Lucía de One.com me ha asistido en una conversación por chat y confirmo que he quedado muy satisfecha con la ayuda y solución que me ha dado a mi problema, por lo que mi valoración de su atención ha s... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Contacté al soporte para que me ayudaran a configurar mi página y fue muy fácil gracias al apoyo de Alyssa. Estoy muy agradecida.
Excelente experiencia. María me atendió super rápido y me aconsejo sobre el mejor plan en base a mis necesidades. Aconsejo mucho este hosting y el trato del personal. Increible muchísimas gracias
La empresa ha respondido
Una experiencia muy agradable. Empezar un proyecto nuevo, sobre todo cuando no estás solo, conlleva tomar malas decisiones. A la hora de elegir nombre, ver qué necesitas para empezar, y otras much... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre one.com
Información proporcionada por diversas fuentes externas
one.com is a leading European provider of web hosting and other related web services. Founded in 2002, one.com now provides over 1.5 million customers around the world with our famously easy-to-use services.
Everything you need to create, manage, and promote a stunning website is at your fingertips from our state-of-the-art control panel. Whether you want to create a blog, promote your work or sell your products, we've got you covered! All sites come with email hosting, data migration, SSL, photo gallery and much more.
Your feedback means the world to us.
All feedback is reviewed by real people and will be used to improve our services.
Our customer support is available 24 hours a day, 365 days a year via Live Chat and e-mail at one.com/contact
We are here to listen.
Everything you need to create, manage, and promote a stunning website is at your fingertips from our state-of-the-art control panel. Whether you want to create a blog, promote your work or sell your products, we've got you covered! All sites come with email hosting, data migration, SSL, photo gallery and much more.
Your feedback means the world to us.
All feedback is reviewed by real people and will be used to improve our services.
Our customer support is available 24 hours a day, 365 days a year via Live Chat and e-mail at one.com/contact
We are here to listen.
Información de contacto
Dinamarca
- service@one.com
- www.one.com
4,3
Excelente
24 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
De lo mejorcito en web
Tras varios días sin poder estar atendiendo mis obligaciones,. No he tenido problema por actualizar la pagína .
13 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola José!
Muchas gracias por tus comentarios. Me alegra saber que no has tenido problemas para actualizar la página. Si necesitas ayuda adicional o tienes alguna otra inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Estamos a tu disposición!
He comprado un dominio y ahora no me…
He comprado un dominio y ahora no me dej inciar sesion,quiero una devolucion
7 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi there,
Greetings!
We understand the you need the domain to be working as soon as possible and we apologize that you are having such problem. Please do contact us through support@one.com so we can help you on this matter or connect with our Chat Support using the link below:
https://one.com/en/chat
Please keep safe!
Sincerely,
Jean/One.com
excellent contributor
excellent contributor, fluent, accurate and quick to respond.
3 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello There,
Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that our supporter from One.com was able to meet your expectations with their excellent contributions, fluency, accuracy, and prompt responses. Providing top-notch support is what we aim for, and we're glad to hear that we hit the mark with you. If you ever need further assistance, please don't hesitate to reach out. We're here to help whenever you need us!
Be safe and stay healthy!
Best regards,
Sherry/One.com
Wonderful support.
25 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Raul,
Thank you for the 5-star review.
It is our pleasure to provide a wonderful support to a valued customer like you. If there is anything that you need, please do not hesitate to contact us at https://one.com/contact.
Have an awesome day!
Best regards,
Jennifer/one.com
Exageradamente caros
Exageradamente caros. Empece con ellos hace años a un precio bastante bueno pero cada año que ha ido pasando han ido subiendo los precios una barbaridad, sacando productos que te forzaban a utilizar incluso si no los necesitabas (como ofrecemos mas y esta incluido te cobramos mas). Ya me he mudado a otro servidor que me cuesta un 80% menos ofreciendo lo mismo y con la misma calidad. No hay paquetes que puedan servir para la mayoria de los usuarios, mucha gente no se cambia por el proceso de migrar a otro servidor, pero creedme que hay muchisimas otras opciones mucho mas baratas ofreciendo lo mismo. No voy a poner precios aquí porque no sería ético pero solo hay que mirar un poquito para darse cuenta de que los precios están infladísimos, bueno solo quizás el primer año que lo usan como gancho, pero una vez pasa el año hay que uir de ellos...
Contestando a su respuesta (en Ingles)…no habeis subido en calidad, habeis estado recortando y ofreciendo lo mismo pero en paquetes superiores a precios desorbitados. Hablais de calidad/precio? Sois los peores con diferencia, de ahi que ya me haya marchado. Solo espero ayudar a otros, solo diciendoles que investiguen un poco por si mismos, el daño os lo haceis vosotros. Mientras haya tontos pagando, verdad?
16 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi there,
I'm sorry to hear about your dissatisfaction, and I appreciate you sharing your feedback. It's important for us to receive honest feedback from customers to improve our services.
Thank you for taking the time to express your concerns and we totally understand your decision to leave.
Please keep safe!
Sincerely,
Jean/One.com
El servicio de atención al cliente es…
El servicio de atención al cliente es realmente excepcional.
