Mols-Linien Opiniones 204

Jeg var på Sjælland idag. 1 1/2 time før afgang kunne jeg pludselig ikke gå og ville derfor ikke kunne komme fra bil dækket på molslinjen og op på passager dækket.
Jeg ringede 1 1/2 før afgang til molslinjen. De svarede hurtigt og løste problemet ved at søge for vi fik parkering lige ud for elevatoren plus der stod en kørerstol til at fragte mig op .
Så alt blev løst til ug. 👍👍👍👍💪💪. Jeg er virkelig taknemmelig over hjælpen. Er sikkert i eget hjem igen

Vi har indtil nu været godt tilfredse med Molslinjen. Men en afgang fra Aarhus blev både ændret og derefter aflyst med forholdsvis kort varsel pga tekniske vanskeligheder med færgen. Det sidste kan Molslinjen muligvis ikke holdes ansvarlig for, men det er deres ansvar at give besked i god tid samt at sørge for, at deres telefonbetjenere ikke er uforskammede. Ligeledes besværliggør Molslinjen det i dette tilfælde den refundering af billetten, som man iflg. købeloven har ret til. En kundevenlig telefonbetjener kunne let have ordnet det! Trist oplevelse!

Sidste gang vi tager Mols Linjen Vi har tidligere haft dårlige oplevelser - hvor vi efterfølgende har forsøgt at komme i forbindelse med ML både via Deres kundeservice ( meget misvisende ord ) og på mail - dog uden at få kontakt med ML Turen fra Odden søndag 7/9 klokken 15.30 må dog betegnes som fuldkommen grotesk - pris 599 kroner for at “blive stuvet sammen 6 motor cykler 5-6 almindelige cykler - disse skulle alle forbi vores bil med remme og kæder og meget lidt plads hvorfor der var flere der stødte ind i vores bil - hvilket ikke er i orden Da vi påtalte dette til ML’ s medarbejdere fik vi kun et rysten på hovedet og et “ I har fået hvad I har betalt for” Virkelig en utrolig dårlig oplevelse og 0 stjerne til medarbejderne - der tilsyneladende ikke har forstået at De trods alt skal leve af kunderne

Købte kaffe, vand og 2 forskellige kager i deres “barista” shop - begge kager var uspiselig dårlige - efter reklamation dog ombyttet til 2 andre der desværre var ligeså ringe - kaffen var derimod god.

Jeg skulle en sjælden gang med færgen fra Århus til Odden. Vi ville være 4 pers i bilen og jeg gik igang med booking af billet OG sidde pladser så vi kunne være sikre på at sidde samlet. Da jeg skal betale og har godkendt med MitID står systemet blot og snurrer og jeg for ingen besked om at det er gået igennem. Jeg gentager derfor hele processen lidt senere på dagen hvor jeg så får en bekræftelse på købet.

I al ferie travlheden ser jeg først en fredag aften - vi skulle sejle søndag eftermiddag - at jeg sørme havde 2 bookinger til samme færge, samme bil reg.nr. og samme 4 personer.

Kundeservice er lukket fredag aften og lørdag oplyser de at vi under alle omstændigheder skal skrive til dem.

Vi forsøger at annullere den ene booking på nettet men får kun refunderet udgiften til sidde pladser - det skulle vi åbenbart ikke have gjort.

For mandag får vi svar på den skriftlige henvendelse. Når vi havde annulleret selv vi nettet havde vi accepteret kun at få de 4 siddepladser refunderet og så kunne de ikke gøre noget.

Den slags er ikke bare uetisk - det er det rene bondefangeri.

Det bliver sidste gang med færgen for mit vedkommende

2 x voksenskældud😵‍💫👎
Molslinjen har et kæmpe problem med personalet på bildækket ifht motorcyklister.
1) Første tur (Odden-Ebeltoft) blev jeg henvist til en plads hvor der manglede kroge i gulvet til at spænde ordentligt fast. Blev råbende skældt ud af manden der ikke ville lytte. Samtlige andre motorcyklister på dækket kommenterede på at det var helt ude af proportioner.

2) Retur Ebeltoft-Odden. Kører bag en flok MC med sidevogn. Manden på dækket viser dem vej og går foran med dem. Da der ingen andre er kører jeg samme vej hen til mod MC pladserne, holder lidt på afstand og venter på videre instruks. Dame i den anden ende ser ikke en skid trods flere forsøg få øjenkontakt med hende så jeg kigger mod færgemanden med MCerne. Pludselig råber og skriger damen af mig og kommanderer rundt som var jeg et treårigt barn😵‍💫👎 Igen er jeg og alle andre omkring mig der oplever det målløse over behandlingen.

Nu må vi se om jeg kan komme af færgen igen uden skældud 😵‍💫😵‍💫😵‍💫🤷‍♂️

Molslinjen: I kommer til at høre mere til det her. Det er simpelthen ikke ok på nogen måde. Overhovedet!

Kundeservice på bildæk ikke eksisterende!
Personalet er ligeglade med om man kan komme ud af sin bil, fordi man skal holde ekstrem tæt eller om en ældre dame skal kravle over gearstang for at komme ud! Og det er til trods for at betale ekstra tillæg til sin billet. Øv en dårlig oplevelse!

