Polizia di Stato Opiniones 

Un servizio vergognoso. L'Ufficio immigrazione ha tempi di attesa biblici (quasi 1 anno per aspettare l'appuntamento per prendere le impronte, a cui seguono fino a 6 mesi per produrre il documento fisico). Non esiste la possibilità, andando là, di avere informazioni dettagliate riguardo alle procedure da fare, non esiste nemmeno un numerino da prendere per fare la coda, l'unica soluzione rimane andare direttamente allo sportello per parlare con i poliziotti, che rispondono scocciati e con maleducazione. Non c'è un numero contattabile. Anche avendo avviato la procedura con l'avvocato tramite PEC non hanno dato nessuna risposta. E' un servizio vergognoso, poche volte nella vita ho visto qualcosa di simile. Senza parole.

PS. devo fare il passaporto a mia figlia neonata, e non esiste nessun accesso disponibile, nemmeno per il prossimo anno, vergogna.

Vorrei ringraziare i poliziotti delle questura di Monza - ufficio passaporti che si sono messi a disposizione per risolvere un problema al limite dell’orario di lavoro. Gentili, competenti e molto umani. Grazie, grazie, grazie ancora

È incredibile come un servizio del genere sia così scarso e indisponente.Chiamo da giorni e dopo lunghe attese dive ti dicono di rimanere in linea,ad un certo punto ti dicono si prega di richiamare...questo anche se provi cento volte....Vergognoso.

Uff Passsporti Questura di Padova appuntamento x rinnovo passaporto con urgenza. Sono entrata con il vecchio passaporto e uscita con il nuovo! Servizio impeccabile. Ottima organizzazione. Molto soddisfatta!

Una vergogna! Sito quasi inaccesdibile ai più e malfunzionante. Impossibile prendere un appuntamento. Digitalizzazione schifosa

Questura di Como ufficio passaporti grazie molte ad Agostino,gentile e disponibile.

in questo momento non funziona, mi serve fare passaporto nuovo, neanche hanno una documentazione generale accessibile tramite wayback machine. Punteggio 0 su 1000.

Questura di Monza. Ufficio passaporti. Solo su prenotazione. Non c'è modo di trovare posto. Nemmeno con 6 mesi di anticipo. L'unico modo è aspettare la partenza e richiedere (incrociando le dita) procedura d'urgenza. Non penso sia questo il modo di dare un servizio alla collettività nel 2026. Sarebbe ora di rivedere completamente questo servizio. Soprattutto alla questura di Monza. Nelle diverse questure di Milano non mi risulta ci siano tutti questi problemi

Ho rinnovato il passaporto presso la questura di Vercelli. Un servizio impeccabile, sotto tutti i punti di vista.

Desidero ringraziare la Questura di Catanzaro, Ufficio Passaporti, per la straordinaria professionalità, la celerità del servizio e la grande umanità dimostrata da tutto il personale. Persone semplicemente eccezionali, capaci di fare davvero la differenza.

Questura di Monza
Inefficienti, incompetenti e maleducati È dir poco, non solo ti fanno aspettare tante ore in piedi!! Ma ti prendono anche in giro dicendoti di aspettare per poi alla fine FARTI PRENDERE UN NUMERO E ASPETTARE ALTRI 60 NUMERI (ALTRE 3 ORE) NONOSTANTE IO SIA ARRIVATA ALLE 10 DEL MATTINO, HO CHIESTO CONTINUAMENTE UN NUMERO E NON MI È STATO DATO INIZIALMENTE, POI ALLE 11:53 ME L'HANNO DATO FINALMENTE (DOPO 2 ORE DI ATTESA) DEVO SOLO CONSEGNARE DEI DOCUMENTI CHE MANCANOR DATO LA LORO INEFFICENZA NEL COMUNICARE CORRETTAMENTE QUALI DOCUMENTI BISOGNA PORTARE. SUL FOGLIO DELL'APPUNTAMENTO C'È SCRITTO UNA COSA MA POI LORO TE NE DICONO UN'ALTRA. QUESTA È LA TERZA VOLTA CHE MI FANNO VENIRE E MI FANNO PERDERE ORE E ORE, COME SE LA GENTE NON AVESSE ALTRO DA FARE. TRATTANO GLI STRANIERI COME SE FOSSIMO PERSONE DA CALPESTARE,URLANDO E RISPONDENDO CON MODI POCO EDUCATI. È INACETTABILI CHE GENTE COSÌ ABBIA UN LAVORO A CONTATTO CON IL PUBBLICO. PENSANO CHE DOBBIAMO STARE ZITTI E ABBASSARE LA TESTA,PERCHE APPENA RISPONDI E TI DIFENDI SI ARRABBIANO IL DOPPIO. È VERGOGNOSA LA QUESTURA DI MONZA E ANCORA DI PIÙ CHI CI LAVORA!!!!

Incapaci e strafottenti e io pago…(Totò dixit)..

L'intero nucleo familiare ha rinnovato il passaporto in due tempi. Sono stati gentilissimi e anche simpatici! Rilascio in una settimana. Abbiamo dovuto aspettare una trentina di minuti sugli appuntamenti ma questo è dovuto ad alcuni cittadini che non leggono bene le istruzioni, si presentano sforniti delle cose richieste o con parti mancanti o peggio ancora non si presentano affatto e non hanno l'educazione e il rispetto di cancellare l'appuntamento.

