Odense Lavpris Tømmerhandel A/S Opiniones 

Magen til dårlig kundeservice skal man da virkelig lede længe efter. Jeg har fået leveret ca. 60 meter for lidt tømmer og firma vil ikke overhovedet kende eller snakke om sagen. Ydermere skriver de om tyveri fra min bopæl i deres meget korte svar man for fra dem. Men jeg kan så læse at jeg ikke er alene om, at få den dårlige service, hvis man kan snakke om service overhovedet. Ud fra det har jeg oprettet en sag på Forbrugerklagenævnet, så må vi se om de kan forklare Odense Lavpris Tømmerhandel, det de selv har skrevet i deres egen leveringsbestemmelser. Det var først, sidste og eneste gang jeg har lagt så meget som en 50 øre i deres mafiaagtige rodebutik og kan kun opfordre andre til at tænke 2 gange inden de vælger, at gøre deres indkøb der.

Har lige købt for ca. 20000,00 til mine kunder.

Desværre var der 4 sække stolpebeton og 1 spand flydende asfalt i overskud.

Skulle ud og købe flere terrassebrædder for yderligere 2800,00.

En flabet ekspedient gav mig et meget flabet svar om at de ikke tog varer retur som var pakket og leveret af dem.

Spurgte pænt om hvor det stod og fik bare at vide sådan var det.

Gik over for at finde de terrassebrædder vi skulle bruge, og tog 4 fra som var ekstrem dårlige.

Den samme ekspedient kom drønende på cin lille cykel og fortalte meget ubehøvlet st vi ikke skulle sortere og vi skulle bare tage de 4 brædder fra som vi havde frasorteret ellers kunne vi ikke handle der og skulle ligge brædderne på plads igen..

Det kan godt være priserne er i den lave ende, men det må man f.... også sige at sevicen er.

Som selvstændig erhversdrivende er det absolut sidste gang jeg anbefaler eller bruger Odense Lavpris Tømmerhandel til mine indkøb.

Heldigvis er der andre steder hvor både gode priser og venlig kundebetjening
ikke er er problem.

Bestilte spær og lægter til tag. 5,1 meter . fik ordrebekræftelse hvor der stod det løbende antal meter. Der stor så også f.eks. 13/360 som jeg overså. Jeg er jo ikke tømrer. Da træet kom var det altså for kort.!!! Kunne jeg så bytte. Nej! Så det er faktisk en slags dumt bondefangeri. Handl aldrig over nettet med olt. Det er tæt på svindel! Og uforskammet medarbejder tilmed, ingen undskyldning. Han er enten er beregnende svindler eller snotdum! Man kan jo ikke bygge noget med for korte spær! IDIOT.

Usædvanlig ubehagelig oplevelse. Kører fra Kolding til Odense og får fyldt en trailer med fliser (UDEN palle), og da vi skal betale, vil de stadig have penge for palle? De nærmest nægter at sælge til den oplyste pris på hjemmesiden. De argumenterer at pallen er en skjult afgift fra forhandleren og den lægger de videre på kunden?? Men det er ulovlig og vildledende markedsføring! Efter længere diskussion får vi dog fliserne til den listede pris...

Sjovt at læse anmeldelserne her og specifikt hvordan ejeren opfører sig. Efter at være blevet overfuset af ham gentagende gange idag har jeg også været der for sidste gang.

Jeg var igår i OLT for at købe en stengreb.
Stengrebben står til 358,- kroner i butikken, stort tydeligt skilt med navn på varen.
Da jeg vil betale koster den lige pludselig 428,- kroner. Jeg fortæller ekspedienten at den står til 358 der, hvor jeg har taget grebben. Han når ikke at svare førend en anden blander sig og siger med tvær anklagende stemme, at det er priserne på nettet der gælder. Jeg betaler for grebben.
Udenfor butikken checker jeg lovgivningen på området der siger det er prisen i butikken der gælder, medmindre der er tale om åbenlys fejl, en kunde der har lagt en vare et forkert sted eller lignende.
Jeg går tilbage i butikken og tager billede af prisskiltet og henvender mig til personen fra før. Jeg siger undskyld, men om jeg må sige noget, at der står tydeligt billede med pris og loven i øvrigt siger de skal sælge den til den pris der står på skiltet. Så tror jeg da nok manden bliver sur, det er han da fuldstændig ligeglad med, så kan jeg bare klage til forbrugerstyrelsen, hvis jeg vil.
Dette handler ikke om de 70 kroner der er forskel, men om en forretning der bevidst ikke overholder dansk lovgivning, og sviner kunderne til, når de påpeger dette.

