Max ICT B.V. Opiniones 1432

Wij wachten nu zes weken op onze bestelling, die met aankopen op voorraad zou zijn. Meerdere mails gestuurd en gebeld. Na erg lange wachttijd medewerker gesproken. Een collega zou 'ermee bezig zijn geweest' en verder wist ie het ook niet.

Order week geleden geannuleerd, althans geprobeerd. Nog steeds geen bevestiging en morgen maar weer bellen. Onbetrouwbare verkoper. Ons advies is hier met een grote boog omheen te browsen en niets te bestellen.

Slechte klantenservice.
Via de website op 6 januari een product aangemeld als defect.

Op 22 januari nog geen enkele reactie, mail gestuurd met de vraag wat de status is.

Op 4 februari nog geen enkele reactie of status update, dus nogmaals gevraagd om een update.

Daar kwam reactie op, dat ik beter kon bellen, want dat was de snelste manier om een reactie te krijgen.
Ik wil niet perse NU een reactie, daarom stuur ik een mail, ik wil ook niet mijn tijd verdoen aan de telefoon in de wacht, ik wil gewoon weten wat de status is. Hoeft niet gelijk, maar binnen 1-2 weken reactie op een mail zou moeten kunnen.

Men geeft aan dat het druk is en dat RMA's wat vertraging kunnen oplopen. Prima.

Blijkt dat er momenteel maar 1 medewerker met RMA's bezig is, en dat het erg druk is.
Dat snap ik, want die is heel de dag aan de telefoon, dus die komt niet meer aan werken toe.

Vandaag, 19 februari uiteraard nog geen update.
Ik kan wel gaan bellen, maar dan wordt ik onvriendelijk tegen de enige medewerker die probeert zijn / haar werk te doen. Dat lijkt mij geen goed idee.

Producten besteld, wordt ik gebeld dat ze het niet kunnen uitleveren voor de bestelde en betaalde prijs, en dat ik meer moet gaan betalen. Echt schandalig slecht. Hier bestellen wij nooit meer.

ONBETROUWBAAR! Voor aankoop telefonisch gevraagd of een bepaalde laptop echt geleverd kon worden voor de prijs op de website. Dat werd positief beantwoord. Dus laptop besteld. De dagen erna werd ik steeds aan het lijntje gehouden; hij zou eraan komen. Uiteindelijk, 15 dagen later, werd gemeld dat de laptop duurder was geworden, of ik maar even € 50,- wilde bijbetalen... Laptop kon ik gelukkig ergens anders kopen. Een heel slecht bedrijf!

MaxICT heeft mijn vertrouwen niet meer! Natuurlijk komt hieronder een reactie dat het vervelend is dat ik deze ervaring heb, Blablabla en dat het mijn eigen toedoen zal zijn, blabla. Beste MAX-ICT laat iemand langskomen om mijn RMA in behandeling te nemen. ik heb meer reviews gelezen MAXICT laat mij als particulier met een defect scherm á €1900 zitten. Het bedrag is te hoog om van mijn kant voorbij te laten gaan. Ik ga juridisch de eis neerleggen dat ze a. Mijn monitor repareren/ b. vervangen of c. mijn geld terug geven.

Drop shippers. Got 3 boxes and 3 deliveries for 3 cables. WTF. And still waiting for the 4th item which ordered a week ago while the website said 1-3 days delivery. I am really done with this company!

Ondanks dat de levering best wel lang duurde heb ik goed telefonisch contact gehad. Erg vriendelijk en meedenkende man. We kochten de playstation portal en wisten dat daar moeilijk aan te komen was, maar na 2,5 week eindelijk binnen gekregen en doet het super goed. Netjes verpakt en erg tevreden over max ict! Ik snap de negatieve recensies niet heel erg goed. Telefonisch contact is prima en vindt de personen die daar werken ook erg behulpzaam en vriendelijk.

