Lucía de One.com me ha asistido en una conversación por chat y confirmo que he quedado muy satisfecha con la ayuda y solución que me ha dado a mi problema, por lo que mi valoración de su atención ha s... Ver más
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Excelente experiencia. María me atendió super rápido y me aconsejo sobre el mejor plan en base a mis necesidades. Aconsejo mucho este hosting y el trato del personal. Increible muchísimas gracias
La empresa ha respondido
Una experiencia muy agradable. Empezar un proyecto nuevo, sobre todo cuando no estás solo, conlleva tomar malas decisiones. A la hora de elegir nombre, ver qué necesitas para empezar, y otras much... Ver más
La empresa ha respondido
Me piden que pague un recibo de 67€ por un año de un dominio cuando me costo el primero 1€, no ponen los precios reales sin la oferta del primer año y si no cancelas el dominio antes de que pase el di... Ver más
La empresa ha respondido
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Sobre one.com
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one.com is a leading European provider of web hosting and other related web services. Founded in 2002, one.com now provides over 1.5 million customers around the world with our famously easy-to-use services.
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Your feedback means the world to us.
All feedback is reviewed by real people and will be used to improve our services.
Our customer support is available 24 hours a day, 365 days a year via Live Chat and e-mail at one.com/contact
We are here to listen.
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Información de contacto
Dinamarca
- service@one.com
- www.one.com
4,3
Excelente
24 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
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Tengo un problema en la web desde hace…
Tengo un problema en la web desde hace mucho tiempo. Solucionaron una pequeña parte pero no el resto de la página.
Repito notificación y no me atienden, o es en inglés o........sin solución
28 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Ignacio,
Espero que te encuentres bien, agradecemos mucho tu feedback.
Sentimos mucho leer que la solución relacionada a tu web no se haya podido resolver en su totalidad, siempre intentamos dar toda la asistencia posible.
Recuerda que siempre te puedes contactar con el equipo de habla hispana por Email o a través del chat, de Lunes a Viernes de 9 a 16h. Estaremos encantados de atenderte si aún necesitas ayuda.
Excelente atención al cliente
Tuve un problema con el webmail y la atención al cliente aparte de una gran amabilidad y cercanía resolvió el problema con rapidez.
25 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Sheila,
Muchas gracias por tu comentario tan amable!
Trabajamos para poder ofrecer la mejor asistencia a todos nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando.
Ya sabes que puedes contar con nosotros para lo que necesites, espero que tengas un buen día!
Magnifico sitio para tener nuestro…
Magnifico sitio para tener nuestro sitio web
14 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Antonio!
Me alegro mucho leer que nos hayan elegido como su empresa para alojar su sitio web y que lo consideres magnífico!
Si hay algo que podamos hacer por tí, no dudes en contactarte con nosotros, estamos más que dispuestos en ayudarte. Recuerda que ahora también contamos con el chat en español, este está abierto los días laborables de 09 a 16.
¡Espero que tengas un gran día!
Excelente servicio de soporte técnico!
Llevo ya varios años utilizando one.com. Estoy muy contenta con el servicio, sobre todo con el soporte en el chat online. En mi reciente consulta, recibí un trato amable, amigable y con respeto. Una pronta respuesta y búsqueda de solución a mi problema. Mi consulta fue hecha en horas de soporte en inglés y yo no hablo este idioma, pero Jeffrey no tuvo problemas en utilizar un traductor para ayudarme. Un gran 10/10 para él!
Recomiendo 100% one.com por su excelente calidad y servicio!
8 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hola Ana!
Quiero principalmente agradecer tu fidelidad como cliente por todos estos años, y nos da una inmensa alegría que estés contenta con la ayuda de nuestro soporte.
Estaremos encantados de responder a tus consultas, si en algún momento nos vuelves a necesitar. Recuerda que ahora también contamos con el chat en español, este está abierto los días laborables de 09 a 16.
Nos complace saber que sigues elegido one.com como tu proveedor de alojamiento web.
¡Tenga un buen día!
¡Saludos!
Maxi C / one.com
Its a good place to buy domains
Its a good place to buy domains, with a lot of opportunities to create a website.
29 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Alvaro,
Thank you so much for your positive feedback. We really appreciate your business and helping to share the word about our webhosting service.