Idag 28/2-20 ringede jeg til OLT for prisen på barkflis. 500 kr. pr. m3 var svaret. Kørte tilfreds til OLT og fik læsset barkflis. Da jeg skulle betale var prisen steget til 525 kr.? Ikke nogen stor stigning, men alligevel. Sammenholdt med at flisen var af en meget ringe kvalitet, påpegede og fastholdte jeg den oplyste pris. Ekspedienten M..... sagde at det var ca. priser de oplyste på telefon, da de havde mange tusinde varenumre? Jeg mente stadig, at skulle have flisen til den oplyste pris. Det flabede svar, var at jeg kunne bare læsse af, og så skulle jeg iøvrigt aldrig vise mig på tømmerhandlen igen???
Jeg var heldig, at jeg selv havde skovl med og så læssede jeg af.
Jeg har købt mange ting derude og kan godt genkende den overlegne holdning der er beskrevet af andre, men dette at blive nærmest bortvist, det er dog toppen!!!
Nu er der jo mange kunder, men hvis ret mange bliver behandlet, som jeg er blevet idag, så kan det jo godt være at ringene i vandet breder sig. Nu er jeg blevet forment adgang af ekspedienten M..ten, selvom jeg høfligt og ordentligt, kun har krævet min ret, nemlig at få varen til den oplyste pris.
Prikken over I`et var dog, at selvsamme M..... kom med en polet for at jeg kunne komme ud og gav mig den supplerende kommentar, at jeg kunne jo bare have sagt, at jeg havde fortrudt købet, istedet for at give dem skylden???? Jeg ønskede en fortsat god dag.
Jeg har overhovedet ikke gjort andet en udtrykke en undren over varens tilstand og krævet at betale oplyst pris.
Det er vist meget godt, at M..... har nægtet mig fremtidig adgang.

En undren..

Havde behov for 300kg grus. Medarbejderen der var tasket til at assistere med bobkat mente ikke at en halv skovl var hans tid værd på pladsen. Det var simpelthen for dyrt at have ham til at hjælpe i 5 minutter for en halv skovl.
Så vi var tvungen til overlæs hvis vi skulle derfra med grus.

Den melding vagte længe undren i os på vej hjem. Ganske spøjst.

Jeg har købt en LK lysdæmper hos OLT, som viste sig at være defekt ifm. montering. OLTs webbaserede reklamationsformular virker ikke, så ved telefonisk kontakt aftaler vi, at jeg skal returnere varen.
OLT påstår herefter, at der ikke kan ydes kompensation, da emballagen har været åben.
Jeg forsøger at ringe OLT op gentagne gange, men bliver henvist til at skrive mail.
Jeg udtrykker ønske om reklamation - og uddyber mine rettigheder ift. Købeloven.
OLT fastholder, at varen er åbnet, og at de derfor ikke tager den retur. Og at den er testet fra fabrikken.

Hvad er Købeloven til for.

OLT skylder mig en plovmand - og jeg mangler fortsat en afbryder.

Handler aldrig med dem igen.

Ikke spor hjælpsomme og ikke spor billige! Lavpris kan de roligt slette i deres navn! Når man skal betale vågner de op!

