200$ order, received it in 3 business days, good product and fast delivery owns a 5/5 Commande de 180€, je l'ai reçus en 3 jours ouvrés, produits de bonne qualité et une livraison rapide mérite lar... Ver más
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Un très grand choix mais beaucoup de ruptures de stock . C’est un site intéressant pour faire des économies sur les consommables à rouler . Non Négligeables au vu du budget que doit avoir les pers... Ver más
Site super facile d'utilisation, j'y trouve tous les produits dont j'ai besoin. Notamment les filtres à charbon actif qui retiennent un peu la nicotine et autres, De plus, l'équipe est formidable, réa... Ver más
Produits conformes expédiés et reçus rapidement. Dernièrement j'ai eu un souci avec un objet en verre qui est arrivé cassé dans le transport, j'ai ouvert hier un ticket retour en précisant que je souh... Ver más
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Votre expert en accessoires fumeurs depuis plus de 20 ans, où l'humain est au cœur de notre service. Toutes vos commandes sont préparées et gérées avec soin par notre équipe, garantissant une expérience d'achat authentique et personnalisée. Chez Planète-Sfactory, votre satisfaction est notre priorité.
Información de contacto
24 rue james watt, 62000, dainville, Francia
- 0321606000
- contact@planete-sfactory.com
- www.planete-sfactory.com
4,7
Excelente
381 opiniones
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Ha contestado el 75% de las opiniones negativas
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PSF Bx
Bonjour, pour ma part les commandes chez Planette SFactory se sont toujours bien passées, les fumeurs trouverons forcements leurs bonheur. petite parenthèse si vous cherchez un bon grinder les SLX sont là.
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Toute la commande est en accord avec ce…
Toute la commande est en accord avec ce que je voulais. Merci
11 de julio de 2026
Opinión espontánea
PLANÈTE S FACTORY
Cette entreprise, cette entreprise a toujours été au top, les commandes livrées rapidement, on a souvent des cadeaux quand on fait une commande, c'est très sympa.
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
J’adore ce site
J’adore ce site, je trouve tout ce dont j’ai besoin à des prix plus que correct, toujours des petits cadeaux et en plus des points accumulés qui se transforment en €
On devrait exiger ça de tous les sites marchands! Merci à toute l’équipe ❤️
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
facilité de recherche,produits…
facilité de recherche,produits compétitifs
livraison rapide
28 de junio de 2026
Opinión espontánea
Extrêmement déçu
Extrêmement déçu, ils se vantent de livrer rapidement et donnent une fourchette au moment de la vente qui n’est absolument pas respectée, mon article n’était même pas encore parti de chez eux au moment où il aurait dû être livré…
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Très grand choix de produits...
Très grand choix de produits...
Interface très claire..intuitive...
Prise de commandes et livraison au top !!!
On peut y aller les yeux fermés !!
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
6 de junio de 2026
Opinión espontánea
Petit bémol
Tout es parfait
Livraison , rapport qualité prix au top
Vendeur répond très vite et professionnel
PS : Petit bémol , il faudrait une application et ça serait un 10/10
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Au top !
Livraison rapide, tout est de qualité et conforme, jamais déçu par Sfactory 🏆
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Livraison rapide
Livraison rapide, jamais de problème, produits correspondants au descriptif.
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Produits conformes expédiés rapidement, SAV réactif.
Produits conformes expédiés et reçus rapidement. Dernièrement j'ai eu un souci avec un objet en verre qui est arrivé cassé dans le transport, j'ai ouvert hier un ticket retour en précisant que je souhaitais un échange, l'objet à été renvoyé le jour même et je l'ai reçu aujourd'hui impeccable. C'est le sav le plus rapide que je n'ai jamais vu.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la conformité des produits, la rapidité d’expédition et la réactivité de notre SAV.
Nous sommes désolés pour l’incident rencontré avec l’objet en verre, malheureusement parfois malmené durant le transport, mais heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide avec un renvoi le jour même. Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe.
À très bientôt,
L'équipe S Factory
Je n’ai jamais reçu mon colis après 1…
Je n’ai jamais reçu mon colis après 1 semaine d’attente.
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis ne vous soit pas encore parvenu. Nous avons bien pris contact avec vous et une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de comprendre la situation. Soyez assuré qu’une solution sera trouvée très rapidement pour que vous puissiez recevoir votre commande.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe S Factory
avis sur un produit
le site en lui même est très bien ( d'ailleurs je continuerais a commander ) le seul défaut que je trouve c'est le fait qu'il ne publie pas les avis négatif sur un produit , vous n’êtes pas responsable d'un produit de mauvaise qualité donc pourquoi ne pas le publier pour aider vos clients ? pas très honnête tous ça !!!
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à notre site.
Nous sommes surpris cependant car les avis produits, même négatifs, sont publiés. Il est tout simplement possible que votre avis n'ait pas encore été traité.
Bien entendu, nous ne souhaitons en aucun cas tromper notre clientèle et accordons la transparence la plus complète.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à entrer en contact avec nous au 03.21.60.60.00 afin que nous puissions vérifier de quel produit il s'agit et prendre en compte votre retour.
Passez une très belle journée.
L'équipe S Factory
Arnaque au bons de réductions !!!
Arnaque au bons de réductions !!!
Dépenser 50€ pour pouvoir bénéficier d'un code promotionnel.
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
Les modalités d’utilisation des codes promotionnels sont précisées de façon visible sur nos supports et n’ont jamais été dissimulées.
Nos offres promotionnelles fonctionnent ainsi depuis toujours et de nombreux clients en bénéficient sans difficulté.
Nous regrettons que cela ait pu entraîner une incompréhension de votre côté.
Passez une agréable journée.
L'équipe S Factory
RAS TOUS ET IMPECABLE LIVRESON SOIGNER…
RAS TOUS ET IMPECABLE LIVRESON SOIGNER TOUS NIKEL !
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Ravis de constater que tout soit impeccable et que la livraison ait été soignée.
À très bientôt !
L'équipe S Factory
Tout à changé sûr le citer le goût des…
Tout à changé sûr le citer le goût des produits
Pour passer commande compliqué
Pour les adresses compliquée (des frais 9euro an plus)
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous comprenons que les changements apportés au site puissent perturber certaines habitudes et sommes désolés si le passage de commande vous a semblé plus compliqué qu’auparavant.
Concernant les frais de livraison express, ceux-ci sont indiqués avant la validation de la commande et correspondent au service de transport sélectionné.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les produits et continuerons de faire le maximum pour proposer la meilleure expérience possible.
L'équipe S Factory
Cela va faire plusieurs année que je…
Cela va faire plusieurs année que je commande sur Sfactory et à chaque fois je n'ai jamais été déçu. Le service est de qualité, l'envoi est rapide et soigné... Ah j'oubliais les petits cadeaux en fin de commande...Merci ! :)
19 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis toutes ces années 😊
Savoir que chacune de vos commandes vous apporte satisfaction est une immense récompense pour toute l’équipe.
Entre la préparation soignée, la rapidité d’envoi et les petits cadeaux glissés dans les colis, nous sommes ravis que tout cela contribue à votre expérience.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse !
L'équipe S Factory
bonsit de vente en ligne pour fumeur
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que notre site vous plaise et réponde à vos attentes 😊
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
À très vite,
L'équipe SFactory
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