Online-Druck GmbH & Co. KG Opiniones 

Ich hatte ein Softcover Buch in druck gegeben, das Buch kam auch mit leichter Verspätung an. Leider löste sich nach dem ersten Öffnen des Buches das Cover und kurz danach fiel das Cover komplett ab. Zudem ist das Cover von innen total zerkratzt. Wenn man jetzt denkt das es nicht noch schlimmer werden kann sollte sich festhalten:
Die Innenseiten sind zusätzlich vertauscht worden. Bilder die eigentlichen zusammengehören wurden nun regelrecht 'zerstückelt'. Bücher legt man ja auch ohne sinnvolle Reihenfolge an... :)

Ich habe mich nun direkt an den PAYPAL-Käuferschutz gewendet und das sollte jeder tun. Laut Bewertungen und Erfahrungen aus dem privatem Umfeld reagiert die Firme wochenlang auf keine Reklamationsanfrage bzw. ist der Meinung, bei Mängeln keine Ersatzleistung zu erbringen.
Schlagt euch nicht damit rum. PAYPAL regelt.
Dieser Auftrag hier (wenn der Probedruck gut gewesen wäre) hätte der Firma mehrere tausend Euro eingebracht. Scheinbar hat es die Firma nicht mehr nötig...sehr schade. Sie waren mal so gut.

Finger weg von dieser online-druckerei!
nachdem die Vorkasse überwiesen wurde, waren die Termine nur noch Makulatur. Immer wieder Versprechungen für baldige Termine, die aber oh Wunder, regelmäßig verstreichen. Habe inzwischen wenigstens 6x angerufen und eben so viele emails geschickt, außer Spesen nichts gewesen. Der Hohn, man wird per mail aufgefordert, weitere Druckaufträge zu bestellen, natürlich in kürzerer Zeit, als der eigene Auftrag mittlerweile vor sich hin dümpelt. Meine Einschätzung: Diese Firma fliegt ein einmotoriges Flugzeug mit Motorschaden, aber ich bin nicht sicher, dass die davon schon wissen...

Ich habe Klappkarten für eine Hochzeit bestellt. Das zum ersten Mal bei Online-druck. Im Webdesigner habe ich die gestaltete Bilder wie beschrieben über die Schnittkanten gezogen. Die Vorschau der Karte war absolut passend. Bei der Lieferung war oben ein ca 1mm breiter weißer Streifen und unten fehlte ca 1mm.
Online-druck lehnt jedoch eine Reklamation ab:"Nach Prüfung des Sachverhaltes können wir Ihnen mitteilen, dass hier ein weißer Beschnitt angelegt wurde. Bei produktionsbedingten Schwankungen kann es hier zu Blitzern kommen. Diese Schwankungen befinden sich jedoch im Toleranzbereich. ". Einfach lächerlich.
Ein Teil der Karten war zudem schief gedruckt.

Es ist nicht empfehlenswert bei Online-Druck zu bestellen, wenn Fehler nicht eingeräumt werden.
Besser bei einen anderen Anbieter bestellen.

Meine bestellten CD-Cover wurden in einem zeitlich noch vertretbaren Rahmen geliefert. Allerding nach dem Auspacken dann das Entsetzen. Keine sauberen Schnittkanten. Stattdessen abgerundete Kanten rund herum. Da kam bei mir der Verdacht auf, man arbeitet mit einer alten, schlecht eingestellten Schlagschere. Anders ist der Mangel kaum erklärbar.
Reklamation abgeschickt und jetzt warte ich auf die Rückerstattung der Kosten, hoffentich bald.
Den Auftrag erhielt inzwischen eine andere Druckerei, die promt und zuverlässig geliefert hat, ohne Reklamation.
Fazit: Nie wieder

Wer eine zuverlässige Druckerei sucht, ist hier an der falschen Adresse. Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Ein Lieferdatum wird erst nach einer Kaufttätigkeit angezeigt, und übertrifft schon Mal, die in der Maske im Vorfeld angegeben, 9-11 Tage Lieferzeit um etliche Tage. Das ist für mich schon mal ein absolutes No-go und in meinen Augen auch nicht rechtens. Damit musste ich mich anfreunden. Das aber auch dieses Lieferdatum weit überschritten wird...! Ich denke mit 2-3 Tagen Verzögerung, gerade vor Weinachten, rechnet jeder, und ist für mich auch absolut noch akzeptabel. Hier wird aber im Vorfeld bereits nicht fair kommuiniziert und gehandelt. Das Argument Rohstoffmangel und Corona wird wohl schon länger kommuniziert. Trotzdem werden Bestellungen angenommen.... Wenn man darauf angewiesen ist, rechtzeitig selbst zu liefern, sollte bitte von dieser Druckerei die Finger lassen. Als kleiner Freelancer ist mir mein Weihnachtsgeschäft verdorben. Ich sitze hier und heule........

