Compré una caja de productos de Coconat en El Corte Inglés De Goya y al abrirla, vi que faltaba un producto. Venden la caja sin precintar y la empleada, no miró, si está todo. Puse una reclamación, pe... Ver más
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Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (había unos días qu... Ver más
La empresa ha respondido
En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... Ver más
La empresa ha respondido
Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoq... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Información de contacto
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, España
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
3,4
Medio
1 mil opiniones
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Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Es mucho tiempo lo que tarda en llegar…
Es mucho tiempo lo que tarda en llegar el pedido 11 días
9 de agosto de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Era todo lo que he pedido
Era todo lo que he pedido. Servicio rapído y todo correcto
6 de agosto de 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Producto entregado con una capa de…
Producto entregado con una capa de polvo bestial.
5 de agosto de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Sin atención en atención al cliente de compra on line
El producto que pedí ha venido con defecto.
He escrito varias veces a atención al cliente y no he obtenido respuesta, todavía estoy esperando.
Devolveré el producto ante la falta de atención y no recomiendo la compra on line a nadie porque no hay manera de contactar con ellos salvo por un formulario de la web, que, como he comprobado, nadie atiende.
29 de julio de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Muy Buenos descuentos y buena Excelnete relación calidad-precio(con descuentos)calidad…
Muy Buenos descuentos y buena calidad de ropa
1 de agosto de 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Envío rápido
Envío rápido. Conseguí el producto (cuentacuentos faba) mucho más barato que cualquier otro sitio. Merece la pena.
1 de agosto de 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
La empresa de reparto Seur no me ha…
La empresa de reparto Seur no me ha entregado el pedido, me lo ha retrasado en 4 ocasiones. Hoy he cambiado la dirección de entrega a ver si tengo suerte. Si no me llega mañana no quiero el pedido y solicito mi devolución inmediata. He intentado contactar tanto con Prenatal como con Seur y ha sido imposible.
29 de julio de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
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Me gusta mucho toda la ropa de prenatal…
Me gusta mucho toda la ropa de prenatal esta todo perfecto salvo el envío la empresa un poco lenta tardó muchos días en entregármelo me tuve que poner en contacto con prenatal para que me dieran una solución
24 de julio de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Fue sencillo encontrar lo que buscaba y…
Fue sencillo encontrar lo que buscaba y el pedido llegó, además, antes de lo previsto.
22 de julio de 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Todo bien
Siempre es buena experiencia, aunque falto un articulo en el envio. Cuando reclame me hicieron la devolución ya que el articulo ya no estaba disponible.
22 de julio de 2024
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Estimado cliente
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Estimado cliente
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Es lo que necesitaba y esparaba
22 de julio de 2024
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Estimado cliente
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Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Devolví artículos y aún no he recibido…
Devolví artículos y aún no he recibido el rembolso del dinero...muy lentos gestionando ésto.
19 de julio de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
estuve en toysrus donde han puesto la…
estuve en toysrus donde han puesto la tienda de prenatal y es lamentable, aparte de haberse cargado a todo el personal que tenían en su tienda es que no tienen apenas nada de ropa ,no puede ser mas pequeño el espacio que han cedido a prenatal , no hay apenas tallas ni nada .
Para mí opinión se han cargado prenatal y la dependienta que había en la sección de prenatal la atención fue pésima ,la pregunté por más tallas y me dijo que lo que habia puesto era todo lo que habia ,osea nada y menos
2 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Experiencia de Compra y productos geniales
Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoque, pero no recibí ninguna comunicación previa que se haría este cambio o que el producto no estaba disponible. Solo descobri cuando me llegó el paquete.
18 de julio de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
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