Rosendahl Design Group Opiniones 

Rigtig god service på reklamation, hurtig svar på mail, og hurtig levering.
Super god service.

Min mand og jeg fik en ret stor samling premium vandglas i bryllupsgave. Disse har vi ikke kvittering på, da de netop er gaver.
Efter 2 år begynder flere glas at knække i en cirkel, midt på glasset. Vi passer ellers fint på vores glas og vasker dem op i hånden.
Jeg sender en mail til Rosendahl, fortæller at vi ikke har kvitteringer, og spørger om der mon ikke er tale om en fabrikationsfejl.

Til trods for at Rosendahl selv erkender, at der er tale om en meget TYDELIG fabrikationsfejl, er der ingen hjælp at hente pga manglende kvitteringer.
Dette syntes jeg er en rigtig ærgelig mangel på hjælp, når der fra deres egen side konkluderes at det er en fejl på produktet, men at man så alligevel vælger ikke at hjælpe sine kunder.

Dette gør da at jeg absolut ikke har i sinde at anskaffe mig mere fra Rosendahl.

Har samlet på Grand Gru i de sidste par år, men nu ønsker jeg ikke mere af det i mit hjem. Det er ellers pænt at sætte på bordet.
Men må indrømme at jer er for nærig til at så dyre ting, går i stykker hurtigere end man kan nå at bruge det.
Vi har mistet rigtig mange glas og skåle. De flækker simpelthen.
Og det er ikke fordi det er børn som bruger det, da vi er alene.
Så nu går vi tilbage til IKEA ting. Det er billigt og det holder og skulle der endelig ryge et glas, er det knap så trist, da prisen er en 10. del :-)

Vi købte den flotte blanke Rosendahl Grand Cru termokande for 2 år siden.
Den holder fint kaffen varm og designet er flot.
Men den er i øvrigt irriterende da der løber dråber ned af kanden HVER gang man har skænket af den.
Desuden står den og hvæser efter man har hældt kaffe i den.
Kan ikke anbefales at eje.
Mvh Poul Willy

Har for nogle år siden fået et par Hammershøi Kähler kværne i gave til kr. 399 pr.stk. Knoppen, som er porcelæn gik i stykker på den ene. Jeg kunne imidlertid ikke købe en ny knop, da Rosendahl Design imellemtiden "havde fået en ny producent" til at lave knopperne, så nu passer reservedelen ikke til de lidt ældre kværne, og det var ikke muligt at skaffe en der passede til de ældre kværne!

Vi har en 5 år gammel global kniv der er knækket ved håndtaget. Efter en henvendelse til kundeservice med billeder får jeg en mail tilbage, hvor de spørger efter kvittering, da de mener det er en kopi. De har nemlig aldrig set det før!?!? Ved opslag på google kan det ses at det er set før! Jeg har ikke gemt kvitteringen, da jeg troede at Global knive havde en holdbarhed på mere end 5 år!!!! - og det har aldrig været en kopi! Jeg er dybt skuffet og vil helt sikkert erstatte min kniv med et andet mærke!

en 14.12.2018 skrev jeg en besked til jer. Det var da 3. gang et rødvinsglas gik i stykker, når jeg tog det ud af opvaskemaskinen. Og de er ikke de eneste. Jeg tog nogle billeder lige efter og postede til jer i en besked. Der er nu gået over en md. og jeg har stadig ikke hørt så meget som et pip fra jeg. Det er jeg slet ikke tilfreds med. Det er faktisk pænt skuffende.

Her er den oprindelige besked:
Hejsa og god jul. Nu er det så 3. Gang vores rosendahl premium rødvinsglas brister efter en tur i opvaskeren - på glasprogrammet. De to første gange smed min mand bare glassene ud, og denne gang stod jeg og så på han tog glasset ud og tørrede kanten med et viskestykke og vupti stod han med en stump glas. Se billeder. Det er ret Uheldigt og nu 4. Gang glas er briste😕t i opvasker. Sidste gang en revnet skål. Øv!

Mit svar på fb er så - tag det med til nærmeste forhandler, så tager de stilling til at bytte.

Nu handler det om 3 PREMIUM rødvinsglas og qua tidligere oplevelse med en skål, der knak midt over, da den kom ud af opvaskeren, som rosendal ikke ville have, blot billeder, så har jeg kun 1 ituskåret glas og iøvrigt har jeg 45 km til nærmeste forhandler.

Nøj en dårlig service og så til de priser. At tænke sig, jeg har broderet alle skabe med skåle, glas tallerkener med Rosendahl....

Har fået en fantastik og hurtig service på en reklamation

Fantastisk service med hurtig levering. Gratis indpakning og julekort - tilmed en lille gave medsendt! Kan klart anbefales.

Virkelig god service.
Fik to nye urtepotteskjulere efter uheldig episode (som var egen fejl), hvor jeg ødelagde de to jeg havde købt.
DET ER GOD SERVICE... TAK!

