Lucía de One.com me ha asistido en una conversación por chat y confirmo que he quedado muy satisfecha con la ayuda y solución que me ha dado a mi problema, por lo que mi valoración de su atención ha s... Ver más
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Contacté al soporte para que me ayudaran a configurar mi página y fue muy fácil gracias al apoyo de Alyssa. Estoy muy agradecida.
Excelente experiencia. María me atendió super rápido y me aconsejo sobre el mejor plan en base a mis necesidades. Aconsejo mucho este hosting y el trato del personal. Increible muchísimas gracias
La empresa ha respondido
Una experiencia muy agradable. Empezar un proyecto nuevo, sobre todo cuando no estás solo, conlleva tomar malas decisiones. A la hora de elegir nombre, ver qué necesitas para empezar, y otras much... Ver más
La empresa ha respondido
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Sobre one.com
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one.com is a leading European provider of web hosting and other related web services. Founded in 2002, one.com now provides over 1.5 million customers around the world with our famously easy-to-use services.
Everything you need to create, manage, and promote a stunning website is at your fingertips from our state-of-the-art control panel. Whether you want to create a blog, promote your work or sell your products, we've got you covered! All sites come with email hosting, data migration, SSL, photo gallery and much more.
Your feedback means the world to us.
All feedback is reviewed by real people and will be used to improve our services.
Our customer support is available 24 hours a day, 365 days a year via Live Chat and e-mail at one.com/contact
We are here to listen.
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Información de contacto
Dinamarca
- service@one.com
- www.one.com
4,3
Excelente
24 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
El servicio al cliente es muy bueno
El servicio al cliente es muy bueno. Siempre han resuelto todas mis dudas y poder tener a alguien al otro lado que contesta en tu idioma y rápido, es un plus muy importante. Lo único que es un poco más caro que otros hostings, pero si buscas un apoyo excelente one es la mejor opción que otros hostings no tienen.
15 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
¡Hola Davinia!
Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha podido ayudarte y resolver tus dudas de manera rápida y en tu idioma. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un soporte cercano y de calidad.
Sabemos que el precio es un factor importante, y nos alegra que valores el acompañamiento que ofrecemos como parte de la experiencia con one.com. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Muy Amable y de gran ayuda…
Muy Amable y de gran ayuda Donabelle one.com es mi provedor de alojamiento web
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Muchísimas gracias por tu reseña de 5 estrellas, Pintor Mario!
Nos alegra enormemente saber que Donabelle pudo ayudarte de forma tan amable y eficaz. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Espero que siga bien y que su negocio prospere.
¡Gracias por confiar en one.com como tu proveedor de alojamiento web!
Respuesta de one.com
Hola Mario,
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido.
Nos gustaría entender mejor lo sucedido y ver cómo podemos corregirlo. Por favor, contáctanos directamente a través de service@one.com con más detalles para que podamos investigar a fondo el asunto.
Nos encantaría tener la oportunidad de mejorar esta situación para ti.
The SUPPORT was excellent..
The SUPPORT was excellent... She answer all my questions clearly.
12 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Jose,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had an excellent support experience and that all your questions were clearly answered. Providing helpful and clear assistance is what we strive for, so your feedback truly means a lot.
If you ever need help again, don't hesitate to reach out. We're always here for you!
Best regards,
Sherry
One.com Support Team
Buen servicio
Buen servicio, y de calidad, llevo trabajando más 10 años con ellos y siempre a mejor y con muchas mejoras
22 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
¡Hola Jesús!
Muchísimas gracias por tu reseña de 5 estrellas y por tus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente saber que llevas más de 10 años con nosotros y que has notado nuestras mejoras a lo largo del tiempo. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
¡Gracias por tu fidelidad y confianza durante todos estos años!
Buen trato en la respuesta y corto plazo de la misma
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo de soporte fue positiva y que pudimos ayudarte en un corto plazo. Si vuelves a necesitar algo, no dudes en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte!
Saludos cordiales,
Max
Muy bien
Muy bien, te atienden en España en unas horas del día y luego si no hay soporte en español te lo dan en inglés. Solucionan cualquier problema que tengas. Lo recomiendo mucho
3 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Miguel Ángel,
¡Muchas gracias por tu reseña y por recomendar nuestro servicio! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo de soporte ha sido positiva y que hemos podido ayudarte a resolver cualquier problema.
En one.com trabajamos continuamente para ofrecer un soporte eficiente y en el idioma que mejor se adapte a nuestros clientes. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
¡Que tengas un excelente día!
Max
Un buen soporte técnico y muchas…
Un buen soporte técnico y muchas opciones de dominio y hosting.
28 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro soporte técnico y que nuestras opciones de dominio y hosting han sido de tu agrado.
En one.com trabajamos cada día para ofrecerte un servicio confiable y una atención de calidad. Si en el futuro necesitas cualquier ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de asistirte!
Gracias por confiar en nosotros.
