Pandora Opiniones 

Cambio de medida de anillo.Dependienta encantadora,siento no fijarme en su nombre,fui a las 14,30.Me atendió chica altita morena.Da gustó ir a comercios con ese personal.👌Todo de 10.Calle Compostela,Coruña.

El 3 de abril hice un pedido en la web de Pandora. El 7 de abril la agencia de transporte no se dignó a pasar por mi casa y llevo el paquete a un punto de recogida , teniéndome que desplazar con un bebé a recogerlo . El anillo recibido no era el que había pedido , por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me mandaron de manera rápida el anillo correcto que yo había comprado. Me llegó unos días después pero tras el embarazo me ha cambiado la talla del dedo y no me valía , entonces el 13 de abril procedí a devolver en el mismo paquete (porque solo tenía un número de pedido y me pareció lo más lógico) los dos anillos , el que me llegó erróneamente y el correcto pero que no me valía. El 17 de abril me mandaron un mail que habían recibido el anillo correcto , sin rastro del erróneo , cosa que no me extrañó porque no había registro en “mi cuenta de Pandora” de ese anillo . A los días me llegó un mail que como me había ido con el anillo que ellos mismos me habían indicado que había recibido en la devolución. El 27 de abril les escribí porque ya había pasado el plazo de devolución y yo no había recibido los 99€ que me gasté . Me mandaron un mail el 28 de abril que reportaban mi caso y que en un plazo de 5 días laborable me contestaban. Pasados estos 5 días les he vuelto a escribir y me mandan respuestas automáticas y yo más de un mes después estoy sin dinero y sin anillo. Me parece indignante y un fracaso la gestión del online , Pandora es una marca que me gusta y que compro habitualmente en El Corte Inglés y nunca he tenido problemas , pero esta situación me hace sentir frustrada , enfadada e impotente.

Pésima atención venta al público .
Mala experiencia con la atención recibida por parte de la dependienta en centro comercial el ingenio . La tienda estaba llena de gente , pero yo estuve más de 40 minutos esperando mi turno para que la dependienta no me diera opción ni a decidir qué producto quería , todo con muchas prisas , no son formas de tratar a los clientes , antes de terminar ya estaba con el siguiente cliente sin darme opción a seguir comprando . No volveré

El servicio postventa pesimo
Si es cierto que erre a la hora de realizar el pedido, pero automaticamente intente solicionarlo por correo y nada.
Eelos a lo suyo a vender y el resto nada importa.
Me parece poco profesional una empresa que para la clase de productos que vende el precio es bastante elevado que tenga ni las ganas ni la capacidad de solucionar algun tipo de problema al cliente.
Nada recomendable comprar online

Compré un anillo de Pandora de la línea Disney en concreto Rapunzel, 89€ de anillo, te lo venden con un anillo de calidad bañado en oro. En 4 meses el baño se ha ido ni siquiera es de plata le pone el dedo verde y Pandora no se hace cargo.... Son iguales a los que puedes comprar por 2€ en AliExpress, no caigan en el engaño.

Es una falta de respeto han vendido una pulsera en 190 euro en El Corte Inglés de Málaga y la he devuelto dentro del mes de garantía pq la pulsera se puso negra cdo la voy a devolver resulta q la pulsera no era de plata y un baño de oro de muy mala calidad y se han limpiado las manos con q no se puede cambiar he escrito al correo de Pandora directamente y se han limpiado las manos es una falta de respeto q una marca como esta tenga tanta falta de ética profesional con los productos q venden yo no los recomiendo la verda compras algo q no te dicen q no es ni de plata sino lata 190 euros p lata

Estas navidades me regalaron dos anillos de Pandora(ya tengo más),y uno de ellos ha salido defectuoso y sin caso apenas haberlo llevado ya se le ha caído una circonita.Cual es mi sorpresa al decirme las dependientas que no lo tienen actualmente en stock para darme uno nuevo al estar en garantía…que les llegará remesa de este modelo pero no saben cuando…
Conclusión: tengo que estar llamando yo a tienda todas semanas para preguntar si les ha llegado!!! No me pueden llamar ellas!!! Vaya servicio!!! Vergonzoso!!!
Yo he trabajado para el grupo Festina y esto es increíble!!! Es tan sencillo como tomarse nota del cliente y avisarle cuando esté disponible…creo que no es un imposible ni nada tan difícil…
Así que con esta política que tiene Pandora pues cliente descontento y que se pensará si repetir compra en esta marca.

