Mutua Madrileña Opiniones 6059

Servicio pésimo de esta compañía de seguros. Seguimos esperando a que Mutua nos acaben de arreglar una avería de la casa , desde Marzo que hicimos el siniestro!! Todavía nos tienen que arreglar la cocina y el salón (casi 3 meses después) y nos han dejado todo a medias. No contratéis este seguro porque parece barato pero sale muy caro.

Normal. Espero la renovación de la póliza sin incremento de cuota. Gracias

Buena atención y resolución.

NO CONTRATES ESTE SEGURO NUNCA.
El peor seguro que he tenista en mi vida.
Desde el 16 de abril, más de 1 mes esperando a que venga el perito a ver un siniestro.
Solo te marean, no te dan servicio, llamas y ninguna solución te dan.

Buen trato el cliente y siempre solucionan la duda o problema.

La persona a que me atendió lo hizo con gran profesionalidad y tuvo mucha mano izquierda con un profundo cabreo que yo tenia

La resolución fue satisfactoria, pero se tardo mucho (mes y medio), la atención telefónica de los teleoperadores fue muy buena, pero no me gusta que una maquina me este pidiendo mil datos que luego van a volver a pedirme los teleoperadores

Despues de 20 años de mutualista pagando religiosamente el seguro a todo riesgo todos los años me han anulado la póliza por un problema de pago en el tercer plazo de un seguro de más de 900€, me han anulado la póliza y ahora se quedan con los 600€ que ya he pagado y pretenden hacerme un seguro nuevo y pagarlo todo otra vez. Es increíble que traten así a los mutualistas fieles durante tanto tiempo y que nunca han generado ningún problema y que en un momento puntual tienen un problema para pagar un plazo del seguro cuando ya ha pagado los dos anteriores
Resumiendo que este año pretenden cobrarme 1300€ por el seguro del coche
SON UNOS IMPRESENTABLES

DE momento totalmente satisfactoria, fácil de contactar y de gestionar situaciones, y destacar la amabilidad de todos los agentes al teléfono

Todo un desastre, vienen para un desatasco, me desmontan el inodoro y me lo vuelven a montar pero mal, informo a la empresa y no se quieren hacer cargo, me hacen dar de nuevo un parte y me dan hora para 1 semana más tarde y encima no me pueden dejar arreglado el problema.
La empresa fatal y mutua madrileña lo mismo, en vez de reabrir el parte abre uno nuevo.

Solución y servicio

Para contratación la respuesta es rapida y satisfactoria, sin embargo, para gestiones con la poliza ya activa, cuesta mucho contactar con el departamento adecuado, pasando por tres operadores diferentes antes de conseguirlo, y tres veces facilitando datos personales.

Tengo todos los seguros con Mutua, coche, hogar, tarjeta oro, el primer siniestro que he tenido de hogar me lo han denegado, llevo reclamando desde el mes de febrero y todavía NO tengo respuesta , un desastre , muy mala experiencia y desde luego muy mala imagen de Mutua.

Los seguros siguen subiendo pese a no dar partes.
O cambias lo que dice la propaganda o cumples lo que dices.
Con mi hija con más de 7 años de carnet me cobraste de más

No facilitar certificado internacional de seguro

Sí después de tener 3 seguros con ustedes, no haber dado ningún parte en ninguno de ellos, aún así me subes el precio del seguro....... YO ME VOY DE LA MUTUA...

La atención por parte del operario muy correcta

Hice presupuesto con el descuento de la promoción de los 15 puntos a la cual podía acceder por condiciones del seguro como por el certificado de la DGT acreditándolo. Cuando se firma el contrato final ya veo que no está aplicado el descuento pero te dicen que envíes la documentación y se aplicará en un plazo de 15 días. Se envío por duplicado en tiempo y forma y no contesta nadie y al llamar ya me dicen que estoy fuera del plazo para tener ese precio con descuento. Les demuestro que se envío en tiempo y forma pero no me dan solución alguna por lo tanto en cuanto expiren los contratos daré de baja todos los seguros, me siento engañado y estafado, no recomiendo para nada esta compañía.

Se solucionó la gestión de la póliza de motos que tenía suspendida, aunque el tiempo para resolverla fue excesivo, casi una hora de llamada telefónica