Jeg skrev følgende til Rosendahl:

Jeg fik for et par år siden to fugle Kay Bojesen som jeg havde ønsket mig. POP og ERNST

De har stået i min bogreol og pyntet, men for et år siden flyttede jeg til en lille lejlighed og her blev de så placeret i vindueskarmen i et østvendt vindue.
Jeg ved der står at de bør ikke stå i direkte sollys, men troede at de derved kunne blive bleget af solen, men må efter et år konstatere at malingen skaller af på begge fugle.

Burde i ikke skrive ”Tåler absolut ikke sollys” i stedet for bør ikke udsættes for sollys?

Jeg fik dette svar:
Det er vores vurdering at advarslen er tydelig for forbrugeren og vi må derfor beklage ikke at kunne betragte sagen som reklamationsberettiget

KONKLUSION:
Køb ikke disse hvis du er så heldig at der kommer sollys ind i din beboelse!

Utrolig dårlig service.
Købte 8 Outdoor krus hvor 2 af dem desværre var utætte (de lavede ringe på bordet efter 5-6 min)
Sendte de to defekte krus retur men hørte intet !!
Rykkede efter 14 dage for svar, hørte intet..
Rykkede igen efter 14 dage for svar, hørte endeligt retur.
Men, ingen interesse i at afhjælpe situationen.

Fik svar fra en receptions chef som var mere interesseret i at vide hvem jeg havde aftalt med om at sende de to krus retur frem for at hjælpe.

Ved godt at jeres Outdore krus “kun” koster 40kr pr stk..
Jeg forstår simpelthen ikke at så stort et firma ikke blot bytter de to krus eller i det mindste yder en eller anden form for service som feks. kunne være at virke interesseret i mit problem.
Sørgelig sørgelig service... :(

Tusind tak for super god kundeservice.
Trykknappen til min dejlige kaffekande var begyndt at pibe ret irriterende.
Tak for mailen om, at selvom jeg ikke kunne finde min bon, at i så alligevel og så endda uden beregning ville sende en ny.
Den nyder jeg nu og er så tilfreds med en så flot kundeservice.
Det vil jeg huske på.

Havde en grim oplevelse med en skål fra Rosendahl, brugte den til at lave bearnaisesauce over vandbad, skålen sprang pludselig med et højt brag og hjemmelavet bearnaise til seks mennesker,lå i bunden af gryden i blandet store glasskår, har kigget på nettet og der står intet om at skålen ikke kan tåle varme. Har kontaktet firmaet på deres hjemmeside, men ingen respons efter næsten en måned.

Fra jeg bestilte mine varer til jeg fik dem gik der to dage.
Varerne var fint pakket ind og uden ekstra pris for denne service, her kunne nogle firmaer lærer noget om kundeservice!

Wauuu, hvilken V.I.P behandling jeg har fået hos RDG. Mine drenge bestilte et Bjørn Wiinblad krus til deres mormor onsdag og havde det fredag morgen også var kruset pakket smukt ind med til/fra kort med en hilsen til deres mormor, dette var med i prisen.
Det er absolut det bedste firma jeg til dato har handlet med på nettet. ROSENDAHL DESIGN GROUP får hermed min varmeste anbefaling, tak for en god handel.
God Jul og Godt Nytår🎅🏻🎅🏻🎅🏻

Jeg har mange flotte og smukke Rosendahl ting.
Ved mit seneste køb på webshop var der desværre gået noget i stykker under transport. Efter henvendelse til kundeservice var der ingen problemer med at få erstatningsvarer tilsendt. Kundeservice var meget venlige og viste stort hensyn til mig som kunde.

Kay Bojesen lancerede sort sedan med to butikskæder i Sverige og Norge. Flere har efterspurgt køb hos Kay Bojesen/Rosendahl, og modtaget mail, hvor KB skriver at bilen IKKE kommer til salg i Danmark. Vi har derfor fået fået hjælp fra samlere i Norge til at få købt og sendt en sedan til Danmark. Dette koster op mod 900(bare porto er 425kr). Trods deres eget udsagn og mail, sætter Kay Bojesen så alligevel den sorte sedan til salg i Danmark i sidste uge, det vil sige at der er givet direkte urigtige oplysninger til loyale samlere 2 uger før. I lanceringen i DK skriver i at det er fordi efterspørgslen er så stor, at i har valgt at sætte den til salg i Danmark. Jamen så glæder jeg mig da til at i sætter de udgåede sangfugle til salg igen og relancerer dem---for de er langt mere eftertragtede end sedanen. I den her sag har i tydeligt vist at i tænker profit, profit, profit og ikke værner om brandets image-og direkte skriver usandt i mail til jeres kunder. Dårlig forretningsmoral Kay Bojesen. I bør bestemt kompensere jeres kunder der har betalt i dyre domme for en sedan fra Norge, på grund af jeres UDSAGN/MAIL om at bilen IKKE kommer i handelen i Norge
Redigér

Kære Rosendahl
Tusinde tusinde tak for den mest fantastiske kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. Jeg er dybt taknemmelig.
Mange glade hilsner
Bianca, Esbjerg

Jeg bestilte Rosendahl Cafeglas og drikkeglas superhurtigt og samvittighedsfuldt indpakket.
En god hjemmeside; nemt at finde rundt og bestille.