El servicio de atención al cliente para reposiciones es nefasto

Ayer por la tarde estuve en Pandora en la calle Velazquez de Sevilla para devolver un regalo y me dijeron que NO. Sin opción a devolución.
Me parece fatal que no te den opciones
Muy mal por parte de la firma. Cosa q venden no quieren devolver dinero.
Fatal!!!!
Te dan un ticket y punto.
Muy mal, no volveré ni recomiendo
Chao bacalao!!

Mi novio me regaló un pulsera para que me cambiara la anterior que la tenía hace 3 años casi y era de minnie la nueva para mi sorpresa dormí con ella y me levanté con la pulsera negra fui a cambiarla por la talla y por la calidad me dijeron que no me la podían cambiar porque estaba usada ..pues claro como no me la voy a probar si es un REGALO la empleada me la limpió y me la puso al día siguiente me levanté con la pulsera de color amarillo naranja fui de nuevo esta vez con mi novio a devolverla ..pues me dijeron que no se podía y hasta que mi novio pidió la hoja de reclamaciones dijo que si no la quería la podía devolver con un vale osea pésima calidad la de ahora no la compréis no merece nada la pena ni anillos ni pendientes pulseras etc se quedan negras verdes o amarillento x cierto un anillo de 80 e Tambn a la semana se me quedó negro entonces es un timo en toda la cara una vergüenza y mucho más las trabajadoras que se piensan que van a eredar el negocio o algo lo digo x las del corte inglés del NUEVO CENTRO VALENCIA

Realice un pedido el pasado mes de noviembre para un regalo que constaba de unos pendientes, anillo y colgante. Y solamente me llegó uno de los artículos. Reclamé, pero no me han enviado lo que faltaba ni me han devuelto el dinero, una auténtica vergüenza.

Llevo mucho tiempo comprando pandora asta que compre un anillo de la cenicienta bañado dorado 80 pavazos pues lo tengo un año ,se le a ido el color se a quedado un color feo..
Voi a nuevocentro donde lo compre y me dicen que si lo e mojado,y claro obviamente me ducho con el dicen que no se puede mojar con agua,pero que eso no cubre la garantia ,que se lo iban a comentar a su jefa y me llamarian aun estoi esperando la llamada.vuelvo a ir y me dicen que es rallado total que no estoi de acuerdo y me como un anillo defectuoso que cobran a precio de oro casi .tendrian que advertir antes de engañar a los clientes y la mala garantia que tienen si pasa algo asi ,estoi mui decepcionada con la respuesta de pandora teniendo mi garantia.

NO compreis charm de Sagrada Familia, tiene una punta muy mal ideada y se engancha con toda la ropa haciendo agujeros. Deberian haberlo hecho mas cuidado. A la basura.

Me regalan una pulsera con un charm en 2024, el año pasado para completar el kit y no perder el charm le sumo 2 sujetadores clip. Ayer (marzo 2026) encuentro que he perdido uno de los clips... cuando aseguran que el cierre es seguro... el precio no va acorde a la calidad, ya que si perdes un clip no deja de ser una bijouterie barata.

Pedí 3 collares Familia Feliz por la web de Pandora y solo recibí uno, puse la reclamación 10 días después de su recepción porque no estaba en casa cuando llegó y no quieren hacerme el reembolso diciendo que solo cubren esos casos si se reclama en 48h, algo que no está en sus condiciones de venta.CONCLUSIÓN : HE PAGADO POR UN PRODUCTO QUE NUNCA RECIBÍ.
No entiendo que una marca que parece que te da garantías de compra por su nombre lleguen a ser tan sinvergüenzas . He puesto una denuncia contra ellos y espero que mi reembolso llegue.

