Compré una caja de productos de Coconat en El Corte Inglés De Goya y al abrirla, vi que faltaba un producto. Venden la caja sin precintar y la empleada, no miró, si está todo. Puse una reclamación, pe... Ver más
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Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (había unos días qu... Ver más
La empresa ha respondido
En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... Ver más
La empresa ha respondido
Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoq... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Información de contacto
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, España
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
3,4
Medio
1 mil opiniones
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La compra bien, el envío fue horrible!
La experiencia con la cuna y el mueble bañera a sido buena se ven de calidad. Pero doy 3 estrellas por el transportista me ha dejado las cosas al pie de calle, yo con una barriga de 8 meses no se ah apiadado a subirlo ni porque tengo ascensor. También ha ya venía con demora. Cambien a Seur es horrible la atención al cliente.
4 de marzo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
Sin embargo, en este caso, le rogamos que cambie su valoración, puntuando únicamente nuestra página web. El problema que señala se refiere a la empresa de transporte, que siempre puede valorar en Trustpilot.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me salió defectuoso un carro de bebe y…
Me salió defectuoso un carro de bebe y lo pudimos cambiar, al día siguiente sin problema.
21 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me encanta los modelos y la calidad
4 de marzo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
No me llegó el andador y me lo cobraron…
No me llegó el andador y me lo cobraron y aún estoy esperando la devolución desde agosto
7 de agosto de 2023
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
su pedido fue reembolsado el 28 de agosto de 2023. Al haber sido reembolsado en Paypal, ha recibido una notificación tanto de ellos como de nosotros.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Buen producto
16 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Prenatal genial pero el transportista desastroso
Con prenatal estoy contenta porque me gustan sus productos y llegan bien almacenados.
Con lo que no estoy contenta es con la empresa de transporte que utilizan “Seur” porque ya llevo varios pedidos hechos y en todos me lanzan a través de la puerta de la calle el pedido (sin llamar y estando o sin estar en casa, porque no lo comprueban). El paquete queda a la vista de todos los vecinos de la calle y si llueve el pedido se moja.
Una empresa de transporte seria no debería hacer las entregas de este modo, porque esta última vez ni tan siquiera llamaron al timbre y yo estaba en casa
16 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Sin embargo, en este caso, le rogamos que cambie su valoración, puntuando únicamente nuestra página web. El problema que señala se refiere a la empresa de transporte, que siempre puede valorar en Trustpilot.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
El producto era igual a la descripción…
El producto era igual a la descripción y la entrega muy rápida.
16 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Muy bien todo
Puesto que no llegaba para Reyes me avisaron de que llegaría tarde. Posteriormente me avisaron de que el pedido estaba en camino
13 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me mandaron un producto que no lo…
Me mandaron un producto que no lo solicite , solicite de niño y me mandaron de niña que no tiene nada que ver lo que habia pedido y no hay contacto directo solo hay una manera de gestionar con devolucion que tambien se cobra gastos de envio , siendo los productos de outlet los precios de productos son bajos pero si se gestiona la devolucion superan precio que el producto.
27 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimada clietne
en las devoluciones NUNCA se aplican gastos de envio.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Muy buena atencion y asesoramiento en todo momento!
Muy buena atencion en todo momento!
13 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Todo perfecto.
26 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Atención al cliente de 10!
Tenía un pedido el cual no llegaba , me puse en contacto con ellos y me respondieron enseguida y todo correcto e incluso después de haber recibido el paquete, para saber si estaba conforme con todo. Todo muy bien.
23 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Atención al cliente es fatal
Atención al cliente es fatal, dicen que te envían un número de seguimiento del pedido y no es cierto, cuando preguntas del pedido, simplemente no te contestan, pasan los días y cuando ya piensas que la página es un fraude, el producto llega, en mi opinión deberían de mejorar vuestra atención al cliente. Esa fue mi experiencia con compra online, no volvería a comprar.
9 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Mal servicio y mala respuesta de…
Mal servicio y mala respuesta de atención al cliente. Como proveedor bloqueado.
9 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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