Mibaut Opiniones 

Ich habe Glasscheiben VSG im März 25 bestellt, nach ewigem Warten und seltenen Antworten von dem Geschäftsführer Andreas M. wurde im Juni 25 schon geliefert. Eine Scheibe war kaputt, was passieren kann. Bis heute gab es von der Firma keine weitere Meldung. Sache liegt Stand jetzt beim Amtsgericht Dortmund. Diese Firma kann ich niemandem empfehlen.

Sehr schlechte Kommunikation. Es hat fast nie jemand zurück gerufen. Mails wurden nie beantwortet. Lieferzeit lange überschritten und verschoben. Preisnachlass versprochen aber nie eingehalten. Teile die fehlten habe ich mir selbst besorgt. Nie wieder mit der Firma.
Ich kann keinem so eine Art und Weise empfehlen.

Sehr unfreundlich und keinerlei Infos. Auf der AB stand eine Lieferfrist, die um 5 x verlängert wurde. Auf unsere X Telefonate kam zwischendrin mal eine Antwort und das sehr unfreundlich von der Dame, von wegen 40 Arbeitstage Lieferzeit und nicht wie es auf der AB steht und das sehr sehr unfreundlich. Dann am Schluss noch ein Mail, nach Ankündigung, dass es endlich abholbereit ist, dass wenn wir es nicht bis dann und dann abholen, noch Lagerkosten auf uns kommen. Nie wieder von Mibaut ein Produkt. Die Behandlung war absolut unterste Schublade

Natürlich habe ich mich im Vorwege schlau gemacht und die negativen Bewertungen haben mich sehr skeptisch werden lassen. Am Ende habe ich mich aber doch dazu entschlossen drei Glas-Schiebewände zu bestellen. Angekündigt wurden 4-6 Wochen Lieferzeit und tatsächlich trafen die Wände schon nach 4 Wochen ein - geliefert von einem super freundlichen Fahrer! Ich habe mich direkt an den Aufbau gemacht - es fehlte glücklicherweise nichts und alles hat super gepasst! Hier wird oft das Verhalten bei Fehlteilen oder ähnlichem Ärger bemängelt - das kann ich zum Glück nicht beurteilen - bei mir hat alles bestens geklappt!

Habe eine Glasschiebewand bestellt und nach ca. 40 Arbeitstagen erhalten, ich musste feststellen, dass die bestellte klebegriffmuschel fehlte. Habe direkt am nächsten Tag (Sonntag) dies reklamiert, nach einer Woche habe ich telefonisch nachgefragt, mir wurde zugesagt das der Griff ich per Post zugeschickt bekäme, nach 2 Wochen habe ich jetzt erneut nachgefragt wieder die gleiche Antwort bekommen, bis heute habe ich die Griffmuschel nicht bekommen. Die Firma ist bei Reklamationen nicht oder noch besser überhaupt nicht zu empfehlen.

Zu einem guten Preis sehr anständige Ware bestellt, eine Terassenüberdachung in 8x3,5 mit VSG und ein Vordach in 3,6x1,5 mit VSG.
Es waren bis 50 Tage Lieferzeit angegeben, diese wurden am Ende auch eingehalten. Die H-Träger vorab um die Fundamente vorbereiten zu können und die Bereiche endlich zu Pflastern hat leider, trotz mehrfacher Zusage, nicht geklappt. Geliefert hat ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Fahrer, absolut zu empfehlen. Leider ist sofort aufgefallen das die Seilzugmarkiese nicht mitgeliefert wurde, dies wurde sofort reklamiert und schriftlich bestätigt das diese direkt vom Lieferanten nachgeliefert werden.
Ja, was soll ich sagen... bei Aufbau ist aufgefallen dass das Verbindungsstück der Dachrinne und die Anschlüsse des Fallrohres inkl. der Endrohre fehlen. Des weiteren waren von den Unterleggummis eine Bahn zu wenig dabei und von den Lippdichtungen der Aluminiumprofile fehlten 10,5m. Alles reklamiert, telefonisch mehrfach. Die freundlichen Damen gaben an es aufzuschreiben und ich würde Antwort erhalten. Mehrfach. Irgendwann schaffte ich es mit Herrn Miller zu sprechen und er bat darum das ganze noch einmal schriftlich einzureichen. Das ist jetzt auch wieder eine Weile her ohne einer Reaktion...
Ich bin mir nicht sicher was ich hier emfehlen soll... Die Ware ist gut zu einem sehr fairen Preis, der Kundenservice ist eher eine Vollkatastrophe wie bereits regelhaft beschrieben. Ich warte nun seit drei Wochen auf eine Antwort, vergebens. Und natürlich auf die fehlende Ware, die Seilzugmarkise kostet 2000€ nach aktueller Konfiguration auf der Homepage. Eine Gutschrift wäre auch ok, hauptsache es bewegt sich was

Ich bin mit der Ware sehr zufrieden.

