200$ order, received it in 3 business days, good product and fast delivery owns a 5/5 Commande de 180€, je l'ai reçus en 3 jours ouvrés, produits de bonne qualité et une livraison rapide mérite lar... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Un très grand choix mais beaucoup de ruptures de stock . C’est un site intéressant pour faire des économies sur les consommables à rouler . Non Négligeables au vu du budget que doit avoir les pers... Ver más
Site super facile d'utilisation, j'y trouve tous les produits dont j'ai besoin. Notamment les filtres à charbon actif qui retiennent un peu la nicotine et autres, De plus, l'équipe est formidable, réa... Ver más
Produits conformes expédiés et reçus rapidement. Dernièrement j'ai eu un souci avec un objet en verre qui est arrivé cassé dans le transport, j'ai ouvert hier un ticket retour en précisant que je souh... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Votre expert en accessoires fumeurs depuis plus de 20 ans, où l'humain est au cœur de notre service. Toutes vos commandes sont préparées et gérées avec soin par notre équipe, garantissant une expérience d'achat authentique et personnalisée. Chez Planète-Sfactory, votre satisfaction est notre priorité.
Información de contacto
24 rue james watt, 62000, dainville, Francia
- 0321606000
- contact@planete-sfactory.com
- www.planete-sfactory.com
4,7
Excelente
381 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 75% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Pourquoi payer plus cher ?
Des années que je passe par SFactory et toujours satisfait des prix et des délais
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée au fil des années 😊
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Toujours parfait
Toujours parfait ! Des années que je commande sur ce site et tout se passe bien, envoi rapide aucun oubli !
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Des années à nos côtés… quel plaisir de vous lire !
Merci pour votre confiance renouvelée et pour ce message qui fait chaud au cœur. Nous sommes ravis de voir que la rapidité d’envoi et le soin apporté à vos commandes sont toujours au rendez-vous.
Nous ferons tout pour continuer de mériter votre fidélité 😊
À très vite !
L'équipe SFactory
Satisfaction max
Large gammes de produits, beaucoup de choix divers, variés et de qualité. Livraison rapide et personnalisable et surtout, la cerise sur le gâteau, prix très compétitif.
22 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😊 “Satisfaction max”, voilà des mots qui font vraiment plaisir !
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit une réussite, et votre message nous motive à continuer de nous dépasser.
À très vite !
L'équipe SFactory
Mon site favori en fourniture fumeurs
On trouve tout ce qu'on veut en fournitures pour fumeurs et les prix sont très corrects, beaucoup de marques différentes. Livraison rapide et service clients au Top.
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de constater que la diversité de notre catalogue, nos tarifs et la qualité de notre service clients ont pleinement répondu à vos attentes 😊 Votre retour nous encourage à continuer de faire toujours mieux !
Merci encore pour votre confiance et à très vite,
L'équipe SFactory
je recommande énormément ce site je…
je recommande énormément ce site je commande régulièrement et jamais déçu....
ils sont vraiment très serieux
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour votre fidélité ! Nous mettons tout en œuvre pour rester à la hauteur de votre confiance alors votre message compte beaucoup pour nous 😊
À très vite pour une prochaine commande !
L'équipe SFactory
Très agréable surf sur ce site
Très agréable surf sur ce site. Boutique fort bien conçue. Commandes souples. Et bon matériel vendu.
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce très gentil commentaire 😊 Nous sommes ravis que la navigation, la conception du site et la qualité du matériel aient su vous convaincre.
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Toujours satisfait de nos achats
Toujours satisfait de nos achats. Envoi rapide et de qualité. Je recommande.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation 🙏 Nous faisons le maximum pour continuer de vous offrir ce niveau de service à chaque envoi !
À très vite,
L'équipe SFactory
Parfait
Très bon site,on reçoit en temps et en heure avec toujours un petit truc en plus(bonbon ect).je recommande a 100%
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation à 100 % 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en temps et en heure… et que le petit bonbon ait fait son effet !
À très bientôt,
L'équipe SFactory
Boutique en ligne vraiment fiable
Boutique en ligne vraiment fiable, jamais aucun soucis depuis des années. Simple, pas chère, efficace.
Je recommande.
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation 😊 Savoir que vous nous faites confiance depuis des années sans aucun souci est une vraie fierté pour toute l’équipe !
À très bientôt.
L'équipe SFactory
Toujours des super prix !