Provate ad andare a sporgere una denuncia. Starete ore ed ore in attesa perché c’è una sola persona a raccogliere le denunce e perché quella persona non ha alcuna voglia di stare ad ascoltare. Dopo che avrete atteso ore sarete tornati più volte e finalmente dopo tanta pazienza avrete la possibilità di far valere i vostri diritti, vi sentirete dire che tanto con la vostra denuncia/querela non succederà nulla, che é totalmente inutile, oppure che il reato non sussiste, anche se in realtà si configura. Non ho avuto adeguata tutela.

Questura di Monza- STRAZIO TERRENO
Mesi per prenotare un appuntamento, volevo farlo in totale tranquillità ma se non hai un volo è letteralmente impossibile. Vieni rimbalzato come nelle 12 fatiche di Ercole di Asterix, l’unica soluzione é perdere le speranze per evitare di dargli fuoco. Ogni 10 anni ho l’angoscia dell’agenda passaporti.
L’ultima volta stavo per piangere in questura. DISAGIO TOTALIZZANTE

Mi sono rivolto all’ufficio passaporti della Questura di Siena perché la mia ragazza aveva necessità di ottenere il passaporto con urgenza per una partenza di lavoro all’estero. Non trovando disponibilità immediate online, siamo andati di persona in questura per capire quale fosse la procedura migliore per riuscire ad averlo in pochi giorni, dato che la data di partenza era vicina.

Siamo stati accolti da una poliziotta e dal suo superiore che si sono dimostrati subito disponibili e professionali, spiegandoci con chiarezza tutto l’iter. Essendo la mia ragazza fuori dalla sua provincia di residenza, era necessario prima il nulla osta dalla sua provincia e solo dopo Siena poteva avviare la pratica per il passaporto elettronico. Ci hanno guidato passo dopo passo.

Il risultato è stato ottimo: abbiamo ricevuto la mail di passaporto pronto e lo abbiamo ritirato al quinto giorno lavorativo. Gentilezza, efficienza e professionalità che meritano di essere segnalate. Esperienza molto positiva.

Questua di Napoli. Giovedì sera 4 dicembre prenoto tramite CIE appuntamento prioritario per il giorno seguente alle 11:00. Erano disponibili anche posti non prioritari. Mi reco presso l’ufficio munito di fotocopia di carta d’identità, del pagamento online dei €42.70 sul sito delle poste e dell’appuntamento, nonché marca da bollo (si paga solo contanti), 2 fotografie e carta d’identità e nel mio caso stampa dell’e-mail di conferma del biglietto aereo. Mi fanno entrare puntualmente senza alcuna attesa. Faccio le firme e rilascio le impronte digitali and mi dicono che sarà pronto venerdì 12 anche se non fossi stato prioritario. Si tenga presente che lunedì 8 era giorno festivo. Giovedì 11 dicembre ricevo e-mail di conferma che il passaporto è pronto. Lunedì vado a ritirarlo, tempo impiegato 3 minuti compreso il parcheggio di fronte. Personale gentile e disponibile, onestamente non pensavo ad un servici così efficiente e professionale. Grazie

Ieri Il mio cane mi si è mangiato il passaporto e martedì avevo un volo prenotato per Londra. Ho preso un appuntamento prioritario per questa mattina presso l’ufficio passaporti della polizia di frascati anche se non avevo molta speranza che sarebbe stato possibile avere un nuovo passaporto per partire. Invece con l’efficienza e meravigliosa collaborazione di tutto l ufficio passaporti e della dottoressa dirigente, dopo neanche mezz’ora, sono uscita con un nuovo passaporto! Ringrazio tutti calorosamente. Cristiana

Le persone addette a dare informazioni su come prenotare per fare il passaporto non sono adeguatamente istruite e non hanno idea delle procedure. Vivo all'estero e mi sono recata 1 mese fa in questura per chiedere informazioni e mi é stato detto di prendere appuntamento per il passaporto urgente, dopo 1 altro mese torno, con il mio appuntamento urgente, le tasse pagate e tutti i documenti, per poi sentirmi dire che non c'è una vera urgenza e quindi alla fine mi hanno consigliato di farlo in spagna, dove vivo. Se un mese fa mi avessero detto di fare appuntamento ordinario ora la pratica sarebbe gia partita. Ad aprile mi scade carta d'identità italiana e passaporto, non potrò tornare in Italia ne uscire dalla Spagna, non avrò nessun documento valido, e al consolato italiano in spagna ci sono mesi di attesa solo per entrare in lista di attesa. Funziona tutto malissimo, dovrebbe essere un diritto basico poter chiedere di rifare i documenti di viaggio, e sempre ci sono sempre più difficoltà e nemmeno il personale pagato per fare questo lavoro sa darti informazioni corrette. C'è da vergognarsi. In tutto ciò ovviamente, ho perso anche i 120 euro che ovviamente erano gia stati pagati. Non so cosa li paghiamo a fare, se poi ci viene negato un diritto fondamentale di fare i documenti.

Oramai è più di 1 anno e mezzo che tento di prendere appuntamento per fare il passaporto non c'è mai disponibilità. Sono quasi tentata di prenotare un viaggio solo per avere il prioritario , anche se devo comunque piazzarmi in questura dato che ho verificato che online non c'è posto neppure con l' urgenza. Era molto meglio quando te lo faceva il comune. E non parliamo delle poste visto che sono pochissime quelle abilitate ed è impossibile rivolgersi ad altre questure. Potessi darei 0 stelle