PORCELANOSA Opiniones 

Buenas tardes, hace unos años puse suelo vinilico en toda la casa inclusive en las escaleras además de reformar cuartos de baño y demás, nos dieron diez años de garantía en el suelo con la condición que fueran ellos los que lo colocarán, desde el primer momento los remates de la escalera dieron problemas debido a que eran de plástico poco resistente, viniendo a arreglarlo varias veces una subcontrata de Porcelanosa, y ellos mismos nos dijeron que habia que cambiarlos todos por algun remate metalico ,desde hace meses no nos cogen el telefono y la escalera cada esta peor, nos enganchamos los zapatos al bajar e incluso mi mujer se ha caído por las escaleras, no dirijimos a una exposición de Porcelanosa en Sevilla en el Polígono la Negrilla, y dijeron que lo ivan a ver, al los días siguientes nos llamó un señor diciendo que necesitaba pruebas de que la primera reclamación estaba dentro de los dos primeros años, yo le dije que no había papeles que solo había las últimas conversaciones por whasap con el operario que siempre se encargo de las reparaciones, me parece muy fuerte que una empresa como Porcelanosa se desentienda de estas quejas que por activo y pasivo habemos dado al montador y no nos han solucionado el problema.
La verdad estoy bastante enfadado con ellos ya que tienen productos de gran calidad que yo he comprobado ya que he un cliente habitual de ellos por eso mismo, por la calidad y la garantía de la marca, pero la verdad estoy bastante decepcionado con el trato que he recibido.

Es una verguenza.
Un amigo, contrata toda la cocina, después de 4 meses, aun tiene problemas, no se hacen cargo de ninguno de sus fallos, han tenido que desmontar 2 veces los muebles, y aun dicen que se pague el resto y ya veran..
No son mas que unos chapuceros.
Si representan una marca como esta, se supone que el trabajo tiene que ser acorde con lo que venden..

Los plazos de entrega lamentables. Dos meses para un plato de ducha porque al parecer había una partida de fábrica defectuosa. Tras dos meses esperando y ya con el equipo de obra en casa , el plato de ducha viene sin válvula y el jefe comercial nos dice que tardará una semana. Así que estuvimos con el baño levantado 8 días.
Lo mejor de todo es que cuando han finalizado el plato de ducha rebosa el agua y se llena todo el baño. No retiene el agua y nos dicen ahora que la culpa es el caudal de la ducha .....
Reclamación judicial sin duda
Jamás volveré a comprar nada en porcelanosa ni lo recomendaré. Todo lo contrario

Nos sirvieron material de más, tarde y mal cortado. Un desastre. Y no sé hacen responsables. Les he escrito mil veces con mi queja y ni contestan. Cero recomendables. Para cobrar sí lo cobran bien.

lo unico que tiene es el nombre, No cumplen con los plazos, todo llega mal y no cuidan al cliente , nunca mas

Xtone, ya casi un año y ninguna solucion, se lavan las manos ya que han cobrado y no hay manera, escurren el problema y aquí nadie se pone en contacto, la única manera ir a juicio y gastarte más dinero. Que pena no poder poner fotos para ver el famoso xtone Blue roma donde no coincide ninguna beta, continuidad infinita lo llaman y hay hasta un desfase de 5 cm, yo lo llamaría publicidad engañosa.

Terrible experiencia, tengo que decir que leyendo las reseñas que encontré aquí encontré exactamente los mismos problemas que tuvimos. Buenos materiales, todo lo demás una pesadilla. Asistencia completamente ausente, retrasos, precios altos pero falta de precisión, errores de diseño, adición de materiales injustificados. Pero en mi opinión, el peor punto de todo esto es la dificultad para comunicarse y recibir una respuesta. Nuestra reforma ha terminado pero aún quedan problemas de los que nadie se quiere responsabilizar y que esta empresa y la empresa que se encargó de la reforma (su socia) rebotan, solo que nos quedamos en medio de todo esto .

