Compré una caja de productos de Coconat en El Corte Inglés De Goya y al abrirla, vi que faltaba un producto. Venden la caja sin precintar y la empleada, no miró, si está todo. Puse una reclamación, pe... Ver más
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Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (había unos días qu... Ver más
La empresa ha respondido
En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... Ver más
La empresa ha respondido
Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoq... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Información de contacto
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, España
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
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Llego rapido una parte del pedido la…
Llego rapido una parte del pedido la otra aún la estoy eserando
29 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
La calidad de los productos es buena
La calidad de los productos es buena, la rapidez de entrega no estaba mal.
26 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Pedí 3 conjuntos y los 3 vinieron con…
Pedí 3 conjuntos y los 3 vinieron con las costuras mal y un montón de hilos suletos, que pongan un pelele de bebé por 35€ es para que mínimo la calidad de la prenda sea decente, no vuelvo a comprar en Prenatal.
23 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Bien
Bien, Burns calidad en oos productos textiles, lo unico que las tallas pasan de 18-24 meses a 24-36 meses encuentro que es mucho Marten de edad y tamaño
13 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Compra rápida y fácil
Compra rápida y fácil, atención al cliente muy buena y envío rapidísimo, además de ser el sitio donde más barato encontré el producto
19 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Compré online y la trona de Stokke…
Compré online y la trona de Stokke venía defectuosa, y tras dos escritos a través de la web, nadie contesta. Llevo 5 días y nada y siquiera envían copia del escrito a tu email, por lo que no queda justificación.
Pedido 926827.
15 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
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Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Aún no me ha llegado y no sé nada del…
Aún no me ha llegado y no sé nada del pedidi
15 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
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Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Kit de elevación incompleto
Compré un kit de elevación para una cuna, tenían que venir 8 tornillos y solo vienen 4, por lo que la pieza no queda bien sujeta. Sigo esperando respuesta después de una semana
16 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Decepcionados
Compre la bañera cambiador Nora, venía mal montada la lámina de detras (tuve que volver a desmontarla y ponerla bien), todo sucio con huellas de dedos negras en el mueble blanco, un cajón suelto y otro no cierra bien, el sistema de las ruedas con tornillos cuando en muebles modernos más baratos son a presión. Para 200 eur de mueble he tenido muebles de Ikea con mucha mejor calidad.
24 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Llegó rápido el pedido y en perfectas…
Llegó rápido el pedido y en perfectas condiciones, igual a la descripción.
26 de febrero de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Mas tienda físicas y menos online, porque no tienes quien te arregle un problema
Pues que por dos ocasiones me mandaron las camisetas que no eran
10 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
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Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
No me ha llegado el pedido
No me ha llegado el pedido, aunque sale como entregado, ni la empresa de transporte ni Prenatal me contestan
10 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
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Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Por la gestión de devolución.
Por la gestión de devolución.
Actualmente todas las tiendas te permite hacer una devolución en tienda física, lo que facilita la compra/cambio de talla/devolución. Y cuando tienes un bebé pequeño todas las facilidades son bienvenidas.
Por eso mi valoración.
No pienso volver a comprar en Prénatal, por lo menos online, y en tienda (ourense) ni siempre tiene algo que me guste. Así que buscaré lo que mi pequeña necesita en otras tiendas.
Un saludo
10 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Lo negativo es que no se puede aplicar…
Lo negativo es que no se puede aplicar el descuento de familia numerosa, en las compras por internet.
10 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Todo muy bien servicio etc pero…
Todo muy bien servicio etc pero anteriormente cuando mi hija era pequeña había más ropa muy linda ahora no
10 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Contento Súper bien
2 de abril de 2024
Respuesta de Prénatal
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Servicio nefasto
Llevo 15 días esperando un pedido que no llega y no me dan una solución al respecto
Servicio lamentable
29 de marzo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
como puede ver en el seguimiento de SEUR que le hemos enviado, ya han intentado realizar la entrega DOS VECES, encontrando siempre al destinatario ausente.
Hoy intentarán una nueva entrega, EXCEPCIONALMENTE.
Si no pueden entregarlo ni siquiera hoy, el pedido se devolverá al almacén y se reembolsará automáticamente una vez procesado por el almacén.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
El producto en perfecto estado
El producto en perfecto estado. Mal servicio de envío. La recepción era a mi dirección postal y lo dejaron en una papelería sin concretarlo conmigo, el bulto era bastante grande y tuve problemas para transportarlo en mi vehículo.
25 de marzo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
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Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
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Sin embargo, en este caso, le rogamos que cambie su valoración, puntuando únicamente nuestra página web. El problema que señala se refiere a la empresa de transporte, que siempre puede valorar en Trustpilot.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Hola
Hola, hice mi lista de deseos prenatal tardó demasiado en pasarme el link, por otra parte no pudieron comprar por la web los regalos. Decepcionada a mil
23 de marzo de 2024
Respuesta de Prénatal
Estimado cliente
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