J’ai récemment utilisé des moules à gâteaux ainsi que des impressions sur feuilles de sucre, et je suis vraiment très satisfait du résultat ! Les moules sont de très bonne qualité : ils permettent... Ver más
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Quelle rapidité d'expédition c'est vraiment génial Les produits sont de bonne qualité Le colis était bien fait et il est arrivé intacte. Je commande très régulièrement pour mon activité et je s... Ver más
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Absolument parfait service client adorable, Mes belles filles ont adoré la surprise.Merci c était tellement génial.je recommande. Et j ai de nouveau fait appel à votre entreprise pour mon père c est... Ver más
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Je suis pro et planete gateau est l'un de mes fournisseurs depuis plusieurs années. Grande variété de produits, des consommables aux emballages. Tutos pour les nouveaux produits. Equipe disponible et... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para decoración de pasteles
- Equipamiento para panaderías
- Tienda de insumos para hornear
- Pastelería
- Repostería
Acerca de Planète Gâteau
Escrito por la empresa
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Escrito por la empresa
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Información de contacto
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Francia
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,6
Excelente
438 opiniones
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Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité d’envoi vous aient satisfait !
Au plaisir de vous revoir sur le site pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Très belle journée à vous,
L’équipe PLANETE GATEAU
Les fleurs sont magnifiques et la photo en Azyme, en plus je me suis trompé dans la date et apres un petit message au service elle a été changé . Merci beaucoup
Les fleurs sont magnifiques et
16 de abril de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les fleurs vous plaisent, elles sont en effet magnifiques !
Nous vous confirmons également que votre demande a bien été prise en compte et modifiée par notre service. Merci beaucoup pour votre message.
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe PLANETE GATEAU
Top rien à dire à part MERCI
30 de marzo de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, cela nous fait très plaisir !
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe PLANETE GATEAU
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté entière satisfaction !
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau sur notre site pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe PLANETE GATEAU
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le décor reçu présente un rendu pixellisé avec des bavures.
Cela n’est bien sûr pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Il peut arriver que ce type de problème soit lié à la qualité du visuel d’origine ou à un souci lors de l’impression, mais dans tous les cas, nous souhaitons trouver une solution avec vous.
N’hésitez pas à contacter notre service client en nous envoyant une photo du produit reçu ainsi que votre numéro de commande, afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Belle journée à vous 😊
Super contente livraison super rapide
Très contente de ma commande, les produits sont vraiment facile à utiliser et livraison super rapide
30 de marzo de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que vous ayez trouvé nos produits faciles à utiliser !
Et un grand merci également pour votre remarque sur la livraison, nous faisons toujours au mieux pour expédier rapidement 🚀
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau sur notre site pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe PLANETE GATEAU
Livraison rapide et bons produits
Livraison rapide et bons produits. C était ma 1ère commande
17 de abril de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive !
Au plaisir de vous revoir sur le site pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Très belle journée à vous,
L’équipe PLANETE GATEAU
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction, tant sur la rapidité de livraison que sur la qualité de nos produits !
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau sur notre site pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe PLANETE GATEAU
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les délais de livraison vous aient donné entière satisfaction !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines réalisations gourmandes 🎂✨
Très belle journée à vous !
Ma commande a été traité très rapidement
Ma commande a été traité très rapidement
16 de abril de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement !
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau sur notre site pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe PLANETE GATEAU
excellent je commande toujours ici très…
excellent je commande toujours ici très rapide la livraison et très bonne état livraison vraiment top je vous conseil énormément 🥰🥰
29 de marzo de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité 😊
Nous sommes ravis de lire que vous êtes toujours satisfaite de vos commandes, tant pour la rapidité de livraison que pour le bon état des produits à réception !
Merci également pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup 🥰
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau sur notre site pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe PLANETE GATEAU
Problème vite réglé
Léger souci à la réception de l’un des articles qui ne correspondait pas à la commande. Toutefois, après réclamation le bon article nous a été livré juste à temps pour la confection du gâteau
15 de abril de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes désolés pour ce petit souci à la réception de votre commande, mais ravis d’avoir pu le résoudre rapidement et surtout à temps pour la réalisation de votre gâteau !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours au mieux pour réagir vite en cas d’imprévu.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines créations 🎂✨
Très belle journée à vous !
