Max ICT B.V. Opiniones 1432

I purchased a stand for my LG TV on 23-09-2024 for 149,51 euros. Shortly after completing my order, I noticed that the status of the product was changed to "out of stock." I immediately reached out via email and phone multiple times to inquire about the status and request a cancellation if the delivery was going to be delayed. However, I received no response whatsoever to either my emails or calls!

After my initial attempts, I sent another email asking to cancel the order and issue a refund, and once again, I followed up with calls. No response to this second email or my calls either. This is unacceptable, especially since the company clearly states on their website: "If the order has not yet been shipped, you can indicate by telephone that you wish to cancel the order."

If I do not receive my refund by Monday, I will escalate this issue and file a formal complaint through the European Consumer Centre in the Netherlands.

My advice to anyone considering purchasing from this company: Do not. You will not get any response to your queries through phone or email, and their customer service is utterly unprofessional.

Niks bestellen bij dit bedrijf, onbetrouwbaar en zeer onvriendelijke service, ze zeggen te leveren binnen bv 3 dagen nou vergeet het maar en als je belt zijn ze zo arrogant en beledigd dat je durft te bellen.
ik koop er noooooit meer.
Je betaald vooruit en je kan fluiten naar je levering.

Dik tevreden, Om 10:00 uur besteld, dit product heb ik de volgende dag.

Ondanks alle negatieve berichten online had ik toch hier besteld.
Bestelling ontvangen binnen de gestelde termijn. Alleen geen verzend bevestiging ontvangen.

Dit bedrijf is gewoon een totale ramp.
Totaal gebrek aan enig professionele communicatie. Heeft zelden iets zelf in stock. Laat je niet verleiden omdat ze een paar euro onder de prijs gaan van de eerst volgende aanbieder. Is vooral een drop shipper zonder eigen stock. Zij kunnen dus nooit de weergegeven leveringstermijnen garanderen.
Alvast bij ons op het bedrijf dit bedrijf op de zwarte lijst gezet.
Wordt ook tijd dat dit bedrijf verwijderd wordt op Tweakers Pricewatch.

My advice to anyone who come across the website, find a better place, I ordered a product which I suppose to receive the next day, it’s now a week ago, I can’t reach them because they don’t take the phone, I was given a fake track and trace, every second it changes to another time, sometimes when you click on the tracking link it’s says we are close to you just two stops and it never comes, I don’t even have time to go to work just because of waiting the this crap, avoid this site

Ik had de Grandstream HT801 besteld voor mijn analoge telefoon, het werkt perfect, de verwachte bezorgdag was de 11e maar ik had het al de 10e

prima ervaring weer met MAXICT :)