La cuenta de cliente es complicada y el servicio falta amabilidad
La empresa es muy lenta. La cuenta de cliente es complicada y el servicio falta amabilidad. Todo se tramita según el procedimiento estándar. No prorrogaremos el año y buscaremos un socio mejor.
***
Sí, es frustrante, porque a veces necesitas las cosas más rápido. Pero entendemos que hay normas, así que cambiamos nuestra calificación y esperamos que el apoyo siga siendo bueno.
20 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando un proceso no resulta tan ágil como te gustaría, especialmente en un aspecto tan importante como la gestión de tu dominio.
El cambio de servidores de nombres para dominios .es sigue un procedimiento específico establecido por la entidad reguladora, lo que nos obliga a solicitar el formulario para procesarlo correctamente. Aunque pueda parecer un paso adicional, es un requisito necesario para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normativas.
Te enviamos un correo electrónico e intentamos llamarte, pero, lamentablemente, no pudimos comunicarnos contigo. Si en algún momento necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Siempre puedes comunicarte con nosotros por teléfono al +34 518 90 02 77 entre las 9:00 y las 16:00, o simplemente responder a nuestros correos. Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Espero que tenga un buen día
Max
Lo pero como es posible que uno compre…
Lo pero como es posible que uno compre un dominio para utilizarlo para ya compre un dominio .com y ahora toca esperar y que 24 hora para que lo activen no lo recomiendo y solicito mi rembolso
6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Carlos,
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Al registrar un dominio, es necesario completar ciertos procesos de verificación antes de la activación. Estos son procedimientos estándar para garantizar que el registro se procese correctamente.
Si bien hacemos todo lo posible por agilizar cada solicitud, algunas registraciones pueden tardar más de lo previsto debido a estas verificaciones.
Agradecemos tu comprensión y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Ya nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico en respuesta a tu solicitud. Si necesitas más asistencia, no dudes en escribirnos; estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.
Esperamos que tengas un buen día.
Max
Pésimos
Pésimos. Que no tengas ninguna incidencia.
Te cobran lo que quieren y te meten suplementos de lo que quieren para aumentar la factura.
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Manuel,
Sentimos mucho saber que tu experiencia con nosotros no ha sido la esperada.
Queremos asegurarte que, bajo ninguna circunstancia, agregamos servicios sin el consentimiento de nuestros clientes. Siempre ofrecemos un período de prueba gratuito y, una vez finalizado, cada cliente tiene la opción de decidir si desea mantener el servicio o no.
Además, estamos siempre disponibles para discutir cualquier aspecto de los productos contratados y encontrar la mejor solución para tu web. Siempre incentivamos a nuestros clientes a que se pongan en contacto con nuestro equipo para revisar los casos y poder ayudarles de la mejor manera posible.
Apreciamos tu feedback y nos gustaría tener la oportunidad de mejorar tu experiencia con nosotros.
Atentamente,
Max
Todo funciona relativamente bien, hasta que...
Todo funciona relativamente bien, hasta que tienes que irte. Renuevan de forma automática tus servicios, pasan cargos de renovación de dominios ya renovados en otros proveedores, escasa transparencia para darse de baja, y dificultad para hacerlo, teniendo que firmar un formulario que no puede rellenarse en el navegador de manera completa. Si es posible, recomiendo irse a otro proveedor.
21 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Juan Carlos,
Sentimos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. En one.com, trabajamos para ofrecer un servicio claro y transparente desde el momento en que contratas con nosotros.
Nuestras políticas de renovación y cancelación están detalladas en todo momento para asegurar que nuestros clientes tengan pleno conocimiento de ellas. Los formularios de cancelación que utilizamos tienen como objetivo garantizar la seguridad y autenticidad de las solicitudes, protegiendo así a nuestros clientes.
Siempre estamos disponibles para ayudarte y resolver cualquier duda a través de nuestros canales de atención: teléfono, chat y correo electrónico. Si aún necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Saludos,
Max
Excelente atención al cliente y muy…
Excelente atención al cliente y muy buenos precios
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
¡Hola!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario.
Nos alegra muchísimo saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo de atención al cliente y que nuestros precios te resulten atractivos. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y saber que cumplimos tus expectativas nos motiva a seguir mejorando.
Si alguna vez necesitas ayuda o tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ti!
Gracias por confiar en one.com.
One.como estafadores profesionales
Estimados usuarios tener cuidado con esta empresa fanstama one.com son unos experto en estafa online, hacen muchas campañas de publicidad google ads engañosas luego compras un producto entras en tu área de cliente y en cada apartado que toque en producto para tener acceso te cobran dinero yo ahora mismo acaba de cancelar mis servicios y tardan en devolver el dinero 25 días en total, no entiendo como nadie tiene control sobre empresas fantasma no disponen de ficha de Google business en España operan desde el medio oriente alquilan oficinas en europa para hacer parecer que estan aqui pero no estan tener cuidado no compren nada en one.com un servicio totalmente fraudolento
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Buenos días!,
Mi nombre es Paula y pertenezco al equipo de Atención al Cliente de one.com.