Quelle rapidité d'expédition c'est…
Quelle rapidité d'expédition c'est vraiment génial
Les produits sont de bonne qualité
Le colis était bien fait et il est arrivé intacte.
Je commande très régulièrement pour mon activité et je suis rarement déçue.
Merci 😁
28 de marzo de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité 😊
Nous sommes ravis de lire que la rapidité d’expédition, la qualité de nos produits ainsi que le soin apporté à l’emballage répondent à vos attentes !
C’est un vrai plaisir de vous accompagner régulièrement dans votre activité, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance 🙏
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau sur notre site pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe PLANETE GATEAU
Bonne expérience
27 de marzo de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Très belle journée à vous !
Contour gâteau
Une belle commande , malheureusement une partie d'un contour de gâteau est arrivé cassé.je ne peux donc pas l'utiliser pour le gâteau prévu. En revanche le service client est parfait !
15 de abril de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos gentils mots sur notre service client, cela nous fait très plaisir 😊
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre qu’une partie du contour de gâteau est arrivée cassée et que vous n’avez pas pu l’utiliser comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu’un projet est déjà planifié.
N’hésitez pas à revenir vers nous si cela n’a pas encore été fait, avec une photo du produit concerné et votre numéro de commande : nous ferons bien sûr le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines réalisations, que nous espérons pleinement réussies cette fois-ci !
Très belle journée à vous 🌸
La reception des produits s'est bien…
La reception des produits s'est bien passée, cependant, la bougie d'anniversaire, pourtant protégée dans son emballage, était cassée, donc impossible de la planter dans le gâteau (1er anniversaire) c'est dommage ...
28 de marzo de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la réception de votre commande s’est globalement bien déroulée. En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant la bougie arrivée cassée… d’autant plus pour un 1er anniversaire, on comprend que ce soit vraiment dommage 😔
Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage, il peut malheureusement arriver qu’un produit fragile soit endommagé durant le transport.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo du produit concerné et votre numéro de commande : nous ferons bien sûr le nécessaire pour vous proposer une solution.
Nous espérons tout de même que cet anniversaire a été un beau moment 🎂
Très belle journée à vous ✨
Les boites sont mauvaises ne se sont…
Les boites sont mauvaises ne se sont pas fermés
J’ai jeté mon argent
26 de marzo de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience 😔
Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons proposer. Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut sur le lot ou d’un souci ponctuel.
Afin de pouvoir vous apporter une solution, pourriez-vous contacter notre service client en nous envoyant quelques photos des boîtes concernées ? Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
Merci d’avance pour votre retour, et encore désolés pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Comme je vous le disais mon inquiétude…
Comme je vous le disais mon inquiétude était réelle les deux pâte modelage chocolat sont inutilisables ! Beaucoup trop dures sans possibilité de modeler ou de les assouplir ! Suis très mécontente 😡
27 de marzo de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre déception et je suis sincèrement désolée de la situation 😔, même si je vous avais effectivement informée en amont avant utilisation.
Comme expliqué précédemment, la pâte que vous avez commandée est une pâte de modelage. Elle est volontairement plus ferme, car un agent durcissant y est ajouté afin de permettre aux créations de garder leur forme et de durcir après travail. C’est ce qui garantit un rendu net et qualitatif, notamment pour les figurines ou éléments décoratifs.
Si votre objectif était de couvrir un gâteau, il aurait fallu vous orienter vers une pâte à sucre de couverture, plus souple et adaptée à cet usage. Il s’agit de deux produits bien distincts, conçus pour des utilisations différentes.
Concernant la pâte de modelage chocolat, elle peut paraître très dure au premier abord. Il est généralement nécessaire de bien la travailler à la main, ou de la chauffer légèrement (quelques secondes au micro-ondes ou entre les mains), afin de l’assouplir avant utilisation.
Je reste bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Johanna
Planète Gâteau
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les produits soient conformes à vos attentes et que la livraison ait été rapide !
Votre satisfaction nous fait très plaisir 💛
À très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Envoi rapide et produits conformes à…
Envoi rapide et produits conformes à leur description, nickel !
26 de marzo de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et que les produits soient parfaitement conformes à leur description !
Votre satisfaction nous fait très plaisir 💛
À très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
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