Da gusto encontrar empresas que responden a las necesidades del cliente.
Me han respondido en minutos y han solucionado mi problema en menos de 24hs
Empresa altamente recomendable.
12 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Carolina!
Muchas gracias por tus comentarios. En one.com estamos comprometidos en ofrecer una atención adecuada y precisa a nuestros clientes.
Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros!
Precios abusivos..
Precios abusivos... te enganchan con la oferta de dominios a 1€ y resulta que las renovaciones son de 26,1€ de forma 0 transparente, y además te añaden un servicio de hosting que sinó renuevas previo aviso de 1 mes te cobran.... después desde soporte no te pueden ayudar... huir de este tipo de empresas
4 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola!
Gracias por dejarnos tus comentarios.
Ten en cuenta que la oferta de 1€ fue una promoción temporal de un año, luego, las tarifas de renovación son establecidas por las empresas responsables de administrar y coordinar los nombres de dominios. Enviamos notificaciones de renovación con 60 días de anticipación para resolver cualquier duda que puedas tener.
Lamentamos cualquier inconveniente. No dudes que estamos a tu disposición para ayudarte si necesitas más aclaraciones.
¡Que tengas un buen día!
Buen servicio de atención al cliente
22 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Dear Vanesa,
WE would like to express our sincere gratitude for your kind words and positive feedback. We are truly delighted to hear that you are satisfied with our customer service.
Please be assured that we remain committed to delivering the highest level of service to all our esteemed customers.
Thank you once again for your support and trust in our company.
Wishing you good health and safety.
Sincerely,
Jean/One.com
Really fine people
Really fine people, excellent customer service.
12 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Alex,
We are absolutely delighted to receive such fantastic feedback from you! It brings us immense joy to know that we have been able to provide you with an exceptional customer support experience.
We truly believe that customers like you deserve nothing less than the absolute best.
Warm regards,
Mareze
One.com
Cada año me subieron el precio
Cada año me subieron el precio; pasé de pagar 40€ a pagar 100€.
Encima, de alguna forma me notificaron que infectaron mi website y tuve que pagar un back up suplementario sin certeza de que fuera a funcionar.
4 meses después, mi dominio sigue caído y no hay manera de solucionarlo porque hay problemas al actualizar las contraseñas. De 12 meses de subscripción que me costaron 100€, 4 meses no he tenido website.
Ahora ya está todo pagado y voy a esperar, pero este es mi último año.
No lo recomiendo en absoluto.
11 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Ramon!
Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia y los problemas que has enfrentado. Queremos pedir disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestros servicios.
Te agradecería que te pusieras en contacto con nosotros mediante nuestros canales de soporte, ya sea a través del chat, teléfono o correo electrónico, para que trabajemos juntos en resolver cualquier contratiempo que presentes asi como revisar el precio de tu renovación. Tu satisfacción es importante para nosotros.
¡Que tengas un buen día!
Te la clavan al segundo año
Te la clavan al segundo año
Al principio todo muy bonito, pero como tengas que renovar con esta gente, te van a vaciar los bolsillos. Son los usureros del mundo web.
1 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Alberto!.
Lamentamos leer que hayas tenido esta experiencia. En one.com buscamos la manera de adaptarnos económicamente a nuestros clientes es por ello que contamos con nuestro plan de alojamiento Principiante por tan solo 5,99€/mes(facturación anual). No dudes en ponerte en contactos con nosotros para poder revisar juntos tu renovación, tu satisfacción es importante para nosotros.
Si tienes cualquier duda, estamos a tu disposición.
¡Que tengas un buen día!
El primer año fue de maravilla
El primer año fue de maravilla, una plataforma normal con buenos precios en algunos dominios.
El problema llego el segundo año, obviamente como en todos lados el segundo año te intentan cobrar todo lo que durante el primer año "te regalaron" y te toca ponerte en contacto con ellos para que te lo desactiven.
Pero sabeis a que se debe esta mala reseña? Resulta, que a partir del segundo año, ya no puedo crear Redirecciones en mi dominio, no me permite que usando "youtube.Midominio.com" lleve a un canal de youtube que yo asigne por ejemplo, y esto me frustra mucho, ya que tienes que pagar mensualmente para poder hacer esto.
No comprendo que sentido tiene tener que pagar por una característica tan básica como esta, que todo dominio debe tener.
16 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Buenos días!
Agradezco tus comentarios, los cuales son valiosos para nuestra mejora continua.
Comprendo la situación que mencionas; una vez que finaliza la promoción, los servicios contratados vuelven a su precio estándar, espero que lo comprendas.
En respuesta a tu segunda pregunta, si solo tienes el dominio sin un plan de hosting, necesitas adquirir un complemento para que la redirección se propague. El costo de este complemento es de 13,18€ por año.
Con cualquier otra consulta no dudes en hacérnoslo saber!
¡Que tengas una buena semana!