Hvad er det for en butik der kan blive ved med at behandle kunderne sådan - aldrig handler vi her mere
Vi købte den 11 april 24 sække leca ( lige før påske da vi skulle bygge annekt i sommerhuset )
Da vi begyndte at bygge sagde de sagkyndige at vi skulle bruge flamenco istedet for så det investerede vi i, da vi jo altid kunne komme af med leca.
Da vi idag kørte i firmaet med disse - kunne vi så ikke få alle pengene tilbage men kun for 22 sække , resten ville de beholde selv - hvad er det for en købelov man har i denne butik - de henviste til at det var et større parti og der havde de mulighed for ikke at give alle pengene tilbage
HANDEL IKKE I DENNE BUTIK - det virker som om de snyder og bedrager hvis de kan komme afsted med det
Kan ikke forstå sådan et firma ikke gør noget for at få alle de kunder væk der kun giver 1 stjerne - istedet for at forsvare sig hele tiden - der er jo en grund til folk føler sig uretfærdig behandlet - prøv som firma at sammeligne jer med andre tømmerhandler - de får slet ikke de dårlige anmeldelser og det virker som om I hele tiden giver kunderne skylden i jeres svar

De fortjener ingen stjerner!
Har aldrig oplevet en mere ubehagelig og total ringe betjening!
Min mand købte en lyspære til 100 kr. og kommer hjem og opdager, at den rasler indeni. Han konstaterer også, at det er den forkerte pære, han har købt.
Så kører jeg ned til dem, for at returnere den og bliver mødt af sur ældre sælger med hvidt hår.
Han siger med det samme, at den har været pakket ud, og at den har været monteret samt at den er defekt.
Jeg fortæller ham så, at den ikke har været pakket ud, monteret eller tabt, men han vil ikke høre. Så begynder han med, at jeg har haft tabt den, og at den intet fejlede ved købet, men at teste pæren falder ham ikke ind.
Han begynder at være meget ubehagelig, og råber ad mig, at jeg ikke skal handle hos dem en anden gang, og jeg gør ham efterfølgende opmærksom på, at jeg finder hans behandling forkert. Jeg er total rystet over, at han kan behandle kunder på den måde.
Min mand og hans håndværkerkollegaer har lagt mange penge hos dem, hvor de også er blevet behandlet dårligt, og de kører andre steder hen nu.
Vi handler der aldrig mere pga. den behandling.
Jeg vil ikke anbefale andre at handle der.
Det er en dårlig virksomhed.

Ved første øjekast har OLT fint udvalg og ok priser.

Derfra går det i den grad ned af bakke for den dikatatorisk styrede virksomhed.

Købte alt til en træterrasse, fik en fin behandling af en venlig ansat.

Fik træ mv hjem og konstaterede her, at skruerne knækkede på samlebånd, ca 15% af brædderne havde gamle søm eller skruehuller vilkårlige steder.

Kørte ud med en forventning om at det selvfølgelig nok kunne løses, bliver mødt af hvem jeg antager er ejer eller daglig leder, midaldrende gråhåret mand med briller i panden og iført vest. Han anerkender intet, kalder mig en løgner og anfægter prisen jeg havde givet(fik ikke rabat eller andet) og påstår herefter at jeg derfor skylder ham 1500kr i tabt fortjeneste!! Jeg er målløs, men han er umulig at snakke fornuft med. Har aldrig fået dårligere service og handler aldrig hos OLT igen, ligesom jeg advarer enhver der skal bruge en trælast. Kvaliteten af brædderne er afslutningsvis desværre også af dårlig kvalitet, så alt ialt en rigtig rigtig dårlig oplevelse.

Blot til info hvis nogen overvejer OLT!!

Jeg bestilte et dusin høvlede teaktræsbrædder. Butikken havde ikke varen, så i stedet fik jeg 15 i kortere længde, hvoraf 7 var i rigtig sløj forfatning.
Jeg gjorde opmærksom på dette, og fik stillet i udsigt at få pengene retur for de defekte brædder.

Det fik jeg så ikke, og fik slutteligt at vide, at jeg ikke skulle regne med at modtage penge, endsige nye brædder.

Don't go there!!

Jeg kan desværre ikke uploade korrespondancen som link.