Compré la pulsera de Pandora Me en chapado de oro hace 1 año junto a un charm, ambas m han sido cuidadas sin ser pasadas por agua ni por cremas, y usadas por igual, a dia de hoy la pulsera ha perdido el brillo y en los roces de los eslabones se ha ido el chapado por lo que nos acercamos por PRIMERA VEZ a la boutique del centro comercial Guadalajara lo miraron y nos dijeron que nos llamarían lo cual no pasó, y tuvimos que estar nosotras detrás de ellos al no darnos solución volvimos por SEGUNDA VEZ y volvieron hacer el mismo proceso pero esta vez a los 2 días nos llamaron para decirnos que no cubría la garantía, la cual te dan garantía de 3 años que aún no ha sido capaces de explicarnos qué es lo que cubre, visto lo visto NADA porque siempre van a tener una EXCUSA para que no entre el defecto de dicho producto, ni siquiera mandar el producto a donde tuvieran que llevarlo para comprobarlo.
Por lo que fuimos por una TERCERA VEZ para que la dependencia por cierto, una DESAGRADABLE, ANTIPÁTICA, PREPOTENTE, Y SIN COMPRESIÓN NINGUNA que haría una foto y que me recomendaba un kit de limpieza porque era sucio, cuando la pulsera ha perdido el brillo por completo, pulsera la cual cuesta 150€, pero que la garantía no cubría que habláramos con la encargada del corte inglés.
El sábado por CUARTA VEZ, nos presentamos para hablar con la encargada la cual tenía la misma de personalidad que la del tercer día, y el razonamiento era el mismo, por lo que la CONCLUSIÓN que sacamos es la famosa GARANTÍA DE 3 AÑOS es completamente FALSA y es para quedar bien con el cliente, pero una vez que salgas con x producto te puedas ir olvidando de ella, siempre tendrán algo que reprocharte para no mover ni un dedo para comprobar nada ni que te demuestren ellos nada, te dirán que esta sucia, crema, sudor…
Por lo que todos los charms que tenía comprados que podía devolverlos en fecha han sido devueltos, y no compraré nada más de esta marca.

EL TRATO HORROROSO Y NEFASTO, y el POCO CUIDADO AL CLIENTE con los precios que tiene la marca.

Doy una estrella la atención en Pandora en el Erozqui las chicas k trabajan allí son muy bordes y antipáticas no sirven para estar de cara al publico por eso les doy una estrella

El servicio de grabado en tienda es una broma de mal gusto. Me puse en contacto con atención al cliente, tanto online como en la tienda, para presentar una reclamación sobre una joya personalizada adquirida recientemente en una de sus tiendas físicas en el Corte Inglés.

Mi marido compró la pieza como regalo por nuestro aniversario, incluyendo un grabado personalizado. Sin embargo, el resultado final es totalmente ilegible. El grabado es extremadamente superficial y apenas se distingue el texto. Además, considero que el problema no solo radica en la profundidad del grabado, sino también en la tipografía utilizada, que resulta completamente imposible de leer en el tamaño real de la joya.

Durante el proceso de compra en tienda, en ningún momento se informó a mi marido de que esa tipografía podría resultar ilegible una vez grabada en la pieza final. El diseño fue mostrado únicamente en una tablet, ampliado y con una resolución que no corresponde con el resultado real en la joya, lo que generó una expectativa que no se corresponde con el producto entregado.

Considero que, como parte del asesoramiento en tienda, debería advertirse a los clientes cuando una fuente no es adecuada o legible para este tipo de grabados, especialmente tratándose de un producto personalizado y con un importante valor emocional. Tanto en la tienda como por email me dijeron que no había nada que hacer porque ya estaba grabada... No entienden que el problema es que una marca como Pandora no puede vender chapucerías de ese calibre, grabados con fuentes totalmente ilegibles. Una autentica vergüenza.

La atención en PANDORA en El Corte Inglés de NERVIÓN es nefasta. Quise cambiar de talla un anillo y no había, tras indicarme que en Sevilla Este y San Juan de Aznalfarache había stock, no quisieron llamar para confirmarlo y tuve que ir expresamente hasta allí para comprobar que además no había stock. Ni siquiera me dieron el teléfono de ambos centros diciendo que no lo sabían, cuando en los otros centros me indicaron que, no solo podían llamar sino que era habitual que entre ellos se llamasen para dar buena atención al cliente. No volveré a comprar en PANDORA NERVIÓN jamás.