Op 4 februari 2025 een espressomachine besteld en betaald. Meteen een paar emails teruggekregen met orderbevestiging en leverdatum. De laatste was 2 dagen later, op 6 februari.
Omdat in de mails ook gezegd werd dat ik een track & trace nummer zou krijgen, stuurde ik een mail op 6 februari met het verzoek dit door te geven. En ook waar het apparaat bleef. Het was immers verzonden op 5 februari.
Het antwoord was dat er iets fout was gegaan, dus de levering werd een dag later. Ik mailde terug dat tegenwoordig 3 dagen best lang is. De meeste bedrijven leveren de volgende dag al, of zelfs dezelfde dag. Ik had rond 13.00 besteld die 4e februari.
Zij weer terug mailen dat er 2 dagen voor stond. Toen een mail met leverdatum 8 februari, een zaterdag.
Oké, weinig aan te doen.
Vlak daarna een mail met leverdatum 7 februari.
Ja, wat is het nou?
Ik kijk op de app van DPD, en zie "bezorging mislukt". Geen reden waarom.
Maar dat is weer een andere (negatieve) beoordeling.
DPD doet niks op zaterdag, dus ik kreeg de machine pas op maandag.
Ik pak hem uit, verkeerde kleur. Ik had RVS besteld en kreeg een grijze.
De RVS was de goedkoopste in de advertentie (waarom snapte ik al niet, meestal is dat de duurste uitvoering) dus ik bel Max ICT. Na enig zoeken vond de telefonist waarom: RVS was vervangen door factory grey.
Ik zou denken: ik pas de advertentie aan...
Niet mijn favoriete kleur, maar ik ga niet nog een week zonder mijn bakkie koffie doen.
Op 2 mails die ik hen tussendoor stuurde met hoe ik erover dacht werd niet gereageerd, telefoon werd ook niet opgenomen.
Beter een paar tientjes meer betalen, mensen. Zeker nadat ik alle negatieve ervaringen hier gelezen heb.

Iets duurs besteld. Order staat op “verzonden en compleet afgeleverd” was die dag zelf heel de dag thuis, pakket punt (voor dhl,dpd,gls en PostNL) heeft ook niks. Waarom geen track and trace voor zoiets duurs?

Ik verwacht een track and trace zsm.

Doe hier geen bestellingen!

Dit bedrijf is echt helemaal ... Vult u zelf in.

Ik heb er geen andere woorden voor.

Bestellingen, communicatie, zelf bellen.
Voor een product van 30 euro moet ik 4 dagen lang bellen 20 minuten minimaal in de wacht je hoort dat zij hem steeds wegdrukken naar de bezet toon. Altijd vage leveranciers gedoe antwoorden of 2 producten moest minimaal besteld worden maar wij vragen nu na of 1 kan?

Geen updates,mail,coulance, begrip, komt afspraken niet na, verzint dingen, laat klant in kou staan en kost dagen van onduidelijkheid en tijd. (Terwijl ik dit typ klikt de bezet knop toon weer door) Ik hang ik al ruim 29.15 minuten aan de telefoon voor de 3e dag op rij.

Het product gaat direct geannuleerd worden.
Dit bedrijf heeft serieus onderzoek nodig door de consumentbond etc.
Als ik de andere reviews en ervaringen lees zowel particulieren als zakelijk, dan treur ik met hen mee.

Jullie zouden actie moeten ondernemen. Wat een verschrikkelijke bedrijfsvoering en werken langs je consumenten recht.

Nooit hier bestellen. (Weer weggedrukt dokr bezet toon, al onze medewerkers zijn in gesprek al 32 minuten.)

3 dagen ruim 90 minuten aan de telefoon hangen om weg gedrukt te worden en niet opnemen.

Voor mij gaat er een klacht met bewijs naar de consumenten bond!

Zijn de straattegels niet waard!

Slechte retourvoorwaarden. Als het even kan bestel ik hier niets meer!

Heel slecht bedrijf. 15 januari besteld nog niks ontvangen. 4 dagen geleden geannuleerd nog geen geld terug.
Oplichters zij ze !!!!!

Houd zich niet aan de wet die zegt dat je recht hebt op een goed product. Geen enkele reactie gehad. Schandalige behandeling. Niet kopen bij deze zaak

Had een behuizing besteld,kreeg totaal geen track code.
Bezorgen had het pakket bij aflever punt afgegeven,wou hem de volgende dag ophalen,was die al retour gegaan.
Hierdoor wel klaar mee en moest een rma aanvragen om me geld terug te krijgen.
Kan ze vervolgens totaal niet bereiken via de mail
Erg slecht

Hier een 2TB Kingston NV-3 NVMe SSD besteld. Het bestel proces ging goed en redelijk snel, maar de schijf was na 6 maanden al defect.