Kind regards,
Mareze
Customer Care
One.com
Fantástica atención y ayuda pero no en español
Fantástica atención y ayuda por parte del técnico del chat con el que conseguí resolver mi problema de inmediato, por eso valoro con 5 estrellas.
Tan solo siento que la atención del chat no esté disponible en español, sobretodo teniendo en cuenta que es el segundo idioma más hablado del mundo.
1 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Sonia,
Thank you for the 5-star feedback.
We are happy to learn that our Support team was able to provide you a fantastic help. In our strive for excellence when it comes to customer service, our Spanish support will soon be online this August 2021. We hope that this will give you an even better experience when you need assistance with our products and services.
For the meantime, if there is anything that we can do, we are 24/7 online at https://one.com/chat. We would be glad to assist you.
Jerson ha sido muy amable y eficiente
Jerson ha sido muy amable y eficiente, ha respondido a mis dudas en un lapso no excesivo de tiempo.
Lo único que me parece negativo del servicio al cliente es que no haya español entre las lenguas disponibles.
7 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Iago,
Thank you for the 5-star review.
Jerson is one of our hardworking staff from the Support team. We are very happy to hear that he was able to provide you with an efficient and friendly assistance. We will relay this feedback to him. He would totally appreciate this.
Cada día es más lamentable el servicio
Cada día es más lamentable el servicio, son unos estafadores en todos los sentidos. No contrates one.com si es que no quieres perder tus dominios, tiempo y dinero.
Servicio nefasto, tanto el técnico como el servidor compartido y el editor de archivos. Cada día son problemas diferentes y ninguno se solventa mientras tu estas perdiendo tu tiempo y dinero, no te van a compensar nunca.
7 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Lucas,
Thank you for the feedback and for bringing this to our attention.
I am sorry to hear about your experience. I would like to take a closer look of the issue you are facing with our products and services and help you on this. Could you please send me a message with your details at service@one.com?
Excelente experiencia pero la…
Excelente experiencia pero la transferencia de dominio ha tardado mucho.
El Web Builder es muy bueno y fácil de usar.
Excelente servicio al cliente.
29 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Andrés,
Thank you for the positive feedback.
We are happy to hear that you found our service and product excellent. Thank you for choosing one.com as your webhosting provider. If you require our assistance, please do not hesitate to reach us out at https://one.com/chat. We would be glad to assist you.
Best regards,
Jennifer/one.com
9 días para hacer una simple…
9 días para hacer una simple verificación de titularidad y cambio de la misma, y mientras tanto el dominio y e.mail suspendidos, gracias a ustedes he tenido pérdidas de varios miles de euros y varios clientes, que nadie me va a compensar.
INDIGNACIÓN es lo que siento y ustedes deberían tener VERGÜENZA, de un servicio de soporte tan bajo, tan desastroso y de un personal que no tiene ni idea de lo que están haciendo.
Voy a eliminar a todos mis clientes de su hosting y averiguar si existe alguna forma legal de denunciarlos a las autoridades europeas en este asunto.
29 de marzo de 2021
Cuidado que retiran las opiniones…
Cuidado que retiran las opiniones cuando son muy negativas !!
One me ha tenido 9 dias sin dominio por una gestión de 5 minutos al verificar el propietario del dominio, después de trabajar con ellos 5 años.
El soporte de esta compañía es lamentable, lento e in útil, por su culpa mi empresa ha tenido unas pérdidas estimadas en mas de 10.000€ que nadie va a compensar, ademas de la perdida de algunos clientes. No digo mas juzguen ustedes mismos.
Lo barato sale muuuuuyyy caro.
29 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Muy buena y rapida !!
26 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Carlos,
Thank you for the 5-star review.
We are happy to hear that you received a very good and fast assistance from our team. If there is anything that we can do, please do not hesitate to reach us out at https://one.com/chat.
Best regards,
Jennifer/one.com
Necesito cambiar el nombre del usuario
Necesito cambiar el nombre del usuario. Lo intenté el año pasado, sin éxito. A través del chat me guiaron para hacer el trámite nuevamente. Contestaron todas mis preguntas. Estoy satisfecha con su servicio. Confío esta vez el trámite sea exitoso.
28 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Maria,
Thank you for the 5-star review.
We are happy to know that you were properly assisted with our team. Should you need anything, please do not hesitate to contact us back through https://one.com/chat. We are open 24/7 to help you.