Wir sind als Verlag seit vielen Jahren bereits sehr zufriedene Kunden der Online-Druck GmbH und schätzen vor allem das breite Angebot und die kulante und schnelle Handhabe, wenn mal etwas nicht so laufen sollte, wie erwartet. Unsere beste Empfehlung weiterhin!

Wir lassen seit einigen Jahren hier unsere Kalender drucken. Die Qualität ist hervorragend, der Kundenservice am Telefon und per Mail sehr sehr nett.
5 Sterne von uns! Und bis zum nächsten Jahr :)

Wer hier bestellt, sollte eine Menge an Zeit und Nerven aufbringen können. Die Preise der Produkte sind im letzten Jahr höher geworden. Soweit so gut, wenn die Qualität stimmt, ist das natürlich vertretbar. Ich habe am 28.10.21 eine Reklamationsanfrage eröffnet, da zwei meiner bestellten Waren Mängel aufweisen. Eine Antwort erhielt ich fast drei Wochen später am 15.11. In dieser Antwort entschuldigte man sich erst höflich über die entstandenen Unannehmlichkeiten und räumte auch die entstandenen Fehler ein. Anstatt, wie von mir gewünscht, einen Nachdruck anzubieten, versuchte man allerdings mich mit einem "Gutschein auf die nächste Bestellung" abzuwimmeln. Sehr interessant, hier versucht man also mit entstandenen, selbstverschuldeten Fehlern dem Kunden noch mehr Geld aus der Tasche zu locken. Als ich dies verneinte (ich habe schließlich als Kunde das Recht auf Nacherfüllung und Gewährleistungsrecht) versuchte man mir, als studierte Designerin, einzureden, eine Reklamation sei nicht möglich, da es sich lediglich um "Schönheitsfehler" handele. Entschuldigen Sie, aber ein deutlicher oranger Strich auf dem Cover und verschmierte schwarze Tinte sind KEINE Schönheitsfehler, sondern eindeutige DRUCKFEHLER. Selbst wenn es sich um "Schönheitsfehler" handeln würde, ich wüsste nicht, dass ich beim Abschluss des Kaufvertrages mit Ihnen ein Produkt mit "Schönheitsfehlern" erworben hätte. Das wäre dann ja auch mit einem geringeren Preis einhergegangen, richtig?
Ich habe eine bestimmte Anzahl von Produkten geordert und erwarte auch, dass genau diese Anzahl fehlerfrei geliefert wird. Andernfalls ist der Kaufvertrag Ihrerseits nicht erfüllt. Liest man sich hier die Bewertungen durch, scheint dies allerdings gängige Masche von Online Druck Biz zu sein. Natürlich, das Konfigurieren der Maschinen für wenige Nachdrucke ist äußerst unwirtschaftlich für das Unternehmen, aber das kann NICHT zulasten des Kunden passieren! Ich habe eigentlich immer gerne bei Online Druck Biz bestellt, auch wenn man sich stets auf lange Wartezeiten einstellen muss, aber nach der grottigen Erfahrung mit dem Kundenservice werde ich von weiteren Bestellungen wohl Abstand nehmen. Wer einen zuverlässigen Druckpartner sucht, ist hier an der falschen Adresse. Ich werde nun versuchen den Käuferschutz einzuschalten und würde dies auch jedem mit ähnlichen Erfahrungen empfehlen.

Seit über 10 Jahren lasse ich meine Kalender bei der Online-Druck GmbH drucken. Das Preis-Leistungsverhältnis ist einfach unübertreffbar, der Auftragsablauf jeweils unkompliziert und die Beratung stets freundlich und kompetent. Gerade habe ich die neusten Kalender erhalten: Der Druck einmal mehr einfach super und die Kalender sehr sorgfältig verpackt.