Toujours des super prix !! Bravo a vous
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre enthousiasme 🙌 Nous faisons le maximum pour continuer de vous proposer des super prix alors lire ce genre de retour nous booste vraiment !
À très vite pour la suite,
L'équipe SFactory
Sa fais longtemps je commande sur ce…
Sa fais longtemps je commande sur ce site jamais de problème tarif imbattable je trouve beaucoup de choix ces parfait
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 Ça fait vraiment plaisir de savoir que vous commandez chez nous depuis longtemps sans jamais rencontrer de souci ! On est heureux que nos prix et le choix des produits vous conviennent.
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Service client au top du top !
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci pour ce “top du top” qui nous met le sourire 😊
Être disponibles, rapides et à l’écoute, c’est vraiment ce qui nous tient à cœur.
Merci encore pour ce retour et votre confiance et à très bientôt !
L'équipe SFactory
Planete sfactory toujours au top sur le…
Planete sfactory toujours au top sur le prix et le choix.
Jamais déçu de la livraison sur mes achats passés !
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que nos prix, notre sélection et la qualité des livraisons continuent de vous satisfaire commande après commande 😊
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe SFactory
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes vraiment heureux de constater votre satisfaction ! On continue de faire le maximum pour que chaque commande vous mette le même sourire.
À très bientôt,
L'équipe SFactory
Société sérieuse
Je commande sur Sfactory depuis 2017, société sérieuse, aucun pb de livraison sur l'ensemble de mes commandes (9 à ce jour), sav présent. Je recommande.
11 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre confiance depuis 2017 !
9 commandes sans souci, c’est exactement ce qu’on aime entendre ! Et savoir que le SAV vous paraît présent quand il le faut, c’est la cerise sur le gâteau 😊
Encore merci et à très vite,
L'équipe SFactory
Au top !
Je commande depuis des années sur ce site.
Excellent rapport qualité/prix des produits. Entreprise réactive et à l'écoute de ses clients. Même quand le problème ne vient pas d'eux mais de Chronopost, ils trouvent une solution.
J'aimerais plus de sociétés, en particulier sur Internet, avec un service client de cette qualité.
Je recommande à 100 %.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager un avis aussi complet 😊 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et de voir que la qualité des produits, le rapport qualité/prix et la réactivité de l’équipe répondent à vos attentes. Concernant les soucis de livraison, nous sommes nous-mêmes tributaires des services des transporteurs mais faisons toujours le maximum pour limiter le désagrément et apporter une solution rapide et concrète. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation à 100 % !
A très bientôt,
L'équipe SFactory
Client fidèle et très satisfait du site
Cela fait plusieurs années que je commande sur le site SFACTORY, et j'ai été toujours satisfait des produits du service et de la rapidité.
Merci et Meilleurs Vœux 2026 à toute l'équipe.
Continuez dans ce sens.
Salutations.
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce très gentil message 😊 Nous vous souhaitons également une excellente année 2026, et sommes ravis de continuer à vous satisfaire.
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Content mais un peu déçu
La possibilité de livraison gratuite a disparu quand je devais payer donc je mets une étoile en moins a voir maintenant si la livraison est rapide .
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous vous informons que selon le montant de la commande, le mode de livraison choisi et le pays de destination, il est possible que votre commande ne soit plus éligible à la livraison gratuite. Cet avis ne nous permettant pas de vous identifier, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients qui saura vous renseigner de façon éclairée.
Nous espérons maintenant que l’acheminement sera rapide et que votre commande vous donnera entière satisfaction
À très bientôt,
L'équipe SFactory
Aucun délai de livraison ?
Aucun délai de livraison ?
Ca peut prendre du temps...........
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planete Sfactory
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous informons que les délais de livraison sont les suivants :
- 24h à compter de l'expédition pour les livraisons Chronopost domicile ou Chrono relais
- 48 à 72h à compter de l'expédition pour les livraisons Genius et lettre suivie
Les commandes validées avant 14h00 du lundi au vendredi sont expédiées le jour même, toute commande passée après 14h00 est expédiée le lendemain, toute commande passée le vendredi après 14h00 est expédiée le lundi.
N'hésitez pas à contacter directement notre service clients pour davantage d'informations 😊
A bientôt !
L'équipe SFactory
Respuesta de Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance sur la durée 🙏 Votre satisfaction et votre recommandation sont une vraie récompense pour toute l’équipe.
À très bientôt !
L'équipe SFactory
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.