Lucía de One.com me ha asistido en una conversación por chat y confirmo que he quedado muy satisfecha con la ayuda y solución que me ha dado a mi problema, por lo que mi valoración de su atención ha s... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Excelente experiencia. María me atendió super rápido y me aconsejo sobre el mejor plan en base a mis necesidades. Aconsejo mucho este hosting y el trato del personal. Increible muchísimas gracias
La empresa ha respondido
Una experiencia muy agradable. Empezar un proyecto nuevo, sobre todo cuando no estás solo, conlleva tomar malas decisiones. A la hora de elegir nombre, ver qué necesitas para empezar, y otras much... Ver más
La empresa ha respondido
Me piden que pague un recibo de 67€ por un año de un dominio cuando me costo el primero 1€, no ponen los precios reales sin la oferta del primer año y si no cancelas el dominio antes de que pase el di... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre one.com
Información proporcionada por diversas fuentes externas
one.com is a leading European provider of web hosting and other related web services. Founded in 2002, one.com now provides over 1.5 million customers around the world with our famously easy-to-use services.
Everything you need to create, manage, and promote a stunning website is at your fingertips from our state-of-the-art control panel. Whether you want to create a blog, promote your work or sell your products, we've got you covered! All sites come with email hosting, data migration, SSL, photo gallery and much more.
Your feedback means the world to us.
All feedback is reviewed by real people and will be used to improve our services.
Our customer support is available 24 hours a day, 365 days a year via Live Chat and e-mail at one.com/contact
We are here to listen.
Everything you need to create, manage, and promote a stunning website is at your fingertips from our state-of-the-art control panel. Whether you want to create a blog, promote your work or sell your products, we've got you covered! All sites come with email hosting, data migration, SSL, photo gallery and much more.
Your feedback means the world to us.
All feedback is reviewed by real people and will be used to improve our services.
Our customer support is available 24 hours a day, 365 days a year via Live Chat and e-mail at one.com/contact
We are here to listen.
Información de contacto
Dinamarca
- service@one.com
- www.one.com
4,3
Excelente
24 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de one.com
Hi Ivanhax,
Thank you so much for this great 5-star review! One.com is committed to offering you excellent service and we are ecstatic that we have met our goal.
Cheers,
Mareze
One.com
Soy cliente duraten muchos años y…
Soy cliente duraten muchos años y siempre han atendido mis problemas con eficacía y rápiedz.
10 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola!
Darte las gracias por tu comentario y tus palabras, sin duda son todo un chute de energía para el equipo que nos ayuda a seguir ofreciendo el mejor soporte posible a nuestros clientes. Te agradecemos también la confianza depositada y esperamos que sigas con nosotros muchos años mas.
Un saludo,
El equipo de one.com
Muy satisfechos con la atención recibida.
La resolución de la incidencia en nuestro espacio web fue inmediata gracias a la asistencia y colaboración de la operadora de soporte María Luisa, quien hizo todo lo posible para que se resolviera en el menor tiempo posible. Tiene muchos conocimientos sobre el funcionamiento de los servicios que ofrecen. Estamos muy agradecidos por la atención prestada.
3 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Dani,
Gracias por tus palabras de parte de todo el equipo, nos sentimos muy satisfechos cuando sabemos que un cliente como tú ha recibido el soporte eficaz que se merece. Esto nos impulsa a seguir creciendo y mejorando, ya que queremos ser cada día un poco mejores. Esperamos contar contigo como cliente muchos años más.
Un saludo,
El equipo de one.com
Tengo dominio y hosting
Tengo dominio y hosting, el servicio de atencion al cliente es rapido y eficaz.
7 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Irene De Santis,
Thank you for taking the time to share this positive rating! Truly happy that we are able to provide a quick assistance and a straight to the point resolution to your concern. We hope to continue doing business with you and serving you for many years to come!
Cheers,
Mareze
One.com
Juego sucio
Me piden que pague un recibo de 67€ por un año de un dominio cuando me costo el primero 1€, no ponen los precios reales sin la oferta del primer año y si no cancelas el dominio antes de que pase el dia de cobro en vez de cancelar directamente el dominio, te obligan a pagar antes de cancelarlo. Son unos estafadores.
1 de marzo de 2023
Respuesta de one.com
Hola Pedro,
Darte las gracias por compartir tu experiencia y decirte que siento que ésta no haya sido positiva con respecto a la renovación.
Confirmarte que nosotros siempre indicamos el coste del primer año (oferta de lanzamiento que me comentas) y el coste de renovación en nuestro sitio web. De todas formas, damos 60 días también desde que recibes la factura hasta que renovamos en los que el cliente siempre puede cancelar, siguiendo los pasos indicados y se hace la devolución del dinero si es necesario. Si este no ha sido tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros y lo revisamos encantados.