De RMA aanvraag loopt nu al 3 weken en ik heb dus nog steeds geen akkoord gehad dat ik mijn schijf terug mag sturen of wat voor een oplossing er dan ook moet gaan komen. 3 Weken blijft het, van de MAXict kant al helemaal stil.

Vorige week heb ik ze maar eens gebeld en toen kreeg ik te horen dat de persoon helemaal alleen was en een hele grote werkvoorraad had en dat het daarom was blijven liggen. Maar er zou contact met hun leverancier opgenomen worden om dit te verspoedigen en weer blijft het nu stil. Ondertussen zit ik nog steeds met een probleem en kan ik nergens met mijn data naartoe.

Al met al voor mij geen reden om vaker met dit bedrijf zaken te doen.

Een GEBRUIKT product als nieuw verkopen, incompleet dan nog. Geen vermelding op de site en factuur dat het een gebruikt product zou betreffen. Ik zou dan op mijn eigen kosten moeten retourneren. Dit is zelfs in strijd met de wet en een vorm van fraude.
Sinds 1 week ook geen antwoord meer op mijn voorstel om een faire oplossing te zoeken.
Bestel hier NOOIT.

Na al deze reviews, voel ik me verplicht ook mijn eerlijke verhaal/ervaring te delen.

Ja, mijn verhaal is er wel eentje van succes! Wat heet, TOP!

Ik kende MaxICT vooral van vroeger, als tiener wel eens wat “computer spul” gekocht. Altijd naar tevredenheid overigens. Een aantal jaar geleden een versterker en wat huishoudelijke dingen. Ja, eigenlijk altijd naar tevredenheid.
Ik schrok dan ook om hun score te zien en de reviews te lezen. Dit kon toch bijna niet waar zijn? Was dit hetzelfde bedrijf, wat zou er gebeurd zijn?

Ok, proef op de som.
We mailen hun backoffice over de beschikbaarheid van een tv. Met 98 inch een grote jongen die ook wel wat logistieke uitdaging kent.
Ik mail om 23:30 op een zondag.
Op maandag krijg ik al snel antwoord van Guido, de tv is niet bij hun maar bij hun leverancier op voorraad. Deze is gehuisvest in Nederland, dus leveren zou geen probleem moeten zijn.
Maandagavond besteld en een reply naar Guido, met dank en de mededeling dat ik “hem” besteld heb.
Guido reageert hier op dinsdag nog op, door aan te geven dat hij er nog even achteraan gaat bellen bij de leverancier.
Dat vond ik op zichzelf al een compliment waard. Maargoed we zullen zien.
Donderdagochtend 09:00 uur telefoon van MAXict, of het uitkomt dat ze rond 10:30 deze “monumentale mammoet” komen afleveren.
Ik sta perplex! Communicatie top, afspraken top, prijs top en nu ook nog levering top!

Inmiddels heb ik hem zojuist aan de muur gehangen en aangesloten.
Guido en de rest van de collega’s bij MaxICT, jullie zijn toppers!!

Ik geloof best dat er overal wel eens wat misgaat, maar voor deze order niets dan lof.

Nogmaals dank!

Ik kreeg een beschadigd product van hen opgestuurd. Het ging blijkbaar ook om een tweedehands product en niet om een nieuw product, ondanks dat zij dit op hun website als nieuw verkopen.

Veel drama en heen en weer gemail. Ik raad niemand aan om hier te kopen.

Max ICT profileert zich als dé ICT hardware aanbieder voor op kantoor en thuis waarbij een goede prijs, kennis, gemak, snelheid en persoonlijk contact centraal staan. Helaas klopt hier helemaal niets van. Levering van 1-3 werkdagen is na 6 weken nog steeds niet in huis. Geen reacties behalve standaard mailtjes maar wel eerst geld ontvangen. Dat ging overigens razend snel in tegenstelling tot de reactiesnelheid van hun klantenafdeling ( geen klantenservice want die hebben ze blijkbaar niet)

Scam, paying was the easiest part everything else is horrible. Never got my money back or my order...