Es bastante frustrante este sitio
Es bastante frustrante este sitio, instalé "one-companion" app de android, para ver estadísticas etc, te obligan a iniciar sesión hasta aquí todo bien, luego intente acceder desde el sitio web de escritorio para editar mi web y tachannn... verifique desde su móvil, inicie sesión de nuevo, ahora le enviamos un correo con un código, ahora indique un pin, por favor vuelva a introducir su pin pero... en serio....??? y lo mas sorprendente... pongo la app en segundo plano para ver el código que llego al mail y se pierde la app inicia de nuevo. de verdad esta gente se dedica al mundillo web.
Mi pregunta: ¿Vamos a terminar combatiendo la seguridad en la red con una contraseña, una verificación por email con un código y dos veces el mismo pin? y lo siguiente será 4 contraseñas, otros cuantos códigos por email y pines infinitos
Vamos apañaos...
Y por último y no menos importante el servicio cuando tienes un problema es pésimo.
3 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Rob,
Lamentamos mucho las dificultades que has experimentado con nuestra aplicación "one-companion" y entendemos tu frustración. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario.
Actualmente, estamos trabajando en la mejora de la implementación de nuestra aplicación y por eso recomendamos a nuestros clientes que accedan a través de un ordenador. En cuanto a las múltiples capas de seguridad, entendemos que puede parecer complicado. Nuestra principal preocupación es garantizar la seguridad de tus datos y tu sitio web, pero estamos dedicados a hacer que el proceso sea más eficiente y amigable para nuestros usuarios.
En relación al servicio de atención al cliente, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos informarte que brindamos asistencia en español de lunes a viernes de 09:00 a 16:00h a través de chat y teléfono, además de estar disponibles por correo electrónico hasta las 17:00h.
Si tienes más preguntas o inquietudes, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte!
El servicio de atención al cliente es…
El servicio de atención al cliente es de lo mejor que hay. Gracias a su ayuda solvente mis problemas
28 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Javi,
Greetings!
We are more than delightful to hear your kind works regarding our service and rest assured that we will continue to do our best to provide satisfactory service to our valued customers like you.
Please stay safe!
Yours truly,
Jean/One.com
No se aclaran
No se aclaran, he hecho un pedido, lo cancelan y no me informan pero me mandan un contrato para firmar.
Muy mala experiencia y perdida de tiempo hay otras empresas mas serias y profesionales
26 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Omar, siento mucho leer que su experiencia no haya sido satisfactoria, trabajamos para que todos los procesos que tenemos de compra sean simples y claros. Si tienes cualquier consulta, siempre puedes contactar con el servicio de atención a cliente de Lunes a Viernes de 9 a 16 por chat y teléfono +34 518 90 02 77. Siempre será un gusto atender sus consultas.
La H2 no funcionan
La H2 no funcionan, no importa lo que escribas siempre aparecerán las políticas de cookies, lo cual no permite un posicionamiento SEO correcto. Entonces de qué sirve una web con ellos si los clientes potenciales no pueden encontrarte?
19 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Buenos días,
Agradecemos tus comentarios y lamento que hayas tenido dificultades en nuestro sitio web.
Por supuesto, puedes informarnos sobre los problemas que has experimentado con estas etiquetas. Nuestro objetivo es encontrar un equilibrio adecuado entre la funcionalidad y la optimización SEO. Para ello recomendamos a nuestros usuarios a que mantengan una estructura apropiada y esencial en su contenido, al mismo tiempo que se cumple con las regulaciones de privacidad relacionadas con las políticas de cookies sin que esto tenga un impacto negativo en el posicionamiento SEO.
No dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros, estamos a tu disposición!
Que pases un buen día.
It works perfectly!
25 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Mel,
Thank you for your 5 star rating. We are thrilled to hear about this positive feedback. Your kind words encourage us to keep pursuing excellence and provide top-notch support for the our products and services.
Have a wonderful day!
Best regards,
Meralyn/one.com
La atención fue oportuna y la claridad…
La atención fue oportuna y la claridad de la ayuda para resolver las dudas
3 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Carlos, desde one.com queremos agradecerte por tomarte el tiempo en dejarnos tus comentarios. Nuestro objetivo siempre es brindar la mejor calidad y atención a nuestros clientes!
Un desastre,no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo
Un desastre,además de que cada año te cobran lo que ellos quieren,no atienden en Español,les he pedido por e-mail que me dejen la cuenta básica para no pagar tanto y ni caso, cada año me lo suben aún más,y si el banco me devuelve el recibo, te bloquean el servidor, no puedes recibir ni enviar e-mail. Una vez pagas, te lo avilitan, pero con un montón de fallos,no puedes enviar e-mail, no tienes papelera de reciclaje y te cambian todo al inglés, no le recomiendo one.com ni a mi peor enemigo
20 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Entendemos tu frustración y lamentamos lo que has experimentado. Apreciamos tus comentarios. Queremos asegurarte que valoramos a nuestros clientes de habla hispana y estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio de atención al cliente para brindar una experiencia más satisfactoria. Si necesitas asistencia inmediata, nuestro equipo de atención al cliente en español está disponible de lunes a viernes de 9 a 16 a través de chat y teléfono al número +34 518 90 02 77. Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros.
Excelente servicio
9 de junio de 2023
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.