punkt1 Opiniones 

Købte en Miele opvaskemaskine hos Punkt 1 Frederikssund.
Fik aftalt en god pris + installering.
Må dog erkende at de 2 personer som kom og installerede var alt for hurtige hvilket resulterede i en montage fejl.
Denne fejl blev hurtig erkendt af forretningen, der kom efterfølgende 2 unge superdygtige mænd, som i løbet af kort tid fik rettet fejlen, så nu virker opvaskemaskine helt perfekt.
Jeg har tidligere handlet en del hos Skousen, og Elgiganten men det gør jeg ikke mere. For højew priser og dårlig betjening.
Min erfaring efter et par køb hos Punkt 1 Frederikssund, er at hvis man er velforberedt med hensyn til hvad man ønsker at købe og priser, kan man også handle sig til en god pris.

Ingen kundeservice, punkt1 ønskede ikke at yde det prismatch deres hjemmeside ellers beskriver de vil give.

Elendig oplevelse

Købt produkt (vaskemaskine) gennem Punk1, som leveres med gamle og beskadiget dele (selvom den burde være helt ny).
Det vælter ud med vand, hvorfor vi får en reparatør ud. En ung gut som ikke aner hvad problemet er, og som ikke løser problemet. Efter nogle uger kommer en ny reparatør ud, som fortæller, at vi skal have udskiftet slange, som beskrevet i første del. Denne reservedel venter vi 1,5 uge på, for at få afvide, de ikke kan skaffe, og at vi får en ny maskine.
Denne venter og venter vi yderligere.
Maskinen skulle leveres og monteres - men på dagen får vi en SMS om, at denne ikke kan leveres i dag.

Elendig oplevelse fyldt med ansvarsfralæggelse, ingen lyst til at få løst problemet, og en ligegyldighed overfor kunden.

Virksomheden burde give en økonomisk kompensation eller penge retur (så man kan købe produktet et andet sted) i sager som denne.

Anbefaling: Hold jer langt væk!

Hvis man kunne give 0 stjerne er det kun det som de fortjener. Vi har fået noget af det ringeste service jeg nogensinde har oplevet.
Vi købte en fryser hos Punkt1 i Viborg den 22/06 og fik at vide, at vi kunne hente den den 26/06. Da vi ikke hørte noget, kontaktede vi butikken den 01/07, hvor vi fik udleveret en pakke, som viste sig at være et køleskab. Vi blev så bedt om slev at komme ned med køleskabet for at få vores fryser, som viste sig at være fyldt med buler og et hul. Efter at have kontaktet butikken igen, lovede de en ny fryser, men denne kom ikke. Den 03/07 tilbød butikken en rabat på 10% for den beskadigede fryser, hvilket vi afslog og bad om 25%, som butikken ikke gik med til. Vi anmodede også om en rabat på den nye fryser, hvilket blev afvist. Selv efter alt det bøvl vi har været igennem. Vi har stadig ikke modtaget en ny fryser, men har den beskadiget fryser til at stå og fylde uden at kunne bruges.

Jeg fik igår byttet mit komfur ud, men efter de var kørt kom jeg i tankte om jeg havde glemt diverse bageforme i skuffen under ovnen. Jeg ringede til chaufføren og vi aftalte jeg kunne hente i en af deres butikker i løbet af uge, så fedt😊
Men da jeg så kommer hjem fra arbejde idag, så stod tingene ved min hoveddør🤩
Det er simpelthen fantastisk service, så tusind tak😊

Det skal dog lige siges, at jeg syntes hele oplevelsen har været så god, lige fra bestilling til levering, men dette selvfølgelig oversteg alle forventninger😊

Fin personlig vejledning til køb af opvaskemaskine i Punkt1 Kalundborg
De pruttede selv prisen ca 1000 kr ned, og leverede med indbæring efter 3 timer, uden beregning

Har købt en fin vaskemaskine i november måned men nu er den gået i stykker nu kan den ikke længere pumpe vandet ud. Jeg har skrevet til punk1 og lavet en anmeldelse 1 for tre uger siden, har ringet og skrevet flere gange. Jeg hører ikke noget. Dårlig stil ikke der man vil købe igen.