Wat ging er mis?
Ik heb een eenmanszaak in computerservice en wilde voor een cliënt wat artikelen bestellen.
Ik heb twee artikelen besteld bij dit bedrijf,omdat ik al eerder had besteld en ze hun afspraken altijd na waren gekomen.
Hoe anders ging dit verhaal.
Op 18 augustus besteld, en betaald. Maandag bevestiging gekregen, later in de middag factuur en verwachte leverdatum. Op de website stond 2 dagen.
In de online omgeving stond ook 2 dagen.
Op de verwachte dag, geen pakje.
Nagebeld. De leverancier zou de track 'n trace zijn vergeten. Oké, maar leverancier?
Dat zijn jullie toch.
Die avond ontvang ik een creditnota voor een deel van de order.
Zomaar zonder toelichting.
De dag erna gebeld. Ja, de prijs was niet goed. Er stond 8 euro, maar dat moest eigenlijk 3x zoveel zijn.
Vreemd. Dan ga je toch in overleg?
Maar waar blijft nu de rest van mijn bestelling?
Er zou een bericht worden uitgestuurd, en ik zou een mail krijgen.
Niet dus.
Na een paar dagen wachten vond ik het genoeg en heb gebeld dat ze bestelling ergens konden steken waar de zon niet schijnt.
Een annulering dus.
Want geen levering, maar wel al betaald.
Dan kom je je verplichting als leverancier niet na.
De annulering zou worden aangevraagd.
???
Ik zou een bevestiging krijgen.
Niet gekregen.
Dus als laatste middel een brief met in gebreke stelling gestuurd.
Toen werd iedereen wakker en kreeg ik een mail en een rma nummer.
Ik had ze 7 dagen gegeven en daarna zou ik het overlaten aan een juridisch adviseur.
De 7 dagen waren over en nog steeds geen geld terug.
De juridisch adviseur gebeld en zij heeft een brief opgemaakt.
Ik dacht laat ik ze nog één kans geven. Gebeld en toen kreeg ik iemand aan de lijn die aangaf dat er een flinke onderbezetting was en er enorme achterstanden waren omdat er mensen op vakantie waren.
Ze waren inmiddels de achterstanden aan het inhalen.
Iedereen zat op een andere plek, maar hij ging overleggen hoe het met de rma stond.
Ik vroeg hem om terug te bellen en hoera ik werd teruggebeld. Er was iets misgegaan met de rma, maar nu zou het goed gaan. Binnen 3 werkdagen zou ik mijn geld terug ontvangen.
Ik gaf aan dat indien het bedrijf meer openheid in de communicatie zou geven, dat dit enorm zou schelen.
Niet mensen laten bungelen.
Dat werkt niet.
Ik heb inmiddels mijn geld terug ontvangen binnen de 3 werkdagen. Het is nu 10 september.
Maar wens dit bedrijf heel veel succes met een reorganisatie.
Het bedrijf is dus niet zo groot als het zich voordoet.
En werkt zelf met leveranciers.
Voor het management een tip. Probeer te anticiperen op situaties.
Tip voor potentiële bestellers.
Betaal altijd met creditcard. Dat is iets meer, maar dan ben je ingedekt indien er iets mis gaat.
Vraag zoveel mogelijk om een bevestiging per mail, en schrijf namen van medewerkers op.

Echt super jammer dat het allemaal zo lang moet duren en dat je ELKE dag terug moet bellen! Om het zelfde verhaal aan te horen… Ik wacht al een week op mijn track&trace code mijn bestelling ben ik al vergeten als ik mijn track&trace maar kan krijgen ben ik al blij(!) maar goed ik zal mijn review aanpassen als ik ooit mijn bestelling kan krijgen :)

Voor diegene wie gaan bestellen, leverdatum klopt NIET!!!

Ik ben ergens achter gekomen. Ik heb ooit hier een telefoon besteld en dat ging gelijk goed. Dit omdat Maxict hem zelf op voorraad had ipv een leverancier. Ik heb nu echter iets besteld via een leverancier. Dit op tijd woensdag gedaan en donderdag niks gehad. Toen gebeld en dan zou ik gisteravond of vanochtend nog iets krijgen. In de order zelf staat dat die gisteren zou komen, maar wordt via de leverancier niet op de hoogte gehouden. Moet ik thuisblijven? Komt die avonds? Via telefoon wordt wel gereageerd maar via mail niet. Ik had hem besteld omdat ik morgen op vakantie gaat. Als die niet vandaag komt mag die ook geannuleerd worden en geld via de betaalmethode terug. Want blijkbaar gaat het alleen goed als het via Maxict zelf gaat en niet via een leverancier.

De slechtste levering op aarde. Je koopt iets, er staat lever datum twee dagen later. Je wacht op die dag daarna verschuiven ze het een week later. Je belt ze en dan zijn ze zeer onvriendelijk. Nooit meer koop ik hier. Nog steeds mijn laptop niet gehad

They have a lot to offer, but their customer service is as good as non existent.. delivery times are fake..
Only order here when you have a lot of patience ..
too bad, because their pricing was not bad..

Ondanks alle reviews zeer tevreden! Door de grote hoeveelheid producten is de levertijd soms wat langer. Communicatie kan ook beter over het verloop van de bestelling. Maar uiteindelijk netjes geleverd, binnen de opgegeven levertermijn.