EFTER SVAR FRA OLT.DK

Chikane?! Fra min side?

Jeg fik besked på mail om at brædderne blot var 2 meter. Ikke telefonisk. Det accepterede jeg, men jeg har aldrig fået besked om den utroligt ringe kvalitet.

Samme dag som jeg fik brædderne skrev jeg følgende mail:

"Jeg har i dag fået leveret 15 stk. høvlet teaktræs brædder. Desværre er kvaliteten af næsten halvdelen (7) af dem ganske uacceptabel. Tre er flækkede på langs, fire har meget store gennemgående eller delvist gennemgående knasthuller. Jeg kan til nøds finde anvendelse for tre af dem, mens fire er uanvendelige.
Kontakt mig venligst hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.
Mvh
Rasmus"
---

Dagen efter modtog jeg følgende mail:

"Hej Rasmus

Det er selvfølgelig uacceptabelt, så vi handler ud fra din vurdering og vil gerne give dig pengene retur for de 7 brædder.
Hvis du sender konto og reg. Nr. så sørger vi for at det tilsvarende beløb på 1568,- bliver overført til dig.
Vi beklager meget.

Mvh Odense Lavpris Tømmerhandel"

Jeg sendte så det kontonummer pengene skulle overføres til og intet skete. Jeg rykkede på sagen, og fik at vide at jeg skulle sætte brædderne til afhentning. Jeg havde i mellemtiden smidt dem ud. Efter at have rykket igen fik jeg at vide at:

"Jeg kan ikke godtskrive dig så stort beløb, uden af få varen retur.

Kan og vil ikke sende dig andre uden beregning.
Der er kun få tilbage på lageret. Snart udsolgt. 10-12stk tilbage i dag.
Varen sælge kun som afhentning nu.
Du kan komme og udvælge og betale ved afhentning."

Da jeg spørger det oprindelige svar, hvor jeg har fået i udsigt at få pengene retur, får jeg intet svar. Først da jeg laver en trust-pilot anmeldelse. Chikane?! Det skulle jeg ikke mene.

Jeg kontaktede Olt pr. telefon, hvor jeg fik at vide at jeg skulle bestille et “tilbud” og på den måde ville jeg få en fragtpris at vide. Men de kunne fortælle at de ting jeg ønskede var på lager.

Dagen efter fik jeg det såkaldte “tilbud”, men ville gerne være sikker på at jeg kunne få det leveret senest fredag (vi havde allerede torsdag). De ringede mig op og fortalte, at hvis jeg skyndte mig at betale ville de sende ordren med det samme. Sagt, som gjort! 👌

Til trods for jeg var meget nervøs for at deres fragmand kunne nå det, kom pladerne dagen efter 🙏

Fin kvalitet til pengene og hestetraileren er nu snart køreklar igen 😁

Tak for jeres tålmodighed med en spørgene kvinde både i telefonen, samt mails og en god service .. 👍

Vi har købt træbeton plader ved OLT, vi købte 2. sortering, da det kun var mindre variation i længde der gjorde den forskellig fra 1. sortering, i hvert fald ifølge hjemmesiden, og medarbejderne inden vi havde betalt. Da vi nu har fået leveret pladerne i Nordjylland er en del af dem fuldstændig gået i stykker og OLT er mildest talt skide ligeglade, eneste kommentar var, at jeg kunne jo bare ikke få tingene billigt nok. Meget ubehagelig samtale og meget ubehagelige medarbejdere.