Virkelig en total dårlig service fra punkt 1 Slagelse. Havde en aftale med en medarbejder om at en teknikker skulle komme og se på min fulde fryser der steg i grader. En Miele som var 3 år gamle. Der kom ingen og efter en ny opringning, så meddelte en anden medarbejder at jeg selv skulle betale for teknikeren, samt reklamationsretten var overskrevet så de kunne ikke hjælpe mig. Det var ikke blevet sagt, og jeg havde helt sikker forståelsen af at vi nok skulle kunne få en løsning. Jeg har haft købt alle mine hvidevarer i punkt 1, men sætter ikke min ben der mere!!
Godt Power på den anden side kunne hjælpe mig

Hvordan hel?? man punkt1 til at regerer når deres svare siger at deres såkaldte kundeservice er lukket fordi de skal spare deres stemmer 😳. Har bestilt en opvaskemaskine D. 10/5-/24. Og har kun hørt den er på vej. Men hvor er den efter det et den 22/5-24 idag. Mvh. Jens-ulrik.

Søborg! God service af lederen Kenneth!

For et par dage side surfede jeg på nettet for at finde et nyt køleskab. Punkt 1 havde det perfekte. Jeg kunne endda støtte min mindre lokale radioforretning i udkantsdanmark.
I butikken fik jeg forklaret, at der var tale om en udsolgt og udgået vare der ikke kunne hjemskaffes længere.
Når Punkt 1 ikke kan finde ud af at pille en udsolgt og udgået vare ned fra deres hjemmeside, koster det alle fire stjerner.

Løgne og dårlig service
Vi har altid benyttet Gerner, når der har været problemer med hårde hvidevarer. Desværre er han nu stoppet, og punkt2 har overtaget hans forretning.
Vi havde problemer med en Asko vaskemaskine og den kunne de sagtens reparere. Hold op, hvor det blev dyrt.
Da vi gjorde indsigelse på regningen, så kunne de da godt se, at ringere vaskemaskine kunne ikke fås, og ‘sådan noget skidt solgte punkt1 ikke’. Nå, men opslag på hjemmeside viser, at de i hvert fald tilbyder Asko vaskemaskiner. Om de så nægter at sælge dem??
Vi har flere ejendomme med lejligheder. Så siden vor oplevelse med punkt1 har vi købt hos skousen. De overholder tidsfrister, giver god service og har en god rådgivning om, hvilke maskiner som kan holde. Reparstionerhar de også en god holdning til, så de vaskemaskine og opvaskemaskiner vi har købt siden januar bliver ikke de sidste.
Til gengæld kommer punkt1 ikke til at have besvær med os som kunder.

Jeg blev ringet op fra Punkt 1 at jeg ville modtage mit nye køle/fryseskab tirsdag den 7 maj mellem kl 12 og 15
Jeg spurgte til om det kunne blive fra 13 til 15, da jeg havde en formiddags aftale
Dette kunne ikke lade sig gøre, så jeg måtte aflyse min aftale
Sad så og ventede og ventede men der kom ingen chauffør
Da kl blev over 15 regnede jeg ikke med at mit køleskab ville komme den dag
Men da kl bliver 16.16 modtager jeg en sms at mit chaufføren vil komme om en halv time
Ok venter så igen
Kl blev 17.30 før chaufføren kom og han var træt og irriteret og blev lidt sur på mig fordi jeg spurgte hvorfor de ikke havde sendt en sms at de var forsinket
Blev heller ikke informeret om hvordan køleskabet fungeret
Ringer så til Punkt 2 næste dag for at høre om jeg kunne få en brugsanvisning som man kan læse, den det fulgte med som var på flere sprog, havde så små bogstaver som jeg ikke kunne læse
Medarbejderen på Punkt 1 kunne ikke finde min ordre selv om jeg havde et ordre nr.
Medarbejderen giver mig et telefon nr til Vestfrost , da jeg prøver at ringe til nr. Eksistere nr ikke
Finder selv et nr men Vestfrost henviser mig til Eico som prøver at hjælpe mig
Når nu mit boligselskab har aftale med Punkt 1 til levering at hårdehvide vare
Bør Punkt 1 ogdå være en behjælpelig med problemet
Derfor syntes jeg at jeg har fået en dårlig service fra punkt 1
Mvh Pia Jensen

Købte en opvaskemaskine i Punkt1 Hørsholm

Det gik godt i starten. Vi skulle have nogle extra lange slanger i og spurgte om det var noget de kunne gøre?
Det kunne de bestemt , intet problem.
Vi aftalte et tidspunkt hvor den skulle leveres og monteres.

