Compré una caja de productos de Coconat en El Corte Inglés De Goya y al abrirla, vi que faltaba un producto. Venden la caja sin precintar y la empleada, no miró, si está todo. Puse una reclamación, pe... Ver más
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Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (había unos días qu... Ver más
La empresa ha respondido
En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... Ver más
La empresa ha respondido
Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoq... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Información de contacto
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, España
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
3,4
Medio
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Con esta marca siempre acertarás
Con esta marca siempre acertarás, excelente calidad y tienen cosas monisimas
28 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Muy satisfecha
El pedido se ajusta a lo que yo quería en calidad y a buen precio. Ha llegado con rapidez y bien empaquetado. Sin ningún problema.
28 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Horrible
Hace meses que no me deja comprar ropa en conjunto. Solo puedo comprar 1 prenda por 1 prenda. Encima la talla que he cogido de 3 a 4 años es enorme cuando la de invierno le iba bien y los pijamas de la misma talla también
21 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Llegó rápido y fue más barato que en…
Llegó rápido y fue más barato que en otras páginas.
22 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
He hecho un par de pedidos y ha sido…
He hecho un par de pedidos y ha sido todo fácil y rápido, sin problemas ni en el proceso de compra ni en el envío.
20 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Los envíos rápidos y la calidad del…
Los envíos rápidos y la calidad del producto buenos
20 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Las chicas son muy amables y muy atentas
20 de mayo de 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Nuestra marca favorita
Ropa bonita, de calidad y realizan muchas ofertas. El pedido llegó enseguida.
17 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Contentos
Todo fue rápido, el envío, la compra. Y la chaqueta de buena calidad. contentos
21 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Atención personalizada
Aproveché una oferta y estoy contenta con la compra. Atención buena (te avisan de que van a procesar el pedido y tienes como un gestor personal que puedes contactar en caso de tener problemas) y buena calidad de los productos. Con la tarjeta vip siempre tienes descuentos.
20 de mayo de 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Todo perfecto
5 de mayo de 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Recomendable
Compré por su página web la cuna de viaje de mi niña y fenomenal. Llegó el pedido en unos 4 días. Lo recomiendo
14 de mayo de 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Atención nula y mueble roto
Me trajeron el mueble roto ,luego no se puede poner en contacto con los encargados de la página donde compre el mueble porque no aparece ningún número o correo electrónico , la tiendas no se hacen cargo ya que lo pedí desde la página y ellos no pueden hacer nada así que ando descontenta
9 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Compra online "medio" satisfactoria
Realicé una compra online porque no me ofrecían poder solicitarlo en tienda. Y todo el proceso de compra correcto, lo único es que la compañía de reparto no avisó y finalmente averigüé por el seguimiento que lo había dejado en un punto de entrega.
Hubiera sido más sencillo:
- Poder comprarlo o recogerlo en tienda física
- Mejor comunicación con la empresa de transporte.
3 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
La atención en tienda de Rivas ha sido…
La atención en tienda de Rivas ha sido excelente por parte de la persona que nos atendió
2 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Entrega rápida y la compra en perfecto…
Entrega rápida y la compra en perfecto estado
6 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Producto defectuoso
Uno de los productos venía defectuoso le falltaba una parte del botón, podrían revisar bien las prendas antes de enviarlas.
2 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
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Desastre tras desastre
Tuve que llenar tres o cuatro veces el carro porque se me vaciaba constantemente. Después tuve que poner varias reclamaciones porque mi pedido no llegaba, me había llegado un correo de seur a nombre de otra persona y con otra dirección. Resulta que después de poner dos o tres reclamaciones me dijeron que me habían dejado el pedido en una tienda debajo de mi casa (sin contactar conmigo previamente). Ahora quiero hacer una devolución de varios artículos que no me quedan bien y me las estoy viendo y deseando. Lo que era antes Prenatal y lo que es ahora.... sin palabras. Lo han echado a perder.
1 de mayo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
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