Die Bestellprozess lief zunächst unproblematisch. Auf Anfrage habe ich ein Angebot über Glasschiebewände und einen Glaskeil erhalten, Preis und der Leistungsumfang war in Ordnung. Also habe ich kurzentschlossen zugeschlagen. Danach herrschte leider völlige Funkstille seitens der Fa. Mibaut. Alle versuche, jemanden zu erreichen, schlugen fehl. Ich hatte die Bestellung schon fast ad Acta gelegt als eine Auftragsbestätigung eintraf. Da ich nicht per Vorkasse bezahlt hatte, konnte ich der Sache zum Glück einigermaßen entspannt entgegen sehen.

Ich wurde lediglich einmal vom Inhaber /Herrn Miller (per Handy) über eine Lieferverzögerung informiert.
Um den Lieferstatus abzufragen, habe ich diese Nummer eine Woche später gewählt. Hier wurde ich sehr unfreundlich abgewürgt. Anschließende Telefonanrufen wurden von Herrn Miller geblockt.
Die Glaswände brachte schließlich ein freundlicher Fahrer.
Die Qualität der Schiebewände sind auch ganz okay. Leider wurde mir die versprochene Aufbauanleitung nicht zugeschickt. Der Keil war auch nicht so gut gemacht, aber das war mir nicht ganz so wichtig.
Ich kann Herrn Miller nur wärmstens empfehlen, an der Erreichbarkeit und der Kundenfreundlichkeit zu arbeiten. Der Rest war ja nicht sooo schlecht.
Allerdings reicht es einfach nicht, nur günstig zu sein.
Ich würde bis dahin die Fa. Mibaut nur Menschen mit großer Frustrationstolleranz empfehlen.

In diesem Zusammenhang frage ich mich, wie die guten Bewertungen auf der Mibaut Hompage zustande gekommen sind ;-)

Bei Mängel, die hier leider vorgekommen sind, eine äußerst unfreundliche Firma mit keinerlei Kundenorientierung. Ich werde nie wieder was bei MiBaut kaufen oder gar eine Weiterempfehlung machen! Dasselbe kann man hier auch bei anderen Bewertungen sehen.
Christian Reichinger

Wir sind insgesamt mit der Qualität und der Leistung des Wintergartens zufrieden. Leider gab es jedoch erhebliche Probleme mit der Lieferung:
Lieferverzögerung: Die Lieferung kam stark verspätet an, was unsere Planung erheblich beeinträchtigt hat.
Erreichbarkeit: Während des gesamten Prozesses war das Unternehmen oft schwer zu erreichen. Anrufe blieben häufig unbeantwortet, und die Kommunikation war alles andere als freundlich.
Offene Bestellungen: Besonders enttäuschend ist, dass die Lieferung der Markise nun schon zwei Jahre nach der Bestellung aussteht. Es bleibt fraglich, ob wir diese jemals erhalten werden.
Allgemeine Unsicherheit: Aufgrund langer Wartezeiten und mangelnder Informationen hatten wir große Zweifel, ob wir überhaupt die bestellten Scheiben erhalten würden. Diese kamen schließlich nach einem fünften nicht eingehalteten Liefertermin.
Zusammenfassend sind wir mit dem Produkt an sich zufrieden, die Erfahrungen mit der Lieferung und dem Kundenservice haben jedoch unsere Gesamtbewertung erheblich negativ beeinflusst.

Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden

Am 29.April habe ich eine Terassenüberdachung bestellt. Lieferzeit laut Hersteller maximal 50 Werktage. Es wurde sofort eine Anzahlung von 15% geleistet. Mitte Juli hab ich mal nachgefragt, wann ich denn jetzt mit der Lieferung rechnen könne. Eine Dame sagte mir am Telefon, dass ich diese Woche noch eine E-Mail erhalten werde. 2 Wochen später leider nochmal die selbe Auskunft. Es kamen jeweils KEINE E-Mails an!! Ende Juli dann mal den Inhaber am Telefon gehabt, welcher mir in unfreundlicher und unverschämter Art und Weise geantwortet hat, dass er sich drum kümmern würde. 1 Stunde später hatte ich dann tatsächlich eine Terminbestätigung für den darauf folgenden Dienstag. Ich nahm mir Urlaub dafür, und... NIEMAND KAM!!! Ich rief an und mir wurde gesagt, dass da wohl ein Fehler passiert sei. Mir wurde versprochen zeitnah eine neue Terminbestätigung zukommen zu lassen, was bis zum heutigen Tag nicht passiert ist. Hab daraufhin den kompletten Auftrag storniert und warte jetzt auf die Bestätigung und Rückerstattung meiner Anzahlung. Dieser Laden ist komplett unseriös und wird mich als Kunde nie wieder sehen!!!
Update: Trotz Stornierung bekomme ich weder eine Rückantwort noch habe ich mein Geld erstattet bekommen!!
Unglaubliches Geschäftsgebahren!!
2. Update: Nach Androhung rechtlicher Schritte wurde mir prompt per Echtzeitüberweisung mein Geld zurück erstattet und man entschuldigte sich auch für die Verzögerung.

Vorsicht. Bei Lieferung unbedingt bis zur letzten Schraube alles kontrollieren (auch wenn das unrealistisch ist, weil der Spediteur ausflippt)
Ansonsten wird man bei fehlenden Teilen wochenlang vertröstet, beschimpft oder zum Schluss darauf verwiesen, dass man ja den Lieferschein unterschrieben hätte!
Aber man könnte das fehlende Kleinteil ja bei Mibaut käuflich erwerben!!!
Es geht wohlgemerkt nur um ein kleines AluTeil für geschätzte 3,- Euro Materialwert!
Fazit: Kommunikation 6,
Kundenzufriedenheit: kein Interesse.
Die Ware selbst: gute Qualität!

Update:
Und das war die Reaktion auf die Bewertung
Sehr geehrter Herr …

da Sie soeben eine Bewertung unter Behauptung falscher Tatsachen abgegeben haben, bin ich nicht mehr dazu bereit, Ihnen die Teile, die Ihnen abhanden gekommen sind zuverkaufen.

Ausserdem werde ich Ihre Bewertung vom Anwalt prüfen lassen, da nachweislich alles bei der Lieferung da war.
Hier würden dann zusätzlich noch Schadenersatzforderungen auf Sie zukommen.

Mit freundlichen Grüßen

Geschäftsführer

Kann dieses Unternehmen nicht empfehlen,Lieferzeiten werden nicht eingehalten!Habe die von mir bestellten VSG Glasscheiben sofort
bezahlt.
Lieferzeit sollte 3 bis 20 Werktage sein.Da sind wir schon drüber,am Telefon wird man immer wieder vertröstet mit der Aussage ,die Ware wäre schon da, der Chef ist die Touren
am planen,man sollte sich gedulden.
Hätte ich mir die anderen Bewertungen besser mal vorher durchgelesen.
Werde dem Unternehmen jetzt schriftlich eine Lieferfrist meinerseits mitteilen,wenn das alles nichts bringt,dann werden wir Rechtliche Schritte einleiten.
Finger weg von diesem Unternehmen!

Die Ware kam in der angegebenen Zeit, wirkt hochwertig und gut. Abgesehen von dem „Problem“ das mir seit 4 Wochen zugesagt wurde das die H-Träger vorab versendet werden damit ich alles vorbereiten kann, aber nicht geschehen ist, war alles super. Ich würde wieder kaufen! Haben zwei Dächer mit Glas gekauft, Terrasse 8,5x3,5 und Vordach 3,6x1,5

Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität. Top! Es werden viele Zahlungsmöglichkeiten angeboten.

Ich bin mit dem Onlineshop von mibaut.de sehr zufrieden. Die Bestellung lief reibungslos und der Versand war überraschend schnell. Die Produkte entsprechen genau der Beschreibung und sind von hoher Qualität. Auch der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit – gerne wieder!

Alles gut. Super Ware. Fehlende Scheibe wird umgehend nachgeliefert

Top Top Top 👍