De kom aldrig og ringede til dem.
De ville ringe tilbage of finde ud af hvad der var sket

De ringede ikke tilbage og jeg sad i tlf i 2 timer og gav op. Ringede dagen efter og de sagde at de var i gang med at finde en løsning, hvilket jeg ikke troede på. Sagde til dem at vi har mistet penge på inegn ting, da min forlovede skulle tage en ubetalt fridag, for at få vaskemaskinen leveret og vi ikke vil have den længere.
Han sagde at vi kunne få nogle opvaske tabs som erstatning
OPVASKE TABS?? jeg kan købe for 30,- i Netto.. Er det en joke?
holdt fast i at vi ikke ville have den længere. Så blev de meget fornærmet og prøvede at få MIG til at være den som har gjort noegt galt her

Punkt1 " Nu står vi med en opvaskemaskine herpå grund af jer *

I kom ikke den dag vi aftalte
I ringede ikke tilbage

Handler ikke der igen

Købte en opvaskemaskine i punkt 1 i Hørsholm for ca 3 år siden. Den var meget billig men havde da forventet at den kunne tåle at vaske op. Den rustede. Det værste jeg har købt nogensinde. Det skal siges at jeg før har købt billige opvaskemaskiner og de rustede ikke. Holdte 9 år.

Jeg er rasende.
Det er dog det dyreste og dårligste foretagende, som jeg nogensinde har oplevet.
Dialog er ukendt. Jeg har luftet min utilfredshed i 3 måneder uden at komme nogen vegne.
Det er russisk bomastisk fastholdelse af totalt urimelig vilkår. Så flygt hurtigst muligt fra dette foretagende. Medmindre du vil snydes, så vandet driver !!!

Elendigste firma jeg nogensinde har handlet hos.
Total mangel på kommunikation, brud på alle aftaler og forsinkelser, der ikke formidles. Trods løfter om levering, kom varen ikke. Og kundeservice ringede ikke tilbage trods løfter om dette - kort sagt: Køb et andet sted! Det virker helt bedragerisk.

God service og gode priser

Punkt 1 Kalundborg fortjent absolut de 5 stjerner. Skaffede uden problemer en vare hjem til billiger pris end på nettet. Hvilket de har gjort før helt uden problemer. Handler kun hvidevare der med den gode service de yder. 😊

Jeg er simpelthed helt rødglødende af arrigskab….

Bestilte hvidevarer gennem punkt1 i Kalundborg. Bestilte 6 marts og de skulle leveres den 13.
Så ringer den meget venlige sælger samme dag og fortæller, at da en vare ikke kunne leveres, havde systemet udsat levering af alle varer. Vi har en lang samtale og lander på, at de leverer hvidevarer (dog minus opvaskeren, som de ikke kunne levere dagen efter) Jeg afspadserer, og får nogle kolleger til at dække ind, indtil jeg kan komme😳

Opvaskeren skal så komme i dag - altså næsten en måned efter.
Jeg har aftalt, at de kommer mellem kl. 12 og 16, så jeg løber ud af døren på jobbet og drøner hjem.
Kører ind i indkørslen kl. 1158 og tænker pyha… jeg nåede det.

Så skal jeg lige se på telefonen og der ligger så en sms om, at de vil komme om 15 minutter…. Problemet er blot, at den besked er ca. 1 time gammel og de så har været her og er kørt igen😤

Forsøger at kontakte chaufføren på telefon uden held.

Kontakter så Punkt1 og en meget venlig ekspedient forsøger at få dem til at vende rundt, men de har forladt Nykøbing.

SÅ SPRINGER MINE SIKRINGER SGU
Det er simpelthen ikke i orden at man ikke overholder sådan en aftale. Jeg har ventet og været tålmodig, men hvad regner de med?
Det kan da godt være, at de har været tidligere færdig med en anden opgave, men efter 12 betyder, at så må de vente, hvis der ikke er nogen hjemme.
Og ja. Jeg kan godt se, at de har forsøgt at kontakte mig på telefon, men selv om det var lykkedes, så havde jeg alligevel ikke kunnet være her før 12 alligevel.

Jeg har nemlig noget, der hedder ET ARBEJDE…. Det er åbenbart en stor overraskelse for firmaet.

Den meget venlige dame i telefonen forsøger at finde en anden tid (HVOR JEG SÅ IGEN SKAL BRUGE AFSPADSERINGSTIMER) da de altså ikke kan levere efter kl. 15.

Jeg burde sende dem en regning med 4-5 timers løn, for de timer jeg har brugt af min afspadsering + kompensation for forhøjet blodtryk og risiko for tidlig død (det sidste er en joke, men det er det første altså ikke)