Lucía de One.com me ha asistido en una conversación por chat y confirmo que he quedado muy satisfecha con la ayuda y solución que me ha dado a mi problema, por lo que mi valoración de su atención ha s... Ver más
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Excelente experiencia. María me atendió super rápido y me aconsejo sobre el mejor plan en base a mis necesidades. Aconsejo mucho este hosting y el trato del personal. Increible muchísimas gracias
La empresa ha respondido
Una experiencia muy agradable. Empezar un proyecto nuevo, sobre todo cuando no estás solo, conlleva tomar malas decisiones. A la hora de elegir nombre, ver qué necesitas para empezar, y otras much... Ver más
La empresa ha respondido
Me piden que pague un recibo de 67€ por un año de un dominio cuando me costo el primero 1€, no ponen los precios reales sin la oferta del primer año y si no cancelas el dominio antes de que pase el di... Ver más
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Sobre one.com
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one.com is a leading European provider of web hosting and other related web services. Founded in 2002, one.com now provides over 1.5 million customers around the world with our famously easy-to-use services.
Everything you need to create, manage, and promote a stunning website is at your fingertips from our state-of-the-art control panel. Whether you want to create a blog, promote your work or sell your products, we've got you covered! All sites come with email hosting, data migration, SSL, photo gallery and much more.
Your feedback means the world to us.
All feedback is reviewed by real people and will be used to improve our services.
Our customer support is available 24 hours a day, 365 days a year via Live Chat and e-mail at one.com/contact
We are here to listen.
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Información de contacto
Dinamarca
- service@one.com
- www.one.com
4,3
Excelente
24 mil opiniones
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Así usa esta empresa Trustpilot
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Hasta ahora muy bien
Hasta ahora muy bien. Facilita mucho los tutoriales. Me parece muy completa y muy asequible
20 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Leonardo,
Thank you for leaving us a review and feedback.
We are glad to hear that you find our services fit for your needs. Our support is available 24/7 to assist you with your issues, if any.
Regards,
Shravan/one.com
Mejoras visuales
El panel de control que ofrece one.com es muy efectivo y dinámico, pero me gustaría que website builder tuviese herramientas de edición que le den un toque visual mas espectacular a la web, las barras de menú por ejemplo necesitan algo más de animación, así como las franjas, que a mi parecer quedan muy sosas con una sola imagen.
7 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Francisco,
Thank you for your review.
I have taken note of your suggestion and I have sent your feedback to our development team for a review. I think this is a great idea. If you wonder what happens to your feedback, please visit this link: https://blog.one.com/what-happens-to-my-feedback/
Regards,
Rajsi/one.com
Mejorable
Suben los precios cada año sin posibilidad de negociación con los clientes.
El servicio técnico solo es accesible por chat y en inglés.
El editor de la web no permite copiar y pegar imágenes.
3 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Manuel,
Thank you for the feedback.
I totally understand your sentiment about the non-availability of support in your language. However, we will always do our best to assist your questions or concerns about our products and services. I would like to know the complete details of your review so that I can further assist you on this. Unfortunately, you were not able to provide any reference. Could you please send me a message at service@one.com together with your domain name?
Best regards,
Jennifer/one.com
Problemas con el idioma y nivel de programación …
Por culpa no hablar español ni atender en mi idioma he perdido y borrado todos los datos de mi web y me dicen no pueden recuperar mis datos , me ofrecieron un descuento en la tarifa que pago muy alta hace varios años y no comprendí las instrucciones y ahora no me sirve para nada y he perdido todo los datos de mi empresa, yo Nadie me advirtió que perdería mis datos pues previamente me mandaron un email diciendo se habían movido mis archivos a otro lugar para ahorrar costes y espacio y por fidelidad han decidido enviar un cupón descuento , yo no tengo por qué tocar en mi web no soy experto , no sabía lo que es un hosting y muchas palabras técnicas , les recalqué no entendía nada de las instrucciones y al final claro cometí un error. Solo quería bajar mi suscripción de 150€ anual me parecía una barbaridad. Espero puedan solucionarlo. Mi suscripción acaba en 1 mes y se ha borrado todo 1 mes antes . Esto no es posible ,necesito Pueda solucionarse . Les agradeceré si consiguen hacerlo .ahora me escriben diciendo parece han encontrado los archivos , yo solo me quejo han estado diciendo no se podía hasta que he tenido que escribir 10 e-mails y protestar , el error fue mío pero advertí mucho de que no sabía hacerlo , bueno a ver si se soluciona del todo
25 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Juan,
Thank you for the feedback.
Upon checking the email history you have with us, when we proposed the Email Only package since you only need the basic subscription, we informed you about the features of having an Email Only package. In addition, we outlined in our response that by changing to the Email Only plan it will not allow you to have a hosting service and only two email accounts, in which we advised that you need to make a backup of your website files, emails and other important data before we proceed with the downgrade. When you confirmed that you only need the domain name and one email account, we then changed the subscription.