Früher war ich ein großer Fan dieser Druckerei und habe sie auch gerne empfohlen. Ich weiß nicht, ob sich in den letzten Jahren die Geschäftsführung geändert hat, aber die Qualität und der Kundenservice hat sich kontinuierlich verschlechtert. Gut, dafür sind die Preise günstig.

Ärgerlich finde ich jedoch das Reklamationsverhalten: Fehler können bei jeder Druckerei passieren, aber niemand braucht solange um eine Reklamation zu bearbeiten wie ODB: 7-14 Tage. Bei der Konkurrenz bekommt man in 1-3 Tagen eine Antwort und Lösung geboten. Bei mir hat die Reklamation sogar länger gedauert und ich musste denen echt hinterherrennen, was dazu geführt hat, dass ich anderweitig nachdrucken lassen musste.
Während alle anderen Druckereien einem gerne in einem solchen Fall eine Gutschrift für die nächste Bestellung gewähre, findet es ODB sogar kulant überhaupt nachzudrucken.
Leider bin ich nicht die einzige, die diese Erfahrung machen durfte und die Druckerei scheint diesbezüglich wirklich keinen Service mehr zu bieten. Eine Kollegin musste sogar überhaupt darum kämpfen, das fehlerhafte Bücher überhaupt nachgedruckt werden.

Wenn es um Kleinartikel wie Poster, oder Postkarten geht, kann ich die Druckerei immer noch empfehlen. Sie haben einfach eine schöne Papierqualität.
Bücher bekommen sie aber zukünftig keine mehr von mir, da die Produktion dieser sehr kostenintensiv ist und ich lieber zu einer Druckerei gehe, wo man schnelle Hilfe bekommt, wenn was nicht passt.

Fazit: Wer im Fall der Fälle Service sucht, den lege ich eher kundenfreundliche Druckerei wie Booksfactory ans Herz. Für einfache Druckerzeugnisse (Flyer, Postkarten etc.) ist die Druckerei aber okay.

Ich habe jetzt schon mehrfach Druckaufträge an die Online-Druck GmbH gegeben und immer Hefte in sehr guter Qualität (wertig, schöne Farben) bekommen. Besonders wichtig war dabei der Profi Check, denn es gab immer sehr hilfreiche Anmerkungen vom Team. Außerdem ist natürlich der Preis, die Vielfalt der Druckerzeugnisse und die Bearbeitungszeit verglichen mit lokalen Druckereien sehr attraktiv.

Grüß Gott!
Der Online-Kalkulator ist einfach genial.
Die Auftragsbearbeitung mustergültig.
Die Daten Anlieferung und Prüfung schnell und professionell.
Das Buch mit der matten Oberfläche und die Bilder und Farben, einfach nur supperr.
Der Liefertermin unterboten.
So macht das Buch veröffentlicht Spaß.

Mein Herzlicher Dank an alle Akteure!
Ein herzliches Vergelt’s Gott
Allzeit bereit in/mit/für Jesus! Wir lieben das Jesus-Abenteuer!

Auf meine Anfragen wurde reagiert und es wurde sich gekümmert. Prima

Tolle Betreuung und Infos am Telefon. Meine hellgrauen Baumwolltaschen mit langem Henkel und pinkem Siebdruck sind spitze geworden, sowohl was Qualität als auch Farbe und Material betrifft.
Viele Stunden habe ich im Internet verbracht um nach "hellgrauen" Baumwolltaschen und guten Preisen für Siebdruck zu recherchieren, hier bin ich fündig geworden.
Ich freue mich riesig und poste hier sehr gerne mein 100 % positives Feedback.
Vielen Dank für die tolle Arbeit und angenehme Abwicklung!

Katstrophe. Unser Paket konnte nicht ankommen, weil die Druckerei die Adresse nicht drauf geschrieben hat, sondern stattdessen die Auftragsnummer. Und dann das Produkt. Druckqualität ok, aber völlig schief geschnitten. Dazu kommt noch eine ewig nicht antwortende Reklamationsabteilung und dann die unverschämte Aussage, sie würden die Reklamation nicht anerkennen. Die Fotos sind eindeutig. Nie wieder.