Tengo dos sanitarios Porcelanosa comprados hace 5 años. Tiene la tapa amortiguada. Una de ellas dejó de funcionar correctamente al cabo de unos dos años. Pedí recambio de piezas y me dijeron que tenía que comprar una tapa nueva. Probé con las piezas del segundo sanitario, para ver si podía repararlo, vi que no, que la tapa arrastra las piezas y acaba sacándolas de la taza. Ahora se ha estropeado el mecanismo de la segunda. En Amazon encontré unas piezas idénticas, así que las compré. Pero sigue fallando. Si finalmente tengo que cambiar la tapa, que cuesta bastante cara, a los 2 y 5 años de comprar el sanitario, cambiaré de marca y renovaré toda la taza.

La cisterna se estropea, y para cambiar el mecanismo tiene que hacerlo el servicio tecnico oficial, o sea ellos, según me informan.
Quiero comprar las dos piezas y me remiten al servicio oficial....no a la tienda donde se adquirió, algo tan básico como
el FLOTADOR Y DESCARGADOR, para que lo ponga un fontanero.

Muy mala experiencia. Ya no es lo que era. Compramos un suelo porcelánico en teoría de muy buena calidad y nada barato y es casi peor que un suelo de madera. Cosa que cae, cosa que hace piquete. Muy mala calidad y encima no dan la cara. Ponen sólo escusas para no venir a verlo ni dar una solución al respecto.

Se pasan por el forro la protección de datos personales. Escanean tu dni al hacer cualquier compra, te piden el teléfono, el correo y no sabes qué van a hacer con tus datos, ni con quien los van a compartir, ni te piden el consentimiento, etc. etc.

Recibimos una baldosa que cuando estuvo puesta resultó ser mucho más gris de la que había en exposición que era más rojiza y el descontento por nuestra parte. Y lo que sí que es tremendo es el tema del almacén de la tienda de Ibiza tiene solo una persona y la entrega de pedidos es horrible. La peor que he visto en una empresa de distribución de material de construcción.

La calidad es fenomenal y me hicieron una promoción.

Compré unos grifos en Porcelanosa. Muy buen asesoramiento por parte de la comercial. El diseño, un 10.

Muy decepcionado con porcelanosa, productos a precio de oro y con muy mala calidad, reforme mi casa en el año 2019 y pusimos todos los sanitarios con porcelanosa, los wc se han desconchado las tapa, no utilizamos productos abrasivos para limpiar, una de las tapas se ha partido por donde va la bisagra, y los grifos los pusimos negro y le ha saltado toda la pintura, empienza a bufarse la pintura se hace como una pompa debajo de la pintura hasta que salta, pusimos porcelanosa por mayor calidad y ha sido un completo desastre, porcelanosa nunca mas…hay marcas muchas mas economicas y de mejor calidad.

El servicio penoso....
Tardaron en acabarse la cocina más de medio año.

Buenas tardes, soy un cliente desde hace cerca de un año del establecimiento de Porcelanosa en Gran Via Asima .
Expresar que la atención COMERCIAL de forma general es muy eficiente, educada y personalizada.
DESTACAR en mi caso la profesionalidad, iniciativa, creatividad y capacidad de fidelización de la comercial Margarita Calafell, la cual no solo surgiere sino que es capaz de que entiendas el producto y su vinculación al diseño deseado.
A nuestra experiencia también queremos añadir su gran gusto por la opiniones siempre mejorables en nuestro proyecto.
Para esta trabajadora, nuestro gran agradecimiento y sobre todo nuestra necesidad de que en los próximos dos proyectos que tenemos nos ayude y tengamos la misma experiencia.
Podríamos expresarnos mucho mas , pero todo se resume en su educación, inteligencia, capacidad de comprender al cliente y algo muy importante lo respetuosa con la estructura de vuestra organización

Reformamos nuestra cocina con la encimera de Xtone y después de darle bastante uso, estamos encantados con el resultado.

Al principio teníamos dudas de si poner cerámica en la encimera ya que es un lugar de mucho uso pero en la tienda de Elche nos garantizaron que nos iba a resultar muy cómodo. Muchas gracias por vuestra ayuda.

La atención al cliente es estupenda.
Teníamos idea de reformar el baño y recibimos un trato y asesoramiento excelente. Muy contentos con la experiencia. Gracias.

Hemos reformado el baño con Porcelanosa y hemos quedado encantados con el trato recibido y con la calidad de sus productos, especialmente los azulejos. Nada más podamos contactaremos con ellos para reformar la cocina.