Winkelen in deze winkel is een drama en retourzendingen onder garantie zijn nog dramatischer. De goederen die in april naar de RMA werden teruggestuurd, kwamen in juni ongerepareerd bij mij terug zonder een woord van uitleg waarom. Het is zonde van de tijd voor deze winkel, leer van Megekko hoe retourzendingen eruit moeten zien Azerty Alternate zijn ook klantvriendelijker

Interne communicatie loopt niet over één lijn. Waardeloze bezorging (staat 1-3 werkdagenis uiteindelijk na 12 werkdagen bezorgd. 1/3 van bestelling nooit ontvangen. Kortom, je kan beter via Amazon duitsland of één van de vele, wel betrouwbare concurrentie in het land bestellen. Erg teleurgesteld. Overgens is ondertussen de camera lens van mijn telefoon kapot, gezien het hoesje ontbrak.

Update. Na enige tijd eindelijk geld terug voor het niet ontvangen hoesje

Levertijden van de producten kloppen niet. Voor 16:30 besteld morgen in huis geld hier zeker niet met alle producten. De klantenservice was wel goed en vriendelijk met annuleren die krijgen van mij 5 sterren.

Retourneren kost geld. Dat is verder geen probleem maar wel als het bij concurrenten makkelijker EN gratis is. Ze vragen om allemaal redenen, alleen al om je het idee te geven dat retourneren zonder goede reden niet de bedoeling is. Dus eigenlijk betaal je voor een slechtere ervaring. Je zou zeggen dat als klanten zelf de verzendkosten moeten betalen je het ze makkelijker maakt t.o.v. concurrenten waar dat niet hoeft.

Ik bestel voortaan ergens anders. Ergens waar je als je wel genoodzaakt bent iets te retourneren het makkelijker gaat dan hier.

Donderdag 01-08-2024 13:38 uur 2 huishoudelijke ventilatoren besteld. Max ICT geeft op hun eigen website aan: 'Direct leverbaar. Op werkdagen voor 16:30 besteld, volgende werkdag geleverd'. Dus ik de volgende dag in volle verwachting van mijn pakket. Helaas, niks, geen bericht van Max ICT en ook niet van een bezorgbedrijf, nou dan zal het toch wel maandag geleverd worden, helaas maandag ook niks, dus dinsdag 06-08-2024 het 1ste mailtje naar Max ICT met de vraag waar mijn bestelde artikelen blijven, helaas geen antwoord. Daarom woensdag 07-08-2024 nog maar eens een mailtje erachteraan gestuurd met de vraag waar mijn artikelen blijven, helaas geen reactie. Dus vandaag 09-08-2024 11:56 uur een mailtje gestuurd met de vraag mijn artikelen te annuleren en z.s.m. mijn betaalde geld te crediteren, wat schetst mijn verbazing, om 12:51 uur krijg ik een reactie, nu dus wel, met de melding dat het pakket vast ligt op het depot en dat zij dit gaan annuleren en zodra het pakket retour is dat dan mijn geld wordt gecrediteerd. 1 woord voor dit bedrijf: OPLICHTERS!

Ik heb eerder bij deze winkel besteld zonder problemen en altijd uitstekende service ontvangen, dus ik begrijp niet wat er nu is veranderd. Het is echt teleurstellend.

Mijn vriend en ik hebben allebei een moederbord besteld en een maand gewacht op updates over onze pakketten. Ondanks dat ik drie keer contact had opgenomen met de klantenservice en elke keer werd gerustgesteld dat de vertraging te wijten was aan problemen met de leverancier en dat de situatie zou worden opgelost, werden deze beloften niet nagekomen. Uiteindelijk hebben we na een maand besloten de bestelling te laten annuleren.

Daarna moest ik opnieuw contact opnemen over mijn terugbetaling, en kreeg ik te horen dat beide bedragen naar de rekening van mijn vriend waren overgemaakt???

Vervolgens was er ook een probleem met mijn deel van de terugbetaling en die was wel gewoon terug naar mijn rekening, maar die was gewoon totaal niet doorgezet, 2 weken voor niks lopen wachten.
Gelukkig werd dit dezelfde dag nog opgelost toen ik erover mailde, maar als ik geen contact had gezocht, had ik zo nog een maand kunenn wachten.

Ik geef ze nog 2 sterren omdat hun contact via e-mail- en telefoon toch zeer goed bereikbaar is

Echter, ze lijken aanzienlijke problemen te hebben met het nakomen van afspraken en het waarborgen van klanttevredenheid.

Very bad customer service