Mon SAV Mobile Opiniones 

Bonjour,
Un site de voleur ni plus ni moins.
J'ai accepter la facturation de 9 € de frais de transfert pour obtenir un bordereau de transfert pour mon smartphone. Je n'ai jamais rien obtenu ! J'ai relancé par tous les canaux possibles . Pas de réponse...silence radio ...ah si une personne qui me demande de lui indiquer mon numéro de bordereau.....incroyable . L'art du vol dans toute sa splendeur.
Testez si vous voulez mais le niveau de risque est très élevé...avec un mépris hors du commun

Une efficacité et une réactivité immédiate. Bravo

Entre l' envoie de l'appareil et le retour de celui-ci, ce fût ultra rapide.Donc je me dois de féliciter ..je disultra rapide c 'est à dire envoie le mercredi retour le samedi..

Bonjour un service de qualite,efficace parfait en communication merci a vous.

Rapide et efficace

Ma montre a été réparée mais retournée sans le câble de chargement que j'avais fourni lors de l'envoi. Lorsque j'ai fait une réclamation on a sous-entendu que je mentais. Cela manque de rigueur...

L’écran du téléphone est nickel et j’ai même constaté qu’il y avait un fils de protection dessus

Rapide
Efficace.
Suivi : information des étapes précis
Je recommande

Le téléphone présente encore des dysfonctionnement. Hachures lors de conversations, perte de réseau intempestive,... en essayant avec une autre puce et un autre réseau, le problème persiste. Le dysfonctionnement provient bien du téléphone

Bonjour après avoir envoyé mon téléphone en SAV j'ai eu un téléphone de remplacement neuf en moins de 15 jours. Le compte rendu d'intervention m'a été rendu par courrier en même temps. Parfait 👍

Très mauvaise expérience avec ce SAV. Mon téléphone a été envoyé pour un problème de charge sous garantie. Il m’a été retourné avec un écran abîmé (micro-rayures + une rayure profonde), alors qu’il était en parfait état avant envoi et toujours protégé. Ils se couvrent en indiquant vaguement “rayures importantes” sur le bon de réparation, sans aucune preuve ni photo. C’est pratique, mais totalement abusif vu l’état réel du téléphone avant intervention. J’ai signalé le problème immédiatement dès réception, mais aucune solution sérieuse n’a été proposée. Refus de reconnaître la dégradation, aucun geste commercial. Oui, la réparation a été faite (le téléphone charge), mais au prix d’une détérioration de l’écran sur un appareil récent. Service peu fiable et manque total de prise de responsabilité. Je déconseille fortement.

Suite à la réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais elle ne correspond pas à la réalité de mon dossier.
J’ai déjà pris contact avec vos services à plusieurs reprises (mail, téléphone), et ma demande a été refusée sans qu’aucune solution concrète ne me soit proposée. Me demander de vous recontacter à nouveau ne fait que prolonger inutilement la situation.
La mention “rayures importantes” sur le bon d’intervention reste vague et non justifiée, d’autant plus qu’aucune preuve (comme des photos de l’état initial) n’a été fournie. L’écran présente aujourd’hui des dégradations précises, dont une rayure profonde située à un endroit correspondant clairement à une intervention technique.
De plus, votre dossier indique qu’aucune réparation n’aurait été effectuée, ce qui est incohérent puisque le problème de charge a bien été résolu.
J’ai signalé immédiatement la dégradation dès réception du téléphone, qui était en parfait état avant intervention.
À ce stade, j’attends une réponse concrète et une solution réelle (remise en état ou dédommagement), et non une réponse standard invitant à reprendre contact.
Dans l’attente d’un traitement sérieux de mon dossier.

Parfait parfait

La réparation a été effectuée rapidement, néanmoins mon portable est en très très bon état, je ne comprends pas que le réparateur ait pu constaté des rayures car il n'en a pas, de plus le film protecteur de l'écran présente maintenant des bulles d'air ainsi qu'un impact, je précise que le film protecteur a été changé récemment, je suis déçu par cela...

J’ai eu un problème d’écran noir avec mon téléphone qui était sous garantie et que j’avais acheté chez RED SFR. On m’a envoyé un bon de transport pour envoyer le téléphone au service SAV. La réparation a été faite très rapidement. Je suis très content du service fourni.

J ai fait réparer ma tablette par Amazon c est pour ça qu elle est arrivée la bas. Elle était encore sous garantie, le service est top et la communication client est claire.

Travail rapide et soigné. Produit traité en moins d'une semaine. Je recommande.

Parfait et rapide

Réparation rapide (2semaines)
Mail pour chaque étape pour ne pas être perdus et temps de livraison rapide

J'ai encore un problème avec mon téléphone portable Samsung galaxie S23 FE.
Au niveau de la prise pour la prise en charge. Constater par une de mes auxiliaire de vie d'aide à domicile..
Que puis-je faire ?
Je vous remercie de bien vouloir me tenir informé.
Vous pouvez me joindre sur mon portable svp..
Mr BELLEC Guillaume

Arnaque, devis injustifié pour vous facturer à tout prix. Ils ne répareront pas votre téléphone et inventeront des excuses pour ne pas le faire et vous faire payer.

Suite à un défaut apparu sur un Samsung S25 Ultra acheté neuf en novembre 2025, je contacte Samsung pour une prise en charge en garantie.

De leur côté et après vérifications, aucun souci, c'est bien couvert, on m'envoie un bon d'expédition pour que j'envoie mon téléphone.

À la réception de ce dernier, on m'informe qu'il n'est pas pris en charge par la garantie car soit disant reconditionné. Pensant à une erreur j'envoie la facture d'achat neuf, mais non, SBE restent sur leur position en me disant que c'est Samsung qui a dit que c'était un reconditionné. Je contact alors Samsung qui me dit que non tout est en règle et qu'ils n'ont pas de visibilité de si le téléphone est reconditionné ou non et que c'est SBE qui a décrété qu'il l'était et de voir avec eux.

Donc je fais par de mon retour à SBE, qui me renvoie encore vers Samsung en disant que l'info ne vient pas d'eux.

On est donc sur deux entreprises qui se renvoient la balle à tour de rôle et c'est la faute de personne au final.

En parallèle je contact le vendeur auprès duquel le téléphone a été acheté NEUF, qui me confirme à deux reprise à l'écrit que le téléphone est bien NEUF et en aucun cas reconditionné. Il a été livré sous scellé, il est à 100% neuf.

Réponse de SBE en boucle qui me dit que c'est Samsung ET a le culot de me renvoyer le même devis pour clore l'échange. Samsung de son côté continue de me dire que c'est SBE qui à décidé que le téléphone NEUF est reconditionné pour ne pas le réparer.

Il s'agit donc d'un refus de garantie légal. Un signalement auprès de la DGCCRF sera également effectué après dépôt de cet avis.

J'ai vu qu'ils répondaient aux avis ici d'ailleurs, donc si vous lisez mon avis et que vous voyez leur réponse qui annoncent qu'il est reconditionné, sachez que c'est faux, je sais ce que j'achète et au prix auquel je le paie.

Dans le cas où vous refusez catégoriquement et définitivement la réparation sous garantie en vous cachant derrière vos mensonges, j'aimerais que mon téléphone me soit renvoyé mais sans frais à devoir payer car l'erreur ne vient en aucun cas de mon côté, et également dans l'état dans lequel il est arrivé, à savoir neuf et complet avec son stylet...