Best regards,
Jennifer/one.com
MUY SATISFECHO
No es de extrañar que lleve cinco años con ellos. He tenido la página un poco abandonada durante un tiempo, pero a la hora de retomarla tuve un problema que me solucionaron de manera rápida y satisfactoria. Además su interfaz es fácil e intuitiva para crearte tú mismo tu contenido
13 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Jordi,
Thank you for your review.
We appreciate the time you have taken to leave a good feedback and a very nice comment. I'm glad to hear that your questions were answered by our support. We also thank you for your nice words about our website builder tool.
If you need any assistance in the future, you know where to find us.
Regards,
Rajsi,
one.com
El mejor
Muy agradable,me ha entendido y ayudado a pesar del idioma. Muy agradecida
9 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Irene,
Thank you for the 5-star review.
It is nice to hear that we were able to assist you with your concerns in regard with our products and services despite the language barrier. If there is anything that we can do, please do not hesitate to contact us back at https://one.com/chat. We would be very glad to help you.
Best regards,
Jennifer/one.com
Consulta sobre cancelacion de servicios…
Consulta sobre cancelación de servicios adicionales.
22 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello David,
Thank you for taking the time to share your thoughts and feedback with us. If there is anything that we can do to help, we are round the clock online at https://one.com/chat.
Best regards,
Jennifer/one.com
Son unos estafadores
Son unos estafadores. No contrates one.com, engañan a todos sus clientes y sin excepción! Llevo años y el servicio cada vez es peor y mucho más caro.
Pagaba el plan de 110€ ahora 360€(además con limitaciones que antes no tenia) también cada 2x3 se cuelgan los servidores y eso te puede causar perdidas de dinero en tu web.
Si utilizas wordpress la base de datos esta limitada a 40mb cosa que si usas woocommerce necesitarás más.
Por no hablar de los precios de los dominios, +20€ cada uno y en el cualquier otro proveedor vale la mitad!!
Atención por chat, antes era en castellano ahora ni eso y según lo que sea tiene que ser email.
P.D.: Incluso han quitado de la página de inicio de one.com lo que salía de TUSTPILOT,... y antes enviaban un email para valorar, hace mucho que no lo envian por la gran cantidad de quejas...
20 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Lucas,
Thank you for the feedback.
I am sorry to hear about your experience with us. We value our customers' opinions and would like to thank you for bringing this to our attention. I would like to further investigate the issues you raised in this review so that I can explain it to you better and make things right. However, you were not able to provide any reference. Could you please send me a message at service@one.com together with the domain name in question? I am looking forward to hear from you.
Best regards,
Jennifer/one.com
Me cambiaron de plan y ahora pago mas.
Me cambiaron de plan y ahora pago mas.
Me cambiaron de plan ahora pago cosa que 10 o 20 euros mas, supuestamente este coste es porque tienen mas servicios pero no es asi debido a que esos servicios te los cobran a parte si los contratas, como quieras tener una web con dos tonterias que se salgan de lo normal te pegan un buen palo, aun asi son baratos y para tener una web y un hosting mas o menos aceptable pues lo puedes elegir
19 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Cliente,
Thank you for the feedback.
The reason for the price adjustment that has been charged for your subscription was due to the new webspace packages that we are offering to our customers. These new packages will provide you a full solution when it comes to your website and email needs. We have developed and improved the products and services we provide to our customers. Due to these developments, we also need to ensure that our prices reflect the market and our products. I would like to further assist you with your subscription and suggest a better webspace plan that would suit your needs. Could you please send me a message at service@one.com?
Best regards,
Jennifer/one.com
Todo muy bien
Todo muy bien, resolución del problema correcta, trato forma y correcto.
30 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi David,
Thank you for your review and feedback.
We are glad to hear that you are happy and satisfied with the services we have provided you with. Unfortunately, we are not offering assistance in Spanish for the time being. However, I have pitch this to my development team for a review. We will be glad if we can add this to the languages that we are already offering.
Kind Regards,
Rajsi,
one.com
Atención rápida y eficaz
Atención rápida y eficaz. Tenía una duda cuya respuesta no encontraba en la ayuda "estándar" y me la resolvieron muy rápidamente.
21 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Foto EntreDos,
We really appreciate that you took the time to give us such a positive feedback. We assure you that we will keep doing our best to help you for your future queries.
Regards,
Bheenish/one.com
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