Un saludo,
El equipo de one.com
Excelente experiencia
6 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
¡Hola Alberto! ¡Muchas gracias por tus palabras y evaluación! Nos llena de alegría saber que estás satisfecho con nuestro servicio y nos anima a seguir mejorando día a día. Esperamos que tu experiencia con nosotros siga siendo igual de satisfactoria a lo largo del tiempo. Si necesitas algo, no dudes en contactarnos en cualquier momento, ¡estamos aquí para ayudarte!
Horrible,solicite la transferencia de dominios .es
Horrible,solicite la transferencia de un dominio .es con ellos y no consiguieron transferirlo y por poco me quedo sin dominio cuando este tramite tarda como maximo 24 horas en completarse.
2 de marzo de 2023
Respuesta de one.com
Hola Angel,
Gracias por compartir tu experiencia con respecto a la transferencia de un dominio .es, esto siempre nos ayuda como equipo a mejorar.
Siento que el proceso de transferencia fuera fallido, normalmente esto se debe a una causa concreta por lo que, si asi lo quieres, puedes contactar con nosotros de nuevo y estaremos encantados de explicarte los motivos técnicos concretos por los cuales la transferencia no se pudo realizar. De nuevo disculpa las molestias que el proceso pudo causarte.
Un saludo,
El equipo de one.com
The best hosting at the best price
28 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Juan,
Thank you for the 5-star review.
We are grateful that you have chosen us as your webhosting provider and you found our rates reasonable. If there is anything that we can do, please do not hesitate to reach us out at https://one.com/chat. We would be happy to assist you!
Best regards,
Jennifer/one.com
Estafadores
Estafadores. Antes de que espire el plazo te cobran el importe, te meten una factura enorme, si quieres darte te baja te lo complican y al final te cobran una cantidad porque se quedan con el CSV de la tarjeta y ya te tienen agarrado.
Si te quejas te aburren a mails, son profesionales de la estafa.
15 de febrero de 2023
Respuesta de one.com
Hola Héctor,
En primer lugar, agradecerte tu opinión y sentimos mucho que tengas esta experiencia con respecto a nuestro proceso de renovación.
Desde one.com siempre avisamos con 60 días de antelación a los clientes vía email, confirmando cual será el coste de renovación del siguiente periodo y dando siempre la posibilidad de cancelar antes de esta fecha. Ante cualquier duda, siempre estamos abiertos a solventarla ya sea por chat o por correo, dando la mejor asistencia posible al respecto. Con respecto a la cantidad que se ha cobrado, si es una cantidad correspondiente al periodo que has cancelado, no debía ser cobrada por lo que voy a pedirte que te pongas en contacto con nosotros para solucionarlo y que hagamos la devolución si así procediese.
Un saludo,
El equipo de one.com
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia. Tienen una esquema bien pensada de estafar, dentro de los limites "legales". Te mandan a leer los terms and conditions. Cobran lo indebido y lo hacen muy dificil incluso imposible recuperar el dinenro. Me han subido y adelantado un mes las facturas para que no de tiempo de transferir los dominios a otro registrar. Luego dicen que si la transferencia de los dominios se hace antes de la expiracion de su suscripcion, los recursos se devolveran. Pero esto no ocurre. No contestan por el chat si detectan palabras "cancel", "refund", "transfer", "auth-code"...Te ponene en una cola de mas de 60 min. La unica forma de salir de ellos con un minimo de dignidad es bloquear la tarjeta bancaria y borrar cualquier metodo de pago asociado a sus productos (porque no hay forma de quitar el auto-renew) y transferir los dominios antes de que expiren. Pero cuidado, no hay forma de obtener el auth-code exepto a traves del mismo chat asi que hacedlo con tiempo. A mi me quedan todavia 79 dominios con ellos asi que voy migrando poco a poco.
24 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Ion,
En primer lugar, agradecerte el feedback compartido pues siempre es una buena ocasión para saber la opinión real de nuestros clientes y ayudarnos a mejorar, de verdad que lamento que te sientas asi con respecto a nuestros servicios. Confirmarte que efectivamente si una cancelación se hace antes del comienzo del nuevo periodo reembolsamos el dinero adelantado por lo que voy a ponerme en contacto contigo personalmente para ver en qué pedidos no ha sido así y solventarlo. Con respecto al chat, en los pasados meses hemos experimentado una alta demanda de casos que ha hecho que los tiempos de espera sean más largos de lo habitual, te pido disculpas por eso, pero afortunadamente estamos volviendo a la normalidad y estamos abiertos para atenderte lo mejor y más rápido posible, con cualquier tipo de incidencia o cuestión.
Estamos en contacto como te decía a través del email.
Gracias y un saludo,
El equipo de one.com.
