Raisin Opiniones 11.871

Tanto el alta como la apertura de cuenta ha sido rápida y fácil

Trato discriminatorio, falta de respuesta y pésimo servicio

Estimados señores de Raisin:

Les escribo para expresar mi total indignación con el trato recibido durante el proceso de verificación de mi cuenta.

Soy una persona mayor, y después de haber intentado completar la videoverificación en más 8 ocasiones adicionales, sigo sin poder abrir la cuenta. Cada vez, el personal de la empresa externa contratada por ustedes me confirma durante la videollamada que todo está correcto y el proceso ha sido superado, pero luego resulta que no se registra nada y mi cuenta continúa bloqueada.

Esto no solo es una falta total de profesionalidad, sino también una discriminación clara hacia las personas mayores, que no contamos con la misma agilidad digital y que necesitamos un trato más humano y accesible. Han jugado con mi tiempo y mi paciencia, haciéndome repetir el mismo proceso una y otra vez sin resultado alguno.

He presentado varias reclamaciones y he facilitado incluso los números de identificación asignados tras las videoverificaciones, tal y como se me solicitó. Nunca obtuve una respuesta real. Cuando se contacta con el servicio de atención al cliente, lo único que hacen es dar largas, prometer que lo revisarán y no hacer absolutamente nada. Una actitud de total pasotismo, como si el cliente no importara en absoluto.

Sinceramente, es una vergüenza que una plataforma de inversión que presume de ser seria funcione de esta manera. El servicio es pésimo, la atención al cliente inexistente y el trato hacia las personas mayores, lamentable.

No recomiendo Raisin ni a mis familiares, ni a amigos, ni a nadie. Es, sin duda, la peor experiencia que he tenido con una plataforma de inversión.

Seriedad, seguridad y prontitud en las gestiones.

Solamente tengo una queja. Hace ya más de un año la manifesté y no he recibido contestación.

Era relativa a tener una sola cuenta de referencia (para las transacciones de abono); indiqué que podríamos tener problemas con nuestro banco en algún momento y no tener solución inmediata por tener que dar de baja una cuenta y alta a la otra.

Además, no puede haber vasos comunicantes entre dos cuentas (p.e., entre mi esposa y yo)

Comencé con Raisin hace aproximadamente tres años y he estado satisfecho en todos los aspectos seriedad facilidad de trámite, fluidez en todo. Cada término anual de depósito se ha cumplido al cien por ciento sin ningún obstáculo. Lo recomiendo en su totalidad!!!

El proceso de apertura fue fácil. Sobre todo el de identificación. Por lo demás no sé aún cómo de ágiles son en devolverte los fondos y demás pues acabo de registrarme hace unos días

Proceso sencillo de apertura de cuenta y contratación de productos.
Información clara.

Muy buena atención des del primer minuto denota una plataforma bien organizada y con asistencia y personal trabajando para el usuario

Todo fácil y sin problema

Pues no tengo la información que necesito, ni por vía telefónica

El proceso de alta ha sido simple y la información suministrada correcta.

Todo tal cual me dijeron

De momento es una plataforma intermediaria perfecta ,para la inversión en depósitos con bancos exteriores
Han mejorado la interfaz y el diseño, y aunque estaría bien ir viendo la rentabilidad a tiempo , mes a mes .
Se ve a la finalidad del depósito contratado .
Es bastante recomendable .

Me quedé porque disponían de la mejor remuneración de Europa (actualmente hay algunos bancos españoles que ofrecen mejor remuneración y sin límite ni condiciones).
Me fui porque a pesar de la nueva normativa europea, no puedes disponer de dinero inmediato, tienes que esperar 2 días hábiles para cualquier movimiento y por supuesto los fines de semana olvídate de la plataforma. Además, pagan intereses trimestrales, por lo que pierdes 2 meses de intereses de tus propios intereses.

Fue relativamente fácil abrir la cuenta, y el servicio de atención al cliente ágil y explicito

lamentables, no les importa nada en el servicio de atención al cliente. Copian y pegan del manual, y alli te quedas esperando una solución. Todo es demasiado lento.

Tiempo de respuesta y facilidad de operación

Fácil y rápido el inicio

Todo bien explicado y atendido por personas fisica,lo recomiendo