Mest ubehøvlet og svinsk behandling har jeg aldrig fået i mit liv af en ejer,har handlet meget med OLT igennem årene og altid synes de var lidt besværlige at have med at gøre men tingene løst sig som regel til sidst og også mange jeg kender/arbejder med i div brancher har handlet med dem men det er slut nu.Nu skal i høre jeg skulle købe nogle klinkprofiler til opførsel af et helt hus og vil selvfølgelig sortere lidt i træet for øverst i bunkerne ligger alt hans dårlige træ der er skævt og hvor plankerne er ødelagt,ejeren kommer så og siger at jeg ikke må sortere i træet hvis jeg vil købe skal jeg også tager alt det som er ødelagt for ellers får han et spil på 10% som han må smide ud"alle virksomheder har et lille spild på deres varer det ved alle "altså hvis jeg nu køber for 20000 kr træ er der lidt spild det ved jeg,men at jeg skal købe dårligt træ for 5000 kr som overhovedet ikke kan bruges til andet en brænde fordi "ejeren ikke vil have et tab"skal jeg?" og samtidig står og råber som en sindssyg og opfører sig som et lille barn og efterfølgende står og sviner mig til foran sine medarbejdere,jeg var chokeret over at en ejer af en virksomhed kan opfører sig sådan over for en kunde.Vil lige sige at dagen før havde jeg handlet der og fik en rimelig service som man nu kan forvente af OLT men der var ejeren heller ikke indblandet i handlen,så skulle nogen værer så dumme at handle med OLT så undgå ham og det hedder OLT for træet er af meget svingende kvalitet og han køber det billigt ind og handler man der får man hvad betaler for,men at man skal købe varer der er ødelagt og det gælder ikke kun hans træ men alle hans produkter fra trillebøre til skruer osv er for langt ude og retur ret findes ikke"købeloven" er forsvundet ved OLT ligesom ordet service fra ejeren.Så det er slut"Vi"handler ikke hos OLT mere,der er andre steder med god service og gode produkter til samme pris.

For det første skriver de på ved deres indgang at de forbeholder sig retten til at gennemsøge din bil samt person hvis de fatter mistanke til dig ved porten ud. HVILKET ER ULOVLIG! Det er kun politiet der har beføjelse til at visitere dig og gennem søge dine ejendele. De skal derfor kontaktes hvis de har mistanke om tyveri, hvilket de tilsyneladende har overfor alle der kommer uden arbejdstøj på eller ikke ser ud som den typiske luksus vila ejer. Men det er ulovligt og vil anbefale i venter på politiet hvis det sker for jer samt lægger sag an mod dem bagefter for chikane og frihedsberøvelse.
For det andet er personalet ubehøvlet, her hentyder jeg isært til en hvidhåret ældre mand der simpelthen følger folk rundt i butikken og holder øje med dem han tilsyneladende finder mistænksomme. Derefter er han den første til at råbe tyveri af folk uden grund. Havde taget en kniv med fra butikken og ville videre ned og hente noget tømmer jeg skulle bruge men selv om det hele er inde på deres lukkede grund, og de ulovlig forbeholder sig retten til at visitere folk, så vælger han alligevel at anklage mig for tyveri. Ville dog mene at inde på et lukket areal hvor de tilmed forbeholder sig retten til at lege politi at man burde sætte et skilt op inde i butikken hvis man ikke må samle de ting ind man skal bruge tilfældigt men skal sørge for at følge en bestemt række følge der ender ved butikken. Virkelig ubehagelig kunde oplevelse og vil helt klart kører det ekstra stykke for at undgå den slags ubehagelige mennesker næste gang.

P.S. Kniven jeg så købte der igår er nu gået istykker eller er blevet meget løs efter den kun blev brugt til at skærer i tynde grene så deres kvalitet på varerne kan jeg heller ikke råbe hurra for, så hvorfor de er så paranoide når det kommer til tyveri har jeg virkelig ingen anelse om.

Dårlig service og Holder ikke aftale. Vi indkøbte for over 12.000,- fittings til pelrør og aftalte at al det vi ikke skulle bruge kunne vi komme tilbage med uanset hvor lang tid der gik. Da dagen kom hvor vi ville levere tilbage var der lige pludselig alt i vejen for at vi kunne returnere, for gammel en handel, m.m. OG en pokker højrøvet ejet.Vi har handlet der for over 70.000,- det GØR VI SÅ IKKE MERE

Havde bestilt 2+ paller træbeton og en palle OSB plader til levering i Jylland. 2 dage efter bestilling kom de bestilte vare uden anmærkninger.