Polo Ralph Lauren Europe Sàrl Opiniones 

Retourenschein er folgt nicht!!!

Nach 100 email und anrufen kommt nichts in Gange. Bestellt dort nicht!!! Es wird was versprochen und nicht gehalten!!!!!
KATASTROPHFAL

Habe einen Daunenmantel bestellt! Als ich ihn zu Hause anprobiert habe, fand ich in der Jackentasche Kleingeld ! Was ein deutliches Indiz für mich ist, dass der Mantel schon getragen wurde und auch vom Unternehmen nicht geprüft wurde ! Schade ! Die Dame vom Kundenservice war zwar sehr freundlich ,aber auch hilflos ! Die gesamte Bestellung möchte ich verständlicher nicht behalten ! Darf sie nun retournieren zum UPS Shop fahren ! ....Schade , hätte ich nicht von so einem Unternehmen erwartet !!! Ich trage die Mode von Ralph Lauren sehr gerne, aber online werde ich nichts mehr bestellen ! Auch schade ! Das gefundene Geld habe ich wieder in die Manteltasche gesteckt , denn es ist nicht meine Art mich so zu reichern ! Schade !!!!

Hallo zusammen,

Wir sprechen über einen sehr Großen Namen!

Was aber nicht vergessen werden darf ist; dass
der Kunde muss gut bedient werden und mindestens eine Rückmeldung erhalten, nachdem er einen defekten Pullover erhalten hat. (Onlineshop)

Aber in der Frankfurter Filiale habe ich nicht einmal das bekommen, sie waren total unhöflich und haben mich nach meiner "Reklamation" kaum ernst genommen und mich wie einen Straßenköter behandelt.
(Frankfurt Filiale)

Bestellung vom 24.12.23, die ich niemals erhalten habe, wurde jetzt erst erstattet. Angeblich wurde mit UPS versandt und der Händler hat sich dafür 12€ berechnet. Verschickt wurde aber mit DHL, dort kostet der Versand eines einfachen Shirt keine 12€. Die Versandkosten hat der Händler einfach behalten, obwohl ich das Paket niemals erhalten habe. Frechheit! Hier nie wieder

Habe einen Pullover gekauft, war sehr teuer. Nach 1x (gemäss Anweisung) gewaschen und weist direkt Flecken vor und der Reissverschluss mit dem Lederband sind auch direkt nicht mehr in Ordnung. Echt schade, spart man so viel Geld für ein Geschenk und erlebt dann sowas.

Habe vor einem Monat Socken bestellt die nie angekommen sind. Nach tausenden Emails stellte sich heraus das sie meine Adresse trotz 2 maligen schreiben nicht finden. Die Lieferung wurde storniert und mein Geld ist noch immer nicht hier!

Ware bestellt, wurde bestätigt, Liefertermin anvisiert, auf einmal Bestellung von RL storniert, keine Alternative aufgezeigt, Bezahlung erfolgte über Paypal. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das es bis 14 Tage dauern soll bis ich mein Geld zurück bekomme. Absolut Frechheit das es so lange dauert! Heute kommt eine automatische Mail und soll die stornierte Ware beurteilen. Das war dann noch frecher. Kommt mir das es ein Fakeshop ist. Das erwarte ich eigentlich nicht von einer hochwertigen luxuriösen Marke. Kann nur davor warnen dort zu bestellen.

Kundenservice? Welcher Kundenservice?
2x kontaktiert, wegen fehlendem Retourenlabel. KEINE Reaktion!
Dachte es wäre eine hochwertige Marke.
Bestelle dort nie wieder etwas.

Ralph Lauren Europe Sàrl
Achtung: Der Schein trügt. Echter guter Kundenservice und hochwertige Produkte sehen anders aus. Ich habe eine Jacke erworben, deren Reißverschluss minderwertig ist und scheinbar einen Produktionsfehler aufweist, da sowohl der Hauptverschluss als auch die Taschenverschlüsse betroffen sind. Fehler können vorkommen, aber der Kundenservice von Ralph Lauren weigert sich, mir einen Ersatz zu liefern. Stattdessen bieten sie nur eine Rückerstattung des Kaufpreises an, obwohl der Artikel noch verfügbar ist. Da ich diesen Artikel am Black Friday zu einem reduzierten Preis gekauft habe, wäre ein Neukauf ohne den Rabatt teurer.

Habe ein Kleid um 800€ bestellt und es kam verschmutzt an. Da es ausverkauft war habe ich angefragt, ob ich Rabatt bekomme um es selbst in die Reinigung zu geben. Man sagte mir einen Rabatt von nur 5% zu, was unverschämt ist.

Schlimm.
Rücksendeschein hat man einfach entfernt. Um ihn zu bekommen braucht man unglaublich lange.
Nie mehr werde ich etwas bestellen.

Heute bekam ich einen Code mit 25 Prozent extra für black friday. Alles soweit ausgeführt plötzlich wurde die Bestellung nicht ausgeführt von dem Unternehmen. Klasse! Alles nochmal neu, dann geht der Code dafür nicht mehr. Der Support sagt ja man muss das prüfen erstmal na da sind alle Eulen verflogen und die haben dann nur noch den Mist liegen. Man schlug vor, ich solle das zum vollen Preis kaufen und im Nachhinein bekomme ich 25 Prozent zurück, hallo bitte wie seriös ist das den. Auf keinen Fall. Also luxusmarke ist anders und kundenfreundlicher. Sowas hier geht garnicht.

Der Blazer ist nach ein paar Monaten kaputt gegangen, aber hat 600€ gekostet.

können mode, den rest, der ganze rest, auftragsabwicklung, versand, kundensupport, es scheint mir davon habt ihr noch nie was gehört. NUR ärger

Im Zusammenhang einer Rücksendung gab es mehrere Probleme. Das Rücksendelabel ließ sich mehrere Male im Kopiershop nicht ausdrucken. Mehrere Telefonate waren mit dem Kundenservice notwendig. Zweimal mußte ich zum Kopiershop hingehen.
Insgesamt hat mich diese unerfreuliche Angelegenheit etwa 3 Stunden an Zeit gekostet.
Der Kundenservice war nicht bereit, mir per Post ein Rücksendelabel zu zuschicken, da diese Variante generell nicht vorgesehen ist.
Ein großes Umweltproblem kommt hinzu. Im Ort habe ich keine UPS Annahmestelle !
Jetzt wird das Päckchen durch UPS in der Zeit von 9 Uhr bis 19 Uhr abgeholt.Den ganzen Tag muß man dafür einplanen. Ein unglaublicher Vorgang.
Es liegt auf der Hand, dass diese Praxis wesentlich teurer und umweltschädlicher ist, als den Unterlagen einen kleinen Rücksendeschein beizufügen. Hier sollte der Konzern entsprechende positive Schlußfolgerungen ziehen und kundenfreundlicher werden .

Die Bestellung wird storniert obwohl der Artikel auf der Webseite verfügbar angezeigt wird. Rate ab!

Rücksendung nur bei UPS mit selbst ausdrucken möglich. Sehr schwach, werde nicht mehr bestellen.

Egal welches Label ob RRL, Purple Label oder RL Polo. Alle von gleicher bescheidenen Qualität. Obwohl man sich an die Washanleitungen hält Kashmir- oder Merinowolle (waschbar) laufen 4 Nummern ein fusseln und verlieren Fasern. Eingenähte Labels verursachen Löcher in den Shirts. Die Qualität von Marc o Polo ist 100 mal besser. RL verkackt am laufenden Band. Bangladeshis ruinieren das das innenfutter der Jacke wo ist da die Qualitätsprüfung? Egal welches Produkt ich gekauft habe da gibt es immer was zu bemängeln bei den Preisen ist das ein Armutszeugnis wie die LGBTG Kommunity

Hallo, es war mein Fehler, bei meiner Bestellung die falsche Größe angegeben zu haben. Dass R.L. einen Umtausch anbietet ist also erstmal nett.

Allerdings wird mir gesagt, ich hätte die bestellten Produkte "personalisiert", also z.B. mit Monogramm versehen, was nicht stimmt. Jetzt soll ich die Prtodukte fotografieren, um zu beweisen, daß sie nicht personalisiert sind...

Mann könnte meinen, ein Blich in die Bestellung genügt, um zu sehen, dass keine Personalisierung erfolgte, zumal meine "Retour-Maske" mir Bilder der Produkte zeigt, ohne irgenwelche Personalisierungen....

Bullshit

Fassungslos,schlechte Qualität, Jeans paar mal getragen, haben Löcher bekommen.
Kundendienst sehr schlecht.
Nie wieder mehr.