Elendig kundeservice ved ændring af billet.
Jeg havde booket en billet fra Fynshav og til Bøjden. Denne afgang kunne jeg desværre ikke benytte mig af og besluttede først at gøre det via Mols-Liniens hjemmeside, hvilket ikke kunne lade sig gøre, da siden meldte fejl. Jeg ringede til deres kundeservice som der stod beskrevet man skulle, men hvor herre bevares.
Billetten var en lavprisbillet til 159,-kr og min forventning var derfor at det igen var en lavprisbillet jeg blev tilbudt. Men nej, den pågældende medarbejder lavede den behændigt om til en standardbillet, og så var prisen pludselig 242,-kr + de 50,-kr i ændringsgebyr. Da jeg finder ud af at det ikke er en lavpris billet, ringer jeg igen til kundeservice, men får at vide, at hun ikke kan gøre noget, men vi at jeg skal skrive til kundeservice.
Dette er gjort, men får beskeden, at da jeg jo første gang har accepteret, er der ikke noget at gøre….
Er det virkelig den måde Mols-Linien fører forretning på..jeg kalder det extremt dårlig service grænsende til svindel og tyveri.

Vi føler os totalt bondefanget! Planlagde tur til kbh.via Aarhus/odden og fandt prisen 349- kl.13.00 mandag d.11/11-22.
Men, når vi "logger ind" er prisen pludselig steget til 699- hvilket bliver bekræftet af personalet.
For sent at køre nedenom nu, men det gør vi fremover- aldrig mere Molslinjen.

Restaurant is awful. Poor choice - insufficient quantities and generally unappetizing looking Food. Most expensive Wasa cracker supper l have ever had. 180kr with a soda is way too expensive. Not recommended to purchase beforehand. Wait til You are onboard to check quality beforehand..

Molslinien fortæller, at man kan ændre sin afrejse inden for 30 dage. Ja mod et stort gebyr på 1/3, af billetprisen.
Den rejse jeg ville ændre til var 50 !kr billigere end den jeg havde bestilt. Alligevel kostede den ændrede rejse 100 kr ekstra.
Snyd og bedrag. Havde der være en konkurrent, var jeg færdig med Molslinien.
At Molslinien vil omtales negativt for at tjene kr 100 forstår man ikke. Kun at de har eksklusivitet på ruten, og dermed ingen konkurrence.
SKAM JER. SKAM JER og SKAM JER IGEN.

Man tilbydes alle mulige tilkøb lige fra reservation af sæde til at undgå at holde på ramper. Hvis man skal følge denne logik, at alt ud over det mest nødvendige skal koste ekstra, så mangler der et produkt: Tilkøb af mulighed for at kunne komme ud af bilen (også hvis man ikke er slangemenneske). Det produkt vil være nemt at sælge, da det if. myndighedernes sikkerhedskrav ikke er tilladt at være i bilen.
PS: Hvis du følger Molslinjen på Facebook, så pas på med at foreslå noget som ovenstående, så bliver man blot blokeret på Facebook.

Mollys Diner,- en stor skuffelse!
2 x Burgermenuer,- slatne pommes frites og en bøf, der MÅSKE indeholdt en smule oksekød. Det hele halvlunkent. Spild af penge. Det meste af det røg i skraldespanden.
Næste gang er der smurt madpakke hjemmefra.

Efter overfart søndag d. 28-7 kl14.30 fra Odden til Århus blev min nyvaskede bil placeret helt ved åbningen og efter ankomst var den overdænget med saltvandsprøjt og fedtet af salt. På turen over til Odden d 26-7 kunne vi næsten ikke komme ud af bildørene fordi en emsig medarbejder skulle have pakket så mange biler som muligt. Det er bedre at bruge penge på brændstof og undgå Bilkabuler end at betale dyre penge for at sejle

Morgenmad buffet. Vandautomaten virkede ikke.
Så skal man købe en flaskevand til 22,- uanset man har betalt 160,-

Jeg prøvede i aftes at købe en billet fra Odden søndag morgen, men betalingssystemet virkede ikke. Her til morgen prøver jeg igen, men desværre samme problem. Jeg havde samme oplevelse i maj måned. Hver gang stiger prisen bare. Jeg skrev til kundeservice som skrev tilbage at der kan forventes længere svartider. Hvor er 24/7 service henne for at have jeres booking system kørende? Det er virkelig irriterende og opleve og ufattelig amatøragtigt.

How it can be that I buy ticket on your website the money was taken from my bank account but I didn’t receive any ticket!!! When I try contact the customer service they don’t want to help me with this!!!!!!!!! And they even hangs phone on me!!!!!!! No money,no ticket and no help!!!!

For 5. Gang er vores afgang fra Ebeltoft blevet aflyst. Senest i dag, hvor vi skal afsted i morgen
Det er ikke i orden!!!!!!!!!!

Det er ekstremt så ufleksibel de er på Molslinjen.
Havde bestilt buffet og mega lille udvalg der er til 169 kr.
Der hører barista kaffe med og beder om 1 islatte og 1 vanilla karamel latte og få så udleveret 2 vanilla karamel latte.
Jeg beder om at få en islatte, men det kan ikke lade sig gøre, da de nu havde lavet det.
Det er utrolig dårlig service.

Derudover kan man kun få alm mælk, laktosefri og havremælk.
Hvorfor kan man ikke få kokosmælk.

Så er det sidste gang jeg køber morgenbuffetten. Den er simpelthen blevet for ringe. Samtidig med at jeg skulle stå og diskutere med dem i baristaen om jeg kunne få den barista kaffe jeg havde købt med i min billet, da de i buffeten ikke lige igen igen ikke havde fået printet kaffesedler ud.