Lamentamos que hayas presentado una mala experiencia en nuestra plataforma, sin embargo queremos aclarar que one.com no es una empresa fantasma. Somos una compañía legítima y transparente, ofrecemos servicios de hosting y registros de dominios, con una atención al cliente disponible para resolver cualquier incidencia. Los cobros que mencionas no son parte de nuestras prácticas. Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante chat, email o llamada, estaremos encantados de revisar tu caso.
Un saludo!
Registras dominios pero no los puedes cancelar nunca.
Registré dominios en esta empresa y al finalizar el primer año me di cuenta que solo manejan renovación automática, no hay manual ni voluntaria. Cuando en su panel de control hice el proceso para CANCELAR el dominio, me seguían cobrando por los dominios cancelados. Me comuniqué con soporte muchas veces y me decían que todo estaba bien, pero mis dominios siguían sin cancelarse y que me seguirían cobrando hasta que llene un formulario que debía firmar de puño y letra... al final seguían cobrándome y tuve que anular mis tarjetas para que no me roben más.
Veo que me respondieron echándome la culpa de que yo no realicé la cancelación luego de recibir los correos de cancelación, pero la realidad es que lo hice muchas veces y para 5 dominios en total, lo que me llevó por lo menos un par de horas entre procesos, verificaciones y reclamo en el chat de soporte. Sin embargo es el sistema de esta empresa el que no funciona correctamente. Eso se los aseguro!
24 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi John,
I agree that you did contact us to request the cancellation link, and our support team complied with your request. When you initiate a cancellation, we send the email to your registered email address. It’s important to note that you must click the link and complete the cancellation procedure for it to be finalized. The subscription does not get canceled automatically unless you complete the process using the cancellation link or by submitting a signed cancellation form.
I would also like to address your concern regarding the continuous charges for your domain renewals. Based on the logs in our system, I can confirm that no amounts have been taken from your card for any of your domain names.
However, if you believe that a charge has occurred, we can certainly trace it with our payments department. Please send a screenshot of the transaction to the same email address we used to communicate with you previously.
Best regards,
Meralyn/one.com
Very quick service and solution…
Very quick service and solution inmediately. Thanks!
14 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi there,
Greetings!
Your satisfaction is our top priority and it's very pleasing to know that you were happy with how quick and reliable our supporter was in providing solution to your concern. We assure you that our supporters are dedicated to provide help and solution to your concern.
Please keep safe!
Sincerely,
Jean/One.com
Buena atención al cliente
Excelente atención al cliente. Rápida y profesional.
19 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi,
Thank you for your 5 star rating. We greatly appreciate your feedback and are thrilled to hear that you found our customer service excellent, fast, and professional. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out. We look forward to serving you again!
Best regards,
Meralyn/one.com
me gusta la accesibilidad que tiene la…
me gusta la accesibilidad que tiene la plataforma 9 de 10
26 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola!
Gracias por tu feedback, nos llena de orgullo que nuestros clientes estén satisfechos con los servicios ofrecidos.
Siempre apuntamos a ofrecer más y mejores servicios, seguidos de una atención de excelencia.
Siempre puedes contactar con nosotros por cualquiera de nuestros canales, Email, chat o teléfono.
Nuevamente gracias!
Aún no puedo acceder a mi dominio!
Compré un dominio y algo que con cualquier proveedor es inmediato, con ellos es una tortura, no puedo aún utilizarlo, me cobraron eso si, pero no me envían credenciales de administración, el chat dice que tengo que esperar que no puedo hacer nada. Ya un día de eso y algo que es inmediato, se vuelve un lío que puede demorar un par de días, ojo no hablo de que se propaguen DNS, hablo simplemente de poder acceder a mi cuenta. Si así es un simple dominio no quiero imaginar cómo son sus servicios.
El servicio al cliente no soluciona, solo describe el problema y “lo escala” pero no depende de ellos. Si no depende de ellos, ¿de quién?
17 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Buenos días Erick!
Soy Paula del equipo de Atención al cliente de one.com.
Siento mucho leer que hayas presentado dicha situación con la activación de tu dominio. He revisado tu suscripción y encuentro finalmente debes de poder acceder. Por otro lado, en el día de ayer se realizó un cambio en los servidores de nombre desde el panel de control de tu dominio.
Si continuas presentando cualquier contratiempo, por favor háznoslo saber. Estamos a tu disposición.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Que tengas un buen día!
De lo mejorcito en web
Tras varios días sin poder estar atendiendo mis obligaciones,. No he tenido problema por actualizar la pagína .
13 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola José!
Muchas gracias por tus comentarios. Me alegra saber que no has tenido problemas para actualizar la página. Si necesitas ayuda adicional o tienes alguna otra inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Estamos a tu disposición!
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