Ich habe für unsere Schule 500 Faltblätter DIN lang hoch, 105 x 210 mm, 6 Seiten (Wickelfalz) zum Druck in Auftrag gegeben.
Donnerstag gegen 10 Uhr bestellt, am darauf folgenden Dienstag gegen 15.30 Uhr geliefert. Wir sind wieder mit dem Druckergebnis, der schnellen Lieferung als auch insgesamt professionellen Abwicklung sehr zufrieden.
Vielen Dank dafür! 🌺🌻🌸

Wie kann es sein, dass man seinem Kunden eine Reklamationsabwicklung (damit ist erstmal die Begutachtung gemeint) von 7-14 Werktagen anbietet? Das sind im ungünstigsten Fall sage und schreibe fast 3 volle Wochen bis sich herausstellt, ob sie die Reklamation überhaupt anerkennen (und das, obwohl ich bereits Fotos über den Druck-Fehler per Mail geschickt hatte). Das geht gar nicht, denn als Kunde hat man bereits den Druckauftrag und damit 100%ige Qualität vollständig bezahlt und bereits eine nicht unerhebliche Wartezeit auf die Lieferung der Druckprodukte hinter sich (woanders geht so eine Auslieferung wesentlich schneller). Die Qualität der Druckprodukte ist in den letzten Monaten ohnehin dort viel schlechter geworden; es ist zu überlegen, sich einen anderen Druckpartner zu suchen. Ich empfehle onlinedruck.biz nicht mit gutem Gewissen weiter.

Grotten schlechte Firma. Wie schon oft beurteilt.
Mit Abstand die schlechteste Druckerei. Kein Ersatz bei nachgewiesenem schlechten Druck.

Wir haben als Kleinverlag mit dieser Druckerei schon viele Aufträge abgewickelt. Leider hat sich die gesamte Qualität der Arbeit seit einiger Zeit gravierend verschlechtert. So wurden uns nun statt 50 Büchern lediglich 47 Exemplare geliefert. Der telefonische Kundendienst hat mich schlichtweg "abgewimmelt", er sei nicht zuständig.

So gehts nun halt wirklich nicht. Wir werden bei ONLINE-DRUCK keine Aufträge mehr platzieren.

Ich habe viele Jahre bei onlinedruck.biz bestellt. Leider wurde die Qualität immer schlechter und es gab immer wieder Probleme. Nun hat der Kundenservice aber den Vogel abgeschossen. Ih hatte Hefte für eine Kundin bestellt. Zwischendurch musste die Lieferadresse geändert werden, was ich dem Kundenservice mitteilte. Über die Adressänderung bekam ich eine Bestätigung. Onlinedruck.biz hat die Lieferung trotzdem an die falsche Adresse geschickt. Dort wurde das Paket dann laut Post abgestellt, da niemand vor Ort war. Ich schrieb dem Kundenservice dass sie einen Fehler gemacht haben und die Hefte jetzt neu produziert und an die richtige Adresse geschickt werden müssen. Der Kundenservice verweigerte dies und wollte, dass ich an die Adresse fahre, in einer anderen Stadt und auf die Suche nach dem Paket gehe. Sie gaben mir noch einen Namen und sagten diese Person hätte das Paket entgegen genommen. Irgendein Nachbar wohl. Es gab keine Einsicht dass ein Fehler gemacht wurde. Ich wurde harsch abgewiesen und es gab keinerlei entgegen kommen. Mir wurde auch die Rückgabe meines Geldes verweigert. Unglaublich! Kunden auf die Suche nach einem Paket zu schicken, dass an die falsche Adresse gesendet wurde. Ich bin wohlgemerkt eine langjährige Kundin. Onlinedruck.biz hatte nachweislich an die falsche Adresse geliefert. Die Belege sind da. Ich musste meine Kundin vertrösten und bei einer anderen Druckerei den Auftrag erneut drucken lassen und dafür nochmal zahlen. Glücklicherweise hatte ich bei Onlinedruck.biz mit Paypal bezahlt, konnte einen Fall eröffnen, dort alle Nachweise hochladen. Der Fall wurde selbstverständlich in meinem Sinne entschieden. Nach Monaten generve habe ich nun endlich mein Geld zurück bekommen. Das wärs für mich mit onlinedruck.biz