giuro, ho dovuto sentire anche questa! Dunque, viste le premesse mi sono arrangiata: il mio compagno ha dovuto prendere un giorno di ferie e ci siamo spaccati la schiena (e non siamo giovani) per portare sotto la pioggia il materasso davanti al portone di casa, dove avrebbe dovuto lasciarlo il corriere. Una azienda che lavora con simili corrieri e che non si informa circa la professionalità del partner che usa per le consegne, merita di sparire: materassi di buona qualità si possono acquistare anche altrove senza dover prendere giorni di ferie e ammazzarsi di fatica per dover fare il lavoro degli altri.

4 de octubre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Monica,
siamo davvero spiacenti per l'accaduto.

Al suo primo contatto, le abbiamo effettivamente specificato che il trasportatore consegna alla sponda del camion e non prevede trasporto della merce a mano.

Al di la delle condizioni di trasporto, le abbiamo chiesto di ricontattarci qualora il trasportatore non fosse riuscito a consegnare, per permetterci di intervenire in via eccezionale, ma non abbiamo ricevuto alcuna sua comunicazione.

Sicuramente capiamo il disagio arrecato, e ne siamo davvero spiacenti.

Per trasparenza, le riporto le nostre condizioni di trasporto, sempre consultabili sul nostro sito:

https://www.materassi.com/policies/shipping-policy

"Il trasporto è affidato ad un corriere espresso, il quale consegna la merce al piano strada (sponda camion) nel punto più vicino all'immobile ove sia consentita la sosta in sicurezza del mezzo. Non è previsto il ritiro del materasso usato"

Valorada con 5 estrellas sobre 5

ACQUISTO BRANDA PIEGHEVOLE

Seguito con precisione e chiarezza affinché il prodotto fosse consegnato nei tempi stabiliti e con le modalità concordate grazie all'intervento della Signora Stefania.

4 de octubre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Stefano,

la ringraziamo per la sua gradita recensione!

Cordiali saluti
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Puntuali e precisi

Puntuali e precisi. Ho comperato nel tempo diversi materassi e ..... sempre kmpeccabili

4 de octubre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Mauro,

ci fa molto piacere leggere la sua recensione e la ringraziamo per averla condivisa con noi!

Cordiali saluti
Materassi.com

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Divano bello come dalle foto

Divano bello come dalle foto, facile da montare. Magari meglio sarebbe incaricare l'azienda che porta i mobili invece di trasportatore generico. Per fortuna l'autista ci ha aiutato di portarlo dentro la casa.

3 de octubre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Marina,

ci fa molto piacere leggere la sua recensione e la ringraziamo per averla condivisa con noi!

Cordiali saluti
Materassi.com

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Il grado di durezza non corrisponde a…

Il grado di durezza non corrisponde a quanto dichiarato! È troppo molle!

30 de agosto de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Enzio,

siamo spiacenti che non sia soddisfatto del prodotto ricevuto.

In questo caso è suo diritto procedere con il reso del prodotto, le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per approfondimenti.

Le auguriamo una buona giornata
Materassi.com

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Serietà

Servizio Clienti:
GENTILI, EFFICENTI!!
Grazie!!

1 de octubre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentili Pierangelo,

ci fa molto piacere leggere la sua recensione, la ringraziamo per averla condivisa con noi!

Cordiali saluti
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Materasso in lattice plus,

Il materasso é arrivato con largo anticipo ed é comodissimo Consigliatissimo

1 de octubre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Robert,

grazie per il suo feedback positivo!

Cordiali saluti
Materassi.com

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ottimo prodotto, consegna super

Tutto benissimo, ma i prezzi Rispetto alla città dove vivo, Torino, sono un po’ alti

1 de octubre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Pier Leonardo,

la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza d'acquisto.

Buona giornata
Materassi.com

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prodotto di alta qualità

Prodotto di alta qualità, gentilissimi per soddisfare la tempistica di consegna. Ottimo

23 de septiembre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Elena,

è un piacere leggere la sua gradita recensione e la ringraziamo di averla condivisa con noi!

Buona giornata
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pienamente soddisfatta

La Vs professionalità e dopo l'acquisto sicuramente la qualità dei materiali

23 de septiembre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Claudia,

grazie per il suo feedback positivo!

Buona giornata
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ottima esperienza nel tempo

E' il terzo materasso che compro a distanza di anni e mi sono trovato sempre bene.

17 de septiembre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Alessio,

grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza d'acquisto!

Buona giornata
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Precisione

Precisione, piena assistenza telefonica e puntualità.

16 de septiembre de 2024
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Gentile Francesco,

grazie per il suo gradito feedback!
Buona giornata
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ottima scelta

Dopo più di tre mesi di utilizzo, posso affermare di aver acquistato un'ottima rete ortopedica, con doghe armotizzate, per il mio materasso a molle con strato in memory

30 de julio de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Buongiorno Salvatore,

è un piacere leggere la sua recensione e la ringraziamo per averla condivisa con noi.

Buona giornata
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Servizio di consegna pessimo

Ho acquistato diverse volte per me e per i miei figli su materassi.com
La qualità dei materassi è buona ma il servizio di consegna che utilizzano, Bartolini, è pessimo. Ti scrivono che consegnano in 4 giorni lavorativi ma non è vero. Questi continuano a rimandare la consegna di giorno in giorno e sei costretto a perdere tempo ad aspettare che arrivino senza neanche poterli contattare perché non rispondono.
Aggiungo che la consegna è su Pavia e non in capo al mondo.
Se mai dovessi ancora aver bisogno di un materasso non mi rivolgerò più a materassi.com a meno che non abbiano cambiato trasportatore.

16 de septiembre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Gentile Roberto,

siamo davvero spiacenti per l'accaduto, e ci scusiamo per il servizio che le è stato riservato.

Provvederemo ad effettuare le opportune verifiche per approfondire ed evitare che possa riaccadere.

Buona giornata
Materassi.com

Valorada con 5 estrellas sobre 5

venditore ottimo, anche il materasso e cuscini memory

il venditore è stato perfetto, il materasso è arrivato in un grosso scatolone.
Ho preso il singolo 2 lati, uno aquagel(mi sembra) e uno memory, provati entrambi. Adesso sta su aquagel perché le temperature aumentano di nuovo, il memory è invernale. Aquagel è più rigido del memory ma in ogni caso si dorme bene, difficile alzarsi la mattina.
Il memory è spettacolare comunque, mi metto sopra e sento come una carezza, anche i cuscini memory sono buonissimi, pensavo ci fosse la zip o i bottoni sulla fodera, sono cucite. Li ho messi dentro una fodera lavabile. Aquagel fa respirare intensamente.
Insomma sono contento

16 de septiembre de 2024
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Buon pomeriggio Marco,

è un piacere leggere la sua recensione e la ringraziamo per averla condivisa con noi.
Materassi.com

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Qualità e serietà

Ho fatto diversi acquisti e posso dire che sono soddisfatta soprattutto della qualità della merce e anche della velocità e serietà delle consegne

13 de septiembre de 2024
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Respuesta de Materassi.com

Grazie Sig.ra Memeo per il suo gradito feedback!
Buona giornata
Materassi.com

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