Telephone pose en reparation via orange. retour telephone irreparable cassé avec trace de choc afficheur cassé fissuré ouvert par pesonne non habilitée. Hors mon telephone etait nickel avec aucune... Ver más
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C'était la 1ère fois que je faisais appel à ce SAV. J'en suis ravis, rapidité, reparation et livraison bien suivies. Je recommande si besoin
Ne trouvant personne pour réparer mon téléphone prèsde chez moi, j'ai contacté le constructeur samsung. Ce dernier m'a conseillé cette entreprise. La réparation a pris plus de temps que prévu. M... Ver más
La empresa ha respondido
Je tiens à remercier Samsung et SBE pour leur professionnalisme. Mon Galaxy S25 Ultra a été pris en charge sous garantie avec beaucoup de sérieux. À aucun moment la prise en charge sous garantie n'a é... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Mon SAV Mobile est le réparateur officiel agréé par les fabricants de téléphones mobiles de marques Alcatel, Apple (iPhone, iPad, Watch, iMac, AirPods, Beats), Asus (hors garantie), CAT/Caterpillar, Energizer/Yezz, Essentiel B, Google (hors garantie) , Hisense, Huawei/Honor, Kodak, Konrow, Laiq, Land Rover, Lexibook, LG, Nokia/HMD, Oppo, Samsung, Sony Mobile, Thomson, Wiko (hors garantie), Xiaomi (hors garantie).
Información de contacto
10 Rue de la Capelle, 62280, Saint-Martin-Boulogne, Francia
- 03 21 10 10 21
- support@monsavmobile.fr
- www.monsavmobile.fr
3,8
Muy bueno
5 mil opiniones
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Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
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Déçu
Reçu en temps en heure. En Revanche le téléphone fonctionne moins bien.
J'entends plus mon interlocuteur au bout de qq minutes, obligé de rappeler.
Là où je captais le réseau, maintenant je capte peu ou pas. L'écran parfois se fige.
Déçu.
Après réponse retour de trustpilot,( ci-dessous ) le mail de contact ne fonctionne pas!
27 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre téléphone présente un dysfonctionnement au retour de SAV. Nous comprenons combien cela peut être gênant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email à l'adresse mail : service.clients@sbe-onlien.com afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et envisager une solution adaptée.
Cordialement.
Prise en retour très rapide charge très rapide mon…
Prise en charge très rapide mon téléphone est revenu très vite le service a été super efficace
Le plus long a été de bien l’emballer 😀
27 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Intervention rapide et efficace
Durée de l'intervention très courte, information en temps réel des avancées du dossier, réparation parfaite.
20 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réparation de votre téléphone et de la rapidité de notre service.
Cordialement.
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de haute qualité.
La reparation a été réalisée le jour de…
La reparation a été réalisée le jour de sa réception et la réexpédition s'est faite aussitôt. J'ai été informé de toutes les phases de progression depuis l'expédition en reparwtion.
20 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
Réparation très rapide
Réparation très rapide, changement de la protection écran un peu abîmée alors que ce n'était pas demandé. Top !! Le seul bémol, facturation de la poste mobile, 5 euros, pour envoyer le double de la facture du téléphone par mail.....
20 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réparation de votre téléphone et de la rapidité de notre service.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
Tres rapide pour ma part entre la…
Tres rapide pour ma part entre la création du dossier et la réparation bonne expérience
20 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
Rapide et efficace !
13 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Rapide et réparation parfaite
Rapide et réparation parfaite ! Un grand merci ! Tout pris avec la garantie.
20 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réparation de votre téléphone et de la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité.
service après vente au top
Instructions faciles pour l'envoi du portable en panne et retour du portable réparé sous une semaine. Merci
20 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de haute qualité.
Le tel a été réparé je suis super…
Le tel a été réparé je suis super contente beaucoup dé applications sont mieux et l'appareil photo fait de superbes images
20 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de haute qualité.
Cordialement.
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Pour la rapidité qui la été reparer
13 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
PAs de réparation ni Remboursement
J'ai envoyé un mobile , payé en avance le devis
Ils sont incapables d'avoir la pièce
et de REMBOURSER le devis
depuis plus d'un mois
malgré plus de dix relances au "service clients"
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de réparation. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Afin de mieux comprendre votre dossier et voir ce qui peut être fait, nous vous invitons à nous transmettre les références de votre demande (numéro de dossier, modèle de l’appareil, etc.). Voici l'adresse mail : service.clients@sbe-online.com Nous ferons le nécessaire pour vous recontacter rapidement et examiner les options possibles.
Cordialement.
Réparation dans un délai extrêmement…
Réparation dans un délai extrêmement rapide.
6 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente communication
Excellente communication, les démarches à suivre bien expliquées
Intervention très rapide, retour du mobile 3 jours après
Je recommande vivement
13 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre service à la fois sérieux et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Mon téléphone sauvé !
Ce n'était sans doute qu'une petite réparation (remise aux paramètres d'usine sur un téléphone neuf "coincé") mais l'entreprise a permis de suivre les étapes de l'opération (réception de l'appareil, réparation, envoi en retour).
Rapide, fiable.
Entièrement satisafit
13 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Déclaration de la panne
La partie déclaration du défaut et rappel par votre service pas très simple . Mais l envoi la réparation et la récupération du téléphone , c est nickel
6 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Cordialement.
Le service a vite ete pris en main et…
Le service a vite ete pris en main et ma restituer mon telephone dans les plus bref delais
6 de abril de 2026
Respuesta de Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
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