Our chat support is always available 24/7 if you need any clarifications or concerns about our products and services. We will always do our best to assist you.
Best regards,
Jennifer/one.com
Fatal
Fatal, que atiendan en todos los idiomas menos el Español, cuando se contrato si que ofrecían el idioma español, es un desprecio hacia los clientes de España y paises de habla Hispana. Los tramites, dudas y demás se hacen eternos y poco efectivos por esta barrera idiomatica. Espero nos muestren un poco de respeto y hagan por incluir el tercer idioma natural mas extenso del mundo. Ademas tienen muchos fallos las paginas para verse en el movil y subpaginas que dan fallo al querer entrar en ellas desde los dispositivos, vamos que estan fallando y mucho. Tengo que decir que los operarios en ingles se esfuerzan en atenderte (En Ingles) por ellos no hay queja, es por la empresa, van a mal.
23 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Francisco,
Thank you for the feedback.
I totally understand that having a support in your language is very essential. Hence, I have forwarded this review to the management for further feedback. This will help us improve more on how we provide service to our customers speaking the same language as you. Rest assured, we will continue to do our best in providing you the assistance that you need.
Best regards,
Jennifer/one.com
Respuesta de one.com
Hello Alfredo,
Thank you for the 5-star review.
We are happy to learn that you have a very good experience with our products and services. Should you need any help, please feel free to reach us out at https://one.com/chat.
Best regards,
Jennifer/one.com
The service os horrible.
The service os horrible.
I can already tell you here, (where they pretend that only good things are spoken) In the years that I have been paying for the service I have never had any attention other than to remind myself of the payments. Renewals are automatic, it is not easy to unsubscribe from the service. And the prices are very expensive compared to the competition. For that reason I would never recommend one.com and I plan to unsubscribe as soon as I resolve how not to lose the work I did with this company.
8 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Manu,
Thank you for the feedback.
I apologize if the service you have received has been horrible. I would like to help you on the issues you have with our products and services, could you please send me the full details of your review at service@one.com?
Best regards,
Jennifer/one.com
Respuesta y solución rápida y eficaz a…
Respuesta y solución rápida y eficaz a un problema.
29 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Miguel,
Thank you for the 5-star review.
We are happy to learn that you were able to receive a quick and effective response from our support. Should you need our help, we are 24/7 available to assist you. Please reach us out at https://one.com/chat.
Best regards,
Jennifer/one.com
Facilidad para diseñar y actualizar el…
Facilidad para diseñar y actualizar el sitio web con gran calidad en la presentación para escritorio y móvil. Asistencia asequible
28 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Luis,
Thank you for your feedback about One.com!
We are more than pleased to hear your feedback about One.com, this gives us motivation to do more. Rest assured that we will continue to provide satisfactory service to our valued customers like you.
Please never hesitate to reach our support team via email or chat and we are all more than glad to assist you at any time.
Thank you and please stay safe!
Cada año más caro los servicios
No me gusta que las solicitudes solo pueden ser de acuerdo a las opciones que ellos tienen, no atienden en español y cada año los servicios son mucho más caros!
20 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Luis,
Thank you for the feedback.
I truly understand your sentiment about the lacking of support in your language. Hence, I have forwarded this feedback to the management for us to further improve our services. With your concern about the tool options and price hike, I would like to further assist you on this. Unfortunately, you were not able to write any reference. Could you please send me an email together with your domain name at service@one.com?
Best regards,
Jennifer/one.com
RAPIDA LA RESPUESTA
14 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Dear Ivan,
Thank you for your review and rating.
We are happy to hear that you are satisfied and you received a prompt response from our support. If you have any other questions do not hesitate to contact our 24/7 chat support.
Best regards.
Rajsi / one.com
No respetan periodo de pago
El servicio es bueno y la plataforma también, lo único que no me gustó es la falta de claridad en el periodo de pago, se supone es por un año y te cobran desde un mes antes de cumplirse el plazo .
8 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Jorge,
Thank you for the review.
It seems like the payment issue you had is due to the auto-payment you setup for your account. Once there is an auto-payment and the renewal invoice has bee issued, we will automatically deduct the fee in your account in order to keep safe your domain name, website files and other important data. Since this is system generated, the preferred date of withdrawal cannot be set. However, if you just want to manually pay in your preferred date, we can remove the auto-payment for you. Please contact us at https://one.com/chat.
Best regards,
Jennifer/one.com
Respuesta de one.com
Hi Alex,
Thank you for the positive review.
It is our pleasure that we were able to provide you a great service. Please do not hesitate to contact us back if you need our help again. We are 24/7 available at https://one.com/chat.
Best regards,
Jennifer/one.com
solo tenéis el idioma español para lo…
solo tenéis el idioma español para lo que os interesa.
es decir, para cuando hay un pago pendiente (el dinero es lo primero) y para cuando quieren una opinión.
el soporte, que es muy importante para los clientes, no lo tenéis en español.
NO ME PARECE BIEN.
29 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Paco,
Thank you for the review.
Unfortunately, we are no longer offering a support in your language but this does not mean that we will not do our best in assisting your concerns/problems with our products and services. I understand your sentiment regarding this matter. Hence, I have forwarded this feedback to the management so that it will help us improve more in providing customer assistance.
Best regards,
Jennifer/one.com
De mucha ayuda
29 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Raiko,
Thank you for the 5-star review.
It is our pleasure to provide a helpful assistance to our customers. If you have any concerns or issues with our products and services, please feel free to contact us back at https://one.com/chat. We are available 24/7.
Best regards,
Jennifer/one.com
Realicé el pago,pero no paraba de…
Realicé el pago,pero no paraba de recibir e-mail incluso una carta de correos postal exigiendo el pago de la factura, que ya estaba pagado,me forman tan lío que creo que pagué dos veces, ya no hablado de devolución. La atención fue por un chat en inglés no era posible en español, aunque eso si muy amables. Cada año va siendo más caro
24 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Jesus,
Thank you for the review.
I totally understand your sentiment on not having a Support for your language. I have taken this comment noted and forwarded this to the management as it will help us improve more in offering assistance to our customers.
I would like to further investigate your concern about the payment issues, however, you were not able to provide a reference for your subscription. Could you please send me a mail at service@one.com together with your domain name?
Best regards,
Jennifer/one.com
Servicio técnico en castellano?
Inaceptable no disponer de servicio de asistencia técnica en castellano.
13 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Manuel,
Thank you for the feedback.
I have taken your review noted and forwarded it to the management as it will help us improve in giving an assistance to our non-English customers. However, please do not hesitate to still contact us at https://one.com/chat and we will do our best to help you with your concerns or issues with our products and services.
Best regards,
Jennifer/one.com
la comunicación y el proceso para hacer…
la comunicación y el proceso para hacer cualquier gestión, es pésima, por el idioma y efectividad
5 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Elisabeth,
Thank you for the review.
I would like to know more about your concern and help you on this, could you please send me the full details with your domain name at service@one.com?
Best regards,
Jennifer/one.com
ONE.com estafa a todos sus clientes
Contratas un plan y sus condiciones, pasado un tiempo dicen que se han migrado y te la meten doblada. Te cambian las condiciones de tu contrato cuando les da la gana además cada año doblan los precios. En cuanto a las renovaciones (Aparte de precios absurdos y desorbitados) suceden antes de cumplir la anualidad, quiero decir, tu contratas el 01/01/2020 hasta 01/01/2021, no? Pues no! ellos 2 meses antes te pasan la factura y tu la pagas pues al año siguiente en vez del 01/01 ahora es 01/11. Son unos estafadores!
Contraté el plan Profesional Plus de 200GB por el precio de 110€ y sin mi consentimiento me han cambiado a un plan llamado Genius que lleva limitaciones en todos los sentidos comparado con el plan profesional plus. Es decir el plan profesional plus incluia conectar los dominios que quisiera al plan sin coste añadido, ahora que tengo 15 dominios conectados dicen que han "migrado" y me han obligado a cambiar a un plan que admite hasta 40 dominios conectados. Es decir que primero contratas un plan por que se adapta a lo que necesitas y despues ellos cambian las condiciones de tu plan. Donde antes pagaba 110€ y sin limitaciones ahora tengo que pagar 300€ para tener el mismo plan con diferente nombre y con limitaciones. Tambien antes costada un dominio mas plan principiante por 40€ y ahora son 80€
25 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Lucas,
Thank you for the feedback.
Before we changed your subscription into a newer package, we sent a notification mail regarding this change to your registered email address. 90 days before renewal, we will check to see if your package will be migrated and if you have been informed before. We then send out an email announcing the migration. 60 days before renewal, we will send the email with the invoice, along with specific information on which package you will be migrated to and why. On this day you will be migrated to the new plan so you can try it out before renewal.
I totally understand your sentiment with the price adjustment and I would like to further assist you on this. Could you please send me an email at service@one.com together with your domain name? I will do my best to figure out a better solution for your subscriptions.
Best regards,
Jennifer/one.com
Lo he cancelado porque quería cambiar…
Lo he cancelado porque quería cambiar mi dominio y no lo permitían.
Lo encuentro limitado en ese sentido y también han subido los precios.
21 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Verónica,
Thank you for the review.
If you would like to change the domain name, unfortunately, we do not have an option for this after the domain has been registered.
We register the domain on your behalf with the domain registry, exactly as you typed it in on our website. Once the domain is registered it is yours for the next 12 months. It is not possible to undo this.
Best regards,
Jennifer/one.com
La experiencia Trustpilot
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