El equipo de soporte me ha ayudado en…
El equipo de soporte me ha ayudado en todo lo que ha podido y siempre ha sido amable con todo. Sin duda la mejor web!
16 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola! Muchas gracias por tus palabras, agradecemos muchísimo cuando nos dan reconocimiento por el servicio brindado. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio de excelencia para la comodidad y bienestar de todos. Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en contactarnos de Lunes a Viernes por chat en vivo o por email. Esperamos que sigas bien!
No vale para alojar prestashop
No vale para alojar prestashop. Han eliminado todas las versiones de PHP y solo han dejado la última. No lo recomiendo no se hacen responsables de sus decisiones y no devuelven el dinero.
29 de noviembre de 2022
Respuesta de one.com
Hola Francisco, gracias por tus palabras, estos feedback son los que nos ayudan a evaluar futuras acciones para mejorar nuestro servicio. Realmente siento mucho que la actualización de PHP haya afectado tu página, las decisión de dejar la última versión de PHP es por sobre todo una cuestión de seguridad, tanto de las páginas webs como de nuestros servidores. No dejes de ponerte en contacto por nuestros canales de chat en vivo o email si precisas de nuestra ayuda.
Ayuda en el chat
La amabilidad, la paciencia ya que yo el ingles es básico. Y al final la solución que es lo más importante.
6 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola, muchas gracias por tus palabras, realmente no es importante si es en Inglés o en Español, siempre y cuando podamos ayudarte. Tal como dices, lo importante es la solución. Estamos disponibles siempre que nos necesites por chat, Email o Teléfono +34 518 90 02 77 de 9 a 16 (hora España). Nuevamente, gracias por apoyar a one.com.
It is an amazing service
It is an amazing service, i am glad that Gerardo Gómez Gamboa recomended me one.com is the best
3 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Alejandro,
Thank you for the amazing feedback.
Providing great service to our valued customers like you is what we always aim for. We are happy to know that we hit the mark! If you. need any help with our products/services, please feel free to reach out at https://one.com/chat.
Best regards,
Jennifer/one.com
Profesional
27 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi there,
Thank you for the 5-star rating!
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us. It’s our pleasure to serve customers like you. Have a wonderful day!
Best regards,
Kim/one.com
La atención 100*100
La atención 100*100
Rapidez 100*100
Solucion 100*100
6 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola! Estamos encantados de poder leer que nos das 100 en todo! nos pone muy contentos y entusiasma saber que para tí estamos dando un servicio de excelencia. Seguiremos mejorando y brindando la mejor asistencia para que todos estén contentos y satisfechos con one.com. Recuerda que estamos disponibles de 9 a 16, en cualquiera de nuestros 3 canals, Email, chat y teléfono (+34 518 90 02 77).
Espero que sigas disfrutando de one.com
correcta atención y muy eficaz
Ha sido una muy correcta atención y muy eficaz
5 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola! Muchas gracias por este reconocimiento, nos alegra saber que nuestro servicio de atención al clientes es de tu agrado. Esto nos motiva a seguir mejorando y brindar un servicio de excelencia. Estamos siempre disponibles de Lunes a Viernes de 9 a 16 por cualquiera de nuestros 3 canales, Chat, mail y Teléfono. Nos pone muy contentos que formes parte de one.com!
Abrí esta página con un proyecto que no…
Abrí esta página con un proyecto que no se dió, poe eso la abandono, pronto abriré otra. Gracias
5 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Andrés, espero que estés bien, siento mucho leer que tuvo que abandonar su página. Recuerde que siempre puede contar con nosotros para asistirle en lo que necesite cuando decida abrir una nueva. Estamos disponibles tanto en chat, Email o teléfono 34518900277.
Agradecemos mucho el puntaje y sus palabras, espero que podamos tenerlo nuevamente en one.com.
Nadie los supera en precios
Nadie los supera en precios. Estoy contentisima con one.com
El nombre que les compré ellos lo tenian en 5 euros y los otros en 350!. Costablanca.properties estará pronto funcionando. Lo unico malo es que los escabelones para paginas web, no son muchos, es poca la variedad
16 de septiembre de 2022
Respuesta de one.com
Gracias por tus palabras Leonilda, agradecemos el apoyo y leemos con atención todas las recomendaciones que nos comentas. Nos alegra enormemente que formes parte de one.com. Recuerda que siempre podrás contactar con nosotros de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 por Email, chat y teléfono ( +34 518 90 02 77) Estamos siempre dispuestos a recibir sus consultas.
Me han explicado bien
16 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Gracias Gustavo, uno de nuestro principal objetivo es brindar un servicio de excelencia, esto implica buena comunicación, seguimiento y compromiso. Es un placer tener clientes como usted, nos alegra enormemente que sea parte de one.com. No dude en ponerse en contacto con nosotros para despejar cualquier tipo de duda.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.