ravensbergersolar.de Opiniones 

Vorsicht!! Zeus Vakuumröhren entsprechen nicht der Artikelbeschreibung. Die Firma Ravensberger-Solar / van Bartels gibt in Ihrer Artikelbeschreibung eine Glasstärke von 2,20mm an. Durch gebrochene Röhren innerhalb meiner Lieferung konnte ich diese sehr genau prüfen. Die Wandstärke beträgt nur 1,61mm!!! Gemessen mit einer digitalen Micrometeruhr im dreistelligen Bereich an unterschiedlichen Bruchstücken verschiedener Röhren. Der genaue Mittelwert aller Messung beträgt 1,607mm!
Mit dieser Feststellung bezweifele ich, dass alle anderen Angaben zu diesem Kollektor / Zeus Vakuumröhren korrekt und stimmig sind. Ich kann nur jedem empfehlen sich genau zu überlegen dieses Produkt "CPC Zeus Vakuumröhrenkollektor" zu kaufen! Ich glaube nicht, dass es sich um ein Europäisches Produkt handelt, ansonsten würde Ravensberger meine Reklamation an Ihren Lieferanten weiterleiten. Leider ist mir dieser versteckte Mangel erst nach der vollständigen Inbetriebnahme der Anlage aufgefallen.
Eine Reklamation habe ich eröffnet und um eine Ersatz-/Austauschlieferung der Vakuumröhren gemäß Artikelbeschreibung mit einer Wandstärke von 2,2mm gebeten. Obwohl ich eindeutig und in Bildern belegt habe, dass die Glasstärke mit 1,61mm eindeutig von den Angaben der Artikelbeschreibung abweichen, zeigt sich Ravensberger / van Bartels nicht kooperativ und ist nicht an einer Lösung interessiert. Alles was Sie anbieten ist die Rücknahme der Anlage. Da diese bereits installiert ist, soll ich wohl auf meinen Kosten für Gerüst, Montage, + das gleich wieder für die Demontage sitzen bleiben!
Mein weiteres Vorgehen werde ich mir jetzt in Ruhe überlegen! Seit gewarnt und überlegt euch genau ob Ihr bei Ravensberger / van Bartels bestellt!

Habe eine Solaranlage von Ravensberger. Ordentliche Qualität zum günstigen Preis.
Aber die Temperatursensoren gehen reihenweise kaputt.
Auf die Rückfrage warum, gibt's nur pampige Antworten.
Und auch keine sachliche Aussage zum Sensortyp.

Kann man 0 Sterne geben?
Die "von Bartels GmbH" hat die Auszeichnung für das Kunden - unfreundlichste - Unternehmen verdient. So etwas ist mir noch nicht widerfahren und ich kaufe viel und gerne im Netz.
"von Bartels Gmbh" = "Ravensberger Solar"
Ich als Kunde habe mir es doch tatsächlich erlaubt den Chef des Unternehmens an zu rufen um ihn auf seine Pflichten hinzuweisen. Der Grund war einfach: das gelieferte Material ist unvollständig, die Montage ist nicht möglich und eine Reaktion auf meine informierenden Schreiben ist auch keine erfolgt.
Die Reaktion des Chefs war: "Warten Sie gefälligst unsere Antwort ab!", hiernach hat er aufgelegt… beim ersten und letzten Anruf von mir! Dies ist jetzt eineinhalb Monate her... Ich glaube die Firma will von Kunden nur Geld abkassieren und das war's.
Weiterhin möchte ich zur Vorsicht bei dem Kauf über ebay oder andere Portale hinweisen. Denn, ich habe einfach zu lange gebraucht um die Zeit zu finden die Anlage zu errichten und somit die geschätzt tausend Teile auf Vollständigkeit und Errichtbarkeit zu prüfen. Alles samt hat so lange gedauert - Versuch des Erbauens, Versuch der Kommunikation mit dem Unternehmen - dass ich nicht einmal mehr bei ebay bewerten kann (60Tage). Daher nun die Bewertung des Unternehmens hier. Ich hoffe die Informationen sind für Käufer nützlich genug um es sich zu überlegen, denn auch diese Anlagen kosten mehrere tausend Euro. Und diese nicht nutzen zu können ist schon schmerzlich.
An trustpilot: die Vergabe von 0 Sternen sollte man bei trustpilot einführen.

ergänzend:
-- ist zwar jetzt viel, aber vielleicht interessant für Käufer... --
Dies schreibt der Verkäufer nach Konflikteröffnung bei PayPal:
"Es liegt kein Mangel vor. Wenn man es nicht schafft es zu installieren, muss man sich Hilfe holen. Ihre Forderung sowie Ihre Drohung sind lächerlich. Kopieren Sie öfters § aus dem Internet ohne diese zu verstehen? Sie werden auch von PayPal keine andere Antwort bekommen und auch vor Gericht nicht. Es ergeht eine Info am Montag an die BAFA, dass die Anlage nicht errichtet wurde. Wenn Sie die Förderung erhalten oder abgerufen haben, viel Glück mit dem Staatsanwalt. Auch wird, wie bereits erwähnt die wertvolle Förderung von letztem Jahr widerrufen. Es erfolgt keine weitere Nachricht."

- Kurz: ich drohe nicht.
- Der Verkäufer hat bis jetzt noch nicht gefragt wo ein Mangel besteht!
- Welche Förderungen?

Habe leider bei von Bartels meine Solaranlage gekauft. Noch in der Garantiezeit arbeitete der Solarregler unregelmäßig. Ein Garantieanspruch wurde mir verweigert. Das habe ich dann so toleriert und einen neuen Solarregler bestellt. Dieser wurde mir dann sehr schnell, per aufdiktierter Nachnahme, geliefert. Leider war auch dieser Regler nicht zufriedenstellend; Techniker/ Mitarbeiter gaben keine kompetenten Auskünfte; versprochene Rückrufe erfolgten nicht. Ich habe dann den Kauf/ Vertrag fristgemäß widerrufen und den Solarregler zurückgeschickt. Nicht nur in der Widerrufsbelehrung der Firma von Bartels sondern auch im BGB ist die Rückerstattung des Kaufbetrages eindeutig geregelt. Ich hätte bis spätestens 09.09.2020 meine per Nachnahme gezahlten 165,00 € erstattet bekommen müssen. Auf keines meiner Schreiben - per EMail, an den Geschäftsführer, per Einschreiben - wurde geantwortet. Die einzige Reaktion: von Bartels hat mir Zahlungsaufforderungen/ Mahnungen geschickt ( ??? ). Zur Durchsetzung der Rückerstattung meines gezahlten Kaufbetrages werde ich nun einen Anwalt beauftragen. Also, Finger weg von dieser Firma - es gibt viele andere.

Ich kaufe dort nie,nie wieder.
Den Liefertermin vor Kauf angefragt. Der Termin wurde telefonisch bestätigt. Nach Kauf immer wieder Terminverschiebung. Liefezeit betrug dann 12 Wochen. In der Firma muss wenig zusammenlaufen. Verschiedene Liefer ID bekommen und es sollte immer etwas anderes geliefert werden bzw. konnte nicht geliefert werden.
Qualität (Puffer Speicher): Metallbau OK
Isolierung: nicht passgenau, sieht nach Handgeschnitzt aus,

Eine Reklamation ist bei dieser Firma unmöglich! Defekte Ware geliefert bekommen, aber es kam einfach keine Antwort auf die Reklamation. Im Übrigen sieht es so aus, als lasse die Firma unliebsame Bewertungen im Netz einfach löschen. Ich rate jedem ab hier zu bestellen!

War bisher meine schlechteste Internetbestell-Erfahrung überhaupt.
Die reagieren seit 2 Wochen nicht mehr auf Mails. Im Mai hatte ich Ware bestellt im Juni ein Teil der Bestellung erhalten. ich und der Lieferfahrer (der einen fachlich sehr guten eindruck gemaht hatte) haben sofort die Fehlmenge notiert und ich habed diese dann auch gleich Reklamiert. Nachdem ich im August eine Rezension schrieb reagierten Sie, mit einem anrufe einer Person die Ihren Namen nicht nenne wollte und sich nur mit Rechtsabteilung von der besagten Fa. meldete, diese Person wahr sehr arrogant, überheblich, anstandslos und drohend. Nach einem bescheidenen Gespräch wollten Sei zumindest das Wellrohr raus schicken, wenn ich die Rezension lösche, ich tat es unter der Voraussetzung, das ich das Bestellte Wellrohr endlich erhalte, und Sie schickten im September ein Wellrohr (auf dem Postweg) mit "falscher 15 statt 30mm" Dämmung, da ich nicht daheim war als der Paketbote die Ware abgestellt hatte, konnte ich nicht die Annahme verweigern. was eindeutig auf den Reklamationsbildern zu sehen ist (denn um auf 3cm am Zollstock ablesen zu können muss man nicht studiert haben, nur die von ravensberger solar wollen dies nicht können), obwohl es eindeutig auf den Bildern zu sehen ist, dass dies falsch ist, behautete Ravenburgersolar das richtige geschickt zu haben. Zur Funktion der Solaranlage kann ich leider noch nichts sagen, da ich immer noch nicht die bestellte Ware komplett erhalten habe. Stand jetzt ist, die haben mein Geld und ich eine falsche Ware. Falls diese hoffentlich irgendwann funktionieren sollte würde es evtl. mehr Sterne geben, auch sollte die Fa. an Ihrem Auftreten Kunden gegenüber arbeiten.

meine Anlage läuft sehr gut seit 2 Jahren! Habe gerade für meinen Bruder noch einen pelletkessel und solarplatten gekauft und ich